Психография — это метод маркетингового исследования, фокусирующийся на изучении психологических, социальных и демографических характеристик потребителей. В отличие от демографии, которая фокусируется на стандартных демографических данных, таких как возраст, пол, доход и образование, психография стремится понять более глубокие аспекты личности, образа жизни, убеждений, ценностей и предпочтений.

Важные элементы психографии включают в себя:

  1. Личностные Характеристики: Исследование того, какие черты личности характерны для целевой аудитории. Например, экстраверты могут предпочитать более социальные и динамичные мероприятия, в то время как интроверты могут искать более спокойные и уединенные варианты.
  2. Образ Жизни: Анализ того, как люди живут свои жизни, включая их хобби, интересы, способ проведения свободного времени и стиль жизни.
  3. Ценности и Убеждения: Понимание того, что ценят и во что верят ваши потребители. Это может включать в себя религиозные, этические или моральные убеждения.
  4. Покупательское Поведение: Изучение того, какие факторы влияют на принятие решений о покупке, включая мотивацию, предпочтения и лояльность к бренду.
  5. Социокультурный Контекст: Рассмотрение влияния социокультурных факторов, таких как общественные тренды, групповая принадлежность и воздействие среды на потребителя.

Психографическое исследование может помочь компаниям лучше понять свою целевую аудиторию и разработать более эффективные стратегии маркетинга, лучше соответствующие потребностям и предпочтениям потребителей.

Что такое корпоративное обучение?

Демографические vs Психографические

Демографические и психографические факторы — два различных подхода к сегментации рынка и пониманию целевой аудитории в маркетинге.

  1. Демографические Факторы:
    • Определение: Основывается на стандартных характеристиках населения, таких как возраст, пол, доход, образование, семейное положение и местоположение.
    • Примеры: Например, молодежь в возрасте от 18 до 24 лет, живущая в городских районах среднего класса.
  2. Психографические Факторы:
    • Определение: Фокусируется на психологических, социальных и образе жизни аспектах потребителей, таких как личность, ценности, убеждения, хобби, образ жизни и предпочтения.
    • Примеры: Например, группа людей, разделяющая общие ценности в защите окружающей среды, активном образе жизни и интересе к авторской косметике.

Психография . Сравнение:

  • Основа Анализа:
    • Демографические: Исследует стандартные характеристики, которые легко измерить и классифицировать.
    • Психографические: Исследует более сложные и менее измеримые аспекты, связанные с личностью и образом жизни.
  • Прогнозирование Поведения:
    • Демографические: Дает общее представление о том, кто является вашей аудиторией, но не всегда точно предсказывает их поведение и предпочтения.
    • Психографические: Лучше предсказывают, какие продукты, услуги и маркетинговые стратегии могут быть привлекательными для целевой аудитории.
  • Маркетинговый Подход:
    • Демографические: Часто используется для массового маркетинга, когда продукт или услуга ориентированы на широкий рынок.
    • Психографические: Часто используется для стратегий маркетинга, ориентированных на более узкие сегменты рынка, где учитываются более глубокие потребности и предпочтения потребителей.

Оба подхода могут использоваться вместе для создания более полного и точного профиля целевой аудитории и эффективного планирования маркетинговых кампаний.

определение основателя демографии и психография

Самый эффективный способ создать точный образ покупателя — это объединить вместе демографическую и психографическую информацию, чтобы понять, что заставляет ваших целевых клиентов покупать. Объединив оба набора данных, вы можете получить подробную картину потенциальных клиентов на рынке и тех, кто может быть заинтересован в том, что вы хотите сказать, но еще не открыл для себя ваш бренд.

5 примеров психографических характеристик

Итак, мы знаем, как сегментировать демографически (возраст, местоположение, доход и т. Д.), Но как вы классифицируете характеристики? Есть несколько способов сделать это, но ниже приведены наиболее распространенные вертикали:

1. Личность. Психография

Самый простой способ категоризации личности вашего потенциального клиента — это теория «большой пятерки личностных черт». Большая пятерка не объясняет все человеческое поведение, для этого вам стоит обратиться к многовековой психологии, но это хороший способ грубо резюмировать поведение других.

Теория выделяет пять факторов:

  • Открытость опыту — изобретательный / любопытный против последовательного / осторожного
  • Добросовестность — эффективный / организованный против экстравагантного / беспечного
  • Экстраверсия — общительный / энергичный vs. уединенный / сдержанный
  • Agreeableness — дружественный / сострадательный против оспаривания / черствого
  • Невротизм — чувствительный / нервный против стойкого / уверенного

Вам не нужно запоминать вышеизложенное или записываться на курс психологии, чтобы понять психографику, хотя, если вам это интересно, мы очень рады, что вам интересно узнать о мире и всегда поощрять образование.

