Crowdsourcing - Definiție, importanță și beneficii

Crowdsourcing-ul este procesul de obținere de servicii, rezolvare de probleme și idei de la publicul larg, de obicei prin intermediul platformelor de Internet.

Practica de a folosi înțelepciunea unui grup de oameni pentru a atinge un obiectiv comun este cunoscută sub numele de crowdsourcing. Cel mai bine este să aplicați soluții inovatoare la probleme complexe.

Explicație: Termenul „curs de crowdsourcing” a fost inventat de Jeff Howe în 2006. Crowdsourcing-ul a existat întotdeauna de secole într-o formă sau alta, dar practica a câștigat popularitate în timpul apariției rețelele de socializare, comerț și smartphone-uri. Creșterea și îmbunătățirea comunicării între oameni din diferite părți ale globului este cel mai important factor în interesul tot mai mare pentru crowdsourcing.

În crowdsourcing, companiile solicită adesea publicului informații, idei și opinii, astfel încât să poată crea servicii mai bune și produse . Prin crowdsourcing, organizațiile atrag un grup imens de oameni, abilitățile și experiența lor. Oferă diversitate de gândire și producție mai rapidă, împreună cu economii de costuri, deoarece nu trebuie să angajeze noi angajați cu salarii cu normă întreagă. Crowdsourcing-ul este, de asemenea, folosit în marketing pentru a crea un jingle, un logo sau o reclamă. De asemenea, campaniile de marketing crowdsourced implică, de obicei, clienții să voteze și să trimită materiale. Aceste reclame se dovedesc a fi atractive datorită atracției clienților.

Crowdsourcing-ul este folosit ca o alternativă rentabilă atât de organizațiile mici, cât și de cele mai mari, atunci când fie nu doresc să investească masiv într-un anumit proiect, fie atunci când nu au oamenii cu abilitățile necesare pentru a finaliza sarcina. De obicei, crowdsourcing-ul se realizează pe bază contractuală, a cărui durată poate depinde de companie și de sarcină. Aceste contracte pot fi sau nu reînnoite în funcție de companie și de condițiile proiectului.

Importanţă. Crowdsourcing

Multe companii înțeleg importanța atragerii clienților. Acest lucru este valabil pentru orice afacere care se așteaptă să reușească. În ultimii câțiva ani, a fost dezvoltată o abordare convingătoare, dar casual, pentru a ajunge la clienți.
Acest lucru este cunoscut sub numele de crowdsourcing și poate fi văzut peste tot. De exemplu, meteorologii, precum și jurnaliștii de trafic ajung la publicul larg pentru a raporta evenimente, ceea ce le permite să adopte o abordare obișnuită, dar convingătoare a acoperirea publicului. Jurnaliștii încearcă adesea această tehnică pentru a obține povestea reală care de obicei se pierde sau se exagerează în mulțime.
Crowdsourcing oferă o perspectivă asupra lumii ideilor și ajută multe companii să lucreze printr-un proces de proiectare rapid. Puteți externaliza o mulțime mare de oameni, astfel încât să vă puteți obține produsele și serviciile corect.

Crowdsourcing

O gamă largă de participare din partea oamenilor, realizată la un cost relativ scăzut sau gratuit, este ceea ce este foarte important pentru crowdsourcing. Sugestiile vin de la profesioniști experimentați și voluntari care sunt plătiți doar dacă ideile lor sunt folosite - profitând de creativitatea pe care oamenii sunt dispuși să o împărtășească. Singurul lucru de care au nevoie este oportunitatea de a participa. Acest lucru este valabil mai ales atunci când oamenii folosesc Internetul pentru crowdsourcing. Exemplele includ multe persoane care creează și postează videoclipuri pe YouTube.

Există multe oportunități de crowdsourcing, cum ar fi recrutarea de voluntari, bloguri, linii telefonice directe, stimulente de dispersare, produse gratuite etc. Companii precum IdeaSkill, Inno Centive sunt specializate în crowdsourcing, astfel încât să vă puteți conecta direct la un grup predeterminat de oameni care sunt dispuși să ajuta la rezolvarea problemei tale sau la dezvoltarea produsului. Privind la funcționarea crowdsourcing-ului, acesta are un cost foarte nominal.

