Crowdsourcing – definícia, význam a výhody

Crowdsourcing je proces získavania služieb, riešenia problémov a nápadov od širokej verejnosti, zvyčajne prostredníctvom internetových platforiem.

Prax využívania múdrosti skupiny ľudí na dosiahnutie spoločného cieľa je známa ako crowdsourcing. Na zložité problémy je najlepšie aplikovať inovatívne riešenia.

Vysvetlenie: Termín „crowdsourcingový kurz“ zaviedol Jeff Howe v roku 2006. Crowdsourcing vždy existoval po stáročia v tej či onej forme, ale táto prax si získala popularitu s príchodom sociálnych sietí, obchod a smartfóny. Zvyšovanie a zlepšovanie komunikácie medzi ľuďmi z rôznych častí zemegule je najvýznamnejším faktorom rastúceho záujmu o crowdsourcing.

V crowdsourcingu spoločnosti často žiadajú verejnosť o informácie, nápady a názory, aby mohli vytvárať lepšie služby a Produkty . Crowdsourcingom organizácie priťahujú obrovskú skupinu ľudí, ich schopnosti a skúsenosti. Poskytujú rozmanitosť myslenia a rýchlejšiu výrobu spolu s úsporou nákladov, pretože nepotrebujú najímať nových zamestnancov na plný úväzok. Crowdsourcing sa využíva aj v marketingu na vytvorenie znelky, loga či reklamy. Crowdsource marketingové kampane tiež zvyčajne zahŕňajú hlasovanie zákazníkov a odosielanie materiálov. Tieto reklamy sa ukážu ako atraktívne vďaka príťažlivosti zákazníkov.

Crowdsourcing využívajú ako nákladovo efektívnu alternatívu malé aj väčšie organizácie, keď buď nechcú investovať veľa do konkrétneho projektu, alebo keď nemajú ľudí s potrebnými zručnosťami na dokončenie úlohy. Typicky sa crowdsourcing vykonáva na zmluvnom základe, ktorého trvanie môže závisieť od spoločnosti a úlohy. Tieto zmluvy môžu, ale nemusia byť obnovené v závislosti od spoločnosti a podmienok projektu.

Dôležitosť. Crowdsourcing

Mnoho firiem chápe dôležitosť prilákania zákazníkov. To platí pre každú firmu, ktorá očakáva úspech. Za posledných pár rokov sa vyvinul presvedčivý, no neformálny prístup k oslovovaniu zákazníkov.
Toto je známe ako crowdsourcing a možno ho vidieť všade. Napríklad meteorológovia, ako aj dopravní novinári oslovujú širokú verejnosť, aby informovali o udalostiach, čo im umožňuje zaujať neformálny, ale presvedčivý prístup k pokrytie publika. Novinári často skúšajú túto techniku, aby získali skutočný príbeh, ktorý sa v dave zvyčajne stratí alebo zveličí.
Crowdsourcing poskytuje pohľad do sveta nápadov a pomáha mnohým spoločnostiam pracovať prostredníctvom rýchleho procesu navrhovania. Môžete outsourcovať veľký dav ľudí, aby ste mohli dostať svoje produkty a služby správne.

Crowdsourcing

Pre crowdsourcing je veľmi dôležitá široká škála participácie ľudí, realizovaná za relatívne nízke alebo žiadne náklady. Návrhy pochádzajú od skúsených profesionálov a dobrovoľníkov, ktorí sú platení, iba ak sa použijú ich nápady – využívajúc kreativitu, ktorú sú ľudia ochotní zdieľať. Jediné, čo potrebujú, je možnosť zúčastniť sa. To platí najmä vtedy, keď ľudia používajú internet na crowdsourcing. Medzi príklady patrí množstvo ľudí, ktorí vytvárajú a uverejňujú videá na YouTube.

Existuje mnoho príležitostí pre crowdsourcing, ako je nábor dobrovoľníkov, blogy, horúce linky, rozptylové stimuly, bezplatné produkty atď. Spoločnosti ako IdeaSkill, Inno Centive sa špecializujú na crowdsourcing, takže sa môžete priamo spojiť s vopred určenou skupinou ľudí, ktorí sú ochotní pomôcť vyriešiť váš problém alebo vyvinúť váš produkt. Pri pohľade na fungovanie crowdsourcingu má veľmi nominálne náklady.

Pre každého má zmysel investovať do crowdsourcingu, aby ste mohli využiť globálny zástup kreativity. Pomáha tiež spoločnosti stimulovať, motivovať a masívne spolupracovať a inovovať, pričom zostáva verná konkurencii.

