Crowdsourcing - Дефиниција, важност и придобивки

Crowdsourcing е процес на добивање услуги, решавање проблеми и идеи од пошироката јавност, обично преку интернет платформи.

Практиката на користење на мудроста на група луѓе за постигнување заедничка цел е позната како crowdsourcing. Најдобро е да се применуваат иновативни решенија за сложени проблеми.

Објаснување: Терминот „Краудсорсинг курс“ беше измислен од Џеф Хау во 2006 година. Crowdsourcing отсекогаш постоел со векови во една или друга форма, но практиката се здобила со популарност за време на појавата на социјални мрежи, трговија и паметни телефони. Зголемувањето и подобрувањето на комуникацијата помеѓу луѓето од различни делови на земјината топка е најзначајниот фактор во зголемениот интерес за crowdsourcing.

Во crowdsourcing, компаниите често бараат од јавноста информации, идеи и мислења за да можат да создадат подобри услуги и Производи . Со помош на crowdsourcing, организациите привлекуваат огромна група луѓе, нивните вештини и искуство. Тие обезбедуваат разновидност на мислата и побрзо производство заедно со заштеда на трошоци, бидејќи не треба да вработуваат нови вработени со редовни плати. Crowdsourcing исто така се користи во маркетингот за да се создаде џингл, лого или реклама. Исто така, маркетиншките кампањи со crowdsource обично вклучуваат клиенти кои гласаат и поднесуваат материјали. Овие реклами излегуваат атрактивни поради привлечноста на клиентите.

Crowdsourcing се користи како исплатлива алтернатива и од малите и од поголемите организации кога или не сакаат да инвестираат многу во одреден проект или кога немаат луѓе со потребните вештини за да ја завршат задачата. Вообичаено, crowdsourcing се врши на договорна основа, чие времетраење може да зависи од компанијата и задачата. Овие договори може или не може да се обноват во зависност од компанијата и условите на проектот.

Важност. Crowdsourcing

Многу бизниси ја разбираат важноста на привлекување клиенти. Ова важи за секој бизнис кој очекува да успее. Во текот на изминатите неколку години, развиен е привлечен, но сепак неврзан пристап за да се дојде до клиенти.
Ова е познато како crowdsourcing и може да се види насекаде. На пример, синоптичарите, како и сообраќајните новинари допираат до пошироката јавност за да известуваат за настани, што им овозможува да заземат обичен, но привлечен пристап кон покриеност на публиката. Новинарите често ја пробуваат оваа техника за да ја добијат вистинската приказна која обично се губи или преувеличува во толпата.
Crowdsourcing обезбедува увид во светот на идеите и им помага на многу компании да работат низ брз процес на дизајнирање. Можете да аутсорсинг на голема толпа луѓе за да можете правилно да ги добиете вашите производи и услуги.

Crowdsourcing

Широк опсег на учество од луѓе, направено по релативно ниска или без трошоци, е она што е многу важно за групниот извор. Предлозите доаѓаат од искусни професионалци и волонтери кои се платени само ако се искористат нивните идеи - искористување на креативноста што луѓето се подготвени да ја споделат. Единствено што им треба е можноста да учествуваат. Ова е особено точно кога луѓето го користат интернетот за групно-сорсинг. Примерите вклучуваат многу луѓе кои создаваат и објавуваат видеа на YouTube.

Постојат многу можности за групно-сорсинг, како што се регрутирање волонтери, блогови, телефонски линии, стимуланси за расфрлање, бесплатни производи итн. Компаниите како IdeaSkill, Inno Centive се специјализирани за групно-сорсинг за да можете директно да се поврзете со однапред одредена група на луѓе кои се подготвени да помогнете да го решите вашиот проблем или да го развиете вашиот производ. Гледајќи го функционирањето на crowdsourcing, тој има многу номинален трошок.

Има смисла секој да инвестира во групно-сорсинг за да можете да се приклучите на глобалната толпа на креативност. Таа, исто така и помага на компанијата да стимулира, мотивира и масовно да соработува и да иновира додека останува верна на конкурентите.

