Merkepåvirkning er den samlede effekten som ulike faktorer og hendelser har på oppfatningen og statusen til et merke i øynene til forbrukere og publikum. Denne påvirkningen kan være enten positiv eller negativ og avhenger ofte av en rekke faktorer, inkludert markedsføringstiltak, produkt- eller tjenestekvalitet, kundeinteraksjoner, offentlig tilbakemelding, sosiokulturelle trender og mer.
Merkevareinnflytelse kan genereres gjennom annonsekampanjer, sosiale medier, kundeanmeldelser, nyheter og andre kommunikasjonskanaler. Vellykket merkepåvirkningsledelse kan føre til økte positive oppfatninger, økt kundelojalitet og øke konkurranseevnen i markedet. Mens en negativ innvirkning på en merkevare kan føre til tap av tillit, forringelse av omdømme og nedgang Salg.
Strategier for å administrere merkevareinnflytelse inkluderer å overvåke tilbakemeldinger, aktivt delta i sosiale nettverk, forbedre kvaliteten på produkter og tjenester, svare på offentlige krav og bygge langsiktige relasjoner med kunder.
Hvordan finne merkevareinfluencer for din bransje
Hvordan kan du finne riktig "passform" for en merkevares innvirkning? Forretnings-/influencerinnflytelse vil bli ekstremt viktig for deg fremtidig samarbeid, så sørg for å overholde følgende kriterier:
Definer målgruppen din.
Målgruppen kan deles av mange faktorer – inkludert demografi, geografi og atferd, for å nevne noen. Vanlige måter å segmentere målgrupper på inkluderer alder, kjønn, plassering, atferd, livsstil, verdier og interesser. Når du begynner å begrense publikummet ditt, vil du dykke ned i denne markedsføringen strategi og innhold som vil appellere mest til dem.
Definere din målgruppe sikrer at publikum er likt publikum. Ellers vil ikke innholdet ditt fungere og vil ikke inspirere brukere til å handle.
Et godt eksempel på samordning av virksomheter/influencer er hvor mange sportsklærmerker som Nike og Puma samarbeider med populære idrettsutøvere for å lage både produkter og innhold. Hvis du er en Lebron James-fan, vet du sannsynligvis allerede at han er sponset av Nike – og dette partnerskapet er stort for Nikes virksomhet.
Påvirke forskere. Innvirkning på merkevaren
Merkepåvirkningsforskere er fagfolk som studerer og analyserer hvordan ulike faktorer og strategier påvirker merkeoppfatning og omdømme. Arbeidet deres inkluderer å studere virkningen av markedsføringskampanjer, offentlige tilbakemeldinger, sosiokulturelle trender og andre faktorer på den generelle merkeoppfatningen.
Merkepåvirkningsforskere kan utføre markedsundersøkelser, analysere tilbakemeldingsdata fra forbrukere, studere markedstrender og evaluere effektiviteten til ulike påvirkningsstrategier. De hjelper merkevarer til å bedre forstå målgruppen deres, måle bevissthet og tillit, og gir anbefalinger for å forbedre eksponeringsstrategier for å oppnå ønskede resultater.
Denne prosessen inkluderer ikke bare kvantitative data som statistikk og beregninger, men også kvalitative analyser, for eksempel å studere den følelsesmessige forbindelsen forbrukere har med et merke. Merkepåvirkningsforskere spiller en viktig rolle i å hjelpe bedrifter med å tilpasse sine strategier til endrede markedsforhold og kundenes forventninger.
Bestem relevans. Innvirkning på merkevaren
Se på ditt eget innhold. Hva er merkevarens estetikk og hvilken tone bruker du i kopien din? Hva er hovedbudskapene du prøver å formidle?
Det er viktig å forstå hvordan din influencers innhold samsvarer med ditt eget. Det er klart at deres sosiale tilstedeværelse ikke skal fylles med meldinger akkurat som din, men budskapene deres bør være like siden du retter deg mot en bestemt målgruppe.
Engasjement er også en indikator på relevans for merkevaren din. Hvis en influencers publikum ikke er engasjert i innholdet deres, vil ikke partnerskap med merkevaren din endre noe. Det er viktig å finne ut om følgere kommenterer og deler innholdet sitt, eller bare liker det.
Kommer lignende brukere tilbake for å kommentere og liker innholdet om og om igjen? Dette innebærer at influencerens publikum liker å samhandle med influenceren og liker innholdet hun promoterer.
Nå som du har gjort den første undersøkelsen din og forhåpentligvis utarbeidet en liste over mulige faktorer som påvirker merkevaren din, er det på tide å engasjere seg.
Du vil nå ut til influencere uten å virke spammy eller for transaksjonell. På slutten av dagen er relasjoner nøkkelen. Og hvis du har et dårlig forhold til influencer-merket ditt, er sjansen stor for at de ikke fortsetter å poste på dine vegne.