Большая пятерка — отличный способ вернуться, когда вы собираете психографические данные и хотите оценить, кем может быть ваш целевой клиент.

2. Образ жизни

Образ жизни отражает повседневную жизнь вашего клиента. Это включает в себя такие вещи, как место проживания, наличие у них детей, наличие у них отношений или нет, и если они живут, чтобы работать, по сравнению с теми, кто работает, чтобы жить. Вы можете сделать обоснованное предположение о чьем-то образе жизни, определив ключевые модели поведения и работая в обратном направлении.

Например, кто-то может предпочесть урок йоги в 6 утра уроку в 18 часов. Это потому, что они предпочитают начинать свой день с йоги, или потому, что у них мало времени по вечерам? Хотят ли они закончить йогу до того, как проснутся дети? Ходят ли они на занятия йогой в 6 утра по выходным или любят поспать после вечерних коктейлей в пятницу? Такое поведение и решения принимаются в соответствии с чьим-то образом жизни. Выяснение чьего-либо поведения может помочь вам составить обоснованную оценку его образа жизни.

3. Интересы. Психография

Интересы имеют решающее значение для поиска своей аудитории или своего племени. Хобби, как они проводят свободное время, на кого они подписаны в социальных сетях, подкастах, книгах, Netflix, нравится ли им листать мусорные журналы в очереди в супермаркет; все это примеры интересов, и все они уникальны для каждого человека. Нет предела тому, сколько интересов у кого-то может быть, но энергия, которую он вкладывает в эти интересы, ограничена. Кто-то может следить за сотнями модных блоггеров в Instagram, но им неинтересно тратить время на то, чтобы стать дизайнером, им просто нравится смотреть на одежду. У людей есть интересы, которые могут полностью противоречить их демографической категории. 19-летний студент колледжа может быть фанатом игры в бинго, а 60-летний пенсионер может иметь пристрастие к игре в Pokémon-GO. Интересы диктуют, что покупают потребители, и выявление этих интересов поможет вам ориентироваться и продавать.

4. Мнения, отношения и убеждения

Убеждения клиентов, их отношение к темам и их религия — все это играет роль в принятии ими решений. Эти факторы обычно оцениваются индивидуально, но для простоты мы можем сгруппировать их вместе, поскольку все они так или иначе коррелируют. Некоторые религии запрещают определенные виды еды или алкоголя, и люди неизбежно будут иметь противоположное отношение к скромности и социальному этикету.

5. Ценности. Психография

Чьи-то ценности описывают их понимание правильного и неправильного. Некоторые ценят экологически чистые продукты выше стоимости, другие могут ценить время с семьей выше ночной жизни.

Даже диетические привычки потребителей влияют на их выбор покупок, например, стойкие веганы, отвергающие бренды, не одобренные PETA или не связанные с жестокостью.

Как найти психографические данные для маркетинга

1. Google Analytics

Google Analytics отлично подходит для анализа данных. Он бесплатный, невероятно подробный и обновляется в режиме реального времени, что очень приятно. Чтобы получить доступ к этим данным, нажмите Аудитория> Интересы> Обзор. Он не только содержит подробный анализ демографических характеристик вашей аудитории, но и дает вам возможность уточнить данные, чтобы увидеть психографические данные. Например, можно увидеть разницу в данных между платящими клиентами и неплательщиками.

Фокус группы. Психография

Фокус-группы — это более практический подход к пониманию вашей аудитории через призму психографии. Небольшая фокус-группа может помочь оценить, какие общие черты характерны для тех, кто лоялен к бренду, и поможет вам создать свой покупательский образ. Хотя фокус-группы могут быть длительными и дорогостоящими, они дают вам возможность задать уточняющие вопросы и пообщаться с потребителями. Не забывайте направлять разговор, а не доминировать в разговоре и помнить о тех, чей голос не слышен в разговоре. Поощряйте участников спрашивать друг друга об их мнении и убедитесь, что вы создали безопасную среду, в которой каждый чувствует себя комфортно, выражая свои мысли.

Интервью с клиентами. Психография

Мы считаем, что интервью с клиентами — одно из лучших средств, которое вы можете сделать для своей маркетинговой стратегии и, по сути, для своего бизнеса. Интервью с клиентами — это всего лишь интервью с вашими клиентами и выяснение их мыслей о вашем бизнесе, продуктах и ​​услугах. Собеседования проводятся бесплатно и позволяют собирать данные прямо из уст лошади, иначе говоря. ваш клиент.

