Konsultföretag: Hur väljer man det som ger dig bäst resultat?

Konsultföretag . Att välja ett konsultföretag är inte en lätt uppgift, särskilt för företag som inte har arbetat med ett tidigare. Nästan varje konsultbyrå säger sig ha betydande erfarenhet och omfattande kunskap om de tjänster de tillhandahåller. Många av dem har omfattande portföljer med dussintals avslutade projekt och utmärkta recensioner. Så, hur utvärderar du vilken konsultfirma som fungerar bäst och hjälper dig att nå dina affärsmål?

I den här artikeln presenterar vi nyckelaspekter vilket bör beaktas vid val av konsult. Vi accepterar synpunkt kund hos en konsultfirma och diskutera praktiska tips som kan användas av både små företag och stora organisationer. De kommer väl till pass när du väljer en partner för ett visst projekt, såväl som när du bestämmer dig för att starta en långsiktig affärsrelation.

 

Vilken profil har konsultföretaget?

Det viktigaste kriteriet för att välja ett konsultföretag är deras förmåga att möta ett specifikt behov. Sökandet efter en konsult bör därför alltid börja med en definition för särskilda ändamål som företaget måste möta. Först när du har denna kunskap kan du börja granska förslag - kontrollera om företaget är tillräckligt kapabelt att uppnå dessa mål, det vill säga om det har rätt profil. Konsultföretag

Det finns många olika konsultföretag. Var och en av dem har olika kompetenser och är specialiserade på olika affärsområden. Här är några exempel:

• företag med det bredaste utbudet av kompetens , som ofta kommer från finanskonsultsegmentet och gradvis utökar sin verksamhet (till exempel PwC),
• managementkonsultföretag (till exempel Bain & Company),
• konsultföretag främst inom områdena marknader och produkter (till exempel PMR),
• företag specialiserade på ett område , till exempel teknisk rådgivning eller miljökonsultation.

Och medan den första reaktionen ofta är att välja en byrå med ett snävt fokus, är det värt att pausa en stund för att överväga andra alternativ. En rådgivare från ett nischområde kanske inte alltid är rätt partner.

Om affärsproblemet är bredare och kräver kunskap om olika branscher och marknader är förmågan att närma sig ämnet ur flera perspektiv lika viktig som expertis inom området. Detta är lika viktigt när man överväger ett långsiktigt partnerskap. Då behöver du en konsult som har erfarenhet inom många områden och kan ge det stöd som behövs när det behövs.

 

Vilka tjänster? Konsultföretag

Att definiera projektmål är också till hjälp för att avgöra om konsultföretaget erbjuder det utbud av tjänster som möter kundens behov. Det är värt att ta lite tid att ta reda på vad de erbjuder och se om konsulterna kan ge heltäckande stöd eller bara hjälpa till i vissa skeden av projektet.

Naturligtvis kan du välja en byrå som inte har alla nödvändiga kunskaper. Men du bör vara medveten om att detta kan leda till en av två situationer:

• konsultbyrån kommer att anförtro en del av arbetet till en annan person, vilket i någon mening kan leda till begränsning eller förlust av kontroll över denna del av projektet,
• uppdragsgivaren kommer att få leta efter andra konsulter för att utföra de återstående stegen av projektet - detta innebär merarbete som t.ex. letar efter en ny partner och bekanta honom med ditt företags strategiska planer.

Exempel

Om en kund är intresserad av att komma in på en ny marknad finns det flera typer av konsulter tillgängliga. Vissa kommer att hjälpa dem med mer allmänna frågor, och andra med mer specialiserade. Konsultföretag

Ett konsultföretag som erbjuder marknadsanalyser och råd när du går in på en ny marknad skulle vara ett bra val – ännu bättre om byrån har erfarenhet av marknadsundersökningar (analys av konsumentbeteende och preferenser, varumärkesundersökning, konkurrentanalys, produktkoncept och testning, etc.) .d.). Detta breda utbud av tjänster säkerställer att projektet behandlas som en helhet, utan att ytterligare organisationer behöver involveras. Tvärtom kommer företag som inte har forskningscentra att lägga ut en del av projektet på underleverantörer. När det planerade inträdet på en ny marknad även innefattar förvärv av ett annat företag kommer ytterligare kapacitet att krävas. 

