Маркетинг друштвених медија (или СММ, од Социал Медиа Маркетинг) је маркетиншка стратегија која има за циљ привлачење пажње и интеракцију са циљном публиком путем различитих платформи друштвених мрежа као што су Фацебоок, Инстаграм, Твиттер, ЛинкедИн, ИоуТубе, Пинтерест и друге. Ова стратегија користи друштвене медије као канал за оглашавање, изградњу бренда, ангажовање публике и промоцију производа или услуга.
3 правила за учешће на друштвеним мрежама
Пре него што дођемо до савета, хајде да се уверимо да имате праву основну линију. Постоје три правила којих се морате придржавати. Без ове основе ништа друго неће функционисати.
Будите доследни. Промоција на друштвеним мрежама.
Знам, знам... Чули сте то раније. И то зато што је истина. Морате стално креирати квалитетан садржај за друштвене мрежетако да људи могу да комуницирају са вама.
То је ствар поверења. Зашто се они појављују за тебе ако се ти не појавиш за њих? Ово је такође навика. Стварање навике са својом публиком је кључ успеха.
Ако ви и ваши пријатељи планирате да изађете на вечеру „негде ове недеље“, какве су шансе да ћете се сви појавити у исти дан и у исто време? Веома витка, зар не? Зато постоји одређени дан, време и место када правимо планове у стварном животу.
Исто би требало да важи и за ваш садржај. Правите планове са групом људи. Ставиће то у свој распоред и календар да се појави у понедељак у 8 ујутро ако (и само ако) се и ви појавите у то време!
Поставите конкретна питања. Промоција на друштвеним мрежама.
Пречесто трговци мисле да траже ангажман, а у ствари нису. Ако не будете супер конкретни у вези са својим захтевом за коментарисање, велике су шансе да то неће учинити.
Рећи нешто попут „Јавите ми шта мислите о овоме“ неће довести до акције. Уместо тога, желите да кажете: „Мислите ли да сам у праву или не? Оставите коментар одмах и реците ми - хајде да причамо о овоме! »
Људи су заузети и расејани. Да, вероватно обављају више задатака док гледају ваш видео или читају ваш пост. Зато их обавезно узмите у обзир и дајте им конкретна упутства.
Укључите елемент хумора. Промоција на друштвеним мрежама.
Време је да се убије професионални став. Ја сам за професионалан изглед (квалитет је битан), али никада за професионални приступ. Избегавајте крути стари школски начин живота. Тако је 1970.
Оно што данас функционише је личност. Осећај забаве и ваша јединствена личност је оно што ће покретати учешће више од било чега другог, јер људи не учествују осим ако не уживају у садржају или не осећају нешто у вези са њим. Да добро учим. Забављати се док учим је још боље!
6 савета за интеракцију са друштвеним медијима
У реду, сада када имамо основу, пређимо на начине на које можете још више повећати свој ангажман.
#1: Створите клупско искуство. Промоција на друштвеним мрежама.
Интрига клуба је фактор ексклузивности, зар не? Па, ваша заједница треба да се осећа као клуб. Када се људи осећају посебним, већа је вероватноћа да ће се појавити и учествовати. Нека се људи осећају као да су део нечега већег од њих самих.
Један од начина да то урадите је да именујете своју публику. Џил и Џош Стентон из Зајеби девет до пет раде фантастичан посао са овим. Њихова заједница се зове Сцроупиес (сцрев фанс). Јилл ће се повезати са Сцроупиес у свом садржају, као што можете видети у посту испод. Заједница ће себе звати Сцроупиес. И то доводи до више разговора јер имају идентитет... а они који нису део инсајдерског клуба и даље осећају потребу да се придруже.
Други начин да створите клупско искуство је да понављате теме у свом садржају. У свом садржају често користим фразу „ТИ си јединствено“. Ово је тема која се понавља да бих помогао људима да интегришу своју јединствену личност у свој садржај и престану да се плаше да буду потпуно аутентични.
Постоји идентификација људи са темом, тако да с временом не морате ништа да кажете - људи ће сами покренути тему у коментарима. Они ће едуковати нове гледаоце. Они ће користити тему у разговору. Видите како ће вам искуство инсајдерског клуба помоћи да комуницирате природније?
#2: Подстакните разговор са окидачима публике. Промоција на друштвеним мрежама.
