B2B Business Strategies докажува дека секој бизнис може да биде успешен на социјалните медиуми. За што? Затоа што тие ја претворија нишата индустрија, која мора да се признае дека не е највозбудлива, во игралиште за социјални содржини.
Кога размислувам за B2B компании со големо присуство во социјални мрежи, можам да се сетам на многу примери: IBM, Google, HubSpot и многу други. Овие компании прават неверојатна работа со споделување на содржина што ја интересира и создава нивната публика - толку многу што тие не изгледаат премногу заинтересирани за постојано емитување на нивните производи или услуги.
За B2B компанија да биде успешна на социјалните медиуми, нивната содржина мора да најде среќен медиум помеѓу ангажирањето и непречењето на искуството на нивната публика на платформата. На крајот на краиштата, овие компании мора да сфатат што сака да види нивната публика за вистински да ги искористат придобивките од социјалните медиуми.
Што е ревизија? Четири фази од ревизорскиот циклус.
B2B компаниите го променија пејзажот на тоа што значи да се биде бренд на социјалните мрежи. За да привлечете и вклучите сопствена публика, разгледајте ги следните стратегии што се користат во B2B просторот што може да доведе до успех со вашите сопствени социјални сметки.
B2B стратегии за социјални медиуми за која било индустрија
1. Поставете паметни цели.
Како и секој друг маркетинг канал, стратегијата за социјални медиуми мора да биде заснована на цели за да биде успешна. Дефинирање на специфични, мерливи KPI за социјалните медиуми на вашата компанија - без разлика дали се засноваат на свесност за брендот или превземањата ќе бидат клучни за мерење на идниот успех.
За да ги дефинирате KPI, мора да одлучите што значи успех за вашиот бренд. Дали се обидувате да ги користите социјалните медиуми како канал за стекнување? Сакате да го зголемите вашиот досег или да го зголемите сообраќајот на блогот на вашата компанија? Ова ќе одлучи кои метрики да се следат.
Сертификат за подарок. Како да се создаде?
На пример, ако вашиот бизнис бара потенцијални клиенти, важни се метриките како кликови и конверзии. За свесност за брендот, поважно е да се земат предвид ангажманот, досегот и впечатоците.
Еве ефикасен пример за SMART цел за компанија која штотуку почнува да добива на сила на социјалните медиуми:
Цел: зголемување на свесноста за брендот на социјалните мрежи.
Поточно: Сакам да ја зголемам свесноста за брендот на нашата компанија со редовно и редовно објавување на Twitter, Instagram, LinkedIn и Facebook. Ќе ги зголемувам моите објави на Твитер од еднаш на четири пати дневно, ќе објавувам секојдневно на Инстаграм и ќе ја зголемам зачестеноста на моите неделни објави на Линкедин и Фејсбук од четири на седум пати неделно. Нашите создавачи на содржини ќе го зголемат обемот на работа од создавање две објави неделно на три објави неделно, а нашиот дизајнер ќе го зголеми обемот на работа од еден ресурс неделно на два ресурси неделно.
Мерливи: нашата цел е да ги зголемиме стапките на ангажираност за 4%.
Достижно: нашата стапка на ангажман се зголеми во просек за 2% минатиот месец бидејќи ја зголемивме зачестеноста на нашите неделни објави и трошевме повеќе време на внимателна, привлечна копија.
Релевантни: Со зголемување на нивото на ангажман, ќе ја зголемиме свесноста за брендот и ќе привлечеме повеќе потенцијални клиенти, давајќи им на продажбата повеќе можности за затворање.
Датуми: крајот на овој месец.
ПАМЕТНА Цел: на крајот на овој месец, просечната стапка на ангажираност на нашите канали на социјалните медиуми ќе се зголеми за 4% благодарение на зголемувањето на фреквенцијата на објавување и фокусирањето на внимателна, привлечна копија.
Создавање содржина. Список на алатки за зголемување на содржината
2. Следете ги вашите конкуренти. B2B стратегии
Социјалните медиуми ја отвораат вратата за маркетинг стратегијата на вашиот конкурент, или барем за нивната маркетинг стратегија социјални мрежи. За големите компании, следењето на вашите конкуренти доаѓа со територијата. Сакате да знаете какви кампањи водат за да видите дали се успешни. И ако целната публика оваа компанија е слична на вашата, можете да земете инспирација од оваа кампања.
