Marketingul prin SMS este o metodă de comunicare de marketing în care companiile folosesc mesaje text (SMS) pentru a furniza informații despre produsele, serviciile, promoțiile sau alte mesaje de marketing direct pe telefoanele mobile ale clienților potențiali sau existenți.
Din cei 7,5 miliarde de oameni din lume, 5 miliarde dețin dispozitive mobile. Așadar, este de înțeles că multe companii și-au mutat atenția către marketingul mobil în ultimii ani.
Acum există două versiuni ale oricărei resurse online: desktop și mobil. Și toate acestea sunt bune dacă aveți timp și resurse pentru a optimiza totul.
Dar există o modalitate mai ușoară (și aproape nefolosită) de a atrage clienți potențiali folosind marketing mobil - prin SMS.
Ce este marketingul prin SMS?
Marketingul prin SMS (sau „serviciu de mesaje scurte”) este o modalitate de a utiliza mesajele text voluntare pentru calitate modalitate de promovare și publicitate pentru clienții dvs. existenți și potențiali.
Trimițându-le un mesaj text direct pe telefoanele lor mobile, creați o conexiune mai personală cu dvs public țintă, ceea ce crește în mod inevitabil loialitatea și implicarea față de brand.
Există mai multe moduri diferite în care puteți utiliza marketingul prin SMS pentru a comunica cu publicul. De exemplu, le puteți folosi pentru a trimite:
- Coduri promoționale
- Oferte si reduceri
- Competiții
- Link-uri pentru sondaje
- Notificări
- Link-uri de descărcare a aplicației
- Programe de loialitate
De ce ar trebui să utilizați marketing prin SMS
E-mailul încă domină când vine vorba de direct comunicarea cu clientii. Dar, cu ratele de deschidere și ratele de clic în scădere constantă, probabil că este timpul să vă gândiți să utilizați un alt canal.
Și să nu ne oprim aici. Dacă te uiți la statisticile medii ale acestor valori pe platformele de publicitate precum Google AdWords, Facebook, Instagram și LinkedIn, ceea ce am să vă spun va fi un șoc (s-ar putea să doriți să vă așezați pentru asta).
Marketingul prin SMS se mândrește cu o rată medie de deschidere de 92% și o rată de răspuns uimitoare de 45%. Acest lucru are sens când te gândești la cât timp petrec oamenii pe telefoane pe zi, în medie.
Deci, de ce nu toate mărcile fac marketing prin SMS?
Presupunerea ta e la fel de buna ca a mea.
Cum puteți utiliza marketingul prin SMS
După cum am menționat mai devreme, marketingul prin SMS poate fi utilizat pentru o varietate de scopuri. Acestea pot varia de la o competiție pe care o desfășurați până la o notificare personalizată despre contul unui client sau poate o notificare de livrare.
Să aruncăm o privire mai atentă la aceste cazuri de utilizare împreună cu câteva exemple:
Promoții
Promoțiile pot avea mai multe forme: reduceri, coduri de cupon, oferte de sezon — lista poate continua.
Având în vedere că marketingul prin SMS este o modalitate excelentă de a construi încredere și loialitatea clienților tăi, aceasta este o mare oportunitate de a le oferi aceste beneficii exclusive.
În plus, exclusivitatea acestor beneficii îi face să se simtă incluși în comunitatea ta apropiată, ceea ce este un câștig pentru ambele părți.
Sfat de top atunci când trimiteți e-mailuri promoții - Includeți opțiuni de dată în mesajele dvs. pentru a le face sensibile la timp, ceea ce, la rândul său, creează un sentiment de urgență și încurajează clienții să cumpere.
Aflați cum 3 Mobile profită la maximum de această tactică:
Competiții
Concursurile de mesaje text sunt o modalitate incredibil de populară de a utiliza marketingul prin SMS. De fapt, tot ce trebuie să faci este să pui o întrebare și să le rogi pe adepții tăi să răspundă cu un răspuns pentru a intra în giveaway pentru a câștiga un premiu.
Încurajarea oamenilor vă va crește, evident, rata de răspuns și implicarea generală, dar este și o modalitate excelentă de a vă crește lista de abonați calificați.
Link-uri pentru sondaje
Căutați feedback de la clienți cu privire la produsul dvs. sau poate doriți să-i întrebați ce ar dori să vadă în foaia dvs. de parcurs? Am un cuvânt pentru tine - sondaj.
Sondaje - o modalitate excelentă de a colecta obiecte de valoare date de la persoanele care contează cel mai mult pentru afacerea dvs. Ceea ce este și mai bun este că sunt rapid și ușor de creat și chiar mai ușor de partajat.
Doar luați linkul sondajului (care probabil va arăta foarte lung, urât și, în general, nu este potrivit pentru un mesaj text) și utilizați un dispozitiv de scurtare a adreselor URL proprietar, astfel încât să arate cam așa:
YourBrand.rocks/Survey
Frumos, nu-i așa?
Apoi, tot ce rămâne este să lipiți linkul în mesaj și să faceți clic pe „Trimite”. Foarte simplu!
Mulți oameni încă preferă să trimită sondaje clienților lor prin e-mail, dar, așa cum am văzut deja, rata de implicare pentru SMS-uri vorbește de la sine - așa că nu este dificil.
Notificări
Dacă colectați în magazin (sau faceți clic și colectați), marketingul prin SMS este o modalitate rapidă și ușoară de a le informa clienților dvs. să știe că produsul lor a ajuns în magazin, precum și de a le oferi orice informații despre ridicare de care au nevoie.
O altă utilizare excelentă a notificărilor prin SMS este de a oferi clienților actualizări de livrare. Acest lucru face ca călătoria de la magazin la ușă să fie hiperpersonalizată și, în cele din urmă, transparența dă încredere între dvs. clienții și afacerea dvs.
Link-uri de descărcare a aplicației
Deci, ați creat o aplicație mobilă. Fantastic.
Acum trebuie să-l promovezi.
Să ne oprim și să ne gândim o secundă... pe cine țintiți?
Utilizatori de telefonie mobilă, desigur.
Deci, cum să le atingă?
Ei bine, pe telefoanele mobile.
Intră, SMS marketing.
Anterior, crearea unui link către pagina de descărcare a unei aplicații nu era cea mai ușoară sarcină.
Ar trebui să vă consultați cu dezvoltatorii dvs. pentru a crea un link personalizat pentru a trimite oamenii oriunde, în afară de pagina web. Pe scurt, motivul pentru aceasta este că legăturile profunde acționează ca o punte între aplicațiile web și aplicațiile mobile, astfel încât acestea nu funcționează ca o legătură obișnuită.
Tot ce trebuie să faci este să configurezi o nouă aplicație în Panoul de control (care este mult mai ușor decât pare) și ești gata.
Pur și simplu copiați linkul de instalare pentru aplicația dvs. din magazinul de aplicații și inserați-l în câmpul de configurare a aplicației Rebrandly.
Odată ce faci acest lucru, restul informațiilor vor fi completate automat, așa că este într-adevăr atât de simplu.
Puteți utiliza apoi acest link profund în mesajele text către clienții dvs., cerându-le să vă descarce aplicația, facilitând călătoria utilizatorului.
Programe de loialitate
Reținerea clienților este o provocare cu care multe mărci se tem și se confruntă în fiecare zi. Cu o concurență acerbă în fiecare industrie, este important să vă recompensați clienții pentru că sunt clienți.
Programele de loialitate sunt o modalitate excelentă de a le arăta că dvs apreciați-i afaceri și, de asemenea, ține-i legătura cu tine.
Unele companii folosesc programe de loialitate cu un sistem de puncte bazat pe achiziții, în timp ce altele recompensează oamenii pentru timpul în care au fost clienți. Există o serie de moduri creative de a interacționa cu baza dvs. de clienți în acest fel.
Trimiterea de recompense, actualizări despre câte puncte are cineva în contul său sau notificări că a deblocat un cadou special gratuit (acestea sunt preferatele mele) sunt puncte de contact personale, așa că este de la sine înțeles că un instrument pe care îl folosiți pentru a comunica cu ei. trebuie să se potrivească cu.
Nu știu despre tine, dar cantitatea de e-mailuri promoționale pe care le primesc zilnic mă face să mă simt ca un influencer (doar nimic nu este gratuit). Din păcate, asta înseamnă că mulți e-mailuri pierde-te în zgomot.
În cazul mesajelor text, acest lucru este mult mai puțin probabil.
Însumând-up
Există atât de multe canale disponibile pentru marketeri în aceste zile, încât poate părea dificil să determinați care este cel mai bun pentru afacerea dvs.
Dar când vine vorba de marketing prin SMS, rezultatele vorbesc de la sine.
La baza tuturor, oamenii sunt (și probabil vor fi întotdeauna) lipiți de telefoanele lor. Aceasta înseamnă că marketingul mobil nu va merge nicăieri în curând.
Lasă un comentariu