Како е краудсорсинг?

Како функционира краудсорсингот зависи од деловните цели. За да биде успешен crowdsourcing, компаниите мора да го разложат својот голем проект на мали микроцевки. Работниците потоа се здружуваат за да ги обработат овие микро-задачи во мали парчиња што го забрзуваат процесот.

Така, бизнисот одлучува да ги собере работниците кои ќе ја извршуваат задачата и често е во корелација со видот на задачата што треба да се заврши. Понекогаш бизнисот користи дигитален простор наречен crowdsourcing платформа за да може да ги собере сите луѓе на едно место и да им даде релевантни микро-задачи.
За проекти кои се посложени и бараат луѓе со извонредни деловни способности, се користи поспецијализирана платформа специфична за индустријата. Има многу чекори за да ја започнете вашата кампања за краудсорсинг, а нивоата варираат од индустрија до индустрија. Сепак, подолу се дадени некои од вообичаените чекори што се користат во групниот извор:

1. Дизајн на работа. Crowdsourcing

Откако ќе одлучите да ја вклучите вашата маркетинг кампања, ќе треба да одредите каква ќе биде работата. Треба да одговорите на прашања како на пример како ќе ги натерате клиентите да креираат реклами или ќе ви помогнат да креирате нов производ? Во секој случај, маркетинг тимот треба прво да ја дизајнира работата.

Ќе треба да одлучите што треба да прави вашата публика и соодветно да креирате кружна или апликација платформа. Откако ќе знаете што би сакале да создадат, ќе треба да ги развиете условите, правилата и наградите за конкуренцијата. Се разбира, ова е точно ако е натпреварување. Ако не сте сигурни што треба да прави вашата публика, има многу различни работни места што можете да ги користите за групно-сорсирање, како што се:

Пишување, развој на апликации, додавање дизајн, уредување, фотографија, креирање производ, транскрипција, итн. Може да има многу повеќе работни места кои би биле распространети.

2. Изработка на промотивни материјали. Crowdsourcing

Откако ќе ја завршите работата и условите за користење, треба да разговарате за вашата работа. Пред да го објавите ова на вашиот социјални мрежи, ќе треба да креирате креативни средства за да ја промовирате кампањата.

На пример, Лејс го користеше Фејсбук за да ја промовира својата кампања „Направи ни вкус“. Дури и Фејсбук профилот на компанијата ја промени насловната фотографија и профилот за да ја промовира кампањата. Покрај тоа, имаше многу објави во социјалните мрежи и нивните сајтови кои се одржаа според правилата на натпреварот. Мора да ги креирате сите овие материјали пред да ја промовирате вашата кампања. Креирајте ваши слики, пишувајте реклами на социјалните мрежи и соопштенија за печатот за вашата веб-страница, итн.

3. Избор на стратегија за рекламирање. Crowdsourcing

Откако ќе сфатите сè, вие го креирате своето средства. Следниот чекор е да одлучите како сакате да ја промовирате кампањата.

Ова ќе значи да го изберете соодветниот и најдобриот канал за да ја пренесете пораката до вашата публика. Мора да одлучите дали сакате да објавувате ресурси на вашата веб-страница или социјална мрежа. Ако сакате да ја користите страницата, дали посетата е вклучена главната страница Или ќе има посебен дел посветен на ова? Дали сакате да го вклучите во вашата листа на е-пошта, ако да, тогаш треба да пробате софтвер како Hub Spot и Marketo за да можете да допрете до тековните контакти и да ги известите за кампањите за групно-сорсинг?

Следниот чекор е да одлучите кои канали на социјалните медиуми би сакале да ги користите за да ја промовирате вашата кампања. Мора да ги користите соодветните метрики на социјалните медиуми за да се осигурате дека го имате вистинскиот купувач на Persona за да откриете каде точно е вашата публика. На пример, ако вашата публика е првенствено Gen Z, тогаш би сакале да ги користите медиумите TikTok во вашето рекламирање. Од друга страна, ако имате повеќе деловен пристап, треба да го користите Instagram.

