Б2Б Бусинесс Стратегиес доказује да сваки посао може бити успешан на друштвеним медијима. За шта? Зато што су нишну индустрију која није најузбудљивија претворила у игралиште за друштвене садржаје.
Када помислим на Б2Б компаније са великим присуством у друштвене мреже, могу да се сетим много примера: ИБМ, Гоогле, ХубСпот и многи други. Ове компаније раде невероватан посао дељења садржаја који их интересује и ствара њихову публику – толико да не изгледају превише заинтересоване за стално емитовање својих производа или услуга.
Да би Б2Б компанија била успешна на друштвеним медијима, њихов садржај мора да пронађе сретан медиј између ангажовања и не ометања искуства публике на платформи. На крају, ове компаније морају схватити шта њихова публика жели да види како би заиста искористила предности друштвених медија.
Шта је ревизија? Четири фазе циклуса ревизије.
Б2Б компаније су промениле пејзаж онога што значи бити бренд на друштвеним медијима. Да бисте привукли и ангажовали своју публику, размотрите следеће стратегије које се користе у Б2Б простору које могу довести до успеха са вашим сопственим друштвеним налозима.
Б2Б стратегије друштвених медија за било коју индустрију
1. Поставите паметне циљеве.
Као и сваки други маркетиншки канал, стратегија друштвених медија мора бити заснована на циљевима да би била успешна. Дефинисање специфичних, мерљивих КПИ-а за друштвене медије ваше компаније – било да се заснивају на свест о бренду или ће аквизиције бити кључне за мерење будућег успеха.
Да бисте дефинисали КПИ, морате одлучити шта успех значи за ваш бренд. Да ли покушавате да користите друштвене медије као канал за стицање? Желите да повећате досег или промет на блогу своје компаније? Ово ће одлучити које метрике треба пратити.
На пример, ако ваше предузеће тражи потенцијалне клијенте, метрике попут кликова и конверзија су важне. За свест о бренду, важније је узети у обзир ангажовање, досег и утиске.
Ево ефикасног примера СМАРТ циља за компанију која тек почиње да добија на популарности на друштвеним медијима:
Циљ: повећати свест о бренду на друштвеним мрежама.
Конкретно: Желим да повећам свест о бренду наше компаније редовним и редовним објавама на Твиттеру, Инстаграму, ЛинкедИн-у и Фацебоок-у. Повећаћу своје објаве на Твитеру са једном на четири пута дневно, објављивати свакодневно на Инстаграму и повећати учесталост својих недељних објава на ЛинкедИн-у и Фацебоок-у са четири на седам пута недељно. Наши креатори садржаја ће повећати своје радно оптерећење са креирања два поста недељно на три поста недељно, а наш дизајнер ће повећати њихов радни оптерећење са једног ресурса недељно на два ресурса недељно.
Мјерљиво: наш циљ је да повећамо стопу ангажовања за 4%.
Остварљиво: наша стопа ангажовања порасла је у просеку за 2% прошлог месеца пошто смо повећали учесталост наших недељних постова и потрошили више времена на промишљену, занимљиву копију.
релевантно: Повећањем нивоа ангажовања, повећаћемо свест о бренду и привући више потенцијалних клијената, дајући продаји више могућности за затварање.
Датуми: крајем овог месеца.
СМАРТ циљ: на крају овог месеца, просечна стопа ангажовања наших канала друштвених медија ће се повећати за 4% захваљујући повећању учесталости објављивања и фокусирању на промишљену, занимљиву копију.
Креирање садржаја. Листа алата за повећање садржаја
2. Пратите своје конкуренте. Б2Б стратегије
Друштвени медији отварају врата маркетиншкој стратегији вашег конкурента, или барем њиховој маркетиншкој стратегији друштвене мреже. За велике компаније, праћење ваших конкурената долази са територијом. Желите да знате које кампање воде да бисте видели да ли су успешне. А ако циљна публика ова компанија је слична вашој, можете добити инспирацију из ове кампање.
