Crowdsourcing – definicija, pomen in prednosti

Crowdsourcing je proces pridobivanja storitev, reševanja problemov in idej od širše javnosti, običajno prek internetnih platform.

Praksa uporabe modrosti skupine ljudi za doseganje skupnega cilja je znana kot crowdsourcing. Za kompleksne probleme je najbolje uporabiti inovativne rešitve.

Pojasnilo: Izraz "crowdsourcing tečaj" je leta 2006 skoval Jeff Howe. Crowdsourcing je vedno obstajal stoletja v takšni ali drugačni obliki, vendar je praksa postala priljubljena s pojavom družbena omrežja, trgovina in pametni telefoni. Povečanje in izboljšanje komunikacije med ljudmi z različnih koncev sveta je najpomembnejši dejavnik naraščajočega zanimanja za množično izvajanje.

Pri množičnem izvajanju podjetja pogosto prosijo javnost za informacije, ideje in mnenja, da lahko ustvarijo boljše storitve in Izdelki . Z množičnim izvajanjem organizacije pritegnejo ogromno skupino ljudi, njihovih znanj in izkušenj. Zagotavljajo raznolikost razmišljanja in hitrejšo proizvodnjo ter prihranke pri stroških, saj jim ni treba zaposlovati novih delavcev s plačami za polni delovni čas. Crowdsourcing se uporablja tudi v trženju za ustvarjanje džingla, logotipa ali oglasa. Poleg tega množične trženjske kampanje običajno vključujejo glasovanje strank in oddajo materialov. Ti oglasi se izkažejo za privlačne zaradi privabljanja strank.

Crowdsourcing kot stroškovno učinkovito alternativo uporabljajo tako majhne kot večje organizacije, kadar bodisi ne želijo veliko vlagati v določen projekt ali kadar nimajo ljudi s potrebnimi znanji za dokončanje naloge. Običajno se crowdsourcing izvaja na podlagi pogodbe, katere trajanje je lahko odvisno od podjetja in naloge. Te pogodbe se lahko obnovijo ali ne podaljšajo, odvisno od podjetja in pogojev projekta.

Pomembnost. Crowdsourcing

Mnoga podjetja razumejo pomen privabljanja strank. To velja za vsako podjetje, ki pričakuje uspeh. V zadnjih nekaj letih se je razvil privlačen, a ležeren pristop k doseganju strank.
To je znano kot crowdsourcing in ga je mogoče videti povsod. Na primer, napovedovalci vremena in prometni novinarji dosežejo širšo javnost, da poročajo o dogodkih, kar jim omogoča ležeren, a prepričljiv pristop k pokritost občinstva. Novinarji pogosto poskusijo to tehniko, da dobijo pravo zgodbo, ki se v množici običajno izgubi ali pretira.
Crowdsourcing omogoča vpogled v svet idej in mnogim podjetjem pomaga pri hitrem procesu oblikovanja. Veliko množico ljudi lahko oddate zunanjim izvajalcem, tako da lahko zagotovite prave izdelke in storitve.

Crowdsourcing

Pri množičnem izvajanju je zelo pomembna široka paleta udeležbe ljudi, izvedena relativno nizko ali brez stroškov. Predlogi prihajajo od izkušenih strokovnjakov in prostovoljcev, ki so plačani le, če se uporabijo njihove ideje – izkoriščanje ustvarjalnosti, ki so jo ljudje pripravljeni deliti. Edina stvar, ki jo potrebujejo, je možnost sodelovanja. To še posebej velja, ko ljudje uporabljajo internet za množično iskanje. Primeri vključujejo veliko ljudi, ki ustvarjajo in objavljajo videoposnetke na YouTubu.

Obstaja veliko priložnosti za zbiranje množic, kot so zaposlovanje prostovoljcev, blogi, vroče telefonske linije, spodbude za razpršitev, brezplačni izdelki itd. Podjetja, kot sta IdeaSkill, Inno Centive, so specializirana za množično iskanje, tako da se lahko neposredno povežete z vnaprej določeno skupino ljudi, ki so pripravljeni pomaga rešiti vaš problem ali razviti vaš izdelek. Če pogledamo delovanje množičnega izvajanja, ima zelo nominalne stroške.

