Marketing senzorial. Cum să începi în comerțul electronic?

Marketing senzorial este o strategie de marketing care folosește senzațiile și percepțiile experiențelor senzoriale ale consumatorilor pentru a crea un impact mai profund și mai memorabil. Această strategie pune simțurile, cum ar fi vederea, auzul, atingerea, mirosul și gustul, în centrul atenției, cu scopul de a crea o conexiune emoțională cu un brand sau un produs.

Unele aspecte cheie ale marketingului senzorial includ:

1. Viziune:

   • Folosind atractiv designul ambalajului si publicitate.
   • Creați evenimente și vitrine atractive din punct de vedere vizual.

2. Marketing senzorial. Auz:

   • Integrarea efectelor sonore în materiale promoționale.
   • Folosind muzică și branding de sunet pentru recunoaștere.

3. Atingere:

   • Dezvoltarea ambalajelor tactile și plăcute la atingere.
   • Crearea unui sentiment unic atunci când interacționați cu un produs.

4. Marketing senzorial. Miros:

   • Folosind mirosuri pentru a crea asociații de mărci.
   • Introducerea parfumurilor în magazine sau evenimente.

5. Gust:

   • Promovarea produselor prin organizarea de degustari.
   • Crearea de asocieri de gust cu brandul.

6. Interactivitate:

   • Dezvoltarea de evenimente interactive și campanii publicitare.
   • Utilizarea tehnologiilor de realitate virtuală și augmentată pentru interacțiune.

7. Marketing senzorial. Aspecte emoționale:

   • Dorința de a evoca reacții emoționale la consumatori.
   • Concentrați-vă pe crearea de sentimente pozitive în jurul mărcii.

8. Personalizare:

   • O abordare personalizată pentru a oferi experiențe senzoriale.
   • Adaptarea la preferințele specifice public țintă.

Marketingul senzorial își propune să creeze experiențe mai bogate și mai memorabile pentru consumatori, folosind toate cele cinci simțuri. Este o dorință de a crea o legătură mai profundă și mai emoțională între un brand și publicul său.

Cum să devii un vorbitor mai bun: Îmbunătățiți vorbirea în public

Atingere. Marketing senzorial.

Simțul tactil este unul dintre cele mai dificile simțuri de înțeles digital.

Cel mai bun mod de a evoca virtual simțul tactil este de a accesa imaginația consumatorului, care este un element puternic al minții umane.

Iată trei moduri de a realiza acest lucru.

1. Utilizarea vederii

Simțul vederii influențează celelalte simțuri, așa că prin imaginile produsului dvs., consumatorii își pot imagina și vizualiza cum vă simțiți.

Producătorii importanți de telefoane precum Huawei folosesc această tactică pentru a arăta eleganța telefoanelor lor. Iată un exemplu:

 

Din imaginea de mai sus, vă puteți imagina deja senzația telefonului în mâinile tale.

Iată un citat dintr-un videoclip promoțional pentru unul dintre produsele lor: „Nu doar arată bine, ci se simte bine”.

Apoi au continuat să demonstreze ambalajul.

2. Folosiți cuvinte descriptive. Marketing senzorial.

Cuvintele joacă, de asemenea, un rol puternic în jocul cu imaginația noastră, făcându-ne să ne gândim la felul în care se simte un produs.

În exemplul de mai sus, Huawei a folosit cuvinte precum „un miracol lin în mâinile tale”, care se traduce printr-o atingere blândă și dulce.

Iată un exemplu de la Taylor Stitch, un brand de îmbrăcăminte pentru comerț electronic:

 

În imaginea de mai sus au folosit „unt moale” și „durabil”. Moale". în loc de doar „moale” pentru a descrie țesăturile celor două produse.

3. Creați o experiență de neuitat. Marketing senzorial.

La prima impresie, cumpărătorul nu poate simți produsul. Cu toate acestea, puteți atrage clienți repeta prin simțul tactil dacă produsele dvs. reflectă următoarele:

• Sunt realizate din materiale de înaltă calitate.
• Ambalajul este moale și blând pentru mâini, ușor de desfacut și eliminat.

Când dvs produse si ambalaje creați o impresie de neuitat cumpărătorului, există șanse ca acesta să se întoarcă.

Tehnologii precum AR și VR, discutate mai jos, pot, de asemenea, stimula activitatea mentală a consumatorilor pentru a le oferi simțul tactil.

