Como reformular a marca?

Como reformular a marca?

Reformulação é o processo estratégico de mudança de aparência, imagem, nome ou outros elementos de uma marca com o objetivo de criar uma nova percepção e melhorar seu posicionamento no mercado. O rebranding pode ser causado por diversos motivos, como mudança de público-alvo, estratégia corporativa, repensar os objetivos de negócios ou necessidade de mudança de reputação. Aqui estão as etapas para reformular a marca:

1. Análise do estado atual:

   • Avalie a situação atual da sua marca. Pesquise o que está funcionando atualmente e o que não está. Analise dados coletados de avaliações de clientes, análises, pesquisas de mercado e outras fontes.

2. Definição de metas de rebranding:

   • Seja claro sobre o que você deseja alcançar com a reformulação da marca. Isto pode incluir a mudança público-alvo, aumentando o conhecimento da marca, atraindo novos clientes, melhorando a reputação, etc.

3. Como reformular a marca? Pesquisa de público-alvo:

   • Compreender o seu público-alvo é fundamental. Pesquise suas necessidades, expectativas, preferências e percepções da marca. Isso o ajudará a criar uma marca que ressoe com seu público-alvo.

4. Alteração dos elementos da marca:

   • Isso pode incluir a alteração do logotipo, da paleta de cores, das fontes, do slogan e de outros elementos que criam identidade visual marca.

5. Como reformular a marca? Comunicações e mensagens atualizadas:

   • Revise a estratégia e as mensagens de sua marca. Certifique-se de que eles estejam alinhados com seus novos objetivos e com a percepção que você deseja criar.

6. Atualização de presença on-line:

   • Atualize seu site, perfis em redes sociais e outras plataformas online para garantir que reflitam a nova marca. Preste atenção ao design, conteúdo e experiência do usuário.

7. Como reformular a marca? Envolvimento dos funcionários:

   • É importante manter seus funcionários envolvidos no processo de reformulação da marca. Ofereça treinamento, explique as mudanças e apoie a equipe no processo de integração.

8. Campanha publicitária e de relações públicas:

   • Desenvolva uma campanha publicitária e de relações públicas que apresentará sua nova marca ao mundo. Isso pode incluir comunicados de imprensa, comerciais, atividades de mídia social e outras ferramentas.

9. Monitorando e Medindo Resultados:

   • Depois de implementar as mudanças, monitore de perto as reações do público e meça os resultados. Compare os novos indicadores com os anteriores para avaliar a eficácia do rebranding.

10. Flexibilidade e Ajustes:

    • Seja flexível e esteja disposto a fazer ajustes se as coisas não estiverem funcionando. A reação do público pode sugerir se é necessário fazer mais mudanças.

A reformulação da marca é um processo complexo e o sucesso depende de uma análise cuidadosa, de uma estratégia clara e de uma abordagem abrangente à mudança.

Por que reformular a marca?

Além do óbvio, uma empresa deve reformular a marca quando os consumidores não desejam mais um relacionamento com sua marca. Um antigo anúncio de pasta de dente dizia que quatro em cada cinco dentistas recomendariam a marca. Quando quatro em cada cinco não querem nada com uma marca, é hora de repensar sua imagem e reformular a marca.

Coca Nova

Encontrar as estratégias de rebranding certas não é fácil. Um dia, a Coca-Cola pensou que precisava mudar a marca para trazer uma nova vida à sua empresa. A empresa usou a “New Coke” como forma de reformular a marca de seu produto centenário. O resultado foi o fracasso. Para fazer uma boa reformulação da marca, você precisa primeiro descobrir o que atraiu clientes para a empresa; ou quais características faltam em você que os atraiam para uma empresa semelhante. De todas as regras do rebranding, a mais importante é encontrar a paixão das pessoas – a razão pela qual elas amam ou odeiam a marca.

O problema com a Coca-Cola não era o sabor – a mudança alienou clientes fiéis e não fez nada para revitalizar a marca. A Coca-Cola também não foi um problema. O link corporativo para muitos é um frasco vermelho e letras brancas.

Na verdade, algumas pessoas suspeitam que todo o processo de reformulação da marca foi uma forma enganosa de lembrar às pessoas o quanto elas gostavam da Coca-Cola do jeito que ela era – e de obter publicidade gratuita durante a transição para a nova Coca-Cola e depois de volta para a “velha” Coca-Cola.

Outro exemplo de mudança de marca fracassada foi Tropicana. A empresa de suco de laranja decidiu que o rótulo antigo estava desatualizado. Então, em 2009, eles decidiram redesenhar suas caixas. Mas os clientes rapidamente decidiram que não gostavam do novo visual do seu velho e confiável suco de laranja. A empresa percebeu o erro e voltou ao design antigo, mas não antes das vendas caírem 20%. As pessoas tinham uma forte ligação com esta caixa original. Quando uma reformulação da marca decola, não há garantia de que os clientes retornarão. Os clientes voltaram para a Coca-Cola, mas demorou muito mais para voltar para a Tropicana.