Ako je to s crowdsourcingom?

Ako crowdsourcing funguje, závisí od obchodných cieľov. Aby bol crowdsourcing úspešný, spoločnosti musia rozdeliť svoj veľký projekt na malé mikropipety. Pracovníci sa potom spoja, aby spracovali tieto mikroúlohy v malých kúskoch, ktoré urýchlia proces.

Podnik sa teda rozhodne zhromaždiť pracovníkov, ktorí budú vykonávať úlohu, a často to súvisí s typom úlohy, ktorú je potrebné dokončiť. Niekedy podnik využíva digitálny priestor nazývaný crowdsourcingová platforma, aby mohol spojiť všetkých ľudí na jednom mieste a dať im relevantné mikroúlohy.
Pre projekty, ktoré sú zložitejšie a vyžadujú ľudí s mimoriadnymi obchodnými schopnosťami, sa používa špecializovanejšia platforma špecifická pre dané odvetvie. Existuje mnoho krokov na spustenie crowdsourcingovej kampane a úrovne sa líšia v závislosti od odvetvia. Nižšie sú však uvedené niektoré bežné kroky, ktoré sa používajú pri crowdsourcingu:

1. Návrh práce. Crowdsourcing

Keď sa rozhodnete pre crowdsourcing vašej marketingovej kampane, budete si musieť určiť, o akú prácu pôjde. Potrebujete odpovedať na otázky, ako napríklad ako necháte klientov vytvárať reklamu alebo vám pomôžu vytvoriť nový produkt? V každom prípade by mal marketingový tím prácu najskôr navrhnúť.

Budete sa musieť rozhodnúť, čo by malo vaše publikum robiť, a podľa toho vytvoriť kruhovú alebo aplikačnú platformu. Keď budete vedieť, čo by ste chceli, aby vytvorili, budete musieť vypracovať podmienky, pravidlá a odmeny pre súťaž. To samozrejme platí, ak ide o súťaž. Ak si nie ste istí, čo by malo vaše publikum robiť, existuje mnoho rôznych úloh, ktoré môžete použiť na crowdsourcing, ako napríklad:

Copywriting, vývoj aplikácií, pridávanie dizajnu, úpravy, fotografovanie, tvorba продукта, prepis atď. Pracovných miest, ktoré by boli crowdsourcingové, by mohlo byť oveľa viac.

2. Tvorba propagačných materiálov. Crowdsourcing

Po dokončení práce a podmienok služby by ste sa mali porozprávať o svojej práci. Predtým, ako to zverejníte na svojom sociálne siete, budete musieť vytvoriť kreatívne prvky na propagáciu kampane.

Napríklad spoločnosť Lays použila Facebook na propagáciu svojej kampane „Urobte nám chuť“. Dokonca aj facebooková profilová stránka spoločnosti zmenila titulnú fotku a profil, aby kampaň propagovala. Okrem toho tam bolo veľa príspevkov v sociálne siete a ich stránky, ktoré sa konali podľa pravidiel súťaže. Všetky tieto materiály musíte vytvoriť pred propagáciou kampane. Vytvorte si obrázky, napíšte reklamy na sociálne siete a tlačové správy pre svoj web atď.

3. Výber reklamnej stratégie. Crowdsourcing

Keď máte všetko vymyslené, vytvorte si svoj aktíva. Ďalším krokom je rozhodnúť sa, ako chcete kampaň propagovať.

To bude znamenať výber vhodného a najlepšieho kanála na odovzdanie správy vášmu publiku. Musíte sa rozhodnúť, či chcete publikovať zdroje na svojej webovej stránke alebo sociálnej sieti. Ak sa chystáte použiť stránku, mala by byť návšteva zapnutá domovskej stránke Alebo tomu bude venovaná samostatná sekcia? Chcete ho zahrnúť do svojho zoznamu e-mailov, ak áno, musíte vyskúšať softvér ako Hub Spot a Marketo, aby ste mohli osloviť aktuálne kontakty a dať im vedieť o crowdsourcingových kampaniach?

Ďalším krokom je rozhodnúť, ktoré kanály sociálnych médií by ste chceli použiť na propagáciu svojej kampane. Musíte použiť vhodné metriky sociálnych médií, aby ste sa uistili, že máte správneho kupujúceho Persona, aby ste presne zistili, kde sa vaše publikum nachádza. Napríklad, ak je vaším publikom primárne Gen Z, potom by ste vo svojej reklame chceli použiť médiá TikTok. Na druhej strane, ak máte viac obchodný prístup, mali by ste používať Instagram.

