עפעקטיוו קאָמוניקאַציע איז דער פּראָצעס דורך וואָס די אָפּשיקער און ופנעמער קלאר פֿאַרשטיין יעדער אנדערער.
יעדער פאַך האט די בענעפיץ פון ויסגעצייכנט קאָמוניקאַציע סקילז. זיין אַ עפעקטיוו קאַמיונאַקייטער וועט נישט בלויז פארשטארקן דיין באציונגען אין אַרבעט, אָבער אויך פאַרגרעסערן דיין פּראָודאַקטיוויטי.
טשאַראַקטעריסטיקס פון עפעקטיוו קאָמוניקאַציע.
עטלעכע קעראַקטעריסטיקס פון אַ מצליח קאָמוניקאַציע פּראָצעס:
1. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע און קלאָר אויסדרוק
צו יבערגעבן יפעקטיוולי, איר מוזן זיין ביכולת צו אויסדריקן זיך קלאר און זיין זיכער אַז דער באַקומער פארשטייט דעם אָנזאָג פּונקט ווי איר בדעה. איר דאַרפֿן צו פאָקוס אויף די קלעריטי פון די ווערטער געניצט און מאַכן זיכער אַז עס איז קיין פּלאַץ פֿאַר מיסינטערפּריטיישאַן.
2. אַקטיוו צוגעהערט
אַקטיוו צוגעהערט איז ניט נאָר צוגעהערט צו ווערטער. דאָס ינוואַלווז פּייינג פול ופמערקזאַמקייט צו און פֿאַרשטיין וואָס די אנדערע מענטש זאגט. נקודות פון מיינונג. דאָס אַלאַוז ביידע פּאַרטיעס צו אָנטייל נעמען אין די שמועס און ענשור אַז דער אָנזאָג איז קאַנווייד מיט גאַנץ אַקיעראַסי.
3. עפעקטיוו נאָנווערבאַל קאָמוניקאַציע
נאָנווערבאַל קאָמוניקאַציע כולל גוף שפּראַך אַזאַ ווי פאַסיאַל אויסדרוקן, דזשעסטשערז, אויג קאָנטאַקט און האַלטנ זיך. די פארמען פון אויסדרוק העלפן איר קאַנוויי אַ קלאָר אָנזאָג אָן ניצן ווערטער, ינשורינג אַז דיין אָנזאָג איז באקומען קלאר.
4. מינדלעך קאָמוניקאַציע
מינדלעך קאָמוניקאַציע ינוואַלווז ביידע רעדן און שרייבן. צו יבערגעבן יפעקטיוולי, איר דאַרפֿן צו זיין ביכולת צו אויסדריקן דיין געדאנקען קלאר און קאַנסייסלי דורך ביידע מויל און געשריבן קאָמוניקאַציע. עס איז וויכטיק צו געדענקען אַז ווי איר באַפרייַען דיין אָנזאָג קענען האָבן אַ באַטייטיק פּראַל אויף ווי עס איז באקומען.
5. עפעקטיוו ינפאָרמאַל קאָמוניקאַציע
ינפאָרמאַל קאָמוניקאַציע קענען זיין דיפיינד ווי די דינאַמיש פּראָצעס פון וועקסל פון געדאנקען און געדאנקען צווישן צוויי אָדער מער מענטשן. דעם טיפּ פון קאָמוניקאַציע טוט נישט נאָכגיין קיין פאָרמאַל כּללים און פלאָוז פרילי, מאכן עס אַ וויכטיק אַספּעקט פון עפעקטיוו קאָמוניקאַציע.
6. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע און קעגנצייַטיק פארשטאנד
עפעקטיוו קאָמוניקאַציע ריקווייערז קעגנצייַטיק פארשטאנד צווישן די אָפּשיקער און די באַקומער. דאָס ינשורז אַז דער אָנזאָג איז ריכטיק פארשטאנען דורך ביידע פּאַרטיעס, אַוווידינג מיסאַנדערסטאַנדינגז אָדער מיסינטערפּריטיישאַנז.