 

Vedere. Marketing senzorial.

Acesta este sensul principal al mărcilor comerț electronic folosit pentru a convinge clienții potențiali. Oamenii sunt foarte influențați de ceea ce văd, motiv pentru care se află în fruntea marketingului senzorial al comerțului electronic.

Iată modalități de a apela la viziunea consumatorului:

1. Design estetic al site-ului web

94% din primele impresii ale mărcii dvs comerț electronic legate de designul web al site-ului dvs.

Așa că fă-ți propriul tău site-ul de comerț electronic cât mai plăcut din punct de vedere vizual. De fapt, 66% dintre oameni preferă să se uite la un site web frumos proiectat dacă au 15 minute pentru a vizualiza conținutul.

Iată un exemplu de design frumos site de comert electronic numită Partake Foods, o marcă de gustări.

 

Din imaginea de mai sus, nu poți să nu apreciezi imaginile frumoase și paleta de culori de pe site.

2. Imagini de înaltă calitate. Marketing senzorial.

Aceasta este o idee. Calitatea imaginilor produselor dvs. ar trebui să fie de top și atrăgătoare din punct de vedere vizual.

Fiecare fotografie și unghi important al produsului dvs. trebuie să fie zoomabil, clar și frumos afișat.

În plus, toate detaliile produsului ar trebui să fie prezentate, deoarece cu cât imaginile dvs. sunt mai vizuale, cu atât vor fi mai eficiente.

Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de trei lucruri:

• Cameră de calitate
• Excelent editor foto
• mediu creativ

Iată un exemplu de la BioLite, o marcă de echipamente multifuncționale de comerț electronic:

 

Uită-te la frumosul afișaj al produsului. Am dat click pe unul dintre produsele din imaginea de mai sus.

 

Pe pagina produsului, produsul a fost prezentat din diferite unghiuri. În plus, produsul a fost prezentat în acțiune.

Sfat bonus: dați viață fotografiilor dvs. făcând fotografii în cadru natural folosind produsele dvs. Evitați mediul obișnuit fără viață și stoic.

Iată un alt exemplu de la BioLite:

 

Am dat clic pe produsul din imaginea de mai sus și pagina produsului a afișat imagini in vivo.

 

Acest tip de afișare a imaginii este, fără îndoială, mai atractiv pentru ochii noștri, deoarece oferă o ilustrare mai clară și mai practică.

3. Video. Marketing senzorial.

Videoclipurile de marketing sunt una dintre cele mai bune modalități de a atrage și de a reține atenția consumatorilor. Videoclipurile implică nu numai vederea, ci și alte simțuri, cum ar fi sunetul. Videoclipurile care pot fi cumpărate sunt o nouă adăugare la abordarea tradițională a marketingului video.

Creați videoclipuri care să vă ilustreze produse în acțiune și beneficiile lor explicate. Una dintre cele mai eficiente moduri de a face acest lucru este colaborarea cu un influencer.

Astfel, ei vă pot promova produsele prin videoclipuri într-o manieră personalizată și interesantă.

Iată un exemplu de la Casetify, o marcă de comerț electronic pentru huse de telefon:

 

S-au asociat cu o femeie puternică pe nume Sydney Jones , care și-a prezentat diversele colecții de huse pentru iPhone video pe YouTube . Ea le-a explicat, de asemenea, publicului cum să-și facă casele personalizate la fel ca ale ei.

Acest tip de videoclip va avea un impact mai mare decât un videoclip de marketing de marcă, deoarece consumatorii văd o experiență de la cineva în care au încredere și cu care se conectează.

 

sunet

Ceea ce auzim adesea creează un sentiment de familiaritate. Vrei ca marca ta să creeze o voce unică pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături.

Acest lucru este dificil, deoarece doriți să vă asigurați că dați vibrația potrivită și că nu deranjați oamenii de pe site-ul dvs. sau din magazin online sunete bântuitoare. Marketing senzorial.

Puteți activa sunetul atunci când un consumator adaugă un produs în coșul său, dă clic pe orice imagine a produsului sau după efectuarea unei achiziții.

Acest lucru oferă un efect liniștitor că s-au luat măsuri, precum și o experiență interactivă de cumpărături.