Nå ut ... strategisk. Innvirkning på merkevaren
Kald e-post eller direkte kommunikasjon med innflytelsesrik ansikt er ikke en god strategi for å bygge relasjoner. Hvis du er interessert i å jobbe med en influencer, prøv å fri til dem først.
Med dette mener jeg at du bør abonnere på bloggen deres, følge alle deres sosiale kanaler og kommentere innleggene deres. Influencers jobber hardt med innholdet sitt, og det gjør virksomheten din også. Hvis du vil at en influencer skal ta hensyn til virksomheten din, må du også være interessert i hva de gjør. Å starte et partnerskap gjennom kanaler du håper å jobbe på sammen, vil vise din interesse.
Noen influencere deltar på flere sosiale nettverk. Det er din jobb å vite hvordan de ønsker å bli kontaktet for et forretningspartnerskap. Hvis de har en bedrifts-e-post i biografien Instagram, dette er sannsynligvis det beste valget. Alternativt har de kanskje en forespørselsseksjon på bloggen sin. Uansett, send en privat melding som ikke ser ut som den ble generert av en mal.
Lag en menneskelig forbindelse.
Å sende meldinger inn i det digitale universet er en skummel følelse fordi du ikke vet når eller om du noen gang vil høre tilbake. Å knytte forbindelser i den virkelige verden er mye kraftigere og gir bedriften din et ansikt.
Dette betyr ikke at du bør gå ut og forfølge listen over influencere før du møtes personlig.
Hvis du er seriøs med å opprette en forbindelse, kan du prøve å delta på eller være vertskap for et influencer-arrangement.
Å involvere påvirkere vil gjøre det mye lettere for deg å få kontakt med dem og gi dem muligheten til å samhandle med merkevaren din før de godtar å samarbeide med deg. Innvirkning på merkevaren
Mange markedsførere lærer hvordan de skal markedsføre seg selv og sin virksomhet. Forhåpentligvis utvider du også nettverket ditt, slik at du kanskje allerede har forbindelser til influencerne dine.
Hvis du har noen helt øverst på listen din, se om de følger noen du kjenner. Kanskje de har jobbet med et lignende merke tidligere, og du kjenner noen på det laget. Verden er mindre enn vi tror, og du kan bare sitte på en gullgruve av potensielle forhold.
Administrer din oppsøkende innsats.
Som enhver annen markedsføringsstrategi, må influenseroppsøking være organisert og godt dokumentert. Det siste du ønsker er å ved et uhell nå ut til den samme influenceren på fire forskjellige plattformer med samme budskap. Klapp.
Når du er kontaktet, sørg for å gi influenceren litt tid før du fortsetter. Akkurat som i salg, ønsker du ikke å være anmassende eller klin. Vær respektfull for influencerens tid - hvis de ønsker å jobbe med deg, vil de svare på din støtte.
Du bør også dokumentere hvilken oppsøkende strategier jobbe for deg. Kanskje etter den første e-post du fant ut at du var i stand til å få kontakt med potensielle påvirkere. Å vite hva som fungerer for deg vil hjelpe deg å videreutvikle din oppsøkende strategi og tillate deg å være mer kreativ i fremtiden.
Som en påminnelse kan innflytelsesrike merkevarer hjelpe deg:
- Opprett og utvid en dedikert følger
- Øk din muntlige markedsføringstiltak
- Få inn flere salg, potensielle kunder og konverteringer
- Skap flere menneskelige relasjoner med potensielle kunder
De rette influencerne er iboende lidenskapelige for merkevaren din, tror på oppdraget ditt og er i stand til å snakke veltalende om virksomheten din.
Ved å fokusere på langsiktige relasjoner med dine influencere, vil du fortsette å styrke din kunnskap om din bedrift og gi de beste resultatene.
FAQ. Innvirkning på merkevaren.
1. Hva er merkevarepåvirkning?
Merkevareinnflytelse er et sett med faktorer og handlinger som former forbrukernes oppfatning av et merke, dets omdømme og posisjonering i markedet. Dette inkluderer både positive og negative aspekter som påvirker publikums tillit, lojalitet og interesse for merkevaren.
2. Hvilke faktorer påvirker merkeoppfatningen?
Faktorer som påvirker merkeoppfatningen inkluderer:
- Produkt- eller tjenestekvalitet: pålitelighet, innovasjon, møte forventninger.
- Merkeverdier og misjon: samsvar med verdiene til målgruppen.
- Markedskommunikasjon: reklame, PR, sosiale nettverk og innholdsmarkedsføring.
- Kundeanmeldelser og anbefalinger: brukerens meninger, vurderinger og anmeldelser.
- Kundeopplevelse: Kvalitet på tjenesten, brukervennlighet og støtte.
- Konkurransedyktig miljø: sammenligning med konkurrenter og unike salgsforslag (USP).
3. Hvordan måle merkevareeffekten?
Måling av merkevarepåvirkning kan omfatte:
- Avstemninger og forskning: Måling av forbrukerbevissthet, lojalitet og preferanser.
