Empresa de consultoria: Como escolher aquela que vai te trazer os melhores resultados?

Empresa de consultoria. Escolher uma empresa de consultoria não é uma tarefa fácil, principalmente para empresas que nunca trabalharam com ela. Quase todas as agências de consultoria afirmam ter experiência significativa e amplo conhecimento sobre os serviços que prestam. Muitos deles possuem extensos portfólios com dezenas de projetos concluídos e excelentes avaliações. Então, como avaliar qual empresa de consultoria funcionará melhor e o ajudará a atingir seus objetivos de negócios?

Neste artigo, apresentamos Aspectos chaves que deve ser considerado ao escolher um consultor. Nós aceitamos ponto de vista cliente de uma consultoria e discutir dicas práticas que podem ser utilizadas tanto por pequenas empresas quanto por grandes organizações. Eles serão úteis ao escolher um parceiro para um projeto específico, bem como quando você decidir iniciar um relacionamento comercial de longo prazo.

 

Qual é o perfil da consultoria?

O critério mais importante para a escolha de uma empresa de consultoria é a sua capacidade de atender a uma necessidade específica. A procura de um consultor deve, portanto, começar sempre com uma definição para fins específicos que a empresa terá que atender. Somente quando você tiver esse conhecimento você poderá começar a avaliar as propostas – verificando se a empresa tem capacidade suficiente para atingir esses objetivos, ou seja, se tem o perfil adequado. Empresa de consultoria

Existem muitas empresas de consultoria diferentes. Cada um deles possui competências diferentes e é especializado em diferentes áreas de negócios. aqui estão alguns exemplos:

• empresas com a mais ampla gama de competências , que muitas vezes têm origem no segmento de consultoria financeira e estão gradativamente expandindo suas atividades (por exemplo, PwC),
• empresas de consultoria de gestão (por exemplo, Bain & Company),
• empresas de consultoria principalmente nas áreas de mercados e produtos (por exemplo, PMR),
• empresas especializadas em uma área , por exemplo consultoria técnica ou consultoria ambiental.

E embora a reação inicial muitas vezes seja escolher uma agência com um foco restrito, vale a pena parar por um momento para considerar outras opções. Um consultor de um nicho nem sempre pode ser o parceiro certo.

Se o problema empresarial for mais amplo e exigir conhecimento de diferentes indústrias e mercados, a capacidade de abordar o tema a partir de múltiplas perspectivas é tão importante quanto a experiência na área. Isto é igualmente importante quando se considera uma parceria de longo prazo. Então você precisará de um consultor com experiência em diversas áreas e que possa fornecer o suporte necessário quando necessário.

 

Quais serviços? Empresa de consultoria

Definir os objetivos do projeto também é útil para decidir se a empresa de consultoria oferece a gama de serviços que atendem às necessidades do cliente. Vale a pena dedicar algum tempo para descobrir o que eles oferecem e ver se os consultores podem fornecer suporte abrangente ou apenas ajudar em determinadas etapas do projeto.

Claro, você pode escolher uma agência que não possua todas as habilidades necessárias. Mas você deve estar ciente de que isso pode levar a uma de duas situações:

• a agência de consultoria confiará parte do trabalho a outra pessoa, o que em certo sentido pode levar à limitação ou perda de controle sobre esta parte do projeto,
• o cliente terá que procurar outros consultores para realizar as restantes etapas do projeto - isto envolve trabalhos adicionais como em busca de um novo parceiro e familiarizá-lo com os planos estratégicos da sua empresa.

Exemplo

Caso um cliente tenha interesse em entrar em um novo mercado, existem vários tipos de consultores disponíveis. Alguns irão ajudá-los com questões mais gerais e alguns com questões mais especializadas. Empresa de consultoria

Uma empresa de consultoria que oferece análise de mercado e aconselhamento à medida que você entra em um novo mercado seria uma boa escolha – melhor ainda se a agência tiver experiência em pesquisa de mercado (análise do comportamento e preferências do consumidor, pesquisa de marca, análise da concorrência, conceito e testes de produtos, etc.) .d.). Esta ampla gama de serviços garante que o projeto seja tratado como um todo, sem a necessidade de envolver organizações adicionais. Pelo contrário, as empresas que não possuem centros de investigação irão terceirizar parte do projeto a subcontratantes. Quando a entrada planeada num novo mercado inclui também a aquisição de outra empresa, serão necessárias capacidades adicionais. 