Но, следењето на вашите конкуренти на социјалните мрежи не значи копирање на нивните стратегии. Учеството во истата индустрија ќе резултира со преклопување помеѓу вашата публика и нивните интереси. Ако видите дека вашиот конкурент не реагира на најновите вести, можеби има смисла да го сторите тоа за вашиот бренд. Пронаоѓањето на овие можности ќе ве разликува од вашите конкуренти.
Довербата на врските и психологијата зошто луѓето кликнуваат на врските
3. Споделете оригинална содржина. B2B стратегии
Ова можеби на некого им изгледа како бесмислено, но многу компании го воспоставуваат своето присуство на социјалните медиуми на курирана содржина од други извори. Вистината е дека вашата публика може да направи разлика помеѓу оригинална и креативна содржина и нешто што сте го објавиле само за да кажете дека сте активни на платформата тој ден.
Социјалните мрежи не треба да бидат само Канал за дистрибуција. Трговците на социјалните медиуми, исто така, треба да бидат продавачи на содржина за да имаат позитивно влијание врз нивниот бренд.
Ако секојдневно се борите со оригиналната содржина, тоа е во ред. Ако немате пропусен опсег за објавување на секоја платформа, поминете време на каналите каде што вашата публика е најсилна.
4. Користете мултимедија. B2B стратегии
Има причина зошто продавачите на социјалните медиуми се возбудуваат кога социјалната платформа ќе лансира нова функција - тоа е затоа што додава нов медиум за играње и тестирање на вашата публика.
Приказните на Инстаграм, анкетите на Твитер и документите на LinkedIn се одлични примери за користење медиумски формати уникатни за секој канал.
Креирањето и објавувањето мултимедијална содржина на вашите социјални мрежи додава интересен фактор кој ќе ви помогне да го привлечете вниманието на вашата публика.
Размислете за тоа на следниов начин: ако се движите низ Твитер и гледате само текстуални пораки, ќе ви биде прилично досадно. Причината зошто Твитер предизвикува зависност е затоа што секој твит е различен. За 10 секунди свиток може да наидете мем, анкета, видео, фото колаж и GIF. Истото треба да важи и за вашата презентација на брендот.
Кога размислувате за содржината на социјалните мрежи, треба да размислите и за приказната зад објавата, покрај сите различни начини на кои можете да ја раскажете.
5. Истакнете ги вашите вработени. B2B стратегии
Многу B2B компании прават одлична работа во идентификувањето на своите вработени, што им овозможува на публиката да ја обликува компанијата и да го персонализира брендот. Ова е важно и за малите и за големите компании бидејќи без разлика дали продавате компјутери на бизниси или отворате ресторан во соседството, луѓето се срцето на вашиот бизнис.
Дополнително, истакнувањето на вашите вработени е добра можност за брендирање на работодавачот. Брендирање на работодавачот го зголемува нивото на заштита на вашите вработени давајќи им можност да го рашират зборот за нивното работно место.
Прикажувањето на вашиот персонал, исто така, може да го зголеми вашиот досег и ангажман. На пример, наместо да објавувате фотографија од некој производ, можете да објавите фотографија од 20-те луѓе кои го создале производот, која најверојатно ќе биде споделена низ мрежите на тие 20 луѓе.
6. Имајте истакнат глас со потпис. B2B стратегии
Секогаш кога вашата компанија објавува блог, уредува почетна страница или објавува на социјалните медиуми, тоа ви дава можност да ги покажете вашите глас на брендот. Исто како што клиентите го препознаваат вашето лого, треба да се стремите да се осигурате дека и тие го препознаваат вашиот бренд.
Како и секое друго маркетиншко средство, вашата социјална содржина секогаш треба да биде релевантна за перспективата на вашата компанија. Дали вашата компанија сака да се шегува со проблеми или да дава совети? Некои од повеќето популарни примери на конзистентен глас на брендот на социјалните мрежи се компании за брза храна како Бургер Кинг или Венди:
Пристапот на Венди остава траен впечаток на потрошувачите поради тоа колку е различен од кој било друг бренд. Но, не треба да се исмевате со конкурентот за да имате глас што се истакнува. Вашиот глас со потпис може да биде пријателски, секојдневен, формален, резервен, хумористичен, сериозен или било кое од горенаведените.
