Personalizarea în marketing este o strategie care vizează crearea de interacțiuni mai personalizate și relevante cu consumatorii pe baza caracteristicilor și preferințelor unice ale acestora. Acest lucru ajută la îmbunătățirea experienței clienților, la creșterea angajamentului și la consolidarea conexiunii cu marca. Iată câteva aspecte cheie ale personalizării pentru marketeri:

  1. Segmentarea publicului:

    • Distribuie-l pe al tău public țintă în diferite segmente cu caracteristici comune pentru a le înțelege mai bine nevoile și interesele.

  2. Personalizare pentru agenții de marketing B2C. Profiluri individuale:

    • Creați profiluri detaliate ale clienților care includ informații despre preferințe, istoricul achizițiilor, date comportamentale și multe altele.

  3. Recomandări personale:

  4. Conținut personalizat:

    • Creați conținut care se potrivește cu interesele unor segmente specifice ale publicului dvs.

  5. E-mailuri personalizate:

    • Utilizați datele personale pentru a crea buletine informative personalizate prin e-mail cu informații și oferte relevante.

  6. Personalizare pentru B2C Marketeri. Publicitate contextuală dinamică:

    • Utilizați tehnologii de publicitate dinamică pentru a afișa reclame care sunt adaptate intereselor și preferințelor unui anumit utilizator.

  7. Pagini de destinație personale:

    • Creați pagini de destinație personalizate pentru diferite segmente de public pentru a îmbunătăți conversia.

  8. Personalizare pentru B2C Marketeri. Testarea A/B de personalizare:

  9. Utilizarea inteligenței artificiale și a analizei:

    • Aplicați instrumente de analiză și inteligență artificială pentru a procesa volume mari de date și pentru a obține informații valoroase pentru personalizare.

  10. Personalizare pentru agenții de marketing B2C Concentrează-te pe ciclul de viață al clientului:

    • Vă rugăm să rețineți care etapa ciclului de viață unde se află fiecare client și adaptați-vă experiența în consecință.

Personalizarea îi ajută pe marketerii să construiască relații mai profunde cu clienții, să se îmbunătățească lor experiență și crește probabilitatea tranzacțiilor de succes.

Avantajele tipăririi offset web

Pentru a înțelege cât de importantă este personalizarea pentru lumea B2C, am compilat cele mai relevante și convingătoare tendințe și statistici pentru consumatori, marketing și mărci. Iată ce am găsit:

Majoritatea consumatorilor din ziua de azi sunt mai predispuse să interacționeze cu mărci care își personalizează experiența.

1. 91% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere cu mărci care oferă oferte și recomandări relevante

2. 80% dintre clienți au șanse mai mari să cumpere un produs sau serviciu de la un brand care oferă o experiență personalizată

3. 72% dintre consumatori în 2019 se angajează doar cu mesaje de marketing care sunt relevante pentru interesele lor specifice. Personalizare pentru marketeri

4. 80% dintre cei care se consideră cumpărători frecventi spun că cumpără doar cu mărci care își personalizează experiența.

5. Consumatorii au cu 40% mai multe șanse să vadă produse care sunt recomandate pe baza informațiilor pe care le-au distribuit unei mărci.

Erori de identificare a mărcii

Consumatorii cred că mărcile ar trebui să ofere mai multă personalitate și sunt frustrați de cei care nu o fac. Personalizare pentru marketeri

6. 36% dintre consumatori cred că mărcile ar trebui să ofere mai multă personalizare în marketingul lor.

7. 90% dintre consumatori sunt dispuși să-și împărtășească datele comportamentale dacă sunt oferite beneficii suplimentare care fac cumpărăturile mai ieftine sau mai ușoare.

8. 47% dintre consumatori vor merge pe Amazon dacă marca cu care fac cumpărături nu oferă oferte de produse relevante. Personalizare pentru marketeri

9. 70% milenialii sunt gata să lase comercianții cu amănuntul să le urmărească comportamentul online și achizițiile în schimbul unor experiențe de cumpărături îmbunătățite.

1 0. 70% dintre Millennials sunt frustrați de faptul că mărcile le trimit marketing irelevant e-mailuriși preferă e-mailurile personalizate decât mesajele de grup și explozive.

11. În medie, 71% dintre consumatori se simt frustrați atunci când experiența lor de cumpărături este impersonală.

Din ce în ce mai mulți marketeri B2C doresc să stăpânească personalizarea.

12. 89% dintre companiile digitale investesc în personalizare, inclusiv Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA și Wells Fargo. Personalizare pentru marketeri

13. 79% dintre agenții de marketing digital cu amănuntul investesc în personalizare, mai mult decât orice altă industrie.

14. Călătorii și ospitalitate înregistrează cea mai mare schimbare către e-mailul personalizat, specialiștii în marketing adaptând 63% din mesajele lor clienților individuali.

15.  51% dintre specialiștii în marketing digital spun că personalizarea este prioritatea lor numărul unu.

Specialiștii în marketing doresc să-și îmbunătățească strategiile de personalizare, dar, potrivit consumatorilor, ei încă le scapă.

16. 92% dintre marketeri spun că folosesc tehnici de personalizare în marketingul lor, dar 55% dintre marketeri nu cred că au suficiente date despre clienți pentru a implementa personalizarea eficientă.

17. În toate industriile, specialiștii în marketing trimit cu 30% mai multe campanii personalizate decât e-mailurile de tip lot și blast. Personalizare pentru marketeri

18.  63% dintre specialiști în marketing consideră personalizarea bazată pe date ca fiind cea mai dificilă tactică online.

19. Doar 36% dintre directorii de turism au evaluat eforturile actuale de personalizare ale companiei lor ca fiind patru sau cinci pe o scară de la unu la cinci.

20. Mai puțin de 50% dintre consumatori cred că mărcile de turism le cunosc sau le transmit mesaje relevante, iar mai puțin de 50% dintre consumatori consideră că comunicările mărcilor de călătorie sunt relevante pentru ei.

21. 63% dintre consumatori nu mai cumpără produse și servicii de la companii care oferă personalizare prost executată.

22. 40% dintre consumatori consideră unele forme de marketing personalizat înfiorătoare, deoarece fac presupuneri incorecte cu privire la gusturile sau interesele lor.

23. 58% dintre consumatori spun că mărcile le trimit produse pe care nu le-ar cumpăra niciodată, iar 24% spun că mărcile le trimit produse pe care le-au cumpărat deja.

Oferirea unei personalizări mai bune are multe beneficii pentru mărci, de la construirea de relații cu clienții cheie până la generarea de venituri pe termen lung. Personalizare pentru marketeri

24. Personalizarea poate reduce costurile per achiziție cu 50%, creșterea veniturilor cu 5–15% și creșterea eficienței cheltuielilor de marketing cu 10–30%.

25. Primele cinci beneficii ale personalizării includ implicarea crescută a vizitatorilor (55%), îmbunătățită calitatea serviciului pentru clienți (55%), îmbunătățirea percepției mărcii (39%), creșterea conversiei (51%) și creșterea clienților potențiali și a achiziției de clienți (46%). )

26 . Loialitatea către brand în rândul milenialilor crește cu o medie de 28% atunci când primesc comunicări de marketing personalizate. Personalizare pentru marketeri