Iată un exemplu de la MasterCard, o marcă de comerț electronic pentru plăți financiare:

 

MasterCard folosește branding audio pentru a oferi consumatorilor săi o notă personală prin indicații audio. Consumatorii aud un bip după finalizarea unei tranzacții cu cardurile lor MasterCard.

Acest lucru îi informează pe consumatorii lor că tranzacțiile lor au avut succes. Audio audibil creează un sentiment de familiaritate care atrage consumatorii atunci când fac tranzacții online.

Este demn de remarcat faptul că sunetul vine cu o reprezentare vizuală a siglei MasterCard care se intersectează. Acest lucru implică viziunea și auzul în același timp. Marketing senzorial.

MasterCard, realizând succesul și efectul pozitiv al acestei strategii, a trecut mai departe. În colaborare cu cântăreața Nadine Randle, au lansat single intitulat „Merry Go Round” „ pentru a-și consolida și mai mult brandul sonic.

Sfat bonus: ar trebui să redați muzică atunci când afișați mesajele de marketing pe Instagram Stories.

 

Miros. Marketing senzorial.

Din motive evidente, consumatorii nu pot detecta mirosul unui produs atunci când fac cumpărături online.

Aici intră în joc abilitățile de copywriting, deoarece cuvintele descriptive și măgulitoare pot ilustra mirosul produsului pentru a vă face marketingul mai eficient.

În plus, atunci când utilizați cuvinte asociate cu ceva cu care consumatorii sunt deja familiarizați, aceștia pot percepe cu ușurință parfumul produsului dvs.

Iată un exemplu din Funcția frumuseții , o marcă de îngrijire a părului de comerț electronic:

 

Ei le cer consumatorilor să personalizeze parfumul produselor lor folosind termeni fructiferi sau florali pentru a descrie parfumul.

În plus, vă puteți folosi vederea pentru a vă accesa simțul mirosului.

De exemplu, revenind la folosirea influențelor, aceștia pot realiza videoclipuri care vorbesc despre produsele tale și arată cum miros bine.

În videoclipurile tale de marketing, poți folosi și animație care semnifică un bun simț al mirosului.

 

Gust. Marketing senzorial.

La fel ca și mirosul, consumatorii nu pot determina gustul produselor tale, așa că le poți influența doar imaginația.

În plus, folosirea cuvintelor descriptive despre gustul acestuia și menționarea varietății de ingrediente prezente în produs poate face clienții să-și imagineze cum are gustul produsului.

Iată un exemplu din Gustări cu sâmburi , o marcă de gustări de comerț electronic:

 

Ei au menționat cât de puternice sunt trufele de porumb pentru scufundare, precum și cum ar merge bine cu guacamole și alte combinații. Marketing senzorial.

Această descriere îți oferă deja tot felul de imaginații de arome care te vor atrage să pui mâna pe niște trufe de porumb.

Un alt exemplu este de la Cafea Cuvee , o marcă de cafea de comerț electronic:

 

Acestea includ note de aromă în descrierile lor de produse care transmit gustul cafelei în termeni familiari și simpli.

Ei folosesc termeni precum „pâine prăjită”, „malț” și „ceai negru”.

 

Tehnologii avansate de marketing senzorial

Mai jos sunt enumerate diferitele tehnologii disponibile pentru a vă ajuta cu marketingul senzorial.

 

1. Realitatea crescută

Realitatea augmentată duce marketingul digital cu atingere un pas mai departe, deoarece puteți folosi această tehnologie avansată pentru a oferi consumatorilor oportunitatea de a experimenta produsele dumneavoastră în timp real.

Acest lucru este extrem de atrăgător din punct de vedere vizual, deoarece consumatorilor li se oferă o imagine optimizată și o experiență aproape reală pentru a le influența deciziile de cumpărare. Marketing senzorial.

De exemplu, în Home Depot , un brand de mobilier pentru casă, are o aplicație numită Project Color App, care vă va arăta cum vor arăta culorile vopselei și anumite produse de casă în casa dvs.

 

Acest lucru oferă clienților posibilitatea de a experimenta o experiență practică, în timp real, care le atinge simțurile.

 

2. Realitatea virtuală

Realitatea virtuală sau VR este o altă formă de tehnologie care își propune să simuleze experiențe din viața reală. Mărcile de comerț electronic folosesc realitatea virtuală pentru a apela la diferite simțuri simultan.

