Муоширати даста калиди муваффақияти даста аст. Муоширати муассир ба беҳтар шудани фаҳмиши байни аъзоёни даста, коҳиш додани низоъ ва баланд бардоштани ҳосилнокӣ мусоидат мекунад.
Омӯзиши муоширати муассир дар як даста метавонад аз ҳад зиёд бошад. Дар ниҳоят, дар он ҷо китобҳои зиёде мавҷуданд, ки таҷрибаҳои беҳтаринро пешниҳод мекунанд. Дар ин мавзӯъ дараҷаҳои пурраи донишгоҳ дастрасанд. Бо ин қадар иттилоот, оё барои ҳар як даста омӯхтани муошират бо роҳи муассиртарин воқеӣ аст?
Мисли бисёр чизҳо дар ҷаҳони тиҷорат, ба шумо лозим нест, ки ҳама чизро дар бораи коммуникатсия донед. Шумо танҳо лозим аст, ки кофӣ донед, то амалҳои муассир андешед. Барои содда кардани принсипҳои муоширати самараноки даста, мо онҳоро то "3 Вт" паст кардем. Ин се саволи оддиест, ки шумо метавонед барои тамаркуз ба равиши дастаи худ ба муошират истифода баред ва ҳосилнокии ҳадди аксар ва иштибоҳро таъмин кунед. Гарчанде ки усулҳои мушаххаси муошират метавонанд пайдо шаванд ва раванд, ин се савол ҳамеша эътибор доранд.
Призми шахсияти бренд: ин чист ва чӣ тавр истифода бурдани он
Мо кай муошират мекунем? Муоширати даста
Яке аз аввалин чизҳое, ки ба мувофиқа расиданд, ин басомади муошират дар дохили даста мебошад. Фикр накунед, ки ин натиҷа хоҳад дод. Аъзоёни гуногуни даста метавонанд дар бораи басомади муошират интизориҳои гуногун дошта бошанд. Агар байни интизориҳои аъзои даста номувофиқӣ вуҷуд дошта бошад, ноумедӣ метавонад ба амал ояд. Баъзе аъзоёни даста аз басомади муошират ғамгин мешаванд, дар ҳоле ки дигарон метавонанд беэътиноӣ кунанд.
Барои он ки ҳама дар мавриди муошират интизориҳои умумӣ дошта бошанд, дар оғози лоиҳа дар бораи чизҳои зерин розӣ шавед:
-
тамошо кунед.
Аъзоёни даста дар кадом соат бояд ҷавоб диҳанд? Санҷиши барномаи муоширати дастаро қатъ кардан кай ҷоиз аст? Ин масъала барои коллективхои дурдаст, ки дар минтакахои гуногуни соат кор мекунанд, махсусан мухим аст.
-
Муоширати даста. Рузхо .
Оё интизор меравад, ки даста дар рӯзҳои истироҳат муошират кунад? Агар ин тавр бошад, оё ин як қоидаи умумӣ ё истисноест, ки бояд танҳо дар ҳолатҳои фавқулодда рух диҳад? Хама бояд бо ин розй шаванд. Агар баъзе аъзоёни даста интизоранд, ки дар рӯзҳои истироҳат муошират кунанд ва дигарон не, ҳосилнокӣ ва ахлоқӣ метавонанд зарбаи ҷиддӣ расонанд.
-
Ҳолатҳо .
Муоширати аз ҳад зиёд метавонад озурдакунанда бошад ва метавонад боиси аз ақли равонӣ ҷудо шудани кормандон гардад ва ба муоширати даста аҳамият надиҳад. Барои пешгирӣ кардани ин, дар бораи ҳолатҳое, ки барои муошират мувофиқанд, мувофиқа кунед. Кӯшиш кунед, ки сатҳи муоширатро пайдо кунед, ки ба ҳама мувофиқат кунад, то тамоми даста эҳсос кунанд, ки ниёзҳои онҳо шунида мешаванд.
Гарчанде ки дар оғози лоиҳа муқаррар кардани мафҳумҳои дар боло зикршуда муҳим аст, ин маънои онро надорад, ки онҳо бояд дар санг гузошта шаванд ва барои қисми боқимондаи лоиҳа тағйирнопазир ё тағирнопазир бошанд. Ба ҷои ин, дастурҳоеро, ки шумо таҳия кардаед, истифода баред, аммо дар бораи он фикр кунед, ки корҳо дар пешрафти лоиҳа чӣ гуна идома доранд. Ҳаёти воқеӣ хеле кам ба пешгӯиҳо ва интизориҳои мо мувофиқат мекунад ва ногузир аст, ки баъзе чизҳо мувофиқи пешбинишуда кор намекунанд ва бояд тағирот ворид карда шаванд.
Нақшаи муоширати даста
Бо тамоми даста мунтазам ва фаъолона тафтиш кунед, то боварӣ ҳосил кунед, ки ҳама аз пешрафташон қаноатманданд. Саволҳои зерин метавонанд муфид бошанд, агар шумо мехоҳед арзёбӣ кунед, ки нақшаи муоширати дастаи шумо то чӣ андоза хуб кор мекунад:
-
Муоширати даста. Дар муоширати ҳозираи мо чӣ хуб кор мекунад?
Бо додани ин савол, шумо фикру мулоҳизаҳои воқеиро дар бораи он, ки ба аъзоёни даста маъқуланд, мегиред. Пурсидан ба ин савол инчунин ба ташкили мубоҳиса дар заминаи мусбӣ ва созанда мусоидат мекунад. Тамаркуз кардан ба он чизе, ки кор намекунад, метавонад осон бошад, аз ин рӯ ҳатман диққати одамонро ба некӣ ва бад равона кунед.
-
Шумо дар бораи муоширати ҳозираи мо чиро тағир медиҳед?
Баъзан аъзоёни даста метавонанд мушкилот ё мушкилоти марбут ба муошират дошта бошанд, аммо шармгин ё боварӣ надоранд, ки дар бораи онҳо сӯҳбат кунанд. Бо гирифтани ташаббус ва додани савол, шумо ба одамон иҷозат медиҳед ва ҷой медиҳед, ки ҷойҳои беҳбудиро ҷустуҷӯ кунанд.
-
Муоширати даста. Оё шумо дар бораи вазъияти мушаххасе фикр карда метавонед, ки шумо аз раванди муоширати мо қаноатманд ё ноумед шудед?
Тасаввур кардан душвор аст, ки аъзоёни даста дар бораи чӣ гап мезананд, бидуни он мисолхои мушаххас барои кор. Ба ҷои ҷустуҷӯи фикру мулоҳизаҳои умумӣ, кӯшиш кунед, ки мисолҳои мушаххасеро ба даст оред, ки нуктаҳои зикршударо нишон медиҳанд.
Муқаррар намудани қоидаҳои асосӣ оид ба басомади алоқаи ҷуброншаванда мушкилоти дугонаи иртиботи аз ҳад зиёд ва хеле камро самаранок ҳал мекунад. Барои ба даст овардани фоидаи бештар аз дастаи шумо мувозинат муҳим аст. Ҷустуҷӯи минтақаҳои фаъол барои беҳбудӣ ҳангоми пешрафти лоиҳа ба шумо имкон медиҳад, ки муоширати худро мутобиқ созед ва онро дар асоси шароити воқеии ҷаҳон такмил диҳед. Муоширати даста
Мо дар куҷо муошират хоҳем кард?
Дар ин рӯзҳо, усулҳои зиёде мавҷуданд, ки дастаҳо метавонанд муошират кунанд. Имкониятҳо беохиранд, аз почтаи электронӣ то охирин барномаҳои паёмнависии рамзгузоришуда. Бо вуҷуди ин, интихоби аз ҳад зиёд метавонад як чизи бад бошад. Дастаҳо бояд ба таври возеҳ муайян кунанд, ки кадом усулҳои муошират бояд бо кадом мақсад истифода шаванд. Агар шумо дар ин соҳа дастурҳои дақиқ муқаррар накунед, шумо хавфи муоширати як қисми гурӯҳро ба як роҳ ва дигарон бо роҳи дигар доред. Ин метавонад боиси убури ноқилҳо, маълумоти гумшуда ва нофаҳмиҳо ва бесамарии умумӣ гардад.
Пас, кадом ғояҳо метавонанд ба шумо дар интихоби усулҳои мувофиқтарин барои эҳтиёҷоти дастаи шумо кӯмак расонанд? Баъд аз ҳама, ҳеҷ як андоза барои ҳалли ҳама мувофиқ нест. Ҳолатҳои гуногун талаботи гуногун доранд.
Инҳоро баррасӣ кунед:
-
Муносиб будан .
Дигар воситахои алока истифодаи гуногун доранд. Масалан, барои муоширати зуд ва кӯтоҳи дохилӣ занги видеоӣ лозим нест. Паёмнависии фаврӣ барои тиҷорат беҳтар аст. Аммо, барои вохӯриҳои амиқи шахсӣ, ба монанди ҷаласаҳои машваратӣ, паёмнависии фаврӣ хеле ғайрирасмӣ ва ғайришахсӣ хоҳад буд. Зангҳои телефонӣ, занги видеоӣ ё вохӯрии рӯ ба рӯ беҳтар кор мекунанд. Дар бораи намудҳои гуногуни муошират, ки дастаи шумо иҷро хоҳад кард, фикр кунед ва барои ҳар як ҳалли мувофиқтаринро интихоб кунед.
-
Муоширати даста. Осон .
Омӯзиши барномаи нави иртиботӣ бе хароҷот намеояд. Хароҷоти эҳтимолии худи барнома, инчунин вақт ва қувваи он барои омӯхтани даста вуҷуд дорад. Пас, хуб аст, ки чизҳоро ба қадри зарурӣ нигоҳ доред. Вақти сарфашуда тавассути интихоби барномае, ки омӯхтааш осон аст, вақтест, ки онро барои кори муҳим сарф кардан мумкин аст. Муоширатро оддӣ нигоҳ доред.
-
Барои харидани .
Нишон дода шудааст, ки тағирот ҳангоми харидани одамон самараноктар идора карда мешавад. Агар шумо усулҳои муоширатро иваз кунед, кӯшиш кунед, ки бо дастаи худ пешакӣ машварат кунед. Агар одамон ҳис кунанд, ки онҳо саҳм гузоштаанд ва шунидаанд, онҳо эҳтимолан ба татбиқи василаи нави муошират камтар муқовимат мекунанд.
Муҳим аст, ки аз хатогие, ки гумон кунем, ки асбоб ё технологияи дуруст мушкилоти муоширати амиқи дастаро ҳал хоҳад кард. Воситаҳои иртиботӣ, ки шумо интихоб мекунед, вазъиятро сабук мекунанд, аммо фарҳанги мусбӣ ва дастгирии созмонро иваз карда наметавонанд. Илова бар ин, пешгирӣ кардан хеле муҳим аст ҷустуҷӯи комил қарорҳое, ки ҳалли мувофиқ кофӣ аст. Қариб ҳамеша ягон асбоби дигар бо хусусиятҳои дурахшон ё як легион аз мухлисон, ки дар бораи он таҳқир мекунанд, мавҷуданд. Бо вуҷуди ин, хароҷоти воқеии вобаста ба иваз кардани усулҳои алоқа вуҷуд доранд.
Сабабҳои худдорӣ аз иваз кардани усулҳои иртиботӣ дар ҷустуҷӯи ҳалли комил инҳоянд:
-
Муоширати даста. Молия .
Гузариш байни барномаҳо ва абзорҳои гуногуни иртиботӣ метавонад ба шумо пул сарф кунад. Ин метавонад шакли обуна ба замимаҳои пурра истифоданашуда, хароҷоти якдафъаинаи харид, ки ҷуброн карда намешавад ва харидани усулҳои омӯзишӣ барои нармафзоре, ки дигар вуҷуд надорад, сурат гирад. Муоширати даста
-
Вақт .
Вақт як манбаи муҳими идоракунии созмонҳо мебошад. Ҳар вақте ки шумо барномаи муоширатро иваз мекунед, вақт бо роҳҳои гуногун беҳуда сарф мешавад. Барои омӯхтани барномаи нав, вақт барои анҷом додани насб ва дигар ҷанбаҳои техникии гузариш ва вақт барои муҳокима ва тасдиқи гузариш байни усулҳо лозим аст.
- Муоширати даста. Дониш .
Чун аъзоёни ташкилоти шумо воситаҳои муайяни алоқаро истифода мебаранд, онҳо сатҳи дониш ва таҷрибаи худро баланд мебардоранд. Одамон бо гузашти вақт сатҳи ошноӣ ва салоҳиятро бо ягон воситаи мушаххаси муошират инкишоф медиҳанд. Ҳар дафъае, ки шумо пайвастшавиро интихоб мекунед ва абзори навро барои омӯхтан интихоб мекунед, тамоми донишҳои ташкилӣ ҷамъшуда гум мешаванд.
Интихоби барномаҳои дурусти иртиботӣ барои дастаи шумо метавонад ба баланд шудани рӯҳия, афзоиши маҳсулнокӣ ва нигоҳ доштани донишҳои ташкилӣ оварда расонад. Бо ин қадар хатар, муҳим аст, ки интихоби дуруст кунад ва боварӣ ҳосил кунед, ки ҳама медонанд, ки кадом асбобро дар ҳама гуна вазъият истифода бурдан лозим аст. Муоширати даста
Мо бояд бо кӣ муошират кунем?
Ҳеҷ чизи бадтар аз қисми як даста будан нест, аммо намедонист, ки ҳама чӣ нақш мебозанд, кадом салоҳияти онҳо дар қабули қарорҳо ва кай шумо бояд бо онҳо муошират кунед. Нофаҳмиҳо дар бораи он ки ҳангоми ба вуҷуд омадани вазъияти муайян бо кӣ сӯҳбат кардан лозим аст, яке аз роҳҳои зудтарини боиси нофаҳмиҳо ва бесамарӣ мебошад. Агар одамон тарзи муоширати хубро пурра нафаҳманд, онҳо хатари хомӯш монданро доранд, вақте ки чизе нодуруст аст ва ё дар бораи он ба шахси нодуруст хабар медиҳад, ки дар натиҷа ҳеҷ гуна чора дида намешавад.
Ин мушкилот бо паҳншавии муосири дастаҳои дурдасти хеле мобилӣ, ки ҳеҷ гоҳ аз ҷиҳати ҷисмонӣ дар як макон буда наметавонанд, мураккаб мегардад. Бо назардошти ин мушкилот, чӣ гуна шумо метавонед ба дастаи худ дар бораи он ки дар вазъияти додашуда бо кӣ сӯҳбат кунед?
-
Диаграммаҳои ташкилӣ .
Он метавонад муфид бошад, ки диаграммаи визуалӣ нишон диҳад, ки кӣ дар дастаи шумо чӣ кор мекунад. Он набояд мураккаб ё даҳшатнок бошад. Он танҳо метавонад нишон диҳад, ки кӣ барои чӣ масъул аст, кай бо онҳо тамос гирифтан лозим аст ва вақт ва воситаҳои ба даст овардани онҳо. Ин бояд дар ҷое дастрас бошад, масалан дар шабакаи корпоративӣ.
-
Маданият.
Яке аз бадтарин чизҳо барои самаранокии даста вақте ки одамон хомӯшанд. Фарҳангеро эҷод кунед, ки дар он одамон қудрати сухан гуфтан ва расиданро эҳсос мекунанд. Агар одамон ҳангоми муроҷиат кардан фикру мулоҳизаҳои мусбӣ гиранд, ин онҳоро ташвиқ мекунад, ки ин корро дубора анҷом диҳанд ва бо мурури замон фарҳанги муоширатро эҷод кунанд. Муоширати даста
- Муоширати даста. Маориф .
Дастаи шумо бояд дар ҳама ҷанбаҳои кори худ, аз ҷумла воситаҳои коммуникатсионӣ, ки онҳо истифода мебаранд, дуруст омӯзонида шаванд. Боварӣ ҳосил кунед, ки одамон қисми асосии омӯзиши дастаро дуруст мегиранд. Ин кафолат медиҳад, ки ҳангоми зарурат ӯ интихоби дуюм барои дастаи шумост.
Дар баробари таъсиси роҳи дурусти муошират, инчунин муҳим аст, ки баъзе чизҳоеро, ки пешгирӣ кардан лозим аст, таъсис диҳед. Гумон накунед, ки одамон ба таври худкор медонанд, ки чӣ кор кардан лозим нест. Одамони гуногун интизориҳои гуногун доранд ва ин махсусан вақте дуруст аст, ки даста аз одамони фарҳанг ва миллатҳои гуногун иборат аст.
Баъзе мулоҳизаҳои асосӣ дар ин соҳа иборатанд аз:
- забон . Баъзе дастаҳо забони ғайрирасмӣ ба монанди дашном ва сленгро дӯст медоранд, дар ҳоле ки дигарон не. Дар бораи он чизе, ки манъ аст, равшан бошед, то баъдтар аз ҳодисаҳои дигар пешгирӣ карда шавад.
- мунозирот . Оё сӯҳбат пас аз соат иҷозат аст ё не? Оё ягон соҳаҳои ҳассоси баҳс вуҷуд доранд, ба монанди сиёсат ё дин, ки шумо мехоҳед, ки одамон аз онҳо канорагирӣ кунанд? Дар ин бора хеле равшан бошед, то одамон худро дар торикӣ ҳис накунанд, ки дар бораи он чизе, ки қобили қабул аст ва не.
Ба одамон имконият надодан, ки бо шахси дуруст сӯҳбат кунанд, метавонад ба ҳосилнокии коллектив зарар расонад. Одамон дар он вакт кори аз дасташон меомадагиро мекунанд, ки озодона мубодилаи афкор кунанд ва роххои халли проблемахоро чустучу кунанд. Барои онҳо ин корро осон кунед.
Муоширати даста набояд душвор бошад.
Умедворам, ки шумо мебинед, ки муоширати самараноки даста набояд мураккаб бошад. Дарвоқеъ, душвортар кардани корҳо аз зарурат як дорухат барои шикаст аст. Ҳама чизро оддӣ нигоҳ доред. Ҷавобҳои возеҳ ва мухтасарро ба 3W таъин кунед. Ба дастаи худ гӯш диҳед. Дар бораи фикру мулоҳизаҳо дохил кунед алоқаи ташкилӣки вазъиятро бо мурури замон бехтар кунанд. Дар ниҳоят, асбобҳо ва барномаҳо асбобҳои олӣ барои беҳтар кардани кори даста мебошанд, аммо танҳо агар онҳо дуруст истифода шаванд. Бо ҷамъ кардани дастаи худ дар паси ҷавобҳо ба ин саволҳо, шумо кафолат медиҳед, ки барномаҳо ба муошират ва маҳсулнокии дастаи шумо на зарар, балки қувват мебахшанд.
Назари худро бинависед