Marketingová etika je oblasť etiky, ktorá sa zaoberá morálnymi princípmi a normami spojenými s marketingovými aktivitami a vzťahom medzi podnikom a jeho zákazníkmi. Táto oblasť sa zaoberá tým, ako spoločnosti vyvíjajú, uvádzajú na trh a predávajú svoje produkty a služby spôsobom, ktorý zohľadňuje morálne a sociálne štandardy.
Niektoré kľúčové aspekty marketingovej etiky zahŕňajú:
-
Spoľahlivosť informácií:
- Poskytovanie presných a nezaujatých informácií o produktoch alebo službách, aby spotrebitelia mohli robiť informované rozhodnutia.
-
Marketingová etika. Poctivá reklama:
- Vyhýbanie sa klamlivej alebo zavádzajúcej reklame. Reklamné správy musí byť čestný a nesmie vytvárať falošné očakávania medzi spotrebiteľmi.
-
Rešpektovanie súkromia:
- Zachovanie súkromia klientov a bezpečnosť ich osobných údajov. Spoločnosti musia dodržiavať zákony a nariadenia o ochrane údajov.
-
Marketingová etika. Spravodlivá súťaž:
- Zapojte sa do spravodlivej hospodárskej súťaže bez toho, aby ste sa zapájali do nekalých praktík, ako je ohováranie, úplatkárstvo alebo iné nemorálne praktiky.
-
Udržateľnosť a zodpovednosť:
- Prevzatie zodpovednosti za vplyv marketingu stratégie o spoločnosti a životnom prostredí. Rozvoj udržateľných prístupov k podnikaniu a využívaniu zdrojov.
-
Marketingová etika. Rešpektovanie kultúrnych rozdielov:
- Vyhýbanie sa stereotypom, diskriminácii a rešpektu kultúrne funkcie v marketingových kampaniach.
-
Sociálna zodpovednosť:
- Aktívna účasť na sociálnych a charitatívnych iniciatívach, ako aj zohľadnenie sociálnych otázok v stratégia značky a marketing.
Marketingová etika pomáha budovať dlhodobé, dôveryhodné vzťahy s klientmi tým, že zdôrazňuje dôležitosť etiky v obchode a marketingu. Je to dôležité aj pre ochranu záujmov spotrebiteľov a udržanie pozitívneho vnímania značky verejnosťou.
Čo je marketingová etika?
Etika v marketingu zahŕňa marketingové praktiky, ktoré podporujú spravodlivosť, spoločenskú zodpovednosť, empatiu a integritu prostredníctvom dodržiavania etických noriem. Od marketingových taktík až po marketingové riešenia a reklamu v produktoch a službách sa všetky etické marketingové praktiky zameriavajú nielen na to, ako budú produkty prínosom pre používateľov, ale aj na to, ako plnia spoločenskú zodpovednosť a zvládajú rôzne etické problémy. To ovplyvňuje výhody, ktoré spotrebitelia dostávajú, a výhody, ktorých sa vzdávajú v dôsledku súvisiacich environmentálnych a sociálnych dôvodov. Toto je filozofia na vrchole stratégie a je dôležitá pre spoločnosť aj jej zákazníkov.
Prostredníctvom etického marketingu organizácie vedome uplatňujú rôzne súbory morálnych práv a štandardov čestnosti pri marketingu svojich produktov a služieb, praktík a správania v celkovom rámci. Tieto organizácie si môžu časom vytvoriť konkurenčnú výhodu, čím uspokoja potreby organizácie a zákazníkov.
Dizajn UX UI a online kurzy pre začiatočníkov.
Prečo je marketingová etika dôležitá?
Podľa štatistík viac ako 90 % miléniových spotrebiteľov uprednostňuje nákup produktov od etiky spoločnosti. Okrem toho viac ako 80 % týchto používateľov verí, že etické značky sú lepšie ako ostatní účastníci trhu, ktorí praktizujú etický marketing. Etický marketing je nevyhnutný pre celkový rast a rozvoj organizácie v priebehu času. Aplikovaný súbor usmernení a pravidiel dláždi cestu k morálne dobrému, organizovanému plánu, ktorý môže každý nasledovať. Niekedy sa prekrývajú s mediálnou etikou, keďže s ňou úzko súvisia uhly pohľadu definícia a fungovanie.
Nižšie sú uvedené dôvody, prečo je etický marketing neoddeliteľnou súčasťou života organizácie:
Dlhodobý prínos. Marketingová etika.