Ако имате проблем да го дефинирате гласот на вашиот бренд, обидете се да погледнете наназад во минатите објави на блог или копирајте целна страница. Запишете ги емоциите и тонот во копијата и обидете се да ги пренесете во вашата социјална порака.
Имајќи уникатен глас на брендот, исто така, ви дава можност да се истакнете на веќе преполниот пазар.
7. Понудете поддршка. B2B стратегии
Нема ништо пофрустрирачко од твитер на бренд со проблем со поддршката за корисници и слушање радио тишина. Дури и ако немате пропусен опсег за да поставите посебна сметка на Твитер посветена на поддршката, следењето на овие проблеми и веднаш да одговорите на нив е добра шанса да го поправите односот со клиентите - и им покажува на идните клиенти дека сте тука за нив ако прашање се појавува во иднина.
8. Одржувајте конзистентност. B2B стратегии
Еден од најтешките делови на објавувањето на социјалните мрежи е одржувањето на конзистентноста. Секојдневното објавување на секој канал бара многу време, создавање содржина и планирање. Ако штотуку почнувате, обидете се да потрошите време создавајќи интелигентна содржина за да ја додадете во доводите на вашата публика наместо да ја објавувате секој ден. Подобро е да издадете добро изработен твит кој го дополнува разговорот и поттикнува учество отколку пет брзи линкови до блог со само насловот на статијата како копија.
Друг начин да се обезбеди конзистентност е да се создаде календар за објавување и однапред да се закажат објавите со помош на алатка за социјални медиуми.
9. Експериментирајте со содржината и времето на објавување.
Ова е чекор што треба да го преземете откако ќе докажете дека можете да одржувате редовен распоред за објавување и сакате да навлезете малку подлабоко во разбирањето на вашата публика. Секогаш постојат најдобри практики за тоа кога и што објавувате на социјалните мрежи, но вистината е дека секоја публика е различна, па затоа ќе сакате да експериментирате за да дознаете што најдобро функционира за вашиот бренд.
Можете да извршите бескрајни експерименти на вашите канали. Еве неколку идеи кои ќе ве инспирираат:
- Наизменично користете прашања и статистика во вашата копија за да видите која привлекува повеќе публика.
- Тестирајте различни позиции на врски за да видите дали ја зголемува веројатноста корисниците да кликнат.
- Додајте емотикони за да видите дали го зголемува ангажманот.
- Објавувајте почесто.
- Објавувајте поретко.
- Ставете платена видео објава и неподвижна слика за да видите што најдобро функционира.
- Сегментирајте друг дел од вашата публика за да видите како тие реагираат на рекламата.
- Тестирајте различни броеви на хаштагови за да видите дали тоа влијае на впечатоците.
- Поминете повеќе време одговарајќи на пораки за да видите дали тоа го зголемува бројот на вашите следбеници.
Со експериментирање со вашата содржина, ќе ги откриете вашите најдобри практики, кои секогаш ќе бидат поперсонализирани од индустриските стандарди.
10. Вклучете се во разговор. B2B стратегии
Социјалните медиуми се создадени за да им помогнат на луѓето да воспостават врски со други луѓе. И покрај тоа што брендовите веќе некое време влегуваат и го окупираат просторот, овие чувства не се променети.
Вашиот бренд нема да може да се поврзе со вашата публика ако сè што правите е да го туркате вашиот производ кон нив.
Тоа е деструктивно и никој не сака да комуницира со објава што ги оттргнува од тоа како сакаат да изгледа нивниот социјален извор.
Клучот за да останете релевантни на социјалните медиуми е да се вклучите во разговори за кои е заинтересирана вашата целна публика, дури и ако тие немаат многу врска со вашиот производ.
Овој твит нема никаква врска со производот HubSpot, но има врска со она што ја интересира публиката на HubSpot. Како компанија, HubSpot знае дека неговите корисници и потенцијални клиенти се заинтересирани за технолошките вести и за она што се случува во светот на бизнисот. Така започна разговорот.
B2B компаниите не се единствените кои можат да ги користат овие стратегии за социјални медиуми, и тие веќе докажаа дека овие стратегии можат да работат за различни целни публики - па зошто да не се обидете да примените некои од овие стратегии за вашата публика?
Оставить комментарий