Este logic ca toată lumea să investească în crowdsourcing, astfel încât să puteți accesa o mulțime globală de creativitate. De asemenea, ajută compania să stimuleze, să motiveze și să colaboreze masiv și să inoveze, rămânând fidel concurenților.

Cum este crowdsourcing-ul?

Modul în care funcționează crowdsourcingul depinde de obiectivele de afaceri. Pentru ca crowdsourcingul să aibă succes, companiile trebuie să-și descompună proiectul mare în microconducte mici. Apoi lucrătorii fac echipă pentru a procesa aceste micro-sarcini în bucăți mici care accelerează procesul.

Astfel, afacerea decide să adune muncitorii care vor îndeplini sarcina și este adesea corelat cu tipul de sarcină care trebuie îndeplinită. Uneori, o afacere folosește un spațiu digital numit o platformă de crowdsourcing, astfel încât să poată reuni toți oamenii într-un singur loc și să le ofere micro-sarcini relevante.
Pentru proiectele care sunt mai complexe și necesită oameni cu abilități extraordinare de afaceri, se folosește o platformă mai specializată specifică industriei. Există mulți pași pentru a începe campania de crowdsourcing, iar nivelurile variază de la industrie la industrie. Cu toate acestea, mai jos sunt câțiva dintre pașii obișnuiți care sunt utilizați în crowdsourcing:

1. Proiectarea lucrării. Crowdsourcing

Odată ce te-ai hotărât să faci un crowdsource campanie de marketing, va trebui să stabilești care va fi postul. Trebuie să răspundeți la întrebări precum cum îi veți face pe clienți să creeze publicitate sau vă vor ajuta să creați un produs nou? În orice caz, echipa de marketing ar trebui să proiecteze mai întâi lucrarea.

Va trebui să decideți ce ar trebui să facă publicul dvs. și să creați o platformă circulară sau de aplicație în consecință. Odată ce știți ce ați dori să creeze, va trebui să dezvoltați termenii, regulile și recompensele pentru competiție. Desigur, acest lucru este adevărat dacă este o competiție. Dacă nu sunteți sigur ce ar trebui să facă publicul dvs., există multe locuri de muncă diferite pe care le puteți folosi pentru a participa la crowdsource, cum ar fi:

Copywriting, dezvoltare de aplicații, adăugare de design, editare, fotografie, creație продукта, transcriere, etc. Ar putea exista mult mai multe locuri de muncă care ar fi crowdsourced.

2. Crearea materialelor promotionale. Crowdsourcing

Odată ce ați finalizat postul și termenii serviciului, ar trebui să vorbiți despre jobul dvs. Înainte de a posta asta pe dvs rețelele sociale, va trebui să creați elemente creative pentru a promova campania.

De exemplu, Lays a folosit Facebook pentru a-și promova campania „Make Us a Taste”. Chiar și pagina de profil Facebook a companiei și-a schimbat fotografia de copertă și profilul pentru a promova campania. În plus, au fost multe postări în rețelele sociale și ale acestora site-uri care s-au desfășurat conform regulilor competiției. Trebuie să creați toate aceste materiale înainte de a vă promova campania. Creați-vă imaginile, scrieți reclame pe rețelele sociale și comunicate de presă pentru site-ul dvs. web etc.

3. Alegerea unei strategii de publicitate. Crowdsourcing

Odată ce ați înțeles totul, vă creați bunuri. Următorul pas este să decideți cum doriți să promovați campania.

Aceasta va însemna să alegeți canalul potrivit și cel mai bun pentru a transmite mesajul publicului dvs. Trebuie să decideți dacă doriți să publicați resurse pe site-ul dvs. web sau rețeaua socială. Dacă intenționați să utilizați site-ul, dacă vizita este deschisă pagina principala Sau va exista o secțiune separată dedicată acestui lucru? Doriți să îl includeți în lista dvs. de e-mail, dacă da, atunci trebuie să încercați software precum Hub Spot și Marketo, astfel încât să puteți contacta contactele actuale și să le informați despre campaniile de crowdsourcing?

Următorul pas este să decideți ce canale de social media doriți să utilizați pentru a vă promova campania. Trebuie să utilizați valorile adecvate pentru rețelele sociale pentru a vă asigura că aveți cumpărătorul Persona potrivit pentru a afla exact unde este publicul dvs. De exemplu, dacă audiența dvs. este în principal generația Z, atunci ați dori să utilizați media TikTok în publicitate. Pe de altă parte, dacă aveți o abordare mai asemănătoare afacerilor, ar trebui să utilizați Instagram.