Consumatorii VR beneficiază de o experiență captivantă, interactivă și din viața reală. Dar realitatea virtuală nu permite doar clienților tăi să vadă produsele, ci le permite și să participe la acțiune. Marketing senzorial.

De exemplu, Vroom, o marcă de comerț electronic auto, folosește realitatea virtuală pentru a oferi consumatorilor o experiență interactivă de cumpărături de mașini.

Vroom are un showroom auto bazat pe realitate virtuală, care permite potențialilor cumpărători să poarte căști Google Cardboard pentru a vizualiza 15 modele diferite de mașini.

Acest lucru oferă clienților o experiență complet captivantă, inclusiv sunetul motoarelor reale de mașină, test drive la 360 de grade și multe altele - totul din confortul casei lor.

 

Producție

Marketingul senzorial poate alimenta strategiile de marketing ale mărcilor de comerț electronic atunci când este executat creativ.

Nu trebuie să conduceți o afacere obișnuită pentru a profita de cele cinci simțuri umane. Cum afaceri de comerț electronic, puteți folosi marketingul senzorial pentru a oferi o experiență similară.

Inspirați-vă din cele cinci simțuri și fiți creativ cu ceea ce puteți face pentru a stimula aceste simțuri în moduri care influențează comportamentul consumatorilor în lumea digitală. Marketing senzorial.

În plus, pe măsură ce tehnologii precum AR și VR se dezvoltă, marketingul senzorial va deveni cu siguranță mai eficient și mai ușor de implementat.

Așadar, începeți cu marketingul senzorial folosind elementele de bază pe care le-am acoperit mai întâi și mergeți mai departe pe măsură ce mergeți.

АЗБУКА

Întrebări frecvente (FAQ). Marketing senzorial

1. Ce este marketingul senzorial?

   • Răspunsul este. Marketingul tactil este o strategie de marketing care utilizează tehnologii tactile (ecrane tactile, gesturi, recunoaștere facială etc.) pentru a interacționa cu consumatorii.

2. Ce dispozitive sunt folosite în marketingul senzorial?

   • Răspunsul este. Marketingul tactil poate folosi ecrane tactile în dispozitive mobile, chioșcuri interactive, afișaje inteligente, tehnologii de realitate virtuală și augmentată.

3. În ce domenii de activitate este utilizat eficient marketingul senzorial?

   • Răspunsul este. Marketingul senzorial este utilizat în comerțul cu amănuntul, industriile de servicii, expoziții și evenimente, divertisment, educație și asistență medicală.

4. Care sunt beneficiile utilizării marketingului senzorial?

   • Răspunsul este. Beneficiile includ implicarea sporită a consumatorilor, experiența îmbunătățită a clienților, capacitatea de a personaliza ofertele și de a colecta analize privind comportamentul consumatorilor.

5. Pot întreprinderile mici să beneficieze de marketing senzorial?

   • Răspunsul este.  Da, marketingul senzorial poate fi adaptat la diferite dimensiuni de afaceri. Există multe soluții și tehnologii low-cost pe care companiile mici le pot folosi.

6. Cum să asigurați securitatea datelor atunci când utilizați marketingul senzorial?

   • Răspunsul este. Este important să asigurați conformitatea cu reglementările privind protecția datelor și să utilizați sisteme puternice de criptare. De asemenea, este important să informați utilizatorii despre colectarea și utilizarea acestora date.

7. Cum să dezvolți o strategie eficientă de marketing senzorial?

   • Răspunsul este.  În primul rând, definiți obiectivele strategiei dvs., înțelegeți publicul țintă, alegeți tehnologiile potrivite, creați conținut interactiv și măsurați performanța utilizând analize.

8. Cum să evitați supraîncărcarea senzorială?

   • Răspunsul este.  Concentrați-vă pe interacțiuni semnificative și contextuale. Furnizați informații pas cu pas și păstrați-le relevante pentru interesele și nevoile consumatorilor.

9. Cum este legat de marketingul senzorial marketingul mobil?

   • Răspunsul este.  Marketingul tactil poate implica utilizarea tehnologiilor tactile pe dispozitive mobile, cum ar fi ecranele tactile de pe smartphone-uri sau tablete.

10. Este marketingul senzorial doar pentru retail?

    • Răspunsul este.  Nu. Marketingul senzorial poate fi eficient într-o varietate de industrii. Educație, sănătate, divertisment și servicii.