Да бисте добили ону врсту ангажовања која долази природно (другим речима, не морате да се трудите за то), желите да искористите окидаче своје публике. Ови покретачи публике за које можда мислите да немају никакве везе са болним тачкама. Они такође немају никакве везе са темом вашег садржаја или вашом основном вредношћу.
Окидачи утичу на лична свиђања/не свиђања ваше публике. Они претварају вредан образовни садржај у делове разговора.
Погледајмо неколико примери покретача публике, које можете користити у свом маркетингу на друштвеним мрежама.
Кућни љубимци у садржају ваших друштвених медија
Сви воле псе или мачке, зар не? Исто за децу. Изазивају „авввв“ одговор ваше публике. Ово нема никакве везе са вашим садржајем (осим ако нисте тренер паса), али ће натерати људе да нешто кажу!
Ово вирецуттер твит, са "страшним договором" на малом црном каубојском шеширу за кућне љубимце изазвало је огромну помаму. У ствари, неки корисници не само да су одлучили да купе шешир, већ су и твитовали фотографије свог љубимца.
Ако се борите да добијете подршку, ставите свог пса на екран и питајте публику какве кућне љубимце има. Питајте за фотографију. Људи воле да причају о својим љубимцима. Промоција на друштвеним мрежама.
Ако ово дубље разумете, ваш љубимац може постати важан део ваше публике. Аббеи Цхихуахуа, мој пас, је главна ствар. Људи знају све о њој, од тога како је ушла у наше животе до тога да не може да хода по паркету, па сам по целој кући поставио гумене подове. Питају за њу када није на камери.
Чак траже и "Еби Кам" да је гледа како спава! Она није разлог зашто су почели да гледају моје видео снимке, али она дефинитивно помаже у веридби јер је лични додир.
Користите визуелне теме у садржају друштвених медија
Сваког уторка тема нашег садржаја је „Тацо уторак“. Имамо постављене ботове на нашим стримовима уживо тако да људи могу да зараде „тацос“ (неновчану валуту) само зато што нас гледају. Што више гледају, више тако зарађују. Људи увек причају о броју такоса које имају и такмиче се једни са другима. Промоција на друштвеним мрежама.
Користимо такосе као визуелну помоћ где год можемо. Да смо предавали математику, вероватно бисмо рекли нешто попут „1 тацо + 1 тацо = 2 такос” уместо само „1 + 1 = 2” јер ваши покретачи морају бити уткани у све што радите!
Радимо неколико врста преноса уживо на различитим платформама, од образовања до вести, техничких прегледа и још много тога. Једна од врста емитовања које радимо зове се ИРЛ „У стварном животу“, где мој партнер Давид и ја живимо сатима на Твитцх-у, делећи наше свакодневне животе и водећи нашу публику у авантуре.
Па, ми смо пар. А понекад се парови свађају (или се заправо свађају), зар не? Ми не задржавамо ток!
Наш публике почели да одређују место спора или оно око чега се свађамо. Ако смо у колима, аргументе називају „кагументима“. Ако се свађамо око кофеина или без кофеина, они ће у разговор уписати „пиће од кафе“. Промоција на друштвеним мрежама.
Ствар је у томе да када ваша публика почне да се покреће и приметите њихову реакцију на нешто што сте рекли или урадили, на вама је да то схватите. Једнократна реакција може постати понављајући покретач и тема која доводи до масовне интеракције, али само ако на њу одговорите на охрабрујући начин.
# 3: Користите емоционалне знакове
Људи – људи – оперишу емоцијама. Када осећамо, ми делујемо. Размислите зашто је приповедање најстарији облик комуникације. Размислите зашто би вам добротворне организације показале срцепарајуће слике пре него што вас замоле да донирате.
У суштини, ангажман се односи на емоције. Ништа се неће десити... нећеш добити веридбу... без емоција.
Не мислим на то да треба да додирнете своју унутрашњу Барбару Волтерс и да расплачете људе. Могла би бити једноставна ствар. Насмејте их Разговарајте о нечему што их љути. Испричај тужну причу. Шта год да радите, учините да нешто осете. Промоција на друштвеним мрежама.
# 4: Одиграјте разговор. Промоција на друштвеним мрежама.
Гамификација је невероватно једноставан и забаван начин за експоненцијално повећање ангажовања.