Facebook je zovšeobecnenejšia platforma, ktorá sa postupne vyvíja na platformu správ a sociálnych médií. Toto možno použiť na všeobecnejšie propagačné akcie. Je dôležité uistiť sa, že správne oslovujete svoje publikum tam, kde sa nachádza, aby zdroje, ktoré používate vo svojich digitálnych kampaniach, nevyšli nazmar a neposkytli vám dostatočnú návratnosť investícií.

4. Riadenie výsledkov. Crowdsourcing

Po spustení kampane začnú prichádzať výsledky. Aby ste splnili všetky tieto podania, musíte mať zavedený systém. Napríklad by ste mali mať tím zamestnancov, ktorí budú zodpovední za organizáciu a udržiavanie názorov. Môžete sa tiež prihlásiť na odber e-mailov kampane.

Tak či onak, budete musieť mať systém, ktorý vám umožní nájsť všetko, čo potrebujete, a to vám pomôže usporiadať veci tak, aby bolo pre vás ľahké vybrať víťaza.

5. Záverečný projekt.

Nastal posledný čas, keď získate všetky výsledky. Teraz je čas vybrať víťaza. V crowdsourcingových kampaniach o víťazovi zvyčajne rozhoduje verejné hlasovanie. Ak sa chystáte hlasovať, mali by ste sa uistiť, že máte vhodné nástroje, ako sú ankety alebo prieskumy, aby ste mohli hlasovať za svoje publikum. Crowdsourcing

Po výbere víťaza musíte propagovať poslednú kampaň. Ak sa napríklad chystáte vybrať nový slogan pre svoju spoločnosť, môžete tento slogan okamžite začať používať na sociálnych sieťach a na svojej webovej stránke.

Výhody Crowdsourcingu

Existuje mnoho výhod crowdsourcingu pre vaše podnikanie.

1. Zvýšená škálovateľnosť. Crowdsourcing

Škálovanie je pre väčšinu firiem náročný problém. Platí to najmä vtedy, keď ide o prácu na rozsiahlych projektoch s nedostatočnými zdrojmi. Crowdsourcing však zvyčajne poskytuje jednoduché riešenie na škálovanie akejkoľvek pracovnej sily vytvorením malých častí projektu, ktoré môžu pracovníci na diaľku dokončiť v akomkoľvek mieste alebo čase.
Táto flexibilita je jedným z hlavných dôvodov, prečo sa podniky zaujímajú o crowdsourcing.

2. Vypĺňa medzery vo vedomostiach

Ak spoločnosť pôsobí v malom rozsahu, potom väčšina spoločností nemá všetky zdroje, ktoré v danom čase potrebuje. Prostredníctvom crowdsourcingu poskytuje príležitosť získať prístup k ľuďom, ktorí majú špecifické zručnosti, ktoré nie sú dostupné v rámci organizácie. Môžu byť neoceniteľné pre projektový problém a môžu vyžadovať ľudí so špecializovanými znalosťami.

Ich nájdenie môže byť pre malé organizácie vzácne a drahé. To je dôvod, prečo crowdsourcing môže pomôcť vyplniť medzery vo vedomostiach vo vašej organizácii bez toho, aby ste zruinovali banku.

3. Urýchliť procesy.

Crowdsourcing pomáha firmám vykonávať úlohy efektívnejšie a rýchlejšie ako jeden zamestnanec. Rozdelenie projektu na menšie časti a pridelenie týchto častí skupine pracovníkov urýchli dokončenie projektu. Crowdsourcing prichádza s termínmi a prichádza pre skupinu ľudí. Ak ide o jedného zamestnanca, nemožno ho týmito lehotami obmedzovať, keďže obmedzenia má jedna osoba.

Naopak, existuje veľa ľudí, ktorí využívajú crowdsourcing, a preto môže spoločnosť skrátiť dobu obratu a odmeny podľa zásady „kto prv príde, ten prv melie“. Tým sa skráti čas, ktorý ľudia potrebujú na odpoveď na vašu správu. Celkovo je crowdsourcing efektívnym spôsobom, ako dokončiť prácu.