Фејсбук е погенерализирана платформа која постепено се развива во платформа за вести и социјални медиуми. Ова може да се користи за поопшти промоции. Важно е да бидете сигурни дека правилно ја допирате вашата публика каде што е, така што ресурсите што ги користите во вашите дигитални кампањи не одат залудно и не ви даваат доволно поврат на инвестицијата.

4. Управување со резултати. Crowdsourcing

Откако ќе ја започнете вашата кампања, резултатите ќе почнат да течат. За да ги постигнете сите овие поднесоци, треба да имате поставен систем. На пример, треба да имате тим од вработени кои ќе бидат одговорни за организирање и одржување на ставовите. Можете исто така да се регистрирате за е-пошта за кампањата.

Во секој случај, ќе треба да имате систем кој ви овозможува да најдете се што ви треба, а тоа ќе ви помогне да ги организирате работите за да ви биде лесно да изберете победник.

5. Финален проект.

Дојде последен пат кога ќе ги добиете сите резултати. Сега е време да се избере победникот. Во кампањите за crowdsourcing, победникот обично се одредува со јавно гласање. Ако сакате да гласате, ќе сакате да бидете сигурни дека ги имате соодветните алатки, како што се анкети или анкети, за да можете да гласате за вашата публика. Crowdsourcing

Откако ќе се избере победникот, мора да ја промовирате последната кампања. На пример, ако сакате да изберете нов слоган за вашата компанија, можете веднаш да започнете да го користите тој слоган на социјалните медиуми и на вашата веб-страница.

Придобивки од Crowdsourcing

Има многу бенефиции од crowdsourcing за вашиот бизнис.

1. Зголемена приспособливост. Crowdsourcing

Скалирањето е предизвикувачко прашање за повеќето бизниси. Ова е точно, особено кога станува збор за работа на големи проекти со несоодветни ресурси. Сепак, crowdsourcing обично обезбедува едноставно решение за зголемување на секоја работна сила со производство на мали делови од проект што може да ги завршат оддалечените работници на која било локација или време.
Оваа флексибилност е една од главните причини зошто бизнисите се заинтересирани за crowdsourcing.

2. Пополнува празнините во знаењето

Ако компанијата работи во мал обем, тогаш повеќето компании ги немаат сите ресурси што им се потребни во даден момент. Преку crowdsourcing, тој дава можност да се добие пристап до луѓе кои имаат специфични групи на вештини кои не се достапни во организацијата. Тие можат да бидат непроценливи за проектен проблем и може да бараат луѓе со специјализирано знаење.

Нивното наоѓање може да биде и ретко и скапо за малите организации. Тоа е причината зошто crowdsourcing може да помогне да се пополнат празнините во знаењето во вашата организација без да се наруши банката.

3. Забрзување на процесите.

Crowdsourcing им помага на бизнисите да ги завршат задачите поефикасно и побрзо од еден вработен. Разделувањето на проектот на помали делови и доделувањето на тие делови на група работници ќе го забрза завршувањето на проектот. Crowdsourcing доаѓа со рокови и доаѓа за група луѓе. Кога е вклучен еден вработен, тој не може да биде ограничен со такви рокови, бидејќи едно лице има ограничувања.

Напротив, има многу луѓе кои се занимаваат со краудсорсинг и оттука компанијата може да го намали времето на пресврт и наградите по принципот прв дојден, прв услужен. Ова ќе го намали времето што им е потребно на луѓето да одговорат на вашата порака. Генерално, групниот извор е ефикасен начин да ја завршите вашата работа.