Али пратити своје конкуренте на друштвеним медијима не значи копирати њихове стратегије. Учешће у истој индустрији ће резултирати преклапањем између ваше публике и њихових интересовања. Ако видите да ваш конкурент не реагује на најновије вести, можда би имало смисла да то учините за ваш бренд. Проналажење ових могућности ће вас разликовати од ваших конкурената.
Поверење у везе и психологија зашто људи кликну на везе
3. Делите оригинални садржај. Б2Б стратегије
Некоме ово може изгледати као неразумно, али многе компаније успостављају своје присуство на друштвеним медијима на одабраном садржају из других извора. Истина је да ваша публика може да разликује оригинални и креативни садржај и нешто што сте објавили само да бисте рекли да сте тог дана били активни на платформи.
Друштвене мреже не би требало да буду само дистрибутивни канал. Продавци друштвених медија такође морају да буду продавци садржаја да би имали позитиван утицај на свој бренд.
Ако се свакодневно борите са оригиналним садржајем, то је у реду. Ако немате пропусни опсег за објављивање на свакој платформи, проведите време на каналима на којима је ваша публика најјача.
4. Користите мултимедију. Б2Б стратегије
Постоји разлог зашто се трговци друштвених медија узбуђују када друштвена платформа лансира нову функцију—то је зато што додаје нови медиј за игру и тестирање ваше публике.
Инстаграм приче, Твиттер анкете и ЛинкедИн документи су одлични примери коришћења медијских формата јединствених за сваки канал.
Креирање и објављивање мултимедијалног садржаја на вашим друштвеним мрежама додаје занимљив фактор који ће вам помоћи да привучете пажњу ваше публике.
Размислите о томе на овај начин: да сте листали Твитер и видели само текстуалне поруке, било би вам прилично досадно. Разлог због којег Твиттер ствара зависност је зато што је сваки твит другачији. За 10 секунди скроловања можете наићи Мима, анкета, видео, фото колаж и ГИФ. Исто би требало да важи и за презентацију вашег бренда.
Када размишљате о садржају друштвених медија, морате размислити о причи која стоји иза објаве, поред свих различитих начина на које то можете испричати.
5. Истакните своје запослене. Б2Б стратегије
Многе Б2Б компаније раде одличан посао у идентификацији својих запослених, што омогућава публици да обликује компанију и персонализује бренд. Ово је важно и за мале и за велике компаније, јер било да продајете рачунаре предузећима или отварате ресторан у комшилуку, људи су срце вашег пословања.
Поред тога, истицање ваших запослених је добра прилика за брендирање послодавца. Брендирање послодавац повећава ниво заштите ваших запослених дајући им прилику да шире глас о свом радном месту.
Представљање вашег особља такође може повећати ваш досег и ангажовање. На пример, уместо постављања фотографије производа, можете да објавите фотографију 20 људи који су креирали производ, која ће се вероватно делити на мрежама тих 20 људи.
6. Имајте истакнут глас са потписом. Б2Б стратегије
Кад год ваша компанија објави блог, уређује почетну страницу или објављује на друштвеним мрежама, то вам даје прилику да покажете своје глас бренда. Као што купци препознају ваш лого, требало би да се потрудите да и они препознају ваш бренд.
Као и сваки други маркетиншки материјал, ваш друштвени садржај увек треба да буде релевантан за перспективу ваше компаније. Да ли ваша компанија воли да се шали о проблемима или даје савете? Неки од највише популарни примери доследног гласа бренда на друштвеним мрежама су компаније брзе хране као што су Бургер Кинг или Венди'с:
Вендијев приступ оставља трајни утисак на потрошаче због тога колико се разликује од било ког другог бренда. Али не морате да исмевате конкурента да бисте имали глас који се истиче. Ваш глас са потписом може бити пријатељски, лежеран, формалан, умерен, духовит, озбиљан или било који од горе наведених.