Você precisará de uma empresa de consultoria que ofereça não apenas pesquisa e análise do mercado-alvo, mas também assistência no desenvolvimento estratégias de entrada no mercado e realização de aquisições (empresas compradoras). Com isso, um cliente que decide adquirir uma empresa que atua em determinado mercado trabalha com o mesmo parceiro durante todo o projeto. A consultoria não apenas preparará o cliente para a entrada no mercado, mas também o orientará em todo o processo e dará suporte nas etapas iniciais do trabalho no novo mercado (por exemplo, identificando partes de interesse e conduzindo negociações). Empresa de consultoria

 

Em quais mercados o consultor atua? Empresa de consultoria

Um dos critérios mais importantes para a seleção de consultores (exceto preços de serviços) geralmente é experiência no setor. E isso é correto, porque disso depende a eficácia do projeto.

O primeiro aspecto que deve verificar é o conhecimento e o número de projectos concluídos numa determinada indústria (por exemplo, alimentar, farmacêutica, construção, TIC, retalho). Recomendamos que você descubra alguns detalhes:

• que tipos de projetos a empresa realizou em um determinado setor,
• quando eles foram mantidos
• por que o cliente escolheu esse escopo de projeto específico,
• porque o cliente decidiu cooperar com esta agência,
• se o cliente ficou satisfeito com o trabalho da empresa,
• o cliente voltou com outros projetos.

Outro aspecto importante é entender a experiência da empresa nos segmentos: B2B (business-to-business) e B2C (business-to-consumer). Cada um desses segmentos é regido por regras completamente diferentes. Se o objeto de um projeto de consultoria for um produto ou serviço dirigido tanto a um cliente empresarial quanto a um cliente pessoa física, então a experiência em ambos os segmentos é fundamental.

 

Em quais países a empresa opera? Qual é o seu modelo de negócios nos mercados internacionais?

Ao decidir sobre um projeto em um determinado país (ou países), vale a pena verificar como a consultoria atua nesses países. Aqui estão os dois modelos principais:

• A empresa possui escritório neste país. Seus projetos são implementados por consultores que trabalham em um escritório local. Empresa de consultoria
• A empresa não possui escritório em um país específico, mas atua na região. Nesta situação, ele pode adotar uma de duas abordagens: pode delegar consultores com experiência num determinado mercado (às vezes falando a língua local) ou trazer parceiros ou subcontratantes para executar o projeto. Em ambos os casos, vale verificar qual a experiência dos consultores em determinado mercado. E no caso de uma empresa que trabalha com parceiro, você também deve olhar quais projetos eles implementaram em conjunto e qual foi a qualidade desses projetos.

A escolha será ainda mais difícil se uma empresa realizar projetos diferentes em localizações geográficas diferentes. O factor decisivo deverá então ser a experiência numa área de negócio e/ou categoria de produto específica, em vez da experiência num país específico. Isto não significa que não devamos estar confiantes de que a empresa de consultoria é capaz de realizar projetos internacionais e, em caso afirmativo, em que países. 

Quando um projeto está previsto para ser implementado simultaneamente em vários países, surge outra questão. A empresa tem experiência na coordenação de trabalhos simultâneos em muitos países, às vezes em continentes diferentes, em fusos horários diferentes e em culturas diferentes? Às vezes, um projeto pode ter um resultado decepcionante (ou mesmo falhar completamente) devido à incapacidade de gerir projetos multinacionais complexos.

 

Como uma empresa de consultoria se comunica com um cliente?

A forma como a empresa de consultoria gerencia o projeto pode ser importante para o cliente. Um fator importante é como a empresa aloca responsabilidades. E, além disso, como ele divide as áreas de responsabilidade entre os membros individuais da equipe do projeto. Isto é especialmente importante quando o projeto consiste em diferentes competências, mercados ou áreas temáticas.

O principal fator aqui é comunicação com o cliente. Deve ser organizado de forma a proporcionar informações completas ao cliente sobre o projeto, mas também da forma mais breve possível. Se várias pessoas trabalham num projeto (muitas vezes especialistas numa determinada área, responsáveis ​​por apenas uma pequena parte do projeto) e não há um único coordenador, então esta não é uma solução conveniente para o cliente.

