Brend himoyachilari Sizning brendingiz mahsuloti yoki xizmatlarini ishtiyoq bilan qo'llab-quvvatlaydigan va tavsiya qiladigan odamlardir. Ular ijobiy fikrlarni bildiradilar, o'z tajribalari bilan o'rtoqlashadilar va yangi mijozlarni faol jalb qiladilar. Brend himoyachilari qimmatli aktivlardir, chunki ularning tavsiyalari va ijobiy sharhlari brend obro'siga va yangi mijozlarni jalb qilishga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin. Mana bir nechta kalit xususiyatlari va strategiyalaribrend himoyachilari bilan bog'liq:
-
Sodiqlik:
- Brend tarafdorlari ko'pincha yuqori darajadagi sodiqlikka ega. Ular sizning brendingizni boshqalardan afzal ko'radi va hatto raqobat muhitida ham uni faol qo'llab-quvvatlashga tayyor.
-
Brend himoyachilari. Ijobiy tajriba:
- Brend himoyachilari odatda mahsulot yoki xizmatlaringiz bilan ijobiy tajribaga ega. Qoniqarli mijozlar brendni tavsiya qilish ehtimoli ko'proq boshqalar.
-
Faol tavsiya:
- Ular nafaqat brend haqida ijobiy gapiradilar, balki uni do'stlari, oila a'zolari, hamkasblari va boshqalarga faol tavsiya qiladilar. ijtimoiy tarmoqlar.
-
Brend himoyachilari. Sodiqlik dasturlarida ishtirok etish:
- Brend himoyachilari sodiqlik dasturlari ishtirokchisi bo'lib, faol qo'llab-quvvatlashlari uchun qo'shimcha bonuslar yoki chegirmalar olishlari mumkin.
-
Kontent yaratish:
- Ba'zi brend tarafdorlari mahsulotdan real hayotda foydalanishni namoyish qiluvchi guvohliklar, sharhlar, fotosuratlar yoki videolar kabi o'zlarining tarkiblarini yaratadilar.
-
Brend himoyachilari. Fikr-mulohazalarda ishtirok etish:
- Brend himoyachilari g'oyalarni taklif qilish, takliflar berish va brendga mahsulot yoki xizmatlarini yaxshilashga yordam berish orqali fikr-mulohazalarda faol ishtirok etishlari mumkin.
-
Yangi mijozlarni jalb qilish:
- Ularning tavsiyalari jalb qilishi mumkin yangi mijozlar, chunki potentsial xaridorlar odatda boshqa iste'molchilarning sharhlari va tavsiyalariga ishonishadi.
-
Ijtimoiy ta'sir:
- Brend himoyachilari, ayniqsa muhim ijtimoiy ta'sirga ega bo'lganlar, brendga e'tiborni jalb qilish orqali o'z izdoshlari va tomoshabinlariga kuchli ta'sir ko'rsatishi mumkin.
-
Brend himoyachilari. Brend elchilari:
- Ba'zi hollarda kompaniyalar brend advokatlarini o'z faoliyati uchun qo'shimcha bonuslar yoki mukofotlar bilan ta'minlab, brend elchisi bo'lishga taklif qilishlari mumkin.
Brend himoyachilarini yaratish va qo'llab-quvvatlash strategiyalari yuqori sifatli mahsulotlar va xizmatlarni ta'minlash, jamiyat bilan faol ishtirok etish, sodiqlik dasturida ishtirok etishni rag'batlantirish va ijobiy va inklyuziv muhit yaratishni o'z ichiga oladi. mijozlar bilan aloqa.
Qadoqlash dizayni haqida qisqacha ma'lumot
Instagram-da mahsulotingiz fotosuratlarini joylashtirgan va biznesingizning Facebook sahifasida sharh yozishga vaqt ajratadigan baxtli mijozlarni qanday jalb qilish mumkin? Eng muhimi, mijozlarni biznesingizni himoya qilishga undash uchun nima qila olasiz?
Rag'batlantirishni taklif qiling. Brend tarafdorlari.
Rag'batlantirish ishlari. Ular sizning brendingiz uchun himoyachilar armiyasini yaratishda ayniqsa foydalidir. Sizni Twitterda kamroq odam kuzatib boradi, sharhlar joylashtiradi yoki boshqa odamlar buni qilmasa, onlayn tarzda brendingizni tanlaydi. Bu sizning mahsulotingiz yoki xizmatingiz sifati yoki narxidan qat'i nazar, to'g'ri. O'zaro ta'sirni rag'batlantirish ijtimoiy tarmoqlar va onlayn sharhlar siz o'ylagandan ko'ra keng tarqalgan.
Iste'molchilarning 79 foizi kompaniyaning Facebook sahifasini yoqtirishlarining asosiy sababi chegirma olish ekanligini aytishadi. E'tiborni munosib rag'batlantirish bilan ko'proq jalb qilish, narsalarni harakatga keltirishi mumkin.
Misol uchun, kompaniyalar postni yoqtirish yoki Twitterda tajribangizni baham ko'rish uchun chegirma taklif qilishlari mumkin. Yangi yoki endigina internetda ishtirok etayotgan kichik korxonalar uchun pul mukofoti yoki reklama taklifini olish evaziga mijozlarni sharh yozishga undash uchun tanlov o'tkazish muxlislar bazasining muhim bazasini yaratishga yordam beradi.
Yo'naltiruvchi dasturni ishga tushiring.
Yoʻnaltiruvchi dasturlar mavjud mijozlaringizni siz uchun marketingni boshlash uchun juda yaxshi. Tasavvur qiling-a, agar sizning har bir mijozingiz bitta etakchini yarata olsa, nima bo'ladi? Mega o'sish.
Bu aynan Dropbox bilan sodir bo'ldi, bu tavsiyalar muvaffaqiyatining eng muhim namunasi. Do'stingizni taklif qilish uchun 16GB bo'sh joyni taklif qilish orqali kompaniya 100 oy ichida 000 dan 4 000 000 dan 15 3 XNUMX foydalanuvchidan oshdi. Aslida, ular har XNUMX oyda foydalanuvchilar sonini ikki baravar oshirdi. Ularning tavsiyanoma kampaniyasi muvaffaqiyatli bo'lishining bir sababi shundaki, Dropbox ular so'ragan narsaga emas, balki ular taklif qilayotgan narsaga e'tibor qaratgan: bo'sh joy.
Mijozlarga asoslangan bilimlar bilan o'rgating. Brend tarafdorlari.
Kontent marketingingizdan bozoringizga hayotlarini yaxshilashga yordam beradigan mavzular haqida ma'lumot berish uchun foydalansangiz, shunchaki kumush laganda umumiy ma'lumotni taklif qildingiz. Kontent jadvalingizni tuzayotganda, o'zingizdan so'rang, mijozlaringiz ushbu blog postini do'stlari yoki hamkasblari bilan baham ko'rishni xohlaydimi? Ular brendingizning videosini qayta bloglashni yoki podkastingizga havolani baham ko'rishni xohlaydilarmi, chunki ular o'z tarmog'ini qiziqtirishi uchun etarli qiymatga ega deb o'ylashadimi?
Adobe kompaniyasining Kontent holati to'g'risidagi hisobotida ma'lum bo'lishicha, kontentni baham ko'rishning asosiy sabablaridan biri odamlar quyidagilarni xohlashlari:
- Muammo haqida xabardorlikni oshirish
- Bilimlarni baham ko'ring
- O'zingiz yoqtirgan kontentni boshqalarga ko'rsating
- Boshqalar bilan bog'laning
Jamiyat uchun qadrli bo'ling. Brend tarafdorlari
Va ruxsat bering mijozlar ushbu qiymatning bir qismiga aylanishlari uchun. Nielsen tadqiqotiga ko'ra, butun dunyo bo'ylab iste'molchilarning yarmidan ko'pi o'z qadriyatlariga mos keladigan brendlar mahsuloti yoki xizmatlari uchun ko'proq pul to'laydi. Atrof-muhit va barqarorlik yoki ijtimoiy xabardorlik va majburiyat bo'ladimi, iste'molchilar o'zlarining ehtiroslarini himoya qiladigan brendlarga ko'proq ishtiyoqlidirlar. "Super promouterlaringizni" ilhomlantirish uchun aniq sabab izlash shart emas.
Muammolar yuzaga kelganda oddiygina gapirish yoki ishtirok etish iste'molchilarga sizning brendingiz qanchalik qayg'urishini ko'rsatishi mumkin. Eng muhimi, siz o'z brendingiz himoyachilariga kompaniyangiz haqida gapirish uchun yaxshi sabab berasiz.
Stumptown Coffee Roasters - Xarvi bo'roniga yordam berish jamg'armasiga pul yig'ishga yordam bergan ko'plab korxonalardan biri. Bu kabi harakatlar nafaqat ijtimoiy mas'uliyat, balki ular iste'molchilarga postni baham ko'rish uchun o'ttiz soniya vaqt ajratishga katta rag'bat beradi. ijtimoiy tarmoqlar.
Peyzaj kompaniyalari marketing g'oyalari.
Rahmat ayting.
Kimdir ijobiy sharh yozsa, do'stiga murojaat qilsa, ijtimoiy tarmoqlarda o'z tajribasi bilan o'rtoqlashsa yoki biron-bir tarzda brendingizni himoya qilsa, rahmat ayting. Haqiqiy brend himoyachilari - bu ijobiy tajribaga ega bo'lganida sizning brendingiz haqida doimo baqiradiganlar. Ajoyib mijozlarga xizmat ko'rsatish - yana. Ular mahsulot yoki xizmatingizning yangi yangilanishini birinchi marta ro'yxatdan o'tganlarida yoki xarid qilganlarida yoqtirganlari kabi yaxshi ko'radilar. Sizning brendingiz haqida xursand bo'lib gapirayotgan qoniqarli mijozlarni ko'proq qo'llab-quvvatlashni rag'batlantirishning eng yaxshi usuli bu ularning harakatlari qadrlanganligini bildirishdir.
Har bir harakatga rahmat aytish mumkin emas. Biroq, agar siz onlayn sharh yoki ijtimoiy media sharhiga javob bera olsangiz, shunday qiling. Agar sizning brendingiz himoyachisi CRM-da bo'lsa va siz minnatdorchilik xati yoki hatto shaxsiy eslatma yoki token shaklida kichik sovg'a yuborishingiz mumkin bo'lsa, buni qiling.
Sizning brendingiz himoyachilari brendingizni targ'ib qilishadi, bu sizning mahsulotingiz yoki hatto sizning rag'batingiz uchun o'z minnatdorchiligini bildirish usuli sifatida. Minnatdorchilik tsiklini davom ettiring. Biz barcha yangi mijozlarimizga ro'yxatdan o'tgandan so'ng bir quti shokolad yuboramiz. Bayramlar uchun shisha sharob ham jo'natamiz. Va biz yil davomida 1-2 ta qo'shimcha rahmat sovg'alarini yuborishga harakat qilamiz. Albatta, biz mijozlarga xizmat ko'rsatish va potentsial mijozlarni topish bilan bandmiz. Ammo mijozlarimizga ularning yordamini qanchalik qadrlashimizni bildirishdan ko'ra muhimroq narsa yo'q.
Marketing strategiyangizning qolgan qismidan foydalaning
Garchi og'zaki marketing sizning eng kuchli bo'lishi mumkin aktiv, bu sizga advokatlikni ilhomlantirish uchun boshqa hech narsa kerak emas degani emas. Marketing kampaniyalarini yaratishda eng yaxshi mijozlaringizning ehtiyojlari, istaklari va umidlarini yodda tuting. Siz ular haqida qanchalik ko'p o'ylasangiz, ular sizning brendingiz haqida shunchalik ko'p o'ylashadi.
Izoh qoldirish