Ако имате проблема да дефинишете глас свог бренда, покушајте да се осврнете на претходне постове на блогу или копирајте почетне странице. Запишите емоцију и тон у копији и покушајте да то пренесете у својој друштвеној поруци.
Имати јединствени глас бренда такође вам даје прилику да се издвојите на већ препуном тржишту.
7. Понудите подршку. Б2Б стратегије
Не постоји ништа више фрустрирајуће од бренда који твитерује са проблемом корисничке подршке и чује радио тишину. Чак и ако немате пропусни опсег да подесите посебан Твиттер налог посвећен подршци, праћење ових проблема и реаговање на њих је добра шанса да поправите однос са клијентима – и показује будућим клијентима да сте ту за њих ако поставља се питање у будућности.
8. Одржавајте доследност. Б2Б стратегије
Један од најтежих делова објављивања на друштвеним мрежама је одржавање доследности. Свакодневно објављивање на сваком каналу одузима много времена, креирања садржаја и планирања. Ако тек почињете, покушајте да потрошите време на креирање интелигентног садржаја који ћете додати у фидове своје публике уместо да га постављате сваки дан. Боље је објавити добро осмишљен твит који доприноси разговору и подстиче учешће него пет брзих веза до блога са само насловом чланка као копијом.
Други начин да се обезбеди доследност је креирање календара објављивања и унапред заказивање постова помоћу алата друштвених медија.
9. Експериментишите са садржајем и временом објављивања.
Ово је корак који треба предузети када докажете да можете да одржавате редован распоред објављивања и желите да уђете мало дубље у разумевање своје публике. Увек постоје најбоље праксе за то када и шта објављујете на друштвеним мрежама, али истина је да је свака публика другачија, па ћете желети да експериментишете да бисте сазнали шта најбоље функционише за ваш бренд.
Можете изводити бесконачне експерименте на својим каналима. Ево неколико идеја које ће вас инспирисати:
- Наизменично користите питања и статистику у својој копији да видите која од њих привлачи више публике.
- Тестирајте различите позиције линкова да видите да ли то повећава вероватноћу да корисници кликну.
- Додајте емоџи да видите да ли повећава ангажовање.
- Објављујте чешће.
- Објављујте ређе.
- Ставите плаћени видео пост и статичну слику да видите шта најбоље функционише.
- Сегментирајте други део своје публике да бисте видели како реагују на оглас.
- Тестирајте различите бројеве хасхтагова да видите да ли то утиче на приказе.
- Проведите више времена одговарајући на поруке да бисте видели да ли то повећава број ваших пратилаца.
Експериментишући са својим садржајем, открићете своје најбоље праксе, које ће увек бити персонализованије од индустријских стандарда.
10. Укључите се у разговор. Б2Б стратегије
Друштвени медији су створени да помогну људима да успоставе везе са другим људима. Иако брендови већ неко време улазе и заузимају простор, ова осећања се нису променила.
Ваш бренд неће моћи да се повеже са вашом публиком ако све што радите јесте да гурате свој производ ка њима.
То је деструктивно и нико не жели да ступи у интеракцију са објавом која их гура од онога како желе да изгледа њихов друштвени феед.
Кључ да останете релевантни на друштвеним медијима је да се укључите у разговоре за које је ваша циљна публика заинтересована, чак и ако немају много везе са вашим производом.
Овај твит нема никакве везе са ХубСпот производом, али има неке везе са оним што је заинтересовано за ХубСпот публику. Као компанија, ХубСпот зна да су његови корисници и потенцијални купци заинтересовани за вести о технологији и шта се дешава у пословном свету. Тако је разговор почео.
Б2Б компаније нису једине које могу да користе ове стратегије друштвених медија и већ су доказале да ове стратегије могу да функционишу за различите циљне публике – па зашто не бисте покушали да примените неке од ових стратегија на своју публику?
Оставить комментарии