Menaxhimi i operacioneve të zyrës së e-commerce i referohet koordinimit dhe menaxhimit të detyrave dhe proceseve të ndryshme që ndodhin prapa skenave të një dyqani online ose një biznesi tjetër online. Këto detyra përfshijnë operacione administrative, financiare, logjistike dhe të tjera që nuk janë të dukshme për konsumatorët fundorë, por janë kritike për funksionimin e suksesshëm të biznesit. Menaxhimi i operacioneve në zyrën e pasme ndihmon në optimizimin dhe automatizimin e proceseve të biznesit, përmirësimin e efikasitetit dhe uljen e kostove operative.

Sot, shumë kompani përdorin një kombinim të spreadsheets dhe softuer të vjetër për të menaxhuar operacionet e brendshme: gjurmimin e inventarit, planifikimin, porositjen, etj. Megjithatë, këto procese manuale dhe sisteme të ndryshme po shpërbëhen shpejt.

Pra, çfarë duhet të bëni? Si mund të menaxhoni inventarin, të planifikoni kërkesën e produktit dhe t'i dorëzoni produktin e duhur klientit të duhur? Përgjigja, natyrisht, varet nga ajo që po përpiqeni të bëni.

Në këtë postim, ne do të shikojmë llojet e ndryshme të sistemeve të zyrës së pasme për t'ju ndihmuar të përcaktoni saktësisht se cili prej tyre ju nevojitet dhe t'ju çojë në rrugën drejt automatizimit.

Menaxhimi i detyrave

4 lloje të sistemeve të e-commerce back office. Menaxhim Operacionesh

Sistemet më të njohura të back-office për menaxhimin e operacioneve të tregtisë elektronike përfshijnë:

  • Sistemet e menaxhimit të porosive
  • Sistemet e menaxhimit të inventarit
  • Sistemet e menaxhimit të magazinës
  • Softuer për planifikimin e burimeve të ndërmarrjes

Secili ka veçori specifike që mund të përmirësojnë efikasitetin dhe zgjedhja e duhur varet nga nevojat e biznesit tuaj specifik.

1. Sistemet e menaxhimit të porosive (OMS). Menaxhim Operacionesh.

Le të fillojmë me sistemet e menaxhimit të porosive (OMS). Në nivelin më themelor, menaxhimi i porosive i referohet mënyrës se si i trajtoni porositë që nga momenti kur një klient përfundon arkën deri sa të marrë artikullin e tij (dhe ndonjëherë kur ata e dërgojnë artikullin përsëri tek ju). Dhe sistemi është cilado metodë ose metoda që zgjidhni për të përfunduar procesin.

Kjo do të thotë që OMS juaj do të menaxhojë proceset që lidhen me porositë dhe përmbushjen e tyre, si p.sh.

  • Vendosja e porosive në magazinë përkatëse për dërgim
  • Përpunimi i porosisë
  • Sigurimi i një regjistrimi të statusit të porosive dhe inventarit që ato përmbajnë

Brightpearl bën një punë të shkëlqyer për ta zbërthyer më tej. Ata gjithashtu theksojnë lloje të ndryshme të sistemeve të menaxhimit të porosive, duke përfshirë:

Përpunimi manual i porosisë :

kjo mund të duket si printimi i një fletëllogaritëse CSV, më pas vendosja e porosisë në magazinë tuaj, printimi i një etikete transporti dhe së fundi marrja dhe paketimi i porosisë për transport.

Menaxhoni porositë përmes platformës së tregtisë elektronike :

nëse i shesni produkte direkt konsumatorit përmes faqes tuaj të internetit, mund të përdorni platformën tuaj e-commerce për të ndjekur porositë. Megjithatë, nëse shisni përmes kanaleve të tjera, si Walmart, ose përmes mediave sociale, si Instagram, kjo mund të çojë në probleme.

Softuer i menaxhimit të porosive :

Për bizneset e vogla që nuk kanë një grumbull të madh teknologjik, softueri i menaxhimit të porosive mund të funksionojë mirë, veçanërisht nëse mund ta integroni në platformën tuaj ekzistuese tregtia elektronike.

Është e rëndësishme të mbani mend se softueri OMS, në krahasim me proceset dhe platformat manuale tregtia elektronike, do t'ju ndihmojë të automatizoni. Dhe automatizimi është thelbësor kur doni të shesni më shumë dhe të rritni biznesin tuaj.

2. Sistemet e Menaxhimit të Inventarit (IMS). Menaxhim Operacionesh.

Tani le të kalojmë te Sistemet e Menaxhimit të Inventarit (IMS). Menaxhimi i inventarit (ndonjëherë i quajtur menaxhimi i inventarit) është monitorimi i sasisë dhe vendndodhjes së produkteve tuaja. Ai merr në konsideratë të gjithë ciklin e jetës së një produkti - pavarësisht nëse është në raftin e magazinës së shpërndarësit tuaj, aktualisht në prodhim ose në procesin e kthimit nga një klient.

Në këtë mënyrë, kur mund të gjurmoni në mënyrë efektive inventarin tuaj, ju e dini saktësisht se sa nga secili artikull keni, cilët artikuj janë duke u pakësuar dhe kur duhet t'i rimbusni ato.

Brightpearl ka një tjetër udhëzues të shkëlqyeshëm, kushtuar menaxhimit të inventarit për më shumë detaje, por disa nga përfitimet që ato theksojnë për menaxhimin efektiv të inventarit përfshijnë:

  • Më pak rrezik për të mbaruar stokun
  • Më shumë informacion rreth produkteve me performancë të lartë
  • Përvoja më e mirë e klientit
  • Parandalues ​​i shkëlqyer i vjedhjes

Kur bëhet fjalë për sistemet e menaxhimit të inventarit, ato janë shumë të ngjashme me sistemet e menaxhimit të porosive:

Sistemet manuale :

kjo mund të përfshijë gjurmimin e inventarit duke përdorur kontabilitetin libra apo elektronikë tabelat. Megjithatë, këto metoda janë shumë të prirura ndaj gabimeve, veçanërisht kur përfshihen shumë njerëz.

Software për menaxhimin e inventarit : Sistemet softuerike automatizojnë proceset manuale që kërkojnë kohë dhe ofrojnë shumë veçori të tilla si sinjalizimet e pakta të stokut dhe raportet e inventarit në kohë reale. Për më tepër, softueri i bazuar në renë kompjuterike mund të integrohet me grupin tuaj ekzistues të teknologjisë.

Për shembull, Shopventory mund të integrohet lehtësisht me BigCommerce. Kjo lidhje automatike është veçanërisht e dobishme për të kursyer kohë nëse shisni përmes tregjeve të shumta të palëve të treta si p.sh Walmart и Amazona , përveç dyqanit të saj të tregtisë elektronike.

E vetmja pengesë e softuerit të dedikuar të menaxhimit të inventarit është se ai mund të bëhet kompleks për bizneset me sisteme të shumta teknologjike që duhet të punojnë së bashku.

3. Sistemet e menaxhimit të magazinës (WMS).

Pra, nëse tashmë keni një IMS, pse keni nevojë për një sistem të menaxhimit të depove (WMS)? Ndërsa disa njerëz përdorin IMS dhe WMS në mënyrë të ndërsjellë, ka një ndryshim kryesor me këtë të fundit - është specifik për operacionet e magazinës.

Si shpjegon SkuVault Një WMS është një element thelbësor i zinxhirit tuaj të furnizimit që menaxhon inventarin, proceset e zgjedhjes, raportimin dhe auditimin. WMS-ja juaj mund të punojë me IMS-në tuaj për të gjurmuar artikujt ndërsa lëvizin përmes ruajtjes, grumbullimit dhe paketimit.

Për më tepër, një WMS mund të monitorojë depo të shumta dhe të centralizojë informacionin për të lehtësuar shpërndarjen e produktit. Disa softuer të menaxhimit të magazinës mund t'ju ndihmojnë gjithashtu të automatizoni procesin e mbledhjes dhe grumbullimit, gjë që mundet potencialisht rrisni shitjet tuaja.

SkuVault gjithashtu ndan komponentët kryesorë të WMS :

  • Përpunoni pranimet dhe kthimet, duke siguruar bilanc të saktë të inventarit
  • Menaxhimi i logjistikës së magazinës, rritja e efikasitetit duke ulur kostot punës
  • Integrimi me teknologjinë ekzistuese për përpunimin pa probleme të porosive
  • Raportimi dhe parashikimi për t'ju ndihmuar të shfrytëzoni sa më shumë hapësirën tuaj të magazinës

Pra, nëse po kërkoni të automatizoni marrjen dhe dërgimin e mallrave, sistemet e menaxhimit të magazinës si ato të ofruara nga SkuVault dhe Scout TopShelf janë zgjedhje të shkëlqyera.

Edhe pse këto ditë, disa sisteme të menaxhimit të inventarit ofrojnë gjithashtu këtë veçori, së bashku me një sërë veçorish të tjera duke përfshirë menaxhimin e porosive, dukshmërinë e inventarit dhe krijimin e porosisë së blerjes (PO).

4. Planifikimi i burimeve të ndërmarrjes (ERP). Menaxhim Operacionesh.

Më në fund, arrijmë sistemet e planifikimit të burimeve të ndërmarrjes (ERP). Sistemet ERP përfshijnë shumë nga veçoritë e përmendura në sistemet e mësipërme, dhe më pas disa.

Në fakt, një term tjetër për ERP është një sistem i menaxhimit të biznesit për vetë arsyen se ata mund të menaxhojnë fusha të shumta në operacionet tuaja të brendshme tregtia elektronike.

ERP-të ofrojnë pak nga çdo gjë, nga inventari dhe porositë tek pagesat dhe operacionet e magazinës – dhe në fund mund të bëhen burimi i vetëm i së vërtetës për të dhënat tuaja. Për shembull, qasja në të dhëna të sakta ishte një arsye e rëndësishme pse shitësi i BigCommerce Saddleback Leather kalova në Acumatica për ERP-në time .

"Unë besoj se më shumë njerëz po përdorin Acumatica sepse është intuitiv, ka kuptim dhe është kaq i lehtë për t'u përdorur. Ne nuk kemi tavolina fluturuese dhe njerëzit kanë gjithmonë akses në të njëjtat të dhëna”, tha Dave Munson, themeluesi dhe CEO i Saddleback Leather.

Megjithatë, jo të gjitha sistemet ERP janë krijuar të barabarta. Sistemet e vjetruara me funksionalitet të kufizuar në fakt mund të pengojnë rritjen tuaj. tregtia elektronike.

Acumatica ofron një listë kontrolli të dobishme për t'ju ndihmuar të vlerësoni veçoritë që ju nevojiten për biznesin tuaj, duke përfshirë:

  • A integrohet lehtë me platformën tuaj të tregtisë elektronike?
  • A mund të kryeni funksione thelbësore? kontabilitetit dhe menaxhimit të biznesit?
  • A është në renë kompjuterike që të mund të sinkronizosh dhe të qasesh në të dhënat nga interneti?
  • Si do të paguheni ndërsa rriteni dhe rriteni biznesi i tregtisë elektronike?
  • A do të reduktojë sistemi rreziqet dhe do të përmirësojë sigurinë?

Për më tepër, për shkak të fushës së tij të aftësive dhe centralizimit, ERP-të janë më të përshtatshmet për kompanitë e mëdha (si B2B ashtu edhe B2C), DNVB me rritje të shpejtë dhe raste të përdorimit kompleks si shitja nëpër kanale të shumta shitjesh, duke përfshirë në internet dhe në dyqan.

Pra, nëse po kërkoni një vend për të filluar vlerësimin e një ERP, BigCommerce punon me disa, duke përfshirë Acumatica , Brightpearl , NetSuite, Microsoft dhe Sage.

Marrja kryesore: Automatizimi i operacioneve të zyrës së pasme

Në fund, pa marrë parasysh nëse filloni Biznes i vogël ose një ndërmarrje globale, ju duhet patjetër të automatizoni operacionet tuaja të brendshme të tregtisë elektronike. Sepse kur ta bëni këtë, do të zhbllokoni çelësat për një përvojë më të mirë të klientit, më pak kohë të humbur, më shumë efikasitet dhe shumë më tepër.

 «АЗБУКА»