Прежде всего, это укрепляет отношения с вашими клиентами (особенно если у вас небольшой бизнес). Это также даст вам возможность собирать отзывы в режиме реального времени.

Самый эффективный способ проведения интервью с клиентами — это правильно подойти к делу и задать правильные вопросы.

Просто поговорите с пятью клиентами, и ваш маркетинг будет больше, чем что-либо еще. Возьмите интервью по телефону или запланируйте встречу в Zoom или Skype. Люди, как правило, более расслаблены и общительны, когда находятся в своей среде, а не лицом к лицу.

Некоторые примеры вопросов:

  • Как вы узнали о нашем бренде?
  • Какая часть нашего бренда вам понравилась больше всего (стоимость, ценности бренда, эстетика и т. Д.)?
  • Что побудило вас купить именно этот продукт?
  • Что заставило вас переключиться на нас?

Держите вещи в разговоре и расслабьтесь. Это шанс послушать, что они думают о вашем бренде, а не опрос. Понимание и отношения, которые вы построите, бесценны.

3. Опросы / анкеты. Психография.

Опросы и анкеты относительно недороги в запуске и могут быть очень полезны для понимания вашего рынка. Они позволяют собирать информацию из более крупного размера выборки, а благодаря таким платформам, как Typeform и SurveyMonkey, их можно проводить быстро и бесплатно. Включите в опрос психографические вопросы. Ключ к анкетам и опросам — сделать их максимально удобными и простыми. Придерживайтесь вопросов типа «да» или «нет», сводите вопросы к минимуму и подумайте о добавлении стимула, например кода скидки, чтобы побудить других принять участие. Имейте в виду, что некоторые результаты могут быть немного неточными, некоторые дерзкие клиенты могут случайным образом ответить в поисках хорошего кода скидки, поэтому обязательно используйте результаты в качестве общего психографического руководства, а не закона.

Маркетинговые компании

Хотя это может оказаться неприемлемым для компаний с минимальным бюджетом или только начинающих компаний, наем компании по исследованию рынка может окупиться, если вы готовы вложить деньги. Эти исследовательские компании могут предоставить вам углубленный анализ рынка и четко определенную покупательскую личность, а также предоставят вам свободное время, чтобы сосредоточиться на других занятиях. Сопоставьте затраты с преимуществами, чтобы убедиться, что это выгодное вложение, а затем подумайте о найме.

Использование психографики в вашем маркетинге

В сочетании с демографическими данными психография позволяет вам получить более четкое представление о том, почему ваш клиент покупает. Но как вы можете ввести эти данные в свою маркетинговую стратегию и реализовать ее в режиме реального времени?

1. Создавайте образы клиентов. Психография.

Психография позволяет вам глубже понять своего клиента и то, как вы можете привлечь его внимание. Собирая все эти данные вместе, вы можете точно представить себе, кто они такие, с помощью покупателя или покупателя. Скорее всего, вы уже имеете в виду свой аватар, но давайте посмотрим, что произойдет, когда мы возьмем демографически созданный образ и смешаем его с психографикой:

Вот основной образ покупателя:

Демография:

  • 35-65 лет
  • Владелец дома
  • Соединенные Штаты
  • Годовой семейный доход более 100 000 долларов США
  • Нет существующих медицинских условий

Давайте с помощью психографики познакомимся с нашим клиентом:

  • Невероятно организованный и эффективный
  • Очень экстравертный и социальный
  • Активно участвует в работе школьного комитета своих детей
  • Не хватает времени на развлечения
  • Слушает подкасты: хардкорная история Дэна Карлина
  • Любит читать историческую научно-популярную литературу.
  • Ценности семейного времени

Увидеть разницу? Когда вы объединяете эти два аспекта, вы можете создать чрезвычайно исчерпывающий образ клиента, который действительно позволяет взглянуть на вещи в перспективе. Вы не только знаете своих клиентов, но и знаете, что их мотивирует к покупке.

2. Сегментация клиентов

Создание вашей клиентской личности может пролить свет на то, чего вы раньше не осознавали: типы клиентов, которым нравится ваш бренд, более разнообразны, чем вы думаете. Ваша компания может обнаружить, что клиенты, покупающие ваши вязальные спицы на заказ, — это милые старые бабушки, которые хотят вязать носки для своих внуков, и крепкие рыбаки, которые хотят починить свои рыболовные сети в море. То, что нравится любящим бабушкам и дедушкам, может быть совершенно полярным для рыболовного флота. Как вы адаптируете свою маркетинговую стратегию таким образом, чтобы объединить потребности двух противоположных клиентов в одну?