Založenie firmy alebo organizácie závisí nielen od jej schopnosti prežiť v súčasnosti, ale aj od jej schopnosti plánovať svetlú budúcnosť. Prijatím správnej marketingovej etiky môžu značky využiť vyhliadky, ako je vysoká úroveň dôvery, vernosť zákazníkov, významný podiel na trhu, zvýšenie hodnoty značky, zlepšenie predaja a zvýšenie výnosov.
Marketingové ciele – definícia, zoznam cieľov a príklady
Tieto etické postupy vám pomôžu bezchybne dosiahnuť krátkodobé aj dlhodobé ciele.
2. Vernosť zákazníkov
Ide o jeden z najdôležitejších faktorov etického marketingu. Prijatím správnych etických praktík v podnikaní a prevádzke môže spoločnosť získať lojalitu, dôveru a dôveru svojich spotrebiteľov, čo môže v budúcnosti znamenať veľký rozdiel. Prirodzená ľudská tendencia nasledovať autentickú značku im nepochybne prinesie sľubné výhody ako v súčasnosti, tak aj v budúcnosti.
3. Zvýšená sebadôvera. Marketingová etika.
Keď sa organizácia snaží neustále a konzistentne plniť svoje sľuby týkajúce sa svojich služieb a produktov, pomaly a neustále sa posúva smerom k tomu, aby sa na trhu a v mysliach zákazníkov stala skutočnou a autentickou značkou. Neobmedzuje sa len na tieto dva a dobrý proces môže dokonca vzbudiť rešpekt pred investormi, kolegami, konkurentmi, zainteresovanými stranami atď.
4. Zlepšenie vodcovských vlastností.
Keď spoločnosť dlhodobo dodržiava etické kódexy, postupne sa stavia do pozície lídra, ktorý môže porovnávať svoje politiky a stratégie, ktoré obklopujú štruktúru a fungovanie spoločnosti. To v konečnom dôsledku poskytuje mnoho výhod, ako je zvýšený podiel na trhu, zvýšený predaj, inšpirácia pre ostatných, rešpekt, vzájomný prospech atď.
5. Uspokojovanie základných ľudských túžob a potrieb. Marketingová etika.
Akonáhle sa organizácia vydá na cestu správnej marketingovej etiky, uspokojuje základné potreby a túžby svojich spotrebiteľov v podobe bezúhonnosti, dôvery a čestnosti. Keď sa toto zobrazuje dlhší čas, nasledujú rôzne ďalšie výhody.
6. Zobrazte bohatú kultúru. Marketingová etika.
Takáto štruktúra poskytuje nielen pozitívny pohľad na svet zvonku, ale tiež pripravuje pôdu pre dobrú štruktúru a vnútorné prostredie v rámci hierarchie. Výsledkom je zvýšená produkcia vďaka sebavedomej a vysoko motivovanej pracovnej sile.
7. Prilákanie správneho talentu na správne miesto
Akonáhle spoločnosť dokáže vytvoriť hodnotu značky na trhu, stane sa pre asociáciu majákom prominentných ľudí. Rôzni ľudia ako potenciálni zamestnanci, konzultanti, dodávatelia atď. sa tešia na podnikanie s etickými značkami, ktoré ich výrazne motivujú. To im ďalej pomáha úspešne dosahovať svoje ciele v krátkom čase.
8. Dosahovanie finančných cieľov. Marketingová etika.
Aby spoločnosť fungovala hladko počas dlhších časových období, musí mať dobrých finančných partnerov, ktorí jej môžu pomôcť rásť dosiahnuť významný úspech Na trhu. Ak značka dodržiava správny súbor pravidiel a etických princípov, pomáha jej to získať morálny základ potrebný na prilákanie takýchto ľudí.
9. Zvyšovanie hodnoty značky na trhu.
Akonáhle organizácia dodržiava príslušný etický kódex marketing, takýmto organizáciám venuje pozornosť verejnosť v podobe zákazníkov, konkurentov, stakeholderov a pod. Takéto značky sledujú s náboženskou oddanosťou, čo im dáva dostatok impulzov, aby sa presadili na trhu.
Propagácia knihy na Instagrame.
Úloha etiky v marketingu
Postupom času náš ekonomický systém stačil na uspokojenie potrieb obyvateľstva. To posunulo hlavné zameranie trhu smerom k etickým hodnoty pri uspokojovaní potrieb zákazníkov. Je to spôsobené predovšetkým dvoma dôvodmi:
Keď sa zo strany organizácie prejavuje etické správanie, verejnosť viac pozitívne vníma rozmanitosť služieb a produktov, ktoré ponúka. Musia dodržiavať určité marketingové štandardy, aby zabezpečili, že ich úsilie pochopí široká verejnosť. Okrem toho majú etické orgány a organizácie tendenciu vyvíjať tlak na organizácie a spoločnosti, aby ich brali na zodpovednosť za svoje činy. Existuje veľa problémov a pravidiel, ktoré je potrebné prísne dodržiavať.