7. אָופּאַננאַס
אָופּאַננאַס צו קאָנסטרוקטיווע קריטיק און באַמערקונגען פּראַמאָוץ עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. עס העלפט פֿאַרבעסערן דיין קאָמוניקאַציע סקילז און ינשורז אַז דער אָנזאָג איז ריכטיק באקומען און פארשטאנען.
8. עמאָציאָנעל פאַרוואַלטונג
ימאָושאַנז שפּילן אַ וויכטיק ראָלע אין עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. גוט קאַמיונאַקייטערז זענען ביכולת צו דערקענען און פירן זייער אייגן ימאָושאַנז, ווי געזונט ווי די ימאָושאַנז פון די באַקומער. דאָס העלפּס צו ענשור אַז דער אָנזאָג איז קאַנווייד קלאר אָן קיין מיסאַנדערסטאַנדינגז אָדער מיסינטערפּריטיישאַנז.
9. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. פאָקוס און ופמערקזאַמקייַט
עפעקטיוו קאָמוניקאַציע אויך ריקווייערז פאָקוס און ופמערקזאַמקייַט אויף ביידע זייטן פון די שמועס. דאָס העלפּס ויסמיידן דיסטראַקשאַנז און אַלאַוז די אָנזאָג צו זיין קאַנווייד קלאר און אַקיעראַטלי.
10. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע און ברעוואַטי
עפעקטיוו קאַמיונאַקייטערז וויסן ווי צו באַקומען זייער פונט קאַנסייסלי אָן פאַרפאַלן אָדער ביטינג אַרום די קוסט. די פיייקייט צו אויסדריקן דיין געדאנקען קלאר אין ווייניקערע ווערטער איז אַ וויכטיק טייל פון עפעקטיוו קאָמוניקאַציע.
11. באַטאָנען
די מערסט עפעקטיוו וועג צו יבערגעבן איז צו זיין קלאָר, גענוי און ספּעציפיש. ווייג אַרטיקלען קענען לייכט פירן צו מיסקאָממוניקאַטיאָן און מיסקאָממוניקאַטיאָן צווישן צוויי מענטשן, מאכן זיי יקערדיק פֿאַר עפעקטיוו קאָמוניקאַציע.
>12. צוויי-וועג פּראָצעס
קאָמוניקאַציע איז נישט אַ איין-וועג גאַס; פֿאַר אַ שמועס צו זיין עפעקטיוו, ביידע פּאַרטיעס דאַרפֿן צו זיין ינוואַלווד. דאָס מיינט אַז סיי דער אָפּשיקער און סיי דער ופנעמער מוזן קענען פאַרשטייען זיך און איבערגעבן זייערע מחשבות, כּדי צו דערגרייכן אַן הסכמה.
13. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. עמאָציאָנעל וויסיקייַט און קאָנטראָל
זיין אַווער פון דיין אייגענע ימאָושאַנז, ווי געזונט ווי די פון די באַקומער, איז וויכטיק ווען עס קומט צו עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. גוטע קאַמיונאַקייטערז וויסן ווי צו קאָנטראָלירן זייער ימאָושאַנז און מאַכן זיכער אַז זיי טאָן ניט באַקומען אין די וועג פון אַקיעראַטלי קאַנווייינג אַ אָנזאָג.
14. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. קאָנסיסטענט
ווען קאַמיונאַקייטינג מיט עמעצער, עס איז וויכטיק צו ענשור אַז דיין אַרטיקלען זענען קאָנסיסטענט, קאָוכיראַנט און לאַדזשיקאַל. דאָס וועט העלפֿן צו ענשור אַז דיין אָנזאָג איז קלאָר פֿאַר די אנדערע מענטש אָן קיין אַמביגיואַטי אָדער צעמישונג.
15. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע און העפלעכקייַט
קאָמוניקאַציע זאָל שטענדיק זיין יידל און רעספּעקטפול. עס זאָל נישט זיין אַגרעסיוו אָדער פייַנדלעך, ווייַל דאָס וועט נאָר פירן צו נעגאַטיוו קאַנסאַקווענסאַז און שאַפֿן קאָנפליקט צווישן מענטשן.
16. קעסיידערדיק
קאָמוניקאַציע מוזן זיין קעסיידערדיק און קעסיידערדיק צו ענשור פארשטאנד צווישן צוויי אָדער מער פּאַרטיעס. דאָס מיינט אַז עס זאָל זיין קיין גאַפּס אין קאָמוניקאַציע ווייַל דאָס קען פירן צו מיסאַנדערסטאַנדינגז אָדער פעלן פון קלעריטי.
17. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. אַלע-דורכיק
קאָמוניקאַציע מוזן אויך זיין ינקלוסיוו. דעם מיטל אַז אינפֿאָרמאַציע מוזן דערגרייכן אַלע טיילן פון דער אָרגאַניזאַציע דורך ביידע פאָרמאַל און ינפאָרמאַל קאָמוניקאַציע פלאָוז. דאָס כולל מויל קאָמוניקאַציע, געשריבן דאָקומענטן, ימיילז, טעקסט אַרטיקלען, אאז"ו ו.
18. ינוואַלווז לפּחות צוויי מענטשן.
עפעקטיוו קאָמוניקאַציע ריקווייערז די אָנטייל פון בייַ מינדסטער צוויי מענטשן - אַ סענדער און אַ ופנעמער - וואָס ינטעראַקט מיט יעדער אנדערע דורך אַ פּראָסט מיטל אָדער קאַנאַל.
19. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. ויסמיידן משפט
ווען קאַמיונאַקייטינג, עס איז וויכטיק צו ויסמיידן משפט און אַסאַמפּשאַנז. דאָס קען פירן צו מיסאַנדערסטאַנדינגז און קאָנפליקט צווישן מענטשן, און אויך מאַכן אַ אַטמאָספער פון מיסטראַסט אין דער אָרגאַניזאַציע.
20. ציל פון קאָמוניקאַציע
קאָמוניקאַציע מוזן האָבן אַ קלאָר ציל וואָס איז קלאָר פֿאַר אַלע פּאַרטיעס ינוואַלווד. דאָס וועט ענשור אַז אַלעמען פארשטייט וואָס איז געזאָגט און וועט העלפן ויסמיידן צעמישונג אָדער מיסינטערפּריטיישאַן.
21. אַסערטיוונאַס
אַססערטיווענעסס איז וויכטיק פֿאַר עפעקטיוו קאָמוניקאַציע ווייַל עס אַלאַוז ביידע פּאַרטיעס צו אויסדריקן זייער מיינונגען אָן געפיל געמשפט אָדער קעגן. עס אויך העלפּס צו שאַפֿן אַן אַטמאָספער פון קעגנצייַטיק רעספּעקט און פארשטאנד.
22. עמפּאַטי
עמפּאַטי פיעסעס אַ שליסל ראָלע אין קאָמוניקאַציע ווייַל עס העלפּס צו שאַפֿן אַן אַטמאָספער פון פארשטאנד און רעספּעקט. עס איז וויכטיק צו קענען צו הערן צו וואָס די אנדערע מענטש זאגט, פֿאַרשטיין זייער פונט פון מיינונג און שטעלן זיך אין זייער שיכלעך.
23. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. מעדיאַטיאָן און אָופּאַננאַס
מעדיאַטיאָן און אָופּאַננאַס זענען אויך וויכטיק פֿאַר עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. דאָס מיינט צו זיין גרייט צו קאָמפּראָמיס ווען נייטיק און צוגעהערט אָן פאָרורטייל אָדער משפט.
24. צילגעווענדט פּראָצעס
קאָמוניקאַציע מוזן זיין פאָוקיסט און האָבן אַ קלאָר ציל וואָס איז קלאָר פֿאַר אַלע ינוואַלווד פּאַרטיעס. דאָס ינשורז אַז אַלעמען איז אויף דער זעלביקער בלאַט און קענען אַרבעטן צוזאַמען צו דערגרייכן די געוואלט רעזולטאַט.
25. אָרגאַנאַזיישאַנאַל קאָמוניקאַציע לויפן אין פאַרשידענע אינסטרוקציעס.
אָרגאַנאַזיישאַנאַל קאָמוניקאַציע קענען לויפן אין פאַרשידענע אינסטרוקציעס, אַזאַ ווי דאַונווערד קאָמוניקאַציע פון סופּערווייזערז צו סאַבאָרדאַנייץ, אַרוף קאָמוניקאַציע פון סאַבאָרדאַנייץ צו סופּיריערז, האָריזאָנטאַל קאָמוניקאַציע צווישן פּירז אָדער חברים, אָדער ווערטיקאַל קאָמוניקאַציע צווישן פאַרשידענע לעוועלס פון דער אָרגאַניזאַציע. אַלע די געביטן זענען וויכטיק פֿאַר עפעקטיוו קאָמוניקאַציע און זאָל זיין גענומען אין חשבון ווען פאָרמינג קאָמוניקאַציע נעטוואָרקס אין דער אָרגאַניזאַציע.
26. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. קאָלאָקוויאַל
צום סוף, עס איז וויכטיק צו געדענקען אַז עפעקטיוו קאָמוניקאַציע זאָל זיין קאַנווערסיישאַנאַל און נישט איין-סיידאַד. דאס מיינט אז ביידע פארטייען זאלן זיך גלייך אריינמישן אינעם שמועס און מען זאל הערן זייערע מיינונגען. מאַנאַדזשערז יבערגעבן מיט זייער עמפּלוייז צו ענשור אַז אַלעמען איז אויף דער זעלביקער בלאַט און ארבעטן צוזאַמען צו דערגרייכן פּראָסט גאָולז.
27. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע איז אַ ינטערדיססיפּלינאַרי וויסנשאַפֿט
כּדי ינפאָרמאַל און פאָרמאַל קאָמוניקאַציע זאָל זיין עפעקטיוו, עס מוזן קומען פון עטלעכע פעלדער פון לערנען, אַזאַ ווי אַנטהראָפּאָלאָגי (די לערנען פון גוף שפּראַך), סאָוסיאַלאַדזשי (די לערנען פון מענטש נאַטור) און פּסיכאָלאָגיע (די לערנען פון באציונגען).
דורך אַדכירינג צו די קעראַקטעריסטיקס פון עפעקטיוו קאָמוניקאַציע, אָרגאַנאַזיישאַנז קענען שאַפֿן אַן אַטמאָספער פון פארשטאנד, רעספּעקט און צוטרוי צווישן אַלע פּאַרטיעס ינוואַלווד.
טשאַראַקטעריסטיקס פון גוט קאָממוניקאַטאָרס
1. גוט צוהערער
די מערסט וויכטיק כאַראַקטעריסטיש פון אַ עפעקטיוו קאַמיונאַקייטער איז אַ ווילינגנאַס צו הערן. גוט קאַמיונאַקייטערז אַקטיוולי הערן צו וואָס אנדערע זאָגן, וואָס אַלאַוז זיי צו גאָר פֿאַרשטיין זייער פונט פון מיינונג און ריספּאַנד אַקאָרדינגלי.
2. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. זיכער
בטחון איז שליסל ווען קאַמיונאַקייטינג: דאָס כולל די פיייקייט צו רעדן אַרויף, בלייַבן רויק אונטער דרוק און פּרויעקט צוטרוי אין קיין סיטואַציע. אַ עפעקטיוו קאַמיונאַקייטער ווייסט ווי צו האַלטן אַ positive שטעלונג אפילו ווען פייסט מיט שווער שמועסן.
3. אַבזערוואַנט
אַ עפעקטיוו קאַמיונאַקייטער מוזן זיין ביכולת צו אָבסערווירן מענטשן ס ריאַקשאַנז און גוף שפּראַך אין סדר צו סטרויערן זייער אָנזאָג אַקאָרדינגלי. ופמערקזאַמקייט און פארשטאנד פון די אנדערע מענטש 'ס קיוז קענען העלפן ענשור אַ מצליח וועקסל פון אינפֿאָרמאַציע.
4. עמפּאַטיש
עפעקטיוו קאַמיונאַקייטערז עמפּאַטייז מיט זייער צוהערערס און קלייַבן זייער ווערטער קערפאַלי. זיי ווייַזן פארשטאנד און רעספּעקט פֿאַר פאַרשידענע מיינונגען, גענומען אין חשבון די געפילן פון די מיט וועמען זיי רעדן.
5. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. פרייַנדלעך
גוט קאַמיונאַקייטערז האָבן אַן גרינג-געגאנגען, אָנגענעם פּערזענלעכקייט וואָס אַלאַוז אָפֿן דיאַלאָג און עפעקטיוו פּראָבלעם סאַלווינג. זיי זענען פרייַנדלעך, אַפּראָוטשאַבאַל און אָנגענעם, וואָס מאכט אנדערע פילן מער באַקוועם אין זייער בייַזייַן.
6. דאַנקבאַר
א גוטער קאַמיונאַקייטער פארשטייט די וויכטיקייט פון ווייזן אַפּרישייישאַן צו אנדערע דורך יקספּרעסינג דאנקבארקייט פֿאַר זייער קאַנטראַביושאַנז אָדער השתדלות. זאָגן "דאַנקען איר" אָדער געבן קאַמפּלאַמענץ קענען העלפן בויען positive באציונגען און מאַכן שמועסן מער פּראָדוקטיוו.
7. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע און סייכל
עפעקטיוו קאַמיונאַקייטערז קענען מאַכן ינפאָרמד משפט און דיסיזשאַנז באזירט אויף די אינפֿאָרמאַציע בנימצא צו זיי. זיי טראַכטן קריטיקאַללי און קענען געשווינד געפֿינען סאַלושאַנז אָן געבן זיך צו אַרויס דרוק.
8. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. יידל
גוט קאַמיונאַקייטערז פֿאַרשטיין די ווערט פון יידלנאַס. זיי וויסן ווי צו אויסדריקן זיך מיט רעספּעקט, ויסמיידן האַרב אָדער אַפענסיוו שפּראַך.
9. אָרגאַניזירט
אַ עפעקטיוו קאַמיונאַקייטער איז אָרגאַניזירט און קענען צו בלייבן אויף שפּור בעשאַס אַ שמועס. זיי וויסן ווי צו שטעקן צו זייער הויפּט פונקטן אָן גיין אַוועק די טעמע אָדער באַקומען דיסטראַקטאַד דורך וויכטיק ישוז.
10. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע
א גוטער קאַמיונאַקייטער מוזן זיין אָפנהאַרציק ווען געבן באַמערקונגען אָדער יקספּרעסינג אַ מיינונג. מענטשן וועלן פילן אַז וואָס איר זאָגן פעלן אָפנהאַרציק, אַזוי אַ עפעקטיוו קאַמיונאַקייטער מוזן זיין אָפנהאַרציק און ערלעך אין זיין צוגאַנג.
גוט קאַמיונאַקייטערז פֿאַרשטיין די וויכטיקייט פון ווייַזן רעספּעקט ווען קאַמיונאַקייטינג מיט אנדערע, ראַגאַרדלאַס פון זייער גלויבן אָדער מיינונגען. זיי הערן קערפאַלי, אַוווידיד גראָב ינטעראַפּשאַנז און דיראָגייטינג באַמערקונגען.
12. סיריאַל
צו זיין אַ עפעקטיוו קאַמיונאַקייטער, איר דאַרפֿן צו בלייבן קאָנסיסטענט אין דיין צוגאַנג און אָנזאָג. קאָנסיסטענסי איז שליסל צו אַנטוויקלען צוטרוי צווישן מאַנשאַפֿט מיטגלידער, קלייאַנץ אָדער סטייקכאָולדערז.
13. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. פּערסיסטענט
אַ עפעקטיוו קאַמיונאַקייטער קענען געדענקען דעטאַילס פון פאַרגאַנגענהייט שמועסן, רימיינדינג מענטשן פון וואָס איז געווען פריער דיסקאַסט. דאָס העלפּס האַלטן די שמועס אויף שפּור און ינשורז אַז אַלעמען איז אויף דער זעלביקער בלאַט.
14. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. טשיקאַווע
גוט קאַמיונאַקייטערז פרעגן אָופּאַנד פראגעס צו באַקומען אַ דיפּער פארשטאנד פון די סיטואַציע און אויך ווייַזן אַז זיי זענען אַקטיוולי פּאַרטיסאַפּייטינג אין דעם שמועס. דאָס העלפּס צו שאַפֿן מינינגפאַל דיאַלאָג און ינקעראַדזשאַז מענטשן צו טראַכטן אַבדזשעקטיוולי.
15. ערלעך
ערלעך קאָמוניקאַציע איז יקערדיק צו בויען צוטרוי צווישן מענטשן. אַ עפעקטיוו קאַמיונאַקייטער איז ערלעך וועגן זיין געדאנקען און געפילן אָן נארן אָדער נארן אנדערע.
16. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. פאַרלאָזלעך
מענטשן דאַרפֿן צו קענען צו פאַרלאָזנ זיך אַ עפעקטיוו קאַמיונאַקייטער ווען עס קומט צו וויכטיק ענינים אָדער דיסיזשאַנז. זיי מוזן זיין פאַרלאָזלעך, נאַלאַדזשאַבאַל און קאָנסיסטענט אין וואָס זיי זאָגן און טאָן.
17. פּראָאַקטיווע
גוט קאַמיונאַקייטערז נעמען די איניציאטיוו צו ענשור אַז אַלע אַרטיקלען זענען איבערגעגעבן אַקיעראַטלי און אין צייט. זיי אַנטיסאַפּייט פּאָטענציעל פּראָבלעמס און טאָן אַלץ זיי קענען צו סאָלווע זיי אין שטייַגן.
18. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. רעפלעקטיווע
אַ עפעקטיוו קאַמיונאַקייטער ריפלעקס אויף זייער נאַטור און ווערטער און איז ביכולת צו אָפּשאַצן די פּראַל פון זייער קאָמוניקאַציע מיט אנדערע. זיי פֿאַרשטיין ווי זייער ווערטער ווירקן מענטשן ס ריאַקשאַנז, אַזוי זיי פּרובירן צו מאַכן זיכער זייער אָנזאָג איז קלאר געהערט.
די מסקנא!
אין מסקנא, גוט קאָמוניקאַציע איז אַ וויכטיק טייל פון אונדזער טעגלעך לעבן.
עס האט פילע קעראַקטעריסטיקס וואָס צוזאַמען פאָרעם אַ עפעקטיוו און מינינגפאַל וועקסל צווישן צוויי אָדער מער מענטשן. די קעראַקטעריסטיקס פון קאָמוניקאַציע אַרומדרייען אַרום מקור, אָנזאָג, ופנעמער, קאַנאַל, קאָנטעקסט, באַמערקונגען און ראַש. עפעקטיוו קאָמוניקאַציע
זיי אַלע אַרבעטן צוזאַמען צו ענשור אַז מיר פֿאַרשטיין יעדער אנדערע און פאַרבינדן זיך מיט אנדערע. דורך פארשטאנד די אויבן קעראַקטעריסטיקס, מיר קענען ווערן בעסער קאַמיונאַקייטערז און בויען מינינגפאַל באציונגען.
לעגיטימע מאַכט: דעפֿיניציע, ביישפילן, אַדוואַנטאַגעס און דיסאַדוואַנטידזשיז
оставить комментарий