Smiselno je, da vsi vlagajo v množično iskanje, da se lahko vključite v globalno množico ustvarjalnosti. Prav tako podjetju pomaga spodbujati, motivirati in množično sodelovati ter uvajati inovacije, pri tem pa ostati zvest tekmecem.

Kako poteka množično iskanje?

Kako deluje crowdsourcing, je odvisno od poslovnih ciljev. Da bi bilo množično izvajanje uspešno, morajo podjetja svoj veliki projekt razdeliti na majhne mikrocevi. Delavci se nato združijo in obdelajo te mikro naloge v majhnih kosih, ki pospešijo proces.

Tako se podjetje odloči zbrati delavce, ki bodo opravili nalogo, in je pogosto povezano z vrsto naloge, ki jo je treba opraviti. Včasih podjetje uporablja digitalni prostor, imenovan platforma za množično iskanje, da lahko združi vse ljudi na enem mestu in jim dodeli ustrezne mikro naloge.
Za kompleksnejše projekte, ki zahtevajo ljudi z izrednimi poslovnimi sposobnostmi, se uporablja bolj specializirana panožno specifična platforma. Obstaja veliko korakov, da začnete kampanjo množičnega izvajanja, ravni pa se razlikujejo od panoge do panoge. Vendar pa je spodaj nekaj običajnih korakov, ki se uporabljajo pri množičnem izvajanju:

1. Oblikovanje dela. Crowdsourcing

Ko se odločite, da boste svojo marketinško kampanjo množično izvajali, se boste morali odločiti, kaj bo delo. Odgovoriti morate na vprašanja, na primer, kako boste stranke ustvarile oglaševanje ali vam bodo pomagale ustvariti nov izdelek? V vsakem primeru bi moral marketinški tim najprej oblikovati delo.

Odločiti se boste morali, kaj naj počne vaše občinstvo, in temu primerno ustvariti krožno ali aplikacijsko platformo. Ko boste vedeli, kaj želite, da ustvarijo, boste morali razviti pogoje, pravila in nagrade za tekmovanje. To seveda velja, če gre za tekmovanje. Če niste prepričani, kaj naj vaše občinstvo počne, obstaja veliko različnih opravil, ki jih lahko uporabite za zbiranje množic, kot so:

Pisanje besedil, razvoj aplikacij, dodajanje dizajna, urejanje, fotografiranje, ustvarjanje izdelek, prepis itd. Lahko bi bilo veliko več delovnih mest, ki bi jih množično izvajali.

2. Izdelava promocijskih materialov. Crowdsourcing

Ko zaključite delo in pogoje storitve, se morate pogovoriti o svojem delu. Preden to objavite na svojem družbena omrežja, boste morali ustvariti kreativna sredstva za promocijo oglaševalske akcije.

Na primer, Lays je uporabil Facebook za promocijo svoje kampanje "Make Us a Taste". Celo stran Facebook profila podjetja je spremenila naslovno fotografijo in profil za promocijo kampanje. Poleg tega je bilo v družbenih omrežij in njihovih mesta, ki so potekala po pravilih tekmovanja. Vse te materiale morate ustvariti, preden začnete promovirati svojo kampanjo. Ustvarite svoje slike, napišite oglase v družabnih medijih in sporočila za javnost za vaše spletno mesto itd.

3. Izbira oglaševalske strategije. Crowdsourcing

Ko ste vse ugotovili, ustvarite svoje premoženje. Naslednji korak je odločitev, kako želite promovirati kampanjo.

To bo pomenilo izbiro ustreznega in najboljšega kanala za posredovanje sporočila občinstvu. Odločiti se morate, ali želite vire objaviti na svojem spletnem mestu ali družbenem omrežju. Če boste spletno stran uporabljali, naj bo obisk na domača stran Ali pa bo temu namenjen poseben razdelek? Ali ga želite vključiti na svoj e-poštni seznam, če da, potem morate preizkusiti programsko opremo, kot sta Hub Spot in Marketo, da boste lahko dosegli trenutne stike in jih obvestili o kampanjah množičnega izvajanja?