Etika v marketingu hrá kľúčovú úlohu pri prijímaní etických rozhodnutí, ktoré sú rozhodujúce pre optimálnu prítomnosť produktu alebo služby v ich cieľovej oblasti.
Etická marketingová stratégia musí brať do úvahy rôzne faktory, ako napr.
- Organizačné faktory, ako je kultúra, normy, hodnoty a schopnosti.
- Individuálne faktory ako morálna filozofia a hodnoty
- Záujmy a obavy zainteresovaných strán
- Intenzita etických otázok v marketingu a organizačnom dizajne
- Robiť etické rozhodnutia
- Hodnotenie etických výsledkov
Príklady etického marketingu
V priebehu rokov si spoločnosti osvojili rôzne marketingové techniky, ktoré sú morálne a morálne príťažlivé pre širokú verejnosť. Tu je niekoľko príkladov toho istého:
1. Aktivistické mydlo doktora Bronnera. Marketingová etika.
Marketingová stratégia Dr. Bronnera je typom aktivistického marketingu, pretože sa zapája do etických marketingových kampaní týkajúcich sa rovnosti príjmov, regeneratívneho organického poľnohospodárstva, reformy liekovej politiky a práv zvierat.
2. Kolekcia People Tree „Naša modrá planéta“
Kolekcia People Tree Our Blue Planet je jedným z najlepších príkladov etických marketingových kampaní, kde dve spoločnosti spolupracovali na etickom základe. People Tree sa spojil s BBC Earth, aby zdôraznil dôležitosť ochrany našich oceánov a morského prostredia.
3. Transparentný dodávateľský reťazec Lucy a Yak. Marketingová etika.
Transparentný dodávateľský reťazec módnej spoločnosti Lucy & Yak sa úplne venuje boju proti etickým problémom spôsobeným rýchlou módou. Umožňujú používateľom vidieť celý výrobný proces, vďaka čomu sú o svojom produkte alebo službe úplne transparentní.
Otázky marketingovej etiky
Existujú určité nezhody a konflikty, ktoré vedú k etickým problémom v mnohých spoločnostiach týkajúcich sa marketingu. Existuje pevný súbor očakávaní o podniku a jeho transakciách a o tom, ako by sa mali vykonávať. Nasledujúce domény majú etické problémy týkajúce sa ich fungovania:
1. Marketingový výskum. Marketingová etika.
Točí sa okolo zhromažďovania a analýzy informácií o spotrebiteľoch, ako aj konkurentoch a účinnosti marketingových kampaní. Etické problémy, ktoré môžu v tomto procese vzniknúť, sú narušenie súkromia a stereotypy.
2. Trhové publikum. Marketingová etika.
Vylúčenie potenciálnych trhových sektorov, ako sú LGBT, etnické menšiny atď., sú niektoré z etických marketingových problémov súvisiacich s trhovým publikom. Okrem zacielenia marketingovej kampane na zraniteľné publikum je problémom aj etický marketing.
3. Reklama a propagácia
Hanbiť sa za produkty alebo služby konkurentov sa v reklame a propagácii považuje za neetické. Ďalšími etickými problémami v reklamných a marketingových kampaniach môžu byť zlé zaobchádzanie so ženami alebo akoukoľvek osobou, klamlivá reklama, problémy súvisiace s dôverou, čestnosťou, násilím, vulgárnosťou, sexom, vkusom, kontroverziami, ktoré môžu viesť k etickému úpadku spoločnosti.
4. Cenová etika. Marketingová etika.
Rôzne neetické cenové stratégie, ktoré sa považujú za problémy v etických marketingových kampaniach, sú:
- Bid rigging
- Dumping (cenová politika)
- Dravý ceny
- Cenová manipulácia
- Oprava ceny
- Supra za konkurencieschopnú cenu
- Cenová diskriminácia
- Zníženie ceny
- Cenová vojna
- Variabilná cena
Záver
Na záver môžeme marketingovú etiku definovať ako oblasť aplikovanej etiky, ktorá sa zaoberá morálnymi princípmi fungovania a regulácie marketingu, ktoré etické spoločnosti používajú na rozlišovanie medzi správnymi a nesprávnymi marketingovými rozhodnutiami a ich implementáciou. Mnohé spoločnosti, ktoré používajú neetické marketingové stratégie, sa nestarajú o to, čo je z etického hľadiska správne a čo nesprávne, a nakoniec strácajú dôveru svojho publika. Preto lídri trhu nikdy neodporúčajú používanie neetických metód.
Оставить комментарий