Komunikimi organizativ. Cfare eshte ? Dhe pse është e rëndësishme

Komunikimi organizativ është një pjesë integrale e çdo organizate dhe luan një rol të rëndësishëm në ndërtimin e një biznesi të suksesshëm. Komunikimi në një organizatë ndikon në sjelljen e njerëzve në organizatë. Komunikimi në një organizatë është një komponent jetik i menaxhimit sepse roli i menaxhmentit është të bëjë plane dhe të japë drejtime.

Njerëzit që punojnë në një organizatë, qofshin menaxherë apo punonjës të vijës së parë, duhet të dinë se si të sillen në mënyrë që të krijojnë mjedisin më të mirë të punës në organizatë.

Komunikimi në një organizatë gjithashtu ndikon në sjelljen e njerëzve në organizatë. Sjellja e njerëzve në një organizatë ndikon në mënyrën se si njerëzit motivojnë njëri-tjetrin për të arritur qëllimet e organizatës. Komunikimi organizativ luan një rol të rëndësishëm në mënyrën se si njerëzit ndërveprojnë me njëri-tjetrin në takime.

Çfarë është marzhi i shitjeve? dhe si të llogaritet

Nga ana tjetër, komunikimi joefektiv organizativ çon në keqkuptime, mungesë koordinimi dhe paaftësi në organizatë. Prandaj, është e rëndësishme që të ketë komunikim efektiv në një organizatë për të ekzekutuar në mënyrë efektive planet dhe për të kontribuar në suksesin e organizatës.

Komunikim efektiv është kaq e rëndësishme në një organizatë sa që në ditët e sotme edhe rekrutuesit i konsiderojnë aftësitë e komunikimit si një nga aftësitë thelbësore të njerëzve që duan të punësojnë. Postimet e punës shpesh përfshijnë fraza të tilla si komunikimi i biznesit, komunikimi i korporatës ose aftësitë e komunikimit organizativ.

Marrëveshje konfidenciale. Cfare eshte ?

Llojet. Komunikimi organizativ.

Komunikimi është një pjesë integrale e çdo organizate. Asnjë organizatë nuk mund të mbijetojë pa komunikimin e duhur midis njerëzve që punojnë në organizatë.

Ekzistojnë katër lloje të ndryshme të komunikimeve organizative. Disa organizata ndjekin rreptësisht një lloj komunikimi, ndërsa disa organizata përdorin një kombinim të këtyre llojeve të komunikimit.

Le të mësojmë së pari për llojet e ndryshme të komunikimeve që ndodhin në një organizatë për të ditur për ndikimin e tyre në organizatë.

9 Llojet e strukturës organizative që çdo kompani duhet të marrë parasysh

1. Komunikimi formal. Komunikimi organizativ.

Komunikimi formal është një nga llojet më të zakonshme të komunikimit që ndodh në shumicën e organizatave. Komunikimi formal ndodh përmes kanaleve të komunikimit të paracaktuara.

Përdoren këto kanale komunikimi menaxhmentit dhe punonjësvenjerëzit që punojnë në një organizatë për të komunikuar me njëri-tjetrin. Komunikimi formal më së shumti ndodh në organizata me strukturë organizative hierarkike.

Në organizata të tilla, një punonjës i zakonshëm nuk mund të komunikojë drejtpërdrejt me menaxhmentin e lartë. Komunikimi mes tyre realizohet përmes menaxhmentit të mesëm.

2. Komunikimi joformal

Ky lloj komunikimi është e kundërta e komunikimit formal. Komunikimi joformal nuk ndodh përmes kanaleve formale. Organizatat që përdorin komunikimin informal për të komunikuar me njëra-tjetrën nuk ndjekin kanale të paracaktuara komunikimi.

Kjo do të thotë që komunikimi ndërmjet menaxhmentit dhe punonjësve të një organizate mund të ndodhë përmes kanaleve të shumta të komunikimit.