Facebook este o platformă mai generalizată care evoluează treptat într-o platformă de știri și social media. Acesta poate fi folosit pentru promoții mai generale. Este important să vă asigurați că ajungeți în mod corespunzător la publicul dvs. acolo unde se află, astfel încât resursele pe care le utilizați în campaniile digitale să nu se irosească și să nu vă ofere suficientă rentabilitate a investiției.

4. Managementul rezultatelor. Crowdsourcing

Odată ce ați început campania, rezultatele vor începe să curgă. Pentru a realiza toate aceste trimiteri, trebuie să aveți un sistem în vigoare. De exemplu, ar trebui să aveți o echipă de angajați care va fi responsabilă de organizarea și menținerea vederilor. De asemenea, vă puteți înscrie pentru e-mailurile campaniei.

Oricum ar fi, va trebui să ai un sistem care să îți permită să găsești tot ce ai nevoie, iar asta te va ajuta să organizezi lucrurile astfel încât să-ți fie ușor să alegi un câștigător.

5. Proiect final.

A venit ultima dată când vei obține toate rezultatele. Acum este timpul să alegeți câștigătorul. În campaniile de crowdsourcing, câștigătorul este de obicei determinat prin votul public. Dacă aveți de gând să votați, veți dori să vă asigurați că aveți instrumentele adecvate, cum ar fi sondaje sau sondaje, astfel încât să puteți vota pentru publicul dvs. Crowdsourcing

Odată selectat câștigătorul, trebuie să promovați campania finală. De exemplu, dacă sunteți pe cale să alegeți un nou slogan pentru compania dvs., puteți începe imediat să utilizați acel slogan pe rețelele sociale și pe site-ul dvs. web.

Beneficiile crowdsourcing-ului

Există multe beneficii ale crowdsourcing-ului pentru afacerea dvs.

1. Scalabilitate crescută. Crowdsourcing

Scalarea este o problemă dificilă pentru majoritatea întreprinderilor. Acest lucru este adevărat, mai ales când vine vorba de lucrul la proiecte de anvergură cu resurse inadecvate. Cu toate acestea, crowdsourcing-ul oferă de obicei o soluție simplă pentru a extinde orice forță de muncă prin producerea unor părți minuscule ale unui proiect care pot fi finalizate de lucrători la distanță în orice locație sau moment.
Această flexibilitate este unul dintre principalele motive pentru care companiile sunt interesate de crowdsourcing.

2. Umple golurile de cunoștințe

Dacă compania operează la scară mică, atunci majoritatea companiilor nu au toate resursele de care au nevoie la un moment dat. Prin crowdsourcing, oferă posibilitatea de a obține acces la oameni care au seturi de abilități specifice care nu sunt disponibile în cadrul organizației. Ele pot fi de neprețuit pentru o problemă de proiect și pot necesita oameni cu cunoștințe de specialitate.

Găsirea acestora poate fi atât rară, cât și costisitoare pentru organizațiile mici. De aceea, crowdsourcing-ul poate ajuta la completarea lacunelor de cunoștințe din organizația dvs., fără a pierde banca.

3. Accelerează procesele.

Crowdsourcing-ul ajută companiile să finalizeze sarcinile mai eficient și mai rapid decât un singur angajat. Împărțirea proiectului în părți mai mici și alocarea acelor părți unui grup de muncitori va grăbi finalizarea proiectului. Crowdsourcingul vine cu termene limită și vine pentru un grup de oameni. Atunci când este implicat un angajat, el nu poate fi limitat de astfel de termene, deoarece o singură persoană are limitări.

Dimpotrivă, există o mulțime de oameni care fac crowdsourcing și, prin urmare, compania poate reduce timpul de livrare și recompensele pe principiul primul venit, primul servit. Acest lucru va reduce timpul necesar oamenilor pentru a răspunde la mesajul dvs. În general, crowdsourcing-ul este o modalitate eficientă de a-ți finaliza munca.