Ответ: нет.

Если вы обнаружите, что у вас есть две совершенно противоположные группы клиентов, это может потребовать создания альтернативных подходов.

Исследование, проведенное MailChimp, показало, что сегментированные кампании работают заметно лучше, чем их несегментированные коллеги. Сегментированные кампании показали на 14,31% больше, чем несегментированные кампании, и что интересно, когда эти сегменты были созданы с учетом «интересов», количество отказов от подписки было на целых 25,65% меньше, чем несегментированных кампаний. Ваша компания может провести две двойные кампании для двух трикотажных рынков. Одна кампания может сосредоточиться на семейных ценностях, ярких цветах и ​​появиться в местных газетах, а другая кампания может сосредоточиться на прочности вашего оборудования и разных размерах игл.

3. Маркетинг в социальных сетях. Психография.

Психография может помочь вам определить, на каких платформах ваша идеальная аудитория наиболее активна. Вы нашли взаимосвязь между молодыми специалистами и Pinterest? Вы замечаете, что ваша реклама в Instagram, посвященная вашему бизнесу по стрижке газонов, похоже, не привлекает новых клиентов? Платформы социальных сетей теперь имеют встроенную аналитику, которая позволяет вам получать информацию о ваших подписчиках и их поведении. Вы можете понять, какую платформу предпочитает ваша основная аудитория.

Например, если вы запускаете необычную компанию по производству футболок, вашей основной аудиторией могут быть старшеклассники, которым интересны популярные мемы. Анализ вашего присутствия в социальных сетях может показать, что ваша демографическая и психографическая аудитория больше всего взаимодействует с Instagram Stories, а не с Facebook. Вы также можете использовать социальные сети, чтобы напрямую ориентироваться на общие интересы пользователей.

Для Twitter перейдите в Twitter> Twitter Ads> Analytics> Audience Insights. Вы сможете увидеть свои демографические данные, а также свои психографические данные, такие как интересы и подписчики вашей аудитории. Для Facebook вам понадобится бизнес-страница. Нажмите Бизнес-менеджер> Статистика> Люди, чтобы увидеть разбивку ваших поклонников. Вы можете фильтровать и сегментировать данные, чтобы узнать больше о том, кто интересуется вашим брендом.

Психография 1

Выявление новых форм контента / определение новых тематических областей контента. Психография.

Анализ причуд и характеристик ваших клиентов может открыть для вас окно возможностей с новым содержанием. Собранные вами психографические данные — это приблизительный план направлений, в которых может двигаться ваш бизнес. Например, многие пользователи вашего фитнес-приложения также очень заинтересованы в питании и новых рецептах. Сотрудничая с местным диетологом и создавая планы питания для пользователей вашего приложения, вы не только усиливаете любовь существующих клиентов к тому, что вы делаете, но и выходите на совершенно новый рынок питания. У компании по производству одежды для путешествий и приключений Kathmandu есть уникальный пример — запуск «первого в мире адаптируемого всепогодного свадебного платья». Их целевой рынок рекреационных и опытных искателей приключений также будет включать тех, кто хочет пожениться в уникальном стиле. Почему бы не добавить осведомленность о бренде об устойчивости, чтобы привлечь внимание тех, кто заботится об окружающей среде?

Создавайте более целенаправленные и релевантные рекламные кампании по электронной почте

Сила психографии заключается в том, что она не только дает вам представление о том, кто ваш клиент, но также говорит вам, что они чувствуют и чего хотят. Это дает вам возможность создавать релевантные и целенаправленные рассылки электронной почты, которые обращаются к их вопросам, проблемам, интересам и ценностям.

Электронный маркетинг позволяет более гибко проводить маркетинговые кампании. Вы можете продвигать текущие тенденции или предстоящие события, укреплять ценности и убеждения своей компании и уведомлять клиентов о соответствующих изменениях в бизнесе. Лучший способ повысить открываемость электронной почты — это создавать персонализированные электронные письма, а использование ваших психографических данных — способ повысить это еще больше.

Если вы заметили общую тенденцию среди ваших клиентов к веганской коже и моде без жестокого обращения, разошлите по электронной почте рекламные акции для вашей новой коллекции сумок из веганской кожи. Если психографические данные говорят вам, что большинство ваших клиентов собираются на музыкальный фестиваль, заполните свой список рассылки своими высокоэнергетическими закусками, чтобы они танцевали весь день. Бренд кроссовок Brooks показывает это в своем недавнем электронном письме, нацелившись и признавая трудности, с которыми сталкиваются многие при тренировках в холодную погоду, и использовал эту возможность, чтобы продвинуть свое снаряжение для холодной погоды.