Ndryshe nga komunikimi formal, ku komunikimi ndodh përmes kanaleve dhe ndërmjetësve të duhur midis menaxhmentit të lartë dhe punonjësve të drejtpërdrejtë, komunikimi joformal mund të ndodhë drejtpërdrejt ndërmjet menaxhmentit të lartë dhe punonjësve të drejtpërdrejtë.

Për më tepër, organizatat që përdorin komunikimin informal nuk kanë një strukturë hierarkike të përcaktuar siç duhet. Të gjithë punonjësit që punojnë në organizata të tilla konsiderohen në të njëjtin nivel.

Besimi i lidhjeve dhe psikologjia prapa pse njerëzit klikojnë në lidhje

3. Komunikimi vertikal. Komunikimi organizativ.

Komunikimi formal mund të ndahet në dy kategori si komunikimi vertikal dhe komunikimi horizontal. Komunikimi vertikal është një lloj komunikimi midis menaxherëve dhe vartësve të tyre.
Komunikimi vertikal mund të ndahet më tej në komunikim vertikal lart dhe në komunikim vertikal poshtë. Në komunikimin vertikal lart, komunikimi ndodh nga menaxherët me vartësit e tyre.
Ndërkohë, komunikimi vertikal ndodh nga vartësit me eprorët e tyre.

4. Komunikimi horizontal

Një lloj tjetër komunikimi në një organizatë është komunikimi horizontal. Ky është një lloj komunikimi midis njerëzve që punojnë në të njëjtin nivel.

Komunikimi horizontal konsiderohet komunikim formal ndërmjet njerëzve që punojnë në të njëjtin nivel për të shkëmbyer informacion.

rëndësi. Komunikimi organizativ.

1. Rëndësia parësore e komunikimit organizativ është të mbajë të informuar punonjësit që punojnë në organizatë. Punonjësit komunikuan qëllimet që pritej të arrinin dhe metodat e përdorura për të arritur ato qëllime. Atyre jo vetëm u thuhet për metodat, por edhe u jepet reagime në mënyrë që përmirësojnë ato puna. Komunikimi organizativ ndihmon në sqarimin e dyshimeve ose keqkuptimeve midis punonjësve.
2. Komunikimi në një organizatë luan rolin e një burimi informacioni. Informacioni transmetohet punonjësit përmes komunikimet. Ky informacion i ndihmon punonjësit të marrin vendime të rëndësishme, sepse marrja e këtij informacioni u siguron atyre një rrugë alternative veprimi për të përfunduar një detyrë të caktuar.
3. Komunikimi është thelbësor për komunikimin. Nëpërmjet komunikimit, punonjësit që punojnë në një organizatë komunikojnë me njëri-tjetrin. Socializimi është gjithashtu i nevojshëm për të krijuar lidhje të forta midis punonjësve, gjë që është thelbësore për rritjen e organizatës. Komunikimi organizativ.
4. Komunikimi i shëndetshëm në një organizatë ndihmon në formimin e qëndrimit të njerëzve që punojnë në organizatë. Një punonjës i mirëinformuar ka një qëndrim pozitiv në krahasim me një punonjës më pak të informuar.
5. Komunikimi i shkruar dhe formal në një organizatë është më efektiv në krahasim me llojet e tjera të komunikimeve organizative. Prandaj, shumë organizata shpenzojnë para për botimin e revistave dhe revistave të kompanive për të ndarë informacione të rëndësishme vjetore me punonjësit e organizatës.
6. Komunikimi organizativ luan një rol jetik në procesin e kontrollit, sepse roli i menaxherëve është të ofrojnë udhëzime për vartësit e tyre dhe të marrin reagime prej tyre. Komunikimi efektiv organizativ i bën këto detyra më të mira. Vartësit mund t'i kryejnë detyrat e tyre në mënyrë efektive kur komunikohen mirë dhe gjithashtu mund të pastrojnë dyshimet e menaxherëve të tyre kur përballen me ndonjë problem në punën e tyre.