Du kommer att behöva ett konsultföretag som erbjuder inte bara forskning och analys av målmarknaden, utan också hjälp med att utveckla strategier för marknadsinträde och genomföra förvärv (inköpsbolag). Som ett resultat av detta arbetar en kund som bestämmer sig för att köpa ett företag som verkar på en viss marknad med samma partner under hela projektet. Konsultfirman kommer inte bara att förbereda kunden för att komma in på marknaden, utan kommer också att guida honom genom hela processen och ge stöd i de tidiga stadierna av arbetet på den nya marknaden (till exempel identifiera intressenter och genomföra förhandlingar). Konsultföretag

 

Vilka marknader arbetar konsulten på? Konsultföretag

Ett av de viktigaste kriterierna för att välja konsulter (förutom priser för tjänster) är vanligtvis branscherfarenhet. Och detta är korrekt, eftersom projektets effektivitet beror på detta.

Den första aspekten du bör kontrollera är kunskapen och antalet genomförda projekt i den givna branschen (t.ex. livsmedel, läkemedel, bygg, IKT, detaljhandel). Vi rekommenderar att du tar reda på några detaljer:

• vilka typer av projekt företaget genomförde i en viss bransch,
• när de hölls
• varför kunden valde just denna projektomfattning,
• varför kunden valde att samarbeta med denna byrå,
• om kunden var nöjd med företagets arbete,
• kunden återkom med andra projekt.

En annan viktig aspekt är att förstå företagets erfarenhet inom följande segment: B2B (business-to-business) och B2C (business-to-consumer). Vart och ett av dessa segment styrs av helt olika regler. Om ämnet för ett konsultprojekt är en produkt eller tjänst riktad till både en företagskund och en enskild kund, är erfarenhet inom båda segmenten avgörande.

 

I vilka länder verkar företaget? Vad är deras affärsmodell på internationella marknader?

När du bestämmer dig för ett projekt i ett visst land (eller länder) är det värt att kontrollera hur konsultföretaget verkar i dessa länder. Här är de två huvudmodellerna:

• Bolaget har kontor här i landet. Deras projekt genomförs av konsulter som arbetar på ett lokalt kontor. Konsultföretag
• Företaget har inget kontor i ett specifikt land utan är verksamt i regionen. I den här situationen kan han ta ett av två tillvägagångssätt: han kan antingen delegera konsulter med erfarenhet av en viss marknad (ibland talar det lokala språket) eller ta in partners eller underleverantörer för att driva projektet. I båda fallen är det värt att kolla vilken erfarenhet konsulterna har på en viss marknad. Och i fallet med ett företag som jobbar med en partner bör man också titta på vilka projekt de gemensamt har genomfört och vad som var kvaliteten på dessa projekt.

Valet blir ännu svårare om ett företag genomför olika projekt på olika geografiska platser. Den avgörande faktorn bör då vara erfarenhet inom ett specifikt affärsområde och/eller produktkategori, snarare än erfarenhet från ett specifikt land. Det betyder inte att vi inte ska vara säkra på att konsultföretaget är kapabelt att genomföra internationella projekt, och i så fall i vilka länder. 

När ett projekt planeras att genomföras samtidigt i flera länder uppstår en annan fråga. Har företaget erfarenhet av att koordinera samtidigt arbete i många länder, ibland på olika kontinenter, i olika tidszoner och i olika kulturer? Ibland kan ett projekt få ett nedslående resultat (eller till och med misslyckas helt) på grund av oförmågan att hantera komplexa multinationella projekt.

 

Hur kommunicerar ett konsultföretag med en kund?

Hur konsultföretaget sköter projektet kan vara viktigt för uppdragsgivaren. En viktig faktor är hur företaget fördelar ansvaret. Och dessutom hur han delar upp ansvarsområden mellan enskilda medlemmar i projektgruppen. Detta är särskilt viktigt när projektet består av olika kompetenser, marknader eller ämnesområden.

Huvudfaktorn här är kommunikation med kunden. Det måste organiseras på ett sådant sätt att det ger fullständig information till kunden om projektet, men också på ett så kortfattat sätt som möjligt. Om flera personer arbetar med ett projekt (ofta specialister inom ett visst område, ansvarar för endast en liten del av projektet) och det inte finns någon enskild koordinator, så är detta inte en bekväm lösning för kunden.

Om det finns en projektledare, så även om han inte har kompetensen hos en expert som arbetar med projekt, är detta ett stort plus för kunden. Projektledaren kommer att övervaka teamet och dess arbete, samla information om varje aspekt av projektet, kommunicera och informera kunden om eventuella risker. På så sätt kan projektledaren ge feedback kommunikation med kunden i varje skede av projektet och ge information om eventuella problem som kan uppstå. Konsultföretag

Att ha en enda kontaktpunkt är bekvämare för kunden även när han behöver göra en kritisk kommentar eller uttrycka missnöje med delar av eller hela arbetet. I en sådan situation är den enda som kritik riktas mot projektledaren. Kunden behöver inte oroa sig för att överföra ansvaret för det identifierade problemet till företaget, eftersom problemet kommer att lösas internt av produktchefen.

 

Vem arbetade konsultföretaget för?

Ett annat element du bör kontrollera innan du etablerar en relation med ett företag är deras kundportfölj. Detta kan göra att du kan dra vissa slutsatser om företagets profil och verksamhet. Men för att vara säker på dem måste du bekräfta de formulerade antagandena när du ytterligare kontrollerar en potentiell partner.

Här är några exempel:

• om ett företag arbetar med stora internationella aktörer kan det antas att det har genomfört komplexa multinationella projekt,
• om portföljen huvudsakligen består av lokala företag kan det innebära att företaget inte enbart fokuserar på stora projekt utan även kan utföra mindre projekt för mindre kunder,
• om portföljen endast består av företag verksamma inom flera branscher kan branschspecialisering antas,
• Om ett företags kunder kommer från olika branscher kan företaget ha en funktionell specialisering (t.ex. marknadsanalys, produkttestning och implementering, finansiering). Konsultföretag

 

Vilka länkar har företaget?

Referenser är en mycket användbar men ofta förbisedd källa till kunskap om ett företag och dess prestationer. En bra praxis är att titta på recensioner av företaget du funderar på. Men detta räcker inte för att korrekt bedöma en framtida affärspartner.

Därför är det värt att fråga konsulten om möjligheten att prata med en eller två kunder för att få ytterligare kunskap. När du pratar med dessa företag kan du fråga bland annat om:

• övergripande tillfredsställelse med samarbetet,
• kvaliteten på levererat material,
• kommunikationssätt och hastighet,
• flexibilitet vid projektgenomförande,
• nivå av förståelse för marknader och affärsfrågor.

Att be att få prata med flera av ett företags kunder är inte ovanligt – i själva verket är det vanligt i branschen.

 

Vad är förhållandet mellan pris och kvalitet?

Det sista kriteriet för att välja det konsultföretag som vi representerar är kostnadsberäkningen för projektet. Detta element är mycket subjektivt. Därför bör du överväga valet, med hänsyn till företagets kapacitet, projektets omfattning, finansieringsmetoden, etc. Detta är en mycket bred fråga, så vi skulle vilja uppmärksamma dig på endast två vanliga fall . Konsultföretag

Vissa konsultprojekt kräver - på grund av sin specifika karaktär - ett konsultföretag som är erkänt som en ledande expert inom ett visst område. Några av dessa projekt kan till exempel vara marknadsanalysprojekt i syfte att erhålla finansiering från en bank eller annan finansiell institution eller för rapporteringsändamål relaterade till offentliga marknadskrav.

 Kunden kan välja att arbeta med en välkänd (och därmed dyr) konsultfirma. Kanske till och med mycket dyrare än vad pris-kvalitetsförhållandet skulle antyda, men den avgörande faktorn kan vara rykte och varumärkesstyrka.

Det händer ofta att stora företag bara arbetar med stora konsultföretag. Låt oss överväga ett annat tillvägagångssätt för ett ögonblick. Om ett litet (men professionellt och kompetent) företag ges en chans kan projektet genomföras med mycket mer omsorg och noggrannhet, och inställningen till projektets omfattning blir mer flexibel på grund av vikten av en stor beställare för att en stor kund. mindre företag. I det här fallet principen värde för pengar kan vara ett utmärkt val.