Təşkilat strukturu təşkilatın müxtəlif hissələri arasında daxili əlaqələri və qarşılıqlı əlaqəni müəyyən edən rəsmi sistemdir. O, iyerarxiyanı, funksional məsuliyyətləri, kommunikasiya xətlərini və idarəetmə səviyyələrini müəyyən edir. Təşkilat strukturu müxtəlif şöbələri və onların əlaqələrini əyani şəkildə göstərən təşkilat diaqramı şəklində təqdim edilə bilər.
Şirkətiniz, bölməniz və ya komandanız üçün ən yaxşı təşkilati strukturu seçmək yeni avtomobil seçmək kimidir.
Ən sadə səviyyədə siz həmişə yolda yararlı bir şey axtarırsınız - sizi (və sərnişinlərinizi) A nöqtəsindən B nöqtəsinə heç bir maneə olmadan çatdıra biləcək bir şey. Ancaq bunun xaricində nəzərə alınmalı bir çox variant var. Avtomatik yoxsa mexaniki? Dörd təkərli və ya iki təkərli? Daxili GPS? Dəri interyer? Flux kondansatör?
Təşkilati strukturlar dünyasında, seçməli olduğunuz seçimlərə əmr zənciri (uzun, yoxsa qısa?), nəzarət dairəsi (geniş və ya dar?) və mərkəzləşmə (mərkəzləşdirilmiş və ya qeyri-mərkəzləşdirilmiş qərar qəbul etmə?) kimi şeylər daxildir. az.
Təşkilati strukturu
Təşkilati diaqram, işçilərin nə etdiyini, kimə hesabat verdiklərini və iş boyu qərarların necə qəbul edildiyini təsvir edən bir şirkətin vizual diaqramıdır. Təşkilati strukturlar funksiyalardan, bazarlardan, məhsullardan, coğrafiyadan və ya proseslərdən istifadə edə bilər müəyyən ölçülü müəssisələri idarə etmək və onlara xidmət göstərmək və sənayelər.
Təşkilati strukturun mənası nədir? Bir iş lideri kimi buna ehtiyacınız varmı? Dediyim kimi, təşkilat strukturları biznesinizin necə işləyəcəyi ilə bağlı ən azı üç əsas elementi müəyyənləşdirməyə kömək edir.
Şirkətiniz böyüdükcə, təşkilati diaqram şirkətinizdə hansı prosesləri kimin idarə etdiyini öyrənmək üçün yeni işçilər üçün də faydalı ola bilər.
Sonra, liderliyi dəyişdirmək və ya dəyişdirmək lazımdırsa, təşkilati diaqramlarınızı tənzimləməklə iş axınlarının necə işləyəcəyini təsəvvür edə bilərsiniz.
Sadə dillə desək, bu diaqram şirkətinizin necə işlədiyini və rollarının necə təşkil olunduğunu sadəcə izah edən bir xəritə kimidir.
Bu elementlərin hər biri təşkilat üçün nə deməkdir:
Komanda zənciri. Təşkilati strukturu
Komanda zənciriniz tapşırıqların necə həvalə edildiyi və işin təsdiqlənməsidir. Təşkilatın strukturu müəyyən bir şöbənin və ya biznes xəttinin neçə "nərdivan pilləsi" olduğunu müəyyən etməyə imkan verir. Başqa sözlə, kim deyir ki, kim nə etməlidir? Suallar, istəklər və təkliflər bu nərdivanla necə yüksəlir?
Nəzarət diapazonu
Nəzarət müddətiniz iki şeyi təmsil edə bilər: kim menecerin cavabdehliyi altindadir, yaxsi, menecment... ve departamentin cavabdehliginde ne görevler var.
Mərkəzləşdirmə. Təşkilati strukturu
Mərkəzləşdirmə təsvir edir, hara qərarlar son nəticədə verilir. Komanda zəncirinizi qurduqdan sonra, hər bir qərarda hansı insanların və departamentlərin söz sahibi olduğunu nəzərə almalısınız. Son qərarların yalnız bir və ya iki qurum tərəfindən qəbul edildiyi bir iş mərkəzləşdirilmiş ola bilər; və ya qeyri-mərkəzləşdirilmiş, yekun qərarlar həmin qərarın icrasına cavabdeh olan komanda və ya şöbə daxilində qəbul edilir.
Dərhal bir təşkilat quruluşuna ehtiyacınız olmaya bilər, amma nə qədər çox məhsul inkişaf etdirsəniz və kimi işə götürsəniz, bu mühüm struktur olmadan şirkətinizi idarə etmək bir o qədər çətin olacaq.
Bu yazıda biz bu komponentlərin müxtəlif növ təşkilati strukturları yaratmaq üçün necə birləşdirilə biləcəyini nəzərdən keçirəcəyik. Biz də vurğulayacağıq üstünlükləri və mənfi