Эффективность затрат – значение, компоненты, анализ и этапы

Улучшите свои пути конверсии. Психография.

Раскрытие и понимание того, почему клиенты уходят на определенную целевую страницу, можно почерпнуть из ваших психографических данных. Чем больше вы понимаете о своем целевом рынке, тем лучше можете догадываться, почему наиболее уязвимые точки вашей воронки продаж не работают. Они уходят в определенный момент своего пути из-за того, что ваша копия не соответствует действительности? Может быть, вы неправильно подсчитали, какое значение они придают бесконтактной доставке и биоразлагаемой упаковке, и теряете их на этапе закрытия?

Сосредоточьтесь на своих эмоциях

Дело не в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите. Маркетинг и реклама — это все, что нужно, чтобы продать что-то, что привлекает внимание аудитории именно так, чтобы заставить ее сказать «да».

Вы, вероятно, уже знаете, что язык, используемый в вашем тексте, является ключом к успешной рекламе, но знаете ли вы, что учет как вашей демографической, так и психографической аудитории может означать разницу между неудачей и успехом? В зависимости от вашей психографии разные слова будут попадать по-разному. Психография поможет вам понять, что волнует ваших клиентов, и даст вам возможность играть с этим.

Понимание своего клиента — ключ к успеху в бизнесе. Объединение демографических и психографических данных не только даст вам более четкое представление о том, кому вы продаете, но также позволит вам переоценить и осмыслить свой бизнес в целом.

Ваш бизнес не зарабатывает достаточно денег? Вот как это исправить.

Начните с демографии, а затем начните оттачивать использование психографии. Поймите, почему ваши клиенты будут искать ваш бренд, почему они будут нуждаться в ваших услугах или продуктах в своей жизни и почему они предпочтут ваш бизнес, а не бизнес других. Для создания маркетинговой ниши необходимо сначала понять, где находится ваша ниша. Используйте психографию, чтобы выяснить причину, и наблюдайте, как ваш бизнес становится империей.

  АЗБУКА

 

Часто Задаваемые Вопросы (FAQ). Психография.

  1. Что такое психография?

    • Ответ: Психография — это метод исследования и классификации людей на основе их психологических характеристик, таких как интересы, ценности, образ жизни и поведенческие особенности.
  2. В чем отличие между демографией и психографией?

    • Ответ: Демография фокусируется на статистических данных, таких как возраст, пол, доход, в то время как психография анализирует более глубокие аспекты, такие как личностные черты, увлечения и образ жизни.
  3. Зачем проводить исследования психографии?

    • Ответ: Исследования психографии позволяют лучше понять целевую аудиторию, создавать более эффективные маркетинговые стратегии, персонализировать предложения и улучшить взаимодействие с потребителями.
  4. Как проводятся исследования психографии?

    • Ответ: Исследования психографии могут включать в себя опросы, групповые обсуждения, анализ социальных медиа, наблюдения за поведением и другие методы для выявления психологических черт аудитории.
  5. Какие факторы входят в психографический профиль?

    • Ответ: Факторы включают в себя интересы, ценности, стиль жизни, увлечения, социальные взаимоотношения, уровень образования и другие аспекты, формирующие личность и поведение.
  6. Как использовать данные психографии в маркетинге?

    • Ответ: Маркетологи используют данные психографии для создания персонализированных кампаний, разработки контента, адаптации продуктов к потребностям аудитории и выбора эффективных каналов взаимодействия.
  7. Какие преимущества приносит использование психографии?

    • Ответ: Психография помогает лучше понять целевую аудиторию, что упрощает создание более точных и эффективных стратегий маркетинга и продаж.
  8. Какие компании могут воспользоваться данными психографии?

    • Ответ: Практически любая компания, отрасль или бренд может использовать данные психографии для оптимизации своих маркетинговых усилий, начиная от розничной торговли и заканчивая услугами.
  9. Могут ли данные психографии нарушить приватность?

    • Ответ: Соблюдение приватности при сборе и анализе данных психографии крайне важно. Компании должны следовать законам и стандартам, чтобы защитить личную информацию потребителей.
  10. Какие тенденции в области психографии можно выделить?

    • Ответ: Тенденции включают в себя рост интереса к персонализации, использование искусственного интеллекта для анализа данных, а также увеличение внимания к социальной ответственности и ценностям бренда.