- Analyse sosiale nettverk: overvåking av omtaler, likes, kommentarer og reposter.
- Netttrafikkanalyse: studie av nettstedtrafikk, brukeratferd og konverteringer.
- Vurdering og anmeldelser: vurdering av posisjoner i rating og analyse av anmeldelser på ulike plattformer.
- Salg figurer: analyse av endringer i salgsvolum og markedsandel.
4. Hvordan påvirke en merkevare positivt?
For å ha en positiv innvirkning på en merkevare er det viktig å:
- Lag kvalitetsinnhold: Informativ, interessant og nyttig for publikum.
- Styrke forbindelser med klienter: Gjennom personlig kommunikasjon, tilbakemelding og støtte.
- Opprettholde omdømmet: Håndter tilbakemeldinger aktivt, løs negative situasjoner og vær transparent.
- Invester i innovasjon og kvalitet: utvikle produkter og tjenester som oppfyller moderne krav.
- Delta aktivt i det offentlige liv: støtte sosiale og miljømessige initiativ.
5. Hvilke feil bør du unngå i merkevareledelse?
Feil å unngå inkluderer:
- Ignorerer kundeanmeldelser: Mangel på respons på positive og negative anmeldelser.
- Uklar plassering: mangel på et klart og unikt salgsforslag.
- Mangel på autentisitet: Prøver å kopiere andre merker eller undervurderer selskapets verdier.
- Ignorerer trender: avvik med dagens markedsbehov og forventninger.
- Inkonsekvens i kommunikasjon: Ustabilt eller inkonsekvent merkevarebilde.
6. Hvordan håndtere negative anmeldelser?
For å svare effektivt på negative anmeldelser bør du:
- Svar raskt og konstruktivt: Vis vilje til å løse problemer og forbedre servicen.
- Innrøm feil og be om unnskyldning: Vis oppriktighet og endringsvilje.
- Tilby løsninger og kompensasjon: gi spesifikke tiltak for å rette opp situasjonen.
- Delta i dialog: Ha en åpen og konstruktiv dialog med kunder.
- Bruk tilbakemeldinger for å forbedre: analyser årsakene til negative anmeldelser og gjør endringer.
7. Hvilke markedsføringsstrategier bidrar til å styrke merkevaren din?
Effektive strategier inkluderer:
- Innholdsmarkedsføring: lage kvalitetsinnhold som tiltrekker og beholder et publikum.
- Sosiale nettverk: aktiv interaksjon med abonnenter, opprette fellesskap og holde kampanjer.
- Influencer markedsføring: samarbeid med innflytelsesrike personligheter for å promotere merkevaren.
- Omnikanal markedsføring: Bruke forskjellige kanaler for å skape en konsistent kundeopplevelse.
- Partnerskap og samarbeid: Nettverk med andre merker og organisasjoner for å utvide publikummet ditt.
8. Hvordan opprettholde kundelojalitet?
Følgende tilnærminger er nyttige for å opprettholde kundelojalitet:
- Lojalitetsprogram: bonuser, rabatter og eksklusive tilbud for vanlige kunder.
- Kvalitetsservice: Høykvalitetsstøtte og oppmerksomhet til kundenes behov.
- Tilpasning av tilbud: Bruke kundedata til å lage personlige tilbud.
- Regelmessig kommunikasjon: Opprettholde kontakt med kunder gjennom e-postmarkedsføring, SMS og sosiale nettverk.
- Anerkjennelse og takknemlighet: Vis takknemlighet for lojalitet og gi personlige bonuser.
9. Hvordan bruke data for å forbedre merkevaren din?
Databruk inkluderer:
- Analyse av forbrukeratferd: studie av kjøpsvaner og preferanser.
- Omdømmeovervåking: sporing av merkeomtaler på Internett og sosiale nettverk.
- Konkurrent-analyse: Studerer konkurrenters strategier og handlinger for å identifisere styrker og svakheter.
- Bruke analytiske verktøy: bruk av analytiske plattformer og CRM-systemer for datainnsamling og analyse.
- Gjennomføre A/B-testing: Testing av ulike varianter av markedsføringsbudskap og strategier.
10. Hvilke verktøy hjelper deg med å administrere merkevaren din?
Følgende verktøy er nyttige for merkevareadministrasjon:
- CRM-systemer: Salesforce, HubSpot for ledelse relasjoner med klienter.
- Dataanalyseplattformer: Google Analytics, SEMrush, Ahrefs for sporing av beregninger og markedsanalyse.
- Verktøy for overvåking av sosiale medier: Hootsuite, Brandwatch, Sprout Social for å spore omtaler og interaksjoner.
- Prosjektstyringssystemer: Trello, Asana for planlegging og overvåking av markedsføringskampanjer.
- Innholdsskapende plattformer: Canva, Adobe Spark for å lage visuelt innhold og grafikk.