Једна жена ме је једном питала шта да радим у ситуацији када је веома узнемирена. Снимила је видео и наставила уживо друштвене мреже, али много буке се могло чути испред њеног прозора и врата све време. Живи у Сан Франциску и често користе њену стамбену зграду за снимање.
Једног дана је рекла да су секли кауч моторном тестером испред њених врата. Била је ван себе, осећала се као да је тако непрофесионална. Видео сам савршену ситуацију гејмификације!
Позвао сам је да игра. Када се то догоди, питајте публику: „Добро, да ли мислите да је ватрогасно возило или кауч овај пут преполовљен?“ Прва особа која то исправно побеђује! Одговоре је претворила у бинго карту за своју публику. Колико је ово забавно?
Можете играти тривијалности са својом публиком и користити теме квалитет садржаја одговори. Можете натерати своју публику да погоди одговоре на оно о чему причате. Постоји много начина за гејмификацију видеа, тако да тражите ангажовање у ситуацији у којој људи желе да учествују.
#5: Позивамо вас да поделите своје искуство. Промоција на друштвеним мрежама.
Идеалан сценарио за ангажовану заједницу је када људи разговарају једни са другима, а не само са вама. Охрабрите људе да разговарају једни са другима... упознајте некога из истог града или разговарајте о заједничким интересима, на пример.
Што више разговора који стварају везе између ваше публике, то ћете добити више ангажовања и више лојалности јер сте сада повезани!
Имате гомилу паметних људи у својој публици. Ниси једини који зна. Зато позовите људе да поделе своје знање, мисли и мишљења у вашем садржају поред онога што кажете.
Људи то воле јер осећају да вам је заиста стало и да нисте себични. Ако тражите од људи да коментаришу не само оно што сте рекли, већ и да их позовете да поделе своја искуства, добићете више коментара, ангажовања и лојалности.
# 6: Не завршавајте разговор
Једна од највећих грешака које људи праве када је у питању ангажман је заустављање потенцијалног разговора пре него што почне. Када неко коментарише ваш садржај говорећи: „Одличан видео!“ Или „Одличан чланак!“ Шта обично кажете?
"Хвала."
Али шта ако уместо тога кажете: „Хвала! Шта је био ваш највећи понети?
Уместо да прекидате разговор, сада га подстичете. Ви комуницирате са људима, тако да ће они чешће комуницирати са вама у будућности јер осећају да вам је заиста стало.
Бонус савет за учешће у видео снимку уживо. Промоција на друштвеним мрежама.
Овај бонус савет углавном функционише за видео уживо. На крају крајева, ово је најатрактивнији облик садржаја за социјални маркетинг мреже које можете креирати.
Када кренете уживо, вероватно ћете имати нове гледаоце у сваком стриму, па их замолите да се идентификују. Све што треба да кажете је: "Ако сте нови, јавите ми у коментарима!"
Када кажу да су нови, одвојите време да их поздравите! Сазнајте нешто о њима, на пример, одакле су. Затим брзо причајте („Ох, одувек сам желео да идем у Италију!“). Поставите питање о њима. Нека се осећају као да вам је стало до њих као до особе, а не само до другог гледаоца.
Следећи пут када се врате, сетите се шта сте научили. „Добро дошла назад, Сара! Ако се добро сећам, ви сте из Италије, зар не?
Успут, у реду је погрешно схватити! Ако зезнете, барем ће они ценити што сте покушали.
Може бити мало неодољиво сетити се свих детаља, па само урадите то са једном особом када следећи пут будете уживо. Запишите име особе и град. Задржите га на рачунару за следећи пут када га покренете. Промоција на друштвеним мрежама.
Затим покушајте са другом особом. А онда опет. Ускоро ћете схватити да то није тако тешко.
Што се више трудите да се људи осећају посебно, то ћете више бити ангажовани. Да не спомињемо, створићете лојалну публику која ће желети да буде укључена у све што радите.
Закључак
Знамо да платформе друштвених медија захтевају ангажовање да би имали користи. Ако ударате главом о зид јер стварате садржај који људи желе, али још увек не добијате коментаре или ангажовање, испробајте ових шест напредних техника за повећање маркетиншког ангажмана у друштвеним мрежама.