Renomeie apenas se algo mudar

Não anuncie sua empresa se tudo o que você fizer for mudar o nome. Um exemplo negativo de mudança de marca em que nada mais ocorreu do que uma mudança de nome foi quando Radio Shack se tornou The Shack. Talvez eles pensassem que Shack parecia mais descolado? O fato é que tudo o que mudou o Radio Shack foi o nome deles. Eles não tinham uma nova linha de produtos. Eles não tiveram uma grande venda para chamar muita atenção para eles uma nova “marca”. Nada mudou no Radio Shack, exceto seu nome. Essa reformulação da marca não funcionou e fecharam as portas de mais de 1000 lojas.

O primeiro passo para mudar a marca é descobrir quais clientes têm sido leais e apaixonados. Aparentemente, para a Radio Shack, o nome não era a resposta.

Como reformular a marca com sucesso

Uma maneira bem-sucedida de reformular a marca é criar buzz em torno de sua nova imagem. Quando a Old Spice descobriu que mais da metade das pessoas que compravam seus produtos eram mulheres, ela decidiu inteligentemente criar um burburinho em torno desse público-alvo recém-descoberto. A Old Spice criou comerciais para eles e criou frases de efeito voltadas para as mulheres, como "O homem que seu homem pode cheirar". A reformulação da marca Old Spice foi bem-sucedida. Durante o primeiro ano da nova marca direcionada, o tráfego do site aumentou 300%. As pessoas acessaram a Internet para ver os anúncios da empresa! As vendas de produtos e os assinantes do YouTube aumentaram mais de 200%.

Depois disso campanha de marca de sucesso continuou a construir sua imagem como uma marca alegre e bem-humorada, e agora atrai também homens mais jovens.

E se o problema da marca não for sua culpa?

A Burberry existe há mais de 150 anos, mas de alguma forma a empresa de roupas de luxo conseguiu seguir o caminho errado nos anos noventa. Algumas pessoas pensam que Burberry é uma fruta ou uma marca para mulheres mais velhas. Embora fosse considerada por outros como uma marca de roupa usada por gangsters ingleses. Não está claro como esses dois pensamentos aparentemente díspares sobre a Burberry ocorreram ao mesmo tempo, mas aconteceram, e nenhum deles ajudou a vender as roupas. Por um tempo, foi até relatado que pessoas que usavam Burberry não eram autorizadas a entrar em algumas casas noturnas porque pessoas que usavam roupas da marca estavam causando problemas.

Então, logo após a virada do século, a Burberry redefiniu seu visual. Eles não mudaram seu nome nem seu slogan. Eles fizeram algo muito mais eficaz. A Burberry mudou sua imagem para ser mais moderna, mantendo seu estilo clássico, contratando Emma Watson, Kate Moss e outros jovens artistas da moda para representá-los. O resultado foi de US$ 747 milhões no terceiro trimestre.

O metrô será renomeado?

Burberry se afastou da velhice e da postura e foi associada ao "gangbang"; mas o que o Subway fará? Os metrôs são da pobreza para a riqueza... teremos que esperar e ver o que acontece. Subway também esteve envolvido nas guerras do fast food. Em seguida, eles fizeram o que toda reformulação de marca de sucesso começa: avaliaram o que fizeram bem. Eles decidiram que as pessoas que se associavam a eles o faziam porque ofereciam uma alternativa mais saudável ao fast food. Entra Jared Fogle.

Jared Fogle era um homem grande que perdeu parte do peso comendo sanduíches Subway com baixo teor de gordura. Como resultado, Jared tornou-se um nome familiar; uma espécie de status de culto para cada pessoa. Subway deixou de ser um dos restaurantes de fast food mais populares da América. Então as coisas correram mal. Em 2015, Jared Fogle foi preso por crimes que muitos considerariam imperdoáveis, e um dos símbolos mais icônicos associados ao Subway desapareceu. O Subway terá que voltar atrás e descobrir como mudar a marca para remover a mancha do Fogle de seu nome? Pois bem, no mês passado a empresa lançou uma nova campanha publicitária durante as Olimpíadas de Inverno. Naturalmente, ele não prestou atenção nas antigas propagandas que usavam o Fogle, mas mostrou os mesmos valores antigos da marca, só que com um pouco mais de estilo e apelo jovem.

Será interessante ver se essa mudança de marca será suficiente para evitar que Ep Fogle prejudique o nome Subway e o que a marca fará para transmitir sua mensagem no futuro.

Descobertas

A reformulação da marca é difícil. Quando é a hora certa? A reformulação da marca é realmente a resposta ou criará um problema para a New Coke ou a Tropicana? Você sabe o que as pessoas amam na sua marca e o que as impede de se conectar com você? Sem esse conhecimento, o rebranding não funcionará. Mas se você sabe o que seus clientes fiéis desejam, poderá encontrar uma ótima maneira de apresentar isso a eles e reformular a marca de maneira eficaz.

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