Chyby v e-mailovom marketingu. E-mailový marketing je skvelý spôsob, ako cielene, rýchlo a lacno komunikovať so svojimi zákazníkmi a kontaktmi. Ak sa to urobí správne, môže to zvýšiť interakciu s vašou firmou a zvýšiť predaj. To však môže byť tvrdý oriešok a je tu množstvo nástrah email marketing, čomu sa treba vyhnúť!
Dnešní obchodníci vstúpili do úplne nového sveta, pretože technológia umožňuje získať nových potenciálnych zákazníkov online a zároveň zlepšiť udržanie zákazníkov. Zle navrhnuté e-mailové kampane však poškodzujú reputáciu a posielajú správy priamo do priečinka spam.
Mnoho nováčikov (a dokonca aj skúsených obchodníkov) robí bežné chyby pri nasadzovaní e-mailov.
Vyvarujte sa 10 z nasledujúcich bežných chýb email marketingpovzbudiť viac ľudí, aby otvorili vaše správy, a čo je dôležitejšie, podnikli kroky, ktoré vedú k vyšším výnosom.
1. Slabý popis. Chyby v e-mailovom marketingu
Všetci dostávame veľa listov. Výsledkom je, že mnohí čitatelia jednoducho skenujú každý riadok s predmetom e-mailu len na mikrosekundy pred vykonaním hromadného vymazania nežiaduceho obsahu komerčné ponuky.
Každý videl grandiózne riadky, ktoré čitateľovi sľubovali schudnúť 20 libier za dva týždne alebo zarobiť šesťciferný príjem v priebehu nasledujúceho mesiaca. Predmety propagovaných e-mailov kričia ako spam a čitatelia ich tak často označujú, čo obchodníkov zdesí. Aj keď sa čitatelia vyhýbajú označeniu konkrétneho odosielateľa ako spam, deklarovanie nemožného spôsobí, že prevrátia oči a zaškrtnú políčko vymazať.
Predmety, ktoré čitateľov lákajú, aby ich otvorili a vykonali akciu, majú niekoľko spoločných charakteristík:
- Nenútia ľudí, aby sa otvorili – poskytujú výhody
- Sú krátke, sladké a výstižné.
- Zameriavajú sa na predmet, pričom sa vyhýbajú prázdnym slovám a výplňovým slovám.
- Znejú profesionálne, nie senzačne
- Sú personalizované
- Vyhýbajú sa kriku na čitateľa veľkými písmenami
Zaneprázdnení profesionáli sa vyhýbajú e-mailom s predmetom, ktorý nemá žiadnu hodnotu. E-maily, ktoré sú neotvorené kvôli nevýrazným predmetom, strácajú čas obchodníkov bez pridania hodnoty ich úsiliu. Chyby v e-mailovom marketingu
2. Nemožnosť použiť náhľad správy
Väčšina e-mailových programov má ukážky, ktoré čitateľom stručne predstavia témy, na ktoré sa vzťahuje korešpondencia. Ukážka e-mailu funguje ako spravodajský háčik: Čitatelia chcú vedieť, či zvyšok obsahu stojí za prečítanie.
Tak ako by mal čitateľov zaujať prvý riadok článku, zobrazenie ukážky príspevkov dáva potenciálnym zákazníkom vedieť, či chcú čítať ďalej.
Majte na pamäti jedno pravidlo: prvý riadok každého e-mailu kladie najvyšší dôraz na kvalitu. Aj keď obsah, ktorý nasleduje po prvom riadku, vyzerá ako rovná čiara mailing list Spolu s kreatívnym talentom Davida Ogilvyho slová, ktoré nikto nečíta, nepredávajú produkty ani služby.
3. Nedovoľte čitateľom reagovať. Chyby v e-mailovom marketingu
Nikto neočakáva e-mail od svojho zjavného dobrého priateľa s názvom Neodpovedať. E-maily, ktoré bránia čitateľom odpovedať a klásť akékoľvek otázky, ktoré ich mohli podnietiť, aby hľadali reprezentatívnejšie organizácie, s ktorými by mohli obchodovať. E-mail od [email protected] sa otvára častejšie ako anonymná „kontaktná osoba“.
Vždy poskytnite čitateľom spôsob, ako ich kontaktovať. Ak je počet povolených odpovedí príliš vysoký, pridajte odkaz „Kontaktujte nás“, ktorý potenciálnych zákazníkov presmeruje na dobre navrhnutú vstupnú stránku, kde môžu klásť otázky alebo požadovať ďalšie informácie.
Takéto stránky môžu zhromažďovať aj ďalšie informácie od potenciálnych klientov — napríklad realitní makléri môžu vyžadovať kontakty, aby poskytli časový rámec na kúpu alebo predaj domu.
4. Príď ako tieň. Chyby v e-mailovom marketingu
Existuje dôvod, prečo dnešní čitatelia otvárajú e-maily, ktoré dokonca naznačujú phishingový podvod. Príliš veľa z nich sa už stalo obeťou podvodov, zatiaľ čo iní čítali o nebezpečenstvách v médiách. Akonáhle si spoločnosť vytvorí povesť zavádzajúcich marketingových správ, môže trvať roky, kým sa škody odstránia, ak k nim vôbec dôjde.
Vyhnite sa prílišnému preháňaniu v e-mailových kampaniach. Vždy hovorte profesionálne a zdvorilo a snažte sa do každého e-mailu zahrnúť upozornenie o ochrane osobných údajov, aby čitatelia vedeli, ako sa odhlásiť predplatné.
Zatiaľ čo žiadny marketér nechce stratiť čo i len jediného potenciálneho zákazníka, vplyv získania reputácie nespoľahlivej organizácie ovplyvňuje príjmy viac ako hŕstka ľudí, ktorí sa odhlásia z vlastných osobných dôvodov. Chyby v e-mailovom marketingu
5. Vybláznite sa s grafikou a fotografiami
Mnohí spotrebitelia dnes vlastnia počítače, ktoré dokážu rýchlo načítať obsah bohatý na obrázky, ale navrhnutie kampane založenej výlučne na grafike odcudzuje čitateľov a korešpondencia je irelevantná.
Aj keď správne používanie grafov a zvýraznenej grafiky predaja môže zlepšiť mieru konverzie, považujte ich za korenie, ktoré pridáte do hlavného jedla kvalitného obsahu. Málo zaberie veľa, ale príliš veľa pokazí celé jedlo.
6. Vylomenie z dosahu
Príliš veľa marketérov buď pracuje príliš tvrdo, aby sa vysporiadalo s nevyžiadanými e-mailmi, alebo úplne zanedbáva sledovanie po spustení jednej alebo dvoch úspešných kampaní.
Niektorým sa môže páčiť váš informatívny obsah, ale ak medzi korešpondenciou uplynie príliš veľa času, odvedie ich pozornosť inam a bombardovanie čitateľov dennými e-mailmi, keď sa prihlásili len na odber mesačného bulletinu, dráždi inak lojálnych sledovateľov. Chyby v e-mailovom marketingu
Ideálne je umožniť návštevníkom stránky uviesť pri registrácii požadovanú frekvenciu aktualizácií a rešpektovať ich želania. Automatizujte odosielanie e-mailov v pravidelných intervaloch, dokonca aj počas sviatkov alebo sviatkov, aby ste predišli medzerám v komunikácii.
7. Zanedbávanie mobilných používateľov
Takmer všetci Američania teraz vlastnia mobilný telefón a 77 percent používa inteligentné zariadenia denne. Nesprávne nastavenie e-mailových kampaní tak, aby sa v oknách iPhone nenačítali, vedie k strate zákazníkov a príjmov.
Vždy beta testujte svoje e-mailové kampane na rôznych zariadeniach, aby ste eliminovali problémy s kvalitou a časom načítania. Aj keď obchodníci nemôžu plne kontrolovať problémy s rýchlosťou spôsobené staršími zariadeniami alebo zlou kvalitou siete, môžu navrhnúť rozloženia, ktoré umožnia väčšine používateľov rýchlejšie prezerať ich obsah.
8. Nesledovanie kampaní. Chyby v e-mailovom marketingu
E-mailové kampane by mali obsahovať sledovacie programy na určenie, ktoré správy vedú potenciálnych zákazníkov k akcii a ktoré sa posielajú priamo do počítačového odpadkového koša. Nastavte si systém sledovania, aby ste neustále zlepšovali svoje marketingové úsilie a zvyšovali mieru konverzie.
Mnohé softvérové systémy CRM zahŕňajú nástroje na sledovanie e-mailov a dôvtipní marketingoví špecialisti používajú celý balík na meranie výkonnosti kampaní. Umožňuje im to tiež zacieliť na tých zákazníkov, ktorí s najväčšou pravdepodobnosťou otvoria svoju korešpondenciu, a nalákať ich na špeciálne ponuky zvýšenie predaja.
9. Nestrihajte konáre
Je dôležité, aby sa platiaci zákazníci vracali pre ďalší obsah, pretože nemusíte strácať čas s tými, ktorí e-maily nikdy neotvoria, alebo čo je horšie, nahlásia ich ako spam. Vyhodnoťte svoj zoznam zákazníkov štvrťročne a odstráňte kontakty, ktoré nikdy nekonvertovali. Chyby v e-mailovom marketingu
Aj keď sa eliminácia potenciálnych zákazníkov zdá byť pre mnohých marketérov riskantná, z dlhodobého hľadiska tí, ktorí sa zameriavajú predovšetkým na získavanie potenciálnych zákazníkov, vidia vyššiu návratnosť svojich investícií do e-mailových kampaní. Odhlásenie prostredníctvom e-mailu je naozaj dobrá vec. Každý predplatiteľ stojí za svoje peniaze, a hoci sa jednotlivá suma môže zdať malá, prečo míňať cent na klientov, ktorí neustále odstraňujú starostlivo vytvorené správy?
10. Zabudnite na výzvu k akcii
Najdôležitejším aspektom e-mailových marketingových kampaní je prinútiť čitateľov, aby konali a investovali do produktov a služieb. Efektívne výzvy na akciu zameraná na zákazníka, nie na produkt.
Vytvorte výzvy na akciu na základe potrieb vašich čitateľov. Potrebujú cez deň viac času? Skúmajú najlepší daňový softvér na prípravu daňového priznania s viacerými plánmi C? Ponúkajte riešenia bez spoliehania sa na hyperbolické vyhlásenia. Chyby v e-mailovom marketingu
Vytváranie predajných e-mailových kampaní
E-mail ponúka lacný spôsob získavania potenciálnych zákazníkov, ale zle naplánované kampane zanechávajú u potenciálnych zákazníkov dojem, že podnik chce len vziať ich peniaze, pričom na oplátku ponúka len málo.
Úspešné kampane zostávajú prvoradé potreby zákazníkov pri písaní skriptov marketingového obsahu a ponúkať skutočné riešenia každodenných problémov bez sľubovania Mesiaca.
Tým, že sa marketéri vyhnú bežným nástrahám, môžu zacieliť na svoje publikum oveľa efektívnejšie než len prostredníctvom tradičného rozhlasového a televízneho vysielania.
Typografia АЗБУКА
Оставить комментарий