4. Ги минимизира оперативните трошоци

Crowdsourcing е евтин метод за завршување на вашите проекти. Кога се ангажираат повеќе луѓе да завршат некоја задача, поголемиот дел од трошоците на бизнисите се намалуваат. Трошоците како што се режиските трошоци, вработените кои добиваат целосни плати и трошоците што ќе бидат направени за да се платат вработените за нови вештини и сите такви трошоци ќе бидат намалени.

Во зависност од времето на завршување на проектот, времето на носење може подеднакво да се зголеми. Да се ​​има вработен на платниот список на компанијата е скап предлог. Може да се ангажираат неколку хонорарци по слични цени. Crowdsourcing дополнително додава вредност на компанијата и плаќа кога тие ги користат услугите на некоја личност.

5. Ја подобрува интеракцијата со клиентите. Crowdsourcing

Ако бизнисот одлучи да ги користи своите клиенти, тоа може да резултира со многу високи нивоа на ангажирање на клиентите. Многу традиционални маркетинг медиуми можат да го задржат вниманието на клиентите само за краток временски период.

Кога барате од клиентите да учествуваат во решавањето на некој проблем без да обезбедите доверливи податоци на клиентот за вашата компанија, бизнисот добива големо внимание од клиентот. Клиентот станува збор на уста меѓу нивните пријатели и семејството, што пак води до повеќе клиенти.

АЗБУКА

Најчесто поставувани прашања (ЧПП). Crowdsourcing.

1. Што е краудсорсинг?

   • Одговор: Crowdsourcing е метод за решавање проблеми што користи колективно учество на голем број луѓе, обично преку Интернет, за да се заврши одредена задача, да се создаде содржина или да се реши проблем.

2. Кои проблеми може да се решат со користење на crowdsourcing?

   • Одговор: Crowdsourcing може да се користи за различни задачи како што се создавање содржина, тестирање на производи, собирање на податоци, дизајн, програмирање, истражување на пазарот, преводи и многу други.

3. Кои платформи обезбедуваат услуги за краудсорсинг?

   • Одговор: Постојат многу платформи за crowdsourcing. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder и други. Секој од нив е специјализиран за различни видови задачи.

4. Какви бенефиции обезбедува краудсорсингот?

   • Одговор: Придобивките вклучуваат пристап до глобален пазар на труд, зголемена продуктивност, намалени трошоци, приспособливост, разновидност на идеи, брз пресврт и способност за привлекување експерти.

5. Како се обезбедува квалитетот на завршените задачи при crowdsourcing?

   • Одговор: Квалитетот може да се обезбеди преку внимателен избор на изведувачи, употреба на алгоритми за проверка на резултатите, евалуација и повратни информации од клиентите, како и воспоставување јасни правила и стандарди.

6. Како безбедно да се користи crowdsourcing во бизнисот?

   • Одговор: За безбедно користење на crowdsourcing, важно е да се изберат сигурни платформи и да се склучат јасни договори. Обезбедете доверливост на податоците, дајте јасни упатства и следете го квалитетот на завршените задачи.

7. Кои видови проблеми најчесто се решаваат со користење на crowdsourcing во маркетингот?

   • Одговор: Во маркетингот, crowdsourcing може да се користи за создавање содржина (текстови, слики). Тестирање рекламни материјали, истражување на пазарот, развивање идеи за рекламни кампањи и други задачи.

8. Дали краудсорсингот може да биде ефикасен за малите и средни претпријатија?

   • Одговор: Да, краудсорсингот може да биде ефикасен за малите и средни бизниси. Овозможувајќи им пристап до ресурси и експертиза кои можеби не се достапни во компанијата.

9. Кои области на активност може да имаат корист од crowdsourcing?

   • Одговор: Crowdsourcing може да се примени во ИТ, наука, дизајн, образование, медицина, инженерство и многу други.

10. Кои се ограничувањата за користење на crowdsourcing?

    • Одговор: Ограничувањата може да ја вклучуваат тешкотијата за управување со големи групи учесници. Потребата да се обезбеди доверливост, можни проблеми со квалитетот на извршувањето на задачите и зависност од достапноста на Интернет.