Problemet e komunikimit organizativ

Edhe pse komunikimi organizativ është pjesë integrale e çdo organizate, ka ende shumë sfida me të cilat përballet një organizatë kur bëhet fjalë për përgatitjen e një plani efektiv komunikimi.

Komunikimi organizativ nuk mund të jetë kurrë efektiv dhe efikas nëse problemet që lidhen me komunikimin organizativ nuk adresohen. Më poshtë janë renditur çështjet e komunikimit organizativ për të cilat duhet të jeni të vetëdijshëm përpara se të përgatitni një plan komunikimi organizativ për një organizatë.

1. Rëndësia e planit. Komunikimi organizativ.

Sfida e parë dhe kryesore me të cilën mund të përballeni kur krijoni një plan komunikimi është rëndësia e tij. Krijimi i një plani komunikimi që është i rëndësishëm për të gjithë në një organizatë është sfidues. Departamente të ndryshme dhe funksione të ndryshme brenda atyre departamenteve kërkojnë zgjidhje të ndryshme për problemet e komunikimit që mund të lindin.

Për shembull, në departamentin e shitjeve, shumica e shitësve punojnë virtualisht dhe rrallë e vizitojnë zyrën. Takimet me menaxherin e shitjeve zhvillohen edhe me video ose telefonata.

Ekipet në një organizatë që pëlqejnë të punojnë në mënyrë të pavarur dhe nuk duan të takohen rregullisht. Prandaj, përgatitja e një plani komunikimi organizativ që është i rëndësishëm për të gjithë ata që punojnë në organizatë është një detyrë sfiduese.

2. Madhësia e organizatës

Sfida tjetër me të cilën mund të përballeni kur përgatitni një plan komunikimi organizativ është madhësia e tij. Sidomos në organizatat e mëdha, është e vështirë të krijosh një plan komunikimi efektiv. Sepse në organizatat e mëdha ka disa departamente dhe nën-departamente.

Këto departamente punësojnë qindra punonjës. Disa punonjës punojnë në ambiente zyre, dhe disa punojnë praktikisht larg ambienteve të zyrës.
Në raste të tilla, bëhet mjaft e vështirë përgatitja e një plani komunikimi në mënyrë që të vendoset një komunikim efektiv midis të gjithë punonjësve që punojnë në organizatë.

3. Llogaridhënia. Komunikimi organizativ.

Përgjegjësia është një nga çështjet më të rëndësishme që duhet marrë parasysh kur krijoni një plan komunikimi. Si të sigurohet llogaridhënia? Si mund të siguroheni që mesazhi ose informacioni të mos shtrembërohen gjatë transmetimit?

Çfarë veprimesh duhet të ndërmerrni nëse të dhënat tuaja ndryshojnë? Dhe si të gjurmoni burimin e gabimit? Të gjitha këto pyetje duhet të kenë përgjigje. Është e vështirë të mbash llogaridhënie pa një plan efektiv komunikimi organizativ.

4. Ndershmëria. Komunikimi organizativ.

E fundit, por jo më pak e rëndësishme, çështja e komunikimit organizativ është integriteti i informacionit. Ky problem përballet nga organizatat që zgjedhin metoda joformale të komunikimit organizativ. Në një mjedis informal, shanset për shkelje të të dhënave bëhen të larta.

Prandaj, një sfidë e madhe është të sigurohet integriteti i informacionit pasi ai transmetohet në të gjithë organizatën.

Ndikimi i komunikimeve efektive organizative

Komunikimi efektiv ka një ndikim pozitiv mbi organizatën dhe njerëzit që punojnë në të. Le të mësojmë për këto greva një nga një.