Se houver um gerente de projetos, mesmo que ele não tenha as competências de um especialista trabalhando em projetos, isso é uma grande vantagem para o cliente. O gerente do projeto monitorará a equipe e seu trabalho, coletará informações sobre todos os aspectos do projeto, comunicará e informará o cliente sobre quaisquer riscos potenciais. Dessa forma, o gerente do projeto pode dar feedback comunicação com o cliente em cada etapa do projeto e fornecer informações sobre quaisquer problemas que possam surgir. Empresa de consultoria

Ter um único ponto de contato é mais conveniente para o cliente também quando precisa fazer um comentário crítico ou expressar insatisfação com parte ou todo o trabalho. Em tal situação, a única pessoa a quem as críticas são dirigidas é o gestor do projeto. O cliente não precisa se preocupar em transferir a responsabilidade pelo problema identificado para a empresa, pois o problema será resolvido internamente pelo gerente de produto.

 

Para quem a empresa de consultoria trabalhou?

Outro elemento que você deve verificar antes de estabelecer um relacionamento com uma empresa é a carteira de clientes. Isso pode permitir tirar certas conclusões sobre o perfil e as atividades da empresa. No entanto, para ter confiança neles, você precisa confirmar as suposições formuladas ao verificar ainda mais um parceiro em potencial.

Aqui estão alguns exemplos:

• se uma empresa trabalha com grandes players internacionais, pode-se presumir que implementou projetos multinacionais complexos,
• se o portfólio for composto principalmente por empresas locais, isso pode significar que a empresa não está focada exclusivamente em grandes projetos, mas também pode realizar projetos menores para clientes menores,
• se o portfólio consistir apenas em empresas que operam em vários setores, pode-se presumir a especialização do setor,
• Se os clientes de uma empresa vierem de indústrias diferentes, a empresa pode ter uma especialização funcional (por exemplo, análise de mercado, testes e implementação de produtos, financiamento). Empresa de consultoria

 

Quais links a empresa possui?

As referências são uma fonte de conhecimento muito útil, mas muitas vezes esquecida, sobre uma empresa e suas realizações. Uma boa prática é consultar as avaliações da empresa que você está considerando. Mas isto não é suficiente para avaliar com precisão um futuro parceiro de negócios.

Portanto, vale perguntar ao consultor sobre a oportunidade de conversar com um ou dois clientes para adquirir conhecimentos adicionais. Ao falar com essas empresas, você poderá perguntar, entre outras coisas, sobre:

• satisfação geral com a cooperação,
• qualidade dos materiais fornecidos,
• forma e velocidade de comunicação,
• flexibilidade na implementação do projeto,
• nível de compreensão dos mercados e questões de negócios.

Pedir para falar com vários clientes de uma empresa não é incomum – na verdade, é uma prática comum no setor.

 

Qual é a relação preço-qualidade?

O último critério para a escolha da consultoria que representamos é a estimativa de custo do projeto. Este elemento é muito subjetivo. Portanto, você deve considerar a escolha, levando em consideração as capacidades da empresa, a escala do projeto, a forma de financiamento, etc. Esta é uma questão muito ampla, por isso gostaríamos de chamar sua atenção para apenas dois casos comuns . Empresa de consultoria

Alguns projetos de consultoria - devido à sua natureza específica - exigirão uma empresa de consultoria reconhecida como especialista líder numa determinada área. Alguns destes projectos podem ser, por exemplo, projectos de análise de mercado com o objectivo de obter financiamento de um banco ou outra instituição financeira ou para fins de reporte relacionados com requisitos do mercado público.

 O cliente pode optar por trabalhar com uma empresa de consultoria conhecida (e, portanto, cara). Talvez até muito mais caro do que a relação preço-qualidade poderia sugerir, mas o factor decisivo pode ser a reputação e força da marca.

Muitas vezes acontece que as grandes empresas trabalham apenas com grandes empresas de consultoria. Vamos considerar uma abordagem diferente por um momento. Se for dada uma oportunidade a uma pequena empresa (mas profissional e competente), o projecto poderá ser realizado com muito mais cuidado e diligência, e a atitude face ao âmbito do projecto será mais flexível devido à importância de um grande cliente para um grande cliente. empresa menor. Neste caso o princípio Custo-benefício pode ser uma ótima escolha.