4. Minimalizuje prevádzkové náklady

Crowdsourcing je lacná metóda na dokončenie vašich projektov. Keď sa na dokončenie úlohy najme viacero ľudí, väčšina nákladov podnikov sa zníži. Náklady, ako sú režijné náklady, zamestnanci poberajúci plnú mzdu a výdavky, ktoré budú vynaložené na zaplatenie zamestnancov za nové zručnosti a všetky takéto výdavky, sa znížia.

V závislosti od času dokončenia projektu sa čas potrebný na realizáciu projektu môže rovnako zvýšiť. Mať zamestnanca na výplatnej páske spoločnosti je drahá záležitosť. Za podobné ceny je možné najať niekoľko nezávislých pracovníkov. Crowdsourcing ďalej pridáva hodnotu spoločnosti a vypláca sa, keď využíva služby osoby.

5. Zlepšuje interakciu so zákazníkmi. Crowdsourcing

Ak sa podnik rozhodne crowdsourcing svojich zákazníkov, môže to viesť k veľmi vysokej úrovni zapojenia zákazníkov. Mnoho tradičných marketingových médií dokáže udržať pozornosť zákazníkov len na krátky čas.

Keď požiadate zákazníkov, aby sa podieľali na riešení problému bez poskytnutia dôverné údaje klientovi o vašej spoločnosti, podnik dostáva od klienta veľkú pozornosť. Zákazník sa stáva ústnym medzi svojimi priateľmi a rodinou, čo následne vedie k väčšiemu počtu zákazníkov.

АЗБУКА

Často kladené otázky (FAQ). Crowdsourcing.

1. Čo je to crowdsourcing?

   • Odpoveď: Crowdsourcing je metóda riešenia problémov, ktorá využíva kolektívnu účasť veľkého počtu ľudí, zvyčajne cez internet, na splnenie konkrétnej úlohy, vytvorenie obsahu alebo vyriešenie problému.

2. Aké problémy je možné vyriešiť pomocou crowdsourcingu?

   • Odpoveď: Crowdsourcing možno použiť na rôzne úlohy, ako je vytváranie obsahu, testovanie produktov, zber dát, dizajn, programovanie, prieskum trhu, preklady a mnohé iné.

3. Ktoré platformy poskytujú služby crowdsourcingu?

   • Odpoveď: Existuje veľa platforiem pre crowdsourcing. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder a ďalšie. Každý z nich sa špecializuje na iné typy úloh.

4. Aké výhody prináša crowdsourcing?

   • Odpoveď: Medzi výhody patrí prístup na globálny trh práce, zvýšená produktivita, znížené náklady, škálovateľnosť, rozmanitosť nápadov, rýchly obrat a schopnosť prilákať odborníkov.

5. Ako je zabezpečená kvalita dokončených úloh pri crowdsourcingu?

   • Odpoveď: Kvalitu je možné zabezpečiť starostlivým výberom interpretov, používaním algoritmov na kontrolu výsledkov, hodnotením a spätnou väzbou od zákazníkov, ako aj stanovením jasných pravidiel a štandardov.

6. Ako bezpečne využívať crowdsourcing v podnikaní?

   • Odpoveď: Pre bezpečné používanie crowdsourcingu je dôležité vybrať si spoľahlivé platformy a uzavrieť jasné zmluvy. Zabezpečte dôvernosť údajov, poskytnite jasné pokyny a monitorujte kvalitu vykonaných úloh.

7. Aké typy problémov sa najčastejšie riešia pomocou crowdsourcingu v marketingu?

   • Odpoveď: V marketingu sa dá crowdsourcing využiť na tvorbu obsahu (textov, obrázkov). Testovanie reklamných materiálov, prieskum trhu, vývoj nápadov na reklamné kampane a iné úlohy.

8. Môže byť crowdsourcing efektívny pre malé a stredné podniky?

   • Odpoveď: Áno, crowdsourcing môže byť efektívny pre malé a stredné podniky. Umožniť im prístup k zdrojom a odborným znalostiam, ktoré nemusia byť dostupné v rámci spoločnosti.

9. Aké oblasti činnosti môžu profitovať z crowdsourcingu?

   • Odpoveď: Crowdsourcing je možné aplikovať v IT, vede, dizajne, vzdelávaní, medicíne, strojárstve a mnohých ďalších.

10. Aké sú obmedzenia používania crowdsourcingu?

    • Odpoveď: Obmedzenia môžu zahŕňať ťažkosti pri riadení veľkých skupín účastníkov. Potreba zabezpečiť dôvernosť, možné problémy s kvalitou plnenia úloh a závislosť od dostupnosti internetu.