1. Komunikimi efektiv ndihmon në reduktimin e keqkuptimeve midis punonjësve, klientëve dhe partnerëve të biznesit. Për rrjedhojë minimizohet edhe numri i padive dhe ankesave.
2. Komunikimi efektiv në një organizatë rrit besimin dhe moralin e punonjësve që punojnë në organizatë. Punonjësit ndihen më të kënaqur në një organizatë ku janë të mirëinformuar. Komunikimi organizativ.
3. Komunikimi efektiv përmirëson procedurat dhe proceset që ndodhin në një organizatë, duke rezultuar në rritjen e efikasitetit organizativ si dhe uljen e kostove të prodhimit.
4. Komunikimi i shkëlqyer dhe i qartë në një organizatë i ndihmon punonjësit të kuptojnë politikat, rregullat dhe rregulloret e organizatës. Kjo i ndihmon ata të bëhen besnikë ndaj kompanisë.
5. Komunikimi i duhur në një organizatë ndihmon në krijimin e lidhjeve të shëndetshme midis punonjësve dhe menaxhmentit. Punonjësit i besojnë menaxhmentit të tyre dhe u besojnë vendimeve që marrin për ta. Avantazhi kryesor Ky skenar është që organizata të mbetet pa sindikata dhe njerëzit të komunikojnë problemet dhe kërkesat e tyre dhe të kërkojnë një zgjidhje të dobishme reciproke në vend të grevave.
6. Punonjësit nuk kanë turp të shprehin mendimet dhe idetë e tyre. Kjo është e dobishme për organizatën pasi e ndihmon organizatën të rritet.
7. Komunikimi i planifikuar organizativ është i dobishëm në ekzekutimin e planeve të prodhimit.

Pasojat e komunikimit joefektiv organizativ

1. Komunikimi joefektiv shkakton grindje midis punonjësve dhe menaxhmentit për shkak të keqkuptimeve të shkaktuara nga komunikimi joefektiv.
2. Komunikimi joefektiv në një organizatë shkakton mospërputhje brenda departamenteve. Mospërputhja shkakton mosmarrëveshje të hidhura midis punonjësve, humbje burimesh dhe kosto të larta prodhimi.
3. Kur ka komunikim joefektiv në një organizatë, është e vështirë të plotësohen nevojat dhe pritshmëritë e klientëve. Departamenti i shitjeve nuk do ta dinte këtë Departamenti i marketingut u premtoi klientëve.
4. Komunikimi joefektiv gjithashtu mund të shkaktojë të larta qarkullimi i stafit. Punonjësit ndihen të pakënaqur dhe të frustruar kur nuk komunikohen siç duhet.

Si të përgatisni një strategji komunikimi efektive?

Një strategji efektive e komunikimit mund të ndërtohet vetëm duke marrë parasysh faktorë të tillë të rëndësishëm si struktura organizative, qëllimet dhe objektivat, si dhe vlerat e organizatës. Më poshtë janë hapat që mund të ndiqni për të përgatitur një strategji komunikimi efektive.

Hapi 1: Analizoni madhësinë e organizatës. Komunikimi organizativ.

Kur përgatit një plan komunikimi organizativ, është e rëndësishme të merret parasysh madhësia e organizatës. Në një organizatë të madhe me shumë departamente, një plan komunikimi formal dhe i mirëplanifikuar është i nevojshëm për të siguruar që të gjithë punonjësit të punojnë në të gjitha departamentet.

Komunikimi joformal në organizata të tilla mund të rezultojë joefektive dhe të shkaktojë keqkuptime të ndryshme midis punonjësve që punojnë në organizatë.

 Hapi 3: Pyetni punonjësit tuaj për ide

Ndonjëherë marrja në konsideratë e ideve dhe opinioneve të punonjësve mund t'ju ndihmojë të krijoni një plan komunikimi efektiv. Ata i kuptojnë më mirë të metat e planit ekzistues të komunikimit dhe çfarë mund të bëhet për të korrigjuar ato mangësi.

Hapi 4. Frymëzohuni nga përvoja e një organizate të ngjashme. Komunikimi organizativ.