4. Minimizează costurile de operare

Crowdsourcing-ul este o metodă ieftină de a vă finaliza proiectele. Atunci când sunt angajați mai multe persoane pentru a finaliza o sarcină, majoritatea costurilor afacerilor sunt reduse. Costurile, cum ar fi cheltuielile generale, angajații care primesc salarii întregi și cheltuielile care vor fi suportate pentru a plăti angajații pentru noi competențe și toate aceste cheltuieli vor fi reduse.

În funcție de timpul de finalizare a proiectului, timpul de livrare poate crește în mod egal. A avea un angajat pe statul de plată al companiei este o propunere costisitoare. Mai mulți freelanceri pot fi angajați la prețuri similare. Crowdsourcing-ul adaugă și mai mult valoare companiei și plătește atunci când utilizează serviciile unei persoane.

5. Îmbunătățește interacțiunea cu clienții. Crowdsourcing

Dacă o companie alege să-și asocieze clienții, acest lucru poate duce la niveluri foarte ridicate de implicare a clienților. Multe medii de marketing tradiționale pot reține atenția clienților doar pentru o perioadă scurtă de timp.

Când le cereți clienților să participe la rezolvarea unei probleme fără a oferi date confidenţiale către client despre compania ta, afacerea primește multă atenție din partea clientului. Clientul devine cuvântul în gură printre prietenii și familia lor, ceea ce, la rândul său, duce la mai mulți clienți.

АЗБУКА

Întrebări frecvente (FAQ). Crowdsourcing.

1. Ce este crowdsourcing-ul?

   • Raspuns: Crowdsourcing-ul este o metodă de rezolvare a problemelor care utilizează participarea colectivă a unui număr mare de persoane, de obicei prin Internet, pentru a finaliza o anumită sarcină, a crea conținut sau a rezolva o problemă.

2. Ce probleme pot fi rezolvate folosind crowdsourcing?

   • Raspuns: Crowdsourcing-ul poate fi utilizat pentru o varietate de sarcini, cum ar fi crearea de conținut, testarea produselor, colectare de date, design, programare, cercetări de piață, traduceri și multe altele.

3. Ce platforme oferă servicii de crowdsourcing?

   • Raspuns: Există multe platforme pentru crowdsourcing. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder și alții. Fiecare dintre ei este specializat în diferite tipuri de sarcini.

4. Ce beneficii oferă crowdsourcing-ul?

   • Raspuns: Beneficiile includ accesul la o piață globală a forței de muncă, productivitate crescută, costuri reduse, scalabilitate, diversitatea ideilor, transformare rapidă și capacitatea de a atrage experți.

5. Cum este asigurată calitatea sarcinilor finalizate în timpul crowdsourcing?

   • Raspuns: Calitatea poate fi asigurată prin selecția atentă a interpreților, utilizarea algoritmilor de verificare a rezultatelor, evaluarea și feedback-ul de la clienți, precum și stabilirea unor reguli și standarde clare.

6. Cum să utilizați în siguranță crowdsourcing-ul în afaceri?

   • Raspuns: Pentru a utiliza crowdsourcing în siguranță, este important să alegeți platforme de încredere și să încheiați contracte clare. Asigurați confidențialitatea datelor, furnizați instrucțiuni clare și monitorizați calitatea sarcinilor finalizate.

7. Ce tipuri de probleme sunt cel mai des rezolvate folosind crowdsourcing în marketing?

   • Raspuns: În marketing, crowdsourcing-ul poate fi folosit pentru a crea conținut (texte, imagini). Testarea materialelor publicitare, cercetarea pieței, dezvoltarea de idei pentru campanii publicitare și alte sarcini.

8. Crowdsourcing-ul poate fi eficient pentru întreprinderile mici și mijlocii?

   • Raspuns: Da, crowdsourcing-ul poate fi eficient pentru întreprinderile mici și mijlocii. Permițându-le să acceseze resurse și expertiză care ar putea să nu fie disponibile în cadrul companiei.

9. Ce domenii de activitate pot beneficia de crowdsourcing?

   • Raspuns: Crowdsourcing-ul poate fi aplicat în IT, știință, design, educație, medicină, inginerie și multe altele.

10. Care sunt limitările utilizării crowdsourcing-ului?

    • Raspuns: Limitările pot include dificultatea de a gestiona grupuri mari de participanți. Necesitatea de a asigura confidențialitatea, posibilele probleme cu calitatea performanței sarcinilor și dependența de disponibilitatea internetului.