Baholash shkalasi. Xulq-atvorga asoslangan reyting shkalasi (BARS) nima?

Xulq-atvorga asoslangan reyting shkalasi (BARS) - bu muayyan ish yoki rolda muvaffaqiyatli bajarish uchun zarur bo'lgan xulq-atvor xususiyatlari va vakolatlarining o'ziga xos tavsiflariga asoslangan xodimlarning ish faoliyatini baholash usuli. BARS miqdoriy baholash elementlarini xatti-harakatlarning sifat tavsiflari bilan birlashtiradi, bu ishchilarni yanada ob'ektiv baholash imkonini beradi.

Xulq-atvorni baholash shkalasi nima?

Xulq-atvor bilan bog'liq reyting shkalasi, shuningdek, BARS sifatida ham tanilgan, ko'plab ish beruvchilar o'z xodimlarini o'lchash va baholash uchun foydalanadigan o'lchov tizimidir. U butunlay asoslanadi xodimlarning ishlashi va xatti-harakatlari. BARS baholashini ishlab chiqish har bir ish va uning asosiy vazifalarini tushunishni talab qiladi.

Bundan tashqari, bunday vazifani bajarayotgan odamning barcha mumkin bo'lgan xatti-harakatlari haqida tushuncha bo'lishi kerak. Xodimlarning bunday xatti-harakati reyting shkalasi bo'yicha baholanadi va baholanadi.

Shkala xodimlarning xatti-harakatlarini to'rt toifaga ajratadi: istisno, a'lo, malakali va qoniqarsiz.

Baholash uchun muayyan xatti-harakatlar namunalari o'rnatiladi, ularning maqsadi baholashga yuqori darajadagi aniqlikni berishdir.

Xulq-atvorga asoslangan reyting shkalasiga misol. Baholash shkalasi

Ish turi: Savdo vakili

Beshdan to'rtta reyting darajasi vakilning izchil ijrochi ekanligini va o'z maqsadlari va sotish kvotasiga erishayotganligini ko'rsatishi mumkin.
Beshtadan ikkinchi daraja, vakilning ba'zan o'z sotish maqsadlariga erishganligini ko'rsatadi.

An'anaviy reyting shkalasi quyidagicha baholanadi: 1 - Savdo maqsadlariga hech qachon erishmaydi, 2 - Kamdan-kam hollarda raqamlarni arxivlaydi, 3 - Ba'zan maqsadlarga erishadi, 4 - Doimiy ravishda savdo maqsadlariga erishadi, 5 - Doimiy ravishda maqsadlarga erishadi va undan oshadi. Baholash shkalasi

Shunday qilib, BARS har bir ish bo'yicha moslashtirilishi mumkin va xatti-harakatlar yoki reytinglar ish uchun maxsus asosda moslashtirilishi mumkin. Bu xodimning o'z ishidagi faoliyati haqida batafsil ma'lumot beradi va menejer uning xatti-harakatlarini shunga mos ravishda o'lchashi va tasniflashi mumkin.

BARS uchun qadamlar

 

Bu jarayonda ular sifatida baholanadi xodimlarning sifat va miqdoriy ma'lumotlari. Jarayon shaxsning ish faoliyatini taqqoslashdan foyda keltiradi aniq misollar xulq-atvor. Ular qo'shimcha ravishda tasniflanadi va ish faoliyatini baholash uchun raqamli qiymatdan foydalaniladi.

Critical Incident Techniques yoki CIT Writing birinchi o'rinda turadi pitch. U shaxsning ish faoliyatini aniq misollar bilan taqqoslaydi. Bular yana 5 dan 9 gacha bo'lgan reytinglar bilan bog'langan. Keyingi muhim voqealar miqyosi oshirilib, yakuniy vosita ishlab chiqiladi. Baholash shkalasi

BARS ning rivojlanishi CIT yoki topshiriqlarni tahlil qilish orqali to'plangan ma'lumotlar yordamida amalga oshiriladi. Quyida BARSni ishlab chiqish bosqichlari keltirilgan:

1. uchun ma'lumotlar yig'ish CIT usuli qo'llaniladi. Ishdan bilimdon odamlar samarali va samarasiz xatti-harakatlarning misollarini bilishni maslahat berishadi. Ba'zan ma'lumotlar mavjud ma'lumotlarni o'rganish orqali ham to'planadi.
2. Yig'ilgan ma'lumotlar ishlash ko'rsatkichlariga aylantiriladi. Xulq-atvor misollari o'xshash guruhlarga ajratiladi va har bir guruh saralashdan oldin mos ravishda aniqlanadi.
3. Keyingi qadam tegishli mutaxassislar bilan maslahatlashuv bo'ladi. Ushbu mutaxassislar o'zgarishga yordam beradi xulq-atvor misollari ularning ishlash o'lchovlarida. Konsensusga yaxshi tarjima qilinmagan xatti-harakatlar saqlanib qoladi va boshqalar bekor qilinadi. Ushbu jarayon xatti-harakatni ishlash parametrlari bilan aniqlash uchun amalga oshiriladi.
4. Oldingi bosqichda saqlanib qolgan xatti-harakatlar baholanadi - odatda 5 dan 9 ballgacha bo'lgan shkalada.
5. Standart og'ish xulq-atvorni saqlashda muhim rol o'ynaydi. Yuqori standart og'ish tark qilingan xatti-harakatga olib keladi va aksincha. Ushbu qadam har bir xatti-harakat bo'yicha ekspert kelishuvini ta'minlaydi.

BARS usulining afzalliklari

 

1. Aniqlik eng muhimlaridan biridir usulining afzalliklari LEOPARD. Amaldagi baholash standartlari aniq va bu jarayonni hamma uchun aniqroq qiladi.
2. Hammasi BARS usuli xulq-atvor va xulq-atvor tahliliga asoslangan. Sizning xodimlaringizni tushunish va ularni nima rag'batlantirayotgani va nima bo'lmasligi kompaniyalar uchun muhim. BARS usuli bilan ular nima ishlaydi va nima ishlamasligini tushunishga yordam beradigan qo'shimcha istiqbolga ega bo'ladilar. Shunday qilib, bu ularga xodimni tushunishga va samaradorlikni oshirishga imkon beradi.
3. Bu usul qisman emas, chunki u butunlay xulq-atvorga asoslangan. Boshqa baholash usullari bilan solishtirganda, bu usul adolatli hisoblanadi.
4. BARS usuli individuallashtirilgan va shuning uchun har bir xodim uchun moslashtirilgan. Bu kompaniyadagi har bir kishi uchun moslashtirilgan ishlashni boshqarish jarayonini ishlab chiqish imkonini beradi.
5. BARS usuli ma’lumki, xodimlarga xolis munosabat bildiradi, chunki u xodimning xatti-harakatiga asoslanadi.
6. BARS mijozlarning xatti-harakatlarini tushunish uchun ham qo'llaniladi, shuning uchun xodimlar mos ravishda javob berishlari mumkin. Baholash shkalasi
7. Aniqlikdan tashqari, BARS ham menejerlar, ham xodimlar uchun foydalanish qulayligini ta'minlaydi. Raqamli reytingga ega bo'lganligi sababli, u har bir raqamli reytingga aniqlik beradi va xodimlar o'rtasidagi noaniqlikni yo'q qiladi.

BARS usulining kamchiliklari. Baholash shkalasi

1. BARS usulining asosiy kamchiliklaridan biri shundaki, u juda ko'p vaqtni va juda yuqori darajada texnik xizmat ko'rsatish va monitoringni talab qiladi. U kompaniyaning har bir pozitsiyasi uchun noldan yaratilishi kerak, bu tashkilot uchun zerikarli va resurslarni talab qilishi mumkin.
2. Reyting barcha xodimlarning harakatlarini qamrab olmaydi. Xodim o'lchovda aks etmaydigan ko'plab xatti-harakatlarni namoyon qilishi mumkin va bunday hollarda menejer xodimni baholashi qiyin bo'lishi mumkin.
3. BARS yuqori darajadagi monitoring va texnik xizmat ko'rsatishni talab qiladi.
4. Bu menejerlar tomonidan juda murakkab jarayon bo'lishi mumkin, chunki menejer o'z xodimlarining harakatlari haqida batafsil ma'lumotga ega bo'lishi kutiladi. Bunday ma'lumotlarni yig'ish menejerlarga ko'p vaqt sarflashi mumkin va ko'pchilik menejerlar bunga e'tibor bermaydilar.

xulosa

BARS usuli - bu umumiy tavsiflovchilar o'rniga xatti-harakatlar bayonotlaridan foydalanadigan samaradorlikni boshqarish shkalasi. Baholash shkalasi. Xulq-atvorni baholash

Uni tushunish va amalga oshirish oson, har qanday ishga moslashsa bo‘ladi, lekin yaratish juda qiyin. BARS usuli ob'ektiv baholashga urg'u beradi va uni buzish qiyin.

 АЗБУКА