Ju mund të shikoni planin e komunikimit të organizatave të përmasave të ngjashme dhe të bisedoni me drejtuesit e tyre për të kërkuar ndihmën e tyre. Ju mund të ndryshoni planin e komunikimit të përdorur nga organizata të tjera për t'iu përshtatur kërkesave të organizatës suaj.

Hapi 5: Merrni reagime nga punonjësit dhe menaxherët

Së fundi, menaxherët dhe punonjësit do të jenë ata që përdorin metodat e komunikimit ditë pas dite. Kështu, ata mund të njohin mangësitë e planit të komunikimit dhe të bëjnë sugjerime për ta përmirësuar atë.

Si të zgjidhni problemet e komunikimit organizativ gjatë përgatitjes së një plani efektiv komunikimi organizativ?

Sfidat që lidhen me komunikimin organizativ nuk mund të injorohen kur zhvillohet një plan efektiv komunikimi.

Megjithatë, këto çështje mund të zgjidhen duke marrë parasysh praktikat e mëposhtme kur krijoni një plan gjithëpërfshirës komunikimi për një organizatë.

1. Programoni takime shpesh. Komunikimi organizativ.

Keqkuptimi ose mungesa e komunikimit ndërmjet punonjësve të dy ose më shumë departamenteve është një nga problemet më të zakonshme me të cilat përballen shumica e organizatave.

Ata mund të punojnë në të njëjtin projekt, por nuk janë në dijeni të punës që ka bërë njëri-tjetri për shkak të mungesës së komunikimit. Për të eliminuar këtë problem, menaxhmenti duhet të sigurojë që punonjësve t'u jepen mundësi të mjaftueshme për t'u ulur dhe për të biseduar me njëri-tjetrin.

Për shembull, mund të organizoni sesione pyetje-përgjigje, takime për drekë dhe mësim ose të shtoni një veçori kanali ndër-departamental në planin tuaj të komunikimit.

2. Vlerësoni rregullisht komunikimet aktuale organizative.

Vlerësimi i planit tuaj aktual të komunikimit organizativ do t'ju ndihmojë të identifikoni mangësitë e tij. Për të marrë një vlerësim më të detajuar, mund të gjeni përgjigje për pyetjet e mëposhtme:

Sa shpesh i humbasin punonjësit afatet?

A përdorin punonjësit teknologjinë moderne për të komunikuar në mënyrë efektive?

Përgjigjja e pyetjeve të tilla do t'ju ndihmojë të ndërgjegjësoheni për problemet në planin tuaj aktual të komunikimit. Trajtoni këto çështje për të krijuar një plan komunikimi efektiv për organizatën tuaj.

3. Aktivizoni mjetet dixhitale. Komunikimi organizativ.

Teknologjia ka zgjidhje për çdo problem. Prandaj, duhet t'i kushtoni vëmendje të madhe edhe përdorimit të teknologjive më të fundit për të krijuar komunikime efektive në organizatë.

Në ditët e sotme, shumica e të rinjve i konsiderojnë boshe takimet personale humbje kohe. Ata besojnë se puna që mund të bëhet me ndihmën e teknologjisë nuk kërkon praninë fizike të një personi.

Kështu, duke përdorur teknologjinë më të fundit, ju mund të qëndroni të lidhur me punonjësit që punojnë virtualisht, si dhe nëpër departamente.

4. Përdorni stile të ndryshme komunikimi. Komunikimi organizativ.

Së fundi, të kesh një metodë standarde të komunikimit nuk do t'u përshtatet të gjithë njerëzve që punojnë në një organizatë. Njerëz të ndryshëm e konsumojnë informacionin ndryshe.

Disa njerëz mund të punojnë mirë gjatë takimeve ballë për ballë, ndërsa disa njerëz duan të marrin përditësime në internet. Për të krijuar komunikim efektiv në një organizatë, duhet të përdorni qasje të ndryshme komunikimi. Njerëzve duhet t'u jepen sa më shumë mundësi.

Prodhim

Komunikimi efektiv organizativ është themeli i një organizate. Pa komunikimin e duhur, asnjë organizatë nuk mund të mbijetojë. Krijimi i një plani efektiv komunikimi për një organizatë kërkon një kuptim më të thellë të strukturës, madhësisë, qëllimeve dhe vlerave të organizatës.

Megjithatë, krijimi i një plani komunikimi organizativ nuk është një detyrë e lehtë. Ajo vjen me shumë sfida që duhet të merren parasysh dhe të adresohen gjatë krijimit të një plani komunikimi organizativ.

Komunikimi efektiv luan një rol jetik për të ndihmuar një organizatë të rrisë fitimet dhe të minimizojë kostot e prodhimit, ndërsa komunikimi joefektiv mund të shkaktojë keqkuptime midis punonjësve.

 

АЗБУКА

 

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ). Komunikimi organizativ.

1. Çfarë është komunikimi organizativ?

   • Përgjigjja. Komunikimi organizativ është procesi i transmetimit të informacionit, ideve dhe opinioneve brenda një organizate ndërmjet anëtarëve të saj, si dhe komunikimi i jashtëm me partnerët dhe klientët.

2. Pse është i rëndësishëm komunikimi organizativ për biznesin?

   • Përgjigjja. Komunikimi efektiv organizativ promovon një kuptim më të mirë të detyrave dhe qëllimeve, rrit efikasitetin e punës, forcon marrëdhëniet në ekip dhe ndihmon në zgjidhjen e problemeve.

3. Cilët janë elementët kryesorë të përfshirë në komunikimin organizativ?

   • Përgjigjja.  Elementet e komunikimit organizativ përfshijnë komunikimin verbal dhe joverbal, përdorimin e teknologjisë, kanalet e komunikimit formal dhe joformal.

4. Çfarë është komunikimi verbal dhe joverbal në kontekstin e një mjedisi organizativ?

   • Përgjigje . Komunikimi verbal është shkëmbimi i informacionit duke përdorur fjalë, ndërsa komunikimi joverbal përfshin gjestet, shprehjet e fytyrës, gjuhën e trupit dhe elemente të tjera jogjuhësore.

5. Si të organizoni takime dhe takime efektive brenda një organizate?

   • Përgjigje .  Planifikoni takimet paraprakisht, përcaktoni qëllime të qarta, ftoni vetëm pjesëmarrësit e nevojshëm, siguroni pjesëmarrjen aktive, mbani gjurmët e kohës dhe dokumentoni rezultatet.

6. Si të sigurohet transparencë në komunikimin organizativ?

   • Përgjigje . Shpërndani informacionin në kohën e duhur, diskutoni hapur ndryshimet dhe vendimet, krijoni kanale të aksesueshme reagimi dhe krijoni struktura të qarta komunikimi.

7. Si të kapërcehen barrierat në komunikimin organizativ?

   • Përgjigje . Dëgjoni në mënyrë aktive, përdorni një sërë kanalesh komunikimi, inkurajoni bashkëpunimin ndërmjet departamenteve, zgjidhni konfliktet dhe stërvitni punonjësit aftësitë efektive komunikimet.

8. Si të organizoni fushata të komunikimit të brendshëm për punonjësit?

   • Përgjigje .  Krijoni përmbajtje interesante, përdorni mjete të komunikimit të brendshëm (intranet, emailet), zhvilloni seminare dhe trajnime, inkurajoni reagimet.

9. Si të zgjidhni konfliktet që lidhen me komunikimin organizativ?

   • Përgjigje . Identifikoni burimet e konfliktit, bëni diskutime të hapura, promovoni mirëkuptimin e ndërsjellë, ofroni zgjidhje konstruktive dhe inkurajoni reagimet.

10. Si të zbatohen strategjitë efektive të komunikimit në organizata të madhësive të ndryshme?

    • Përgjigje .  Kryeni një analizë të nevojave, përcaktoni qëllimet, zbatoni një sërë mjetesh komunikimi, trajnoni stafin dhe vlerësoni efektivitetin e strategjive.