E ardhmja e tregtisë elektronike: 8 tendenca

E ardhmja e e-commerce. Me rritjen e pritur dhe efektin tregtar të vitit 2020 që po shfaqet, industria e tregtisë elektronike po rritet. Çdo ditë, më shumë shitës me pakicë po kalojnë në shitjet në internet dhe sipërmarrësit po fillojnë operacionet e tyre përmes bizneseve të tregtisë elektronike.

Në vitin e ri, të ardhurat nga e-commerce do të rritet në 6,54 trilion dollarë, nga 3,53 trilion dollarë vitin e kaluar.

Sidoqoftë, tregtia elektronike është një industri që ndryshon vazhdimisht. Çdo vit ka disa tendenca të reja që mund të ndihmojnë biznesin tuaj të rritet dhe të tejkalojë konkurrencën - 2021 nuk është ndryshe.

Le të shohim pesë tendencat kryesore në këtë fushë tregtia elektronikepër t'u kujdesur në 2021.

1. Tregtimi i zërit do të rritet. E ardhmja e e-commerce

Njerëzit po mbështeten gjithnjë e më shumë në pajisjet e asistencës zanore si Amazon Echo me Alexa dhe Google Home me Google Assistant për të bërë gjithçka nga zgjimi deri te blerjet në internet. Deri në vitin 2025, 75% e familjeve amerikane do të kenë altoparlantë inteligjentë. Shitjet e tregtisë zanore pritet të arrijnë në 2022 miliardë dollarë deri në vitin 40.

Një arsye tjetër pse tregtia me zë është në rritje është saktësia dhe komoditeti në rritje i teknologjisë. Si Google ashtu edhe Amazon përdorin gjuhë rajonale në asistentët e tyre virtualë për të ndihmuar klientët të kenë një përvojë më të përshtatshme blerjeje.

Prandaj, është e rëndësishme të optimizoni tuajin dyqan online për kërkimin me zë.

Këtu janë katër mënyra për të përgatitur tuajën. faqe e-commerce për kërkesat zanore.

• Optimizoni përmbajtjen tuaj për të rritur shanset tuaja për pjesëmarrje. kërkimi me zë.
• Shtoni një aftësi të re në pajisjet Alexa dhe Google Voice Assistant.
• Ofroni navigim zanor në faqen tuaj të internetit dhe aplikacionin celular.
• Sigurohuni që produktet tuaja të mund të blihen përmes një fluksi të thjeshtë komandash zanore.

2. Blerjet e gjithanshme do të bëhen normalja e re. E ardhmja e e-commerce

Shitja me pakicë e shumëkanaleve nënkupton ofrimin e klientëve me një përvojë të qetë dhe të qëndrueshme në të gjitha kanalet dhe pajisjet.

Në një sondazh të kryer nga HBR (Harvard Business Review), 73% e të anketuarve thanë se përdorin kanale të shumta kur bëjnë blerje. Këto të dhëna janë gati katër vjeçare.

Me rritjen e popullaritetit pajisje celulare dhe asistentët e zërit, mund të supozoj vetëm se numri i përdoruesve të të gjitha kanaleve do të rritet edhe më shumë në vitin 2021.

Përdorni mjete analitike si Finteza që ofrojnë analitikë të detajuar të tregtisë elektronike për të përcaktuar sjelljen e klientit dhe për të gjurmuar gjithçka që lidhet me rrjedhjen e parasë. Ky lloj mjeti analitik ju ndihmon të analizoni se cilat produkte janë në kërkesë, të gjurmoni fitimet dhe humbjet tuaja dhe të vlerësoni besnikërinë e klientit. Finteza ju lejon gjithashtu të krijoni raporte mbi ngjarjet që kanë më shumë rëndësi për biznesin tuaj, si p.sh. shikimet e produkteve, shtimi në shportë, progresi i blerjes dhe suksesi i porosisë.

Këto ide ju lejojnë të ofroni saktësisht produktin që kërkojnë klientët tuaj dhe të ofroni një përvojë të qetë blerjeje.

Këtu janë disa mënyra të tjera për t'ju ofruar një përvojë të qetë në të gjitha kanalet.

• Optimizoni faqen tuaj për pajisjet celulare. nëse keni buxheti, më pas krijoni një aplikacion celular ose PWA.
• Personalizoni përvojën tuaj të klientit në çdo hap të rrugës.
• Përdorni mjete si SAP Commerce Cloud për të ofruar një përvojë të personalizuar dhe gjithëpërfshirëse tregtia elektronike përmes proceseve të shitjes me pakicë në internet nga fundi në fund.
• Ofroni opsione të ndryshme blerjeje si p.sh
  • Blini në internet, merrni në dyqan
  • Blini në dyqan, zgjidhni dorëzimin në shtëpi
  • Blini online, merrni dorëzimin e derës

3. AI dhe AR do të përmirësojnë përvojën e tregtisë elektronike

Deri në vitin 2022, shitësit në internet do të shpenzojnë 7,3 miliardë dollarë për AI. Më shumë se 120 dyqane do të përdorin teknologjinë AR për t'u ofruar klientëve një përvojë të pasur blerjeje deri në vitin 000.

Inteligjenca Artificiale (AI) vepron si partneri juaj i blerjeve në internet, duke ofruar rekomandime dhe rekomandime të personalizuara për klientët tuaj. AI përdor historinë e blerjeve të kaluara dhe sjelljen e shfletimit për t'u treguar atyre produktet që ata kanë më shumë gjasa t'i blejnë. E ardhmja e e-commerce

Ndryshe nga dyqanet me tulla dhe llaç, blerësit në internet nuk mund të provojnë ose inspektojnë fizikisht produktin që synojnë të blejnë. Realiteti i shtuar (AR) ndihmon në heqjen e kësaj pengese duke i lejuar klientët të shohin se si do t'u duket një produkt i caktuar edhe përpara se të blejnë produktin.

Duke futur AI dhe AR në dyqanin tuaj online, ka të ngjarë të shihni rritja e konvertimeve dhe ulje të rentabilitetit.

4. Do të shfaqen mënyra të reja pagese. E ardhmja e e-commerce

Opsionet e pagesës janë një nga arsyet kryesore pse klientët zgjedhin një markë të veçantë. Nëse nuk ofroni një mënyrë të preferuar pagese për klientët tuaj, ata nuk do të blejnë nga dyqani juaj online.

Aktualisht, shumica e kompanive të përfshira në e-commerce, pranoni kuletat dixhitale (të tilla si Google Pay, Samsung ose Apple Pay, si dhe PayPal) përveç kartave të debitit dhe kreditit. Kriptomonedhat, veçanërisht Bitcoin, kanë shumë përfitime për pronarët e dyqaneve online, si tarifat e ulëta të transaksioneve dhe pa transaksione të kundërta.

Për shembull, Overstock ka bashkëpunuar me Coinbase, një platformë bitcoin, për të lejuar klientët të përdorin bitcoin si një mënyrë pagese.

Në vitin 2021, mund të shohim më shumë kompani të tregtisë elektronike të fillojnë të pranojnë kriptovaluta për transaksione.

5. Markat do të vazhdojnë të përqafojnë çmime dinamike

dinamike çmimi lejon shitësit e tregtisë elektronike të mbeten konkurrues dhe të tërheqin më shumë klientë. E ardhmja e e-commerce

Edhe nëse shisni produktin më të mirë në botë, nëse nuk e vlerësoni siç duhet, nuk do të keni shitje të mjaftueshme.

Sigurohuni që të zgjidhni çmimin e duhur për produktet tuaja. Me "e drejtë" nënkuptoj shumën në të cilën keni shanset më të mira për të shitur produktin tuaj duke bërë fitimin më të lartë të mundshëm.

Përdorni softuer dinamik të çmimeve për të përcaktuar çmimin më të mirë për produktet tuaja. Këto mjete ju japin një pasqyrë në kohë reale për çmimet e konkurrentëve, kërkesën e tregut dhe koston e vlerësuar të produkteve tuaja për të përcaktuar koston optimale.

6. Tregtia celulare do të dominojë tregtinë elektronike

Ndërsa besimi i konsumatorëve në blerjet në internet rritet, ata ndihen më rehat duke bërë blerje duke përdorur pajisjet e tyre celulare.

Deri në fund të vitit 2021, pajisjet mobile pritet të përbëjnë gati 73% të shitjeve totale të tregtisë elektronike. Për më tepër, 30% e blerësve në internet ka të ngjarë të braktisin blerjet e tyre në mes të blerjeve nëse zbulojnë se faqja juaj nuk është e përshtatshme për celularin. E ardhmja e e-commerce

Si një shitës në internet, duhet të përqendroheni në përmirësimin shërbimi ndaj klientit për përdoruesit e celularëve.

Këtu janë disa mënyra të shkëlqyera për të përgatitur faqen tuaj të tregtisë elektronike për pajisjet mobile:

• Testoni lëvizshmërinë e faqes suaj të internetit me Google Mobile-Friendly Test. Futni URL-në tuaj në mjet dhe ai do t'ju tregojë nëse dyqani juaj online është i përgjegjshëm. Ai gjithashtu tregon nëse ka ndonjë problem me ngarkimin në faqen tuaj.

• Krijoni një Aplikacion Progresiv Ueb (PWA) për dyqanin tuaj online. PWA ngarkon më shpejt se një faqe interneti dhe i lejon klientët të shikojnë faqet që kanë parë më parë pa internet.
• Zbatoni faqet e përshpejtuara celulare (AMP) për blerësit që vizitojnë faqen tuaj duke përdorur telefonat inteligjentë.
• Siguroni një proces të qetë arkëtimi në pajisjet celulare dhe gjeni mënyra për ta bërë atë edhe më të lehtë.
• Testoni manualisht faqen tuaj celular. Kontrolloni nëse është e lehtë për të lundruar. Kontrolloni nëse produktet janë të lehta për t'u parë në telefonin tuaj celular dhe nëse ka një mundësi për të zmadhuar imazhin.

7. Praktikat e qëndrueshmërisë do të ndikojnë në shitje.

Konsumi i gjelbër po rritet me shpejtësi. Markat duhet të veprojnë shpejt për të mbetur relevante dhe konkurruese. E ardhmja e e-commerce

“Konsum i gjelbër” i referohet një situate ku konsumatorët kërkojnë produkte që janë prodhuar miqësore me mjedisin në një mënyrë që ruan mjedisin ose përfshin riciklimin.

65% e konsumatorëve thonë se duan të blejnë produkte nga marka të krijuara për qëllime që mbrojnë qëndrueshmërinë. Fokusi në konsumin e gjelbër është një tregues i qartë që markat e tregtisë elektronike i japin përparësi miqësore me mjedisin praktikuesit do të dominojnë tregun në vitet e ardhshme.

Markat kryesore tregtia elektronike tashmë kanë filluar të planifikojnë të zbatojnë praktika më të qëndrueshme në biznesin e tyre. Për shembull, kompania lider në botë e tregtisë elektronike Amazon është zotuar të arrijë zero emetime karboni deri në vitin 2040. E ardhmja e e-commerce

Këtu janë disa mënyra të shkëlqyera për të tërhequr konsumatorë miqësorë me mjedisin në dyqanin tuaj online:

• Merrni një qëndrim të qartë për qëndrueshmërinë, vendosni se si do të kontribuoni për mjedisin dhe vendosni një afat. Tregojini botës se çfarë praktikash përdorni për të arritur qëllimin tuaj.
• Kaloni në paketim ekologjik. Për produktet e përdorimit të paketimit, të cilat kanë një ndikim të ulët si në konsumin e energjisë ashtu edhe në mjedis, siç janë çarçafët ose pecetat e ricikluara.
• Dërgo faturat vetëm në emailet, dhe jo në fletë letre.
• Ulni sa më shumë konsumin e energjisë. Kjo përfshin fikjen e pajisjeve kur nuk janë në përdorim.
• Kërkoni alternativa eko-miqësore për produktet ekzistuese. Ju gjithashtu mund të shtoni produkte të reja që promovojnë qëndrueshmërinë.

8. Tregtimi vizual do të bëhet më i madh

Tregtia vizuale i referohet përdorimit të imazheve jo vetëm në faqet e produkteve, por në të gjithë dyqanin për të joshur përdoruesit të ndërveprojnë dhe të konvertohen.

Shitësit e mëdhenj si Bose, për shembull, po përdorin tashmë tregtinë vizuale për të ndikuar në përvojat e blerjeve të blerësve. Ata kanë imazhe me cilësi të lartë në faqen kryesore së bashku me shkurtore për të blerë produktin drejtpërdrejt.

Këtu janë disa mënyra të shkëlqyera për të përdorur tregtinë vizuale:

• Ndryshoni produktet e paracaktuara nga JPG në JPEG2000 ose WebP për të përmirësuar cilësinë dhe shpejtësinë e ngarkimit.
• Krijoni imazhe ose video 360 gradë të produkteve tuaja më të shitura.
• Investoni në një mjet kërkimi vizual për t'i lejuar klientët të kërkojnë produkte duke përdorur imazhe.
• Rishpërndani përmbajtjen e krijuar nga përdoruesit në faqet e produktit tuaj për të gjeneruar interes.
• Krijoni reklama vizuale për blerje në Pinterest për të nxitur trafikun në faqen tuaj dhe rrisin shitjet.

Mendimet e fundit. E ardhmja e e-commerce

Bizneset e tregtisë elektronike që kërkojnë të dominojnë tregun duhet të përgatiten për të përqafuar tendencat më të fundit sa më shpejt të jetë e mundur. Në vitin 2021, tregtia me zë, blerjet me shumë kanale, AI dhe AR ka të ngjarë të bëhen të përhapura. Gjithnjë e më shumë biznese në internet do të fillojnë të pranojnë pagesa kripto për të inkurajuar më shumë klientë të zgjedhin markën e tyre. Çmimi dinamik do të vazhdojë të jetë një mënyrë efektive për të tërhequr blerësit.

АЗБУКА