Naslednji korak je odločitev, katere kanale družbenih medijev želite uporabiti za promocijo svoje kampanje. Uporabiti morate ustrezne meritve družbenih medijev, da zagotovite, da imate pravega kupca Persone, da natančno ugotovite, kje je vaše občinstvo. Na primer, če je vaše občinstvo predvsem generacija Z, bi želeli v svojem oglaševanju uporabiti medije TikTok. Po drugi strani, če imate bolj poslovni pristop, raje uporabite Instagram.

Facebook je bolj posplošena platforma, ki se postopoma razvija v platformo novic in družbenih medijev. To lahko uporabite za bolj splošne promocije. Pomembno je, da se prepričate, da svoje občinstvo pravilno dosežete tam, kjer je, da viri, ki jih uporabljate v svojih digitalnih kampanjah, ne gredo v nič in vam ne zagotovijo zadostne donosnosti naložbe.

4. Upravljanje z rezultati. Crowdsourcing

Ko začnete svojo kampanjo, bodo rezultati začeli pritekati. Če želite izpolniti vse te oddaje, morate imeti vzpostavljen sistem. Na primer, morali bi imeti ekipo zaposlenih, ki bodo odgovorni za organizacijo in vzdrževanje pogledov. Prijavite se lahko tudi na e-poštna sporočila o kampanji.

V vsakem primeru boste morali imeti sistem, ki vam omogoča, da najdete vse, kar potrebujete, in to vam bo pomagalo organizirati stvari tako, da boste zlahka izbrali zmagovalca.

5. Zaključni projekt.

Prišel je zadnji čas, ko boste dobili vse rezultate. Zdaj je čas, da izberemo zmagovalca. V kampanjah množičnega izvajanja se zmagovalec običajno določi z javnim glasovanjem. Če boste glasovali, se morate prepričati, da imate ustrezna orodja, kot so ankete ali ankete, da boste lahko glasovali za svoje občinstvo. Crowdsourcing

Ko je zmagovalec izbran, morate promovirati končno kampanjo. Na primer, če boste izbrali nov slogan za svoje podjetje, lahko takoj začnete uporabljati ta slogan na družbenih medijih in na svojem spletnem mestu.

Prednosti Crowdsourcinga

Crowdsourcing ima veliko prednosti za vaše podjetje.

1. Povečana razširljivost. Crowdsourcing

Skaliranje je za večino podjetij izziv. To drži, zlasti ko gre za delo na obsežnih projektih z neustreznimi viri. Vendar množično izvajanje običajno ponuja preprosto rešitev za povečanje števila delovne sile s proizvodnjo majhnih delov projekta, ki jih lahko dokončajo oddaljeni delavci na kateri koli lokaciji ali ob katerem koli času.
Ta prilagodljivost je eden od glavnih razlogov, zakaj se podjetja zanimajo za množično izvajanje.

2. Zapolni vrzeli v znanju

Če podjetje deluje v majhnem obsegu, potem večina podjetij nima vseh virov, ki jih potrebujejo v danem trenutku. Prek crowdsourcinga ponuja možnost pridobitve dostopa do ljudi, ki imajo določene spretnosti, ki niso na voljo v organizaciji. Lahko so neprecenljivi za projektni problem in lahko zahtevajo ljudi s posebnim znanjem.

Njihovo iskanje je za majhne organizacije lahko redko in drago. Zato lahko množično iskanje pomaga zapolniti vrzeli v znanju v vaši organizaciji, ne da bi pri tem izgubili denar.

3. Pospešite procese.

Crowdsourcing pomaga podjetjem, da dokončajo naloge učinkoviteje in hitreje kot en sam zaposleni. Če projekt razdelite na manjše dele in jih dodelite skupini delavcev, boste pospešili dokončanje projekta. Crowdsourcing prinaša roke in prihaja za skupino ljudi. Ko gre za enega zaposlenega, ga s takšnimi roki ne moremo omejevati, saj ima ena sama oseba omejitve.

Nasprotno, veliko ljudi se ukvarja z množičnim iskanjem, zato lahko podjetje skrajša čas preobrata in nagrade po načelu, kdor prvi pride, prvi melje. To bo skrajšalo čas, potreben za odgovor ljudi na vaše sporočilo. Na splošno je crowdsourcing učinkovit način za opravljanje vašega dela.

4. Zmanjša operativne stroške

Crowdsourcing je poceni način za dokončanje vaših projektov. Ko je za dokončanje naloge najetih več ljudi, se zmanjša večina stroškov podjetja. Stroški, kot so režijski stroški, zaposleni, ki prejemajo polne plače, in stroški, ki bodo nastali zaradi plačila zaposlenih za nova znanja in vsi takšni stroški, se bodo zmanjšali.

Odvisno od časa dokončanja projekta se lahko dobavni rok enako podaljša. Imeti zaposlenega na plačilnem seznamu podjetja je draga ponudba. Po podobnih cenah je mogoče najeti več svobodnjakov. Crowdsourcing dodatno dodaja vrednost podjetju in se izplača, ko uporablja storitve osebe.

5. Izboljša interakcijo s strankami. Crowdsourcing

Če se podjetje odloči za množično pridobivanje svojih strank, lahko to povzroči zelo visoko stopnjo angažiranosti strank. Številni tradicionalni tržni mediji lahko obdržijo pozornost strank le kratek čas.

Ko prosite stranke, da sodelujejo pri reševanju težave, ne da bi zagotovili zaupne podatke stranki o vašem podjetju je podjetje deležno veliko pozornosti stranke. Stranka postane od ust do ust med svojimi prijatelji in družino, kar posledično vodi do več strank.

АЗБУКА

Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ). Crowdsourcing.

1. Kaj je crowdsourcing?

   • Odgovor: Crowdsourcing je metoda reševanja problemov, ki uporablja kolektivno sodelovanje velikega števila ljudi, običajno prek interneta, da dokončajo določeno nalogo, ustvarijo vsebino ali rešijo problem.

2. Katere težave je mogoče rešiti z uporabo množičnega izvajanja?

   • Odgovor: Crowdsourcing se lahko uporablja za različne naloge, kot so ustvarjanje vsebine, testiranje izdelkov, Zbiranje podatkov, oblikovanje, programiranje, tržne raziskave, prevodi in mnogi drugi.

3. Katere platforme ponujajo storitve crowdsourcinga?

   • Odgovor: Obstaja veliko platform za crowdsourcing. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder in drugi. Vsak od njih je specializiran za različne vrste nalog.

4. Kakšne prednosti ponuja crowdsourcing?

   • Odgovor: Prednosti vključujejo dostop do globalnega trga dela, povečano produktivnost, nižje stroške, razširljivost, raznolikost idej, hiter preobrat in sposobnost privabljanja strokovnjakov.

5. Kako je pri crowdsourcingu zagotovljena kakovost opravljenih nalog?

   • Odgovor: Kakovost lahko zagotovimo s skrbno izbiro izvajalcev, uporabo algoritmov za preverjanje rezultatov, ocenjevanjem in povratnimi informacijami odjemalcev ter vzpostavitvijo jasnih pravil in standardov.

6. Kako varno uporabiti crowdsourcing v poslu?

   • Odgovor: Za varno uporabo crowdsourcinga je pomembno izbrati zanesljive platforme in skleniti jasne pogodbe. Zagotavljanje zaupnosti podatkov, zagotavljanje jasnih navodil in spremljanje kakovosti opravljenih nalog.

7. Katere vrste problemov se v marketingu najpogosteje rešujejo z uporabo množičnega izvajanja?

   • Odgovor: V marketingu se lahko množičnost uporablja za ustvarjanje vsebin (besedil, slik). Testiranje oglasnih materialov, tržne raziskave, razvoj idej za oglaševalske akcije in druge naloge.

8. Ali je crowdsourcing učinkovit za mala in srednje velika podjetja?

   • Odgovor: Da, množično iskanje je lahko učinkovito za mala in srednje velika podjetja. Omogoča jim dostop do virov in strokovnega znanja, ki morda niso na voljo v podjetju.

9. Katera področja dejavnosti lahko koristijo množičnemu izvajanju?

   • Odgovor: Crowdsourcing se lahko uporablja v IT, znanosti, dizajnu, izobraževanju, medicini, inženirstvu in mnogih drugih.

10. Kakšne so omejitve uporabe množičnega izvajanja?

    • Odgovor: Omejitve lahko vključujejo težave pri vodenju velikih skupin udeležencev. Potreba po zagotavljanju zaupnosti, morebitne težave s kakovostjo izvedbe nalog in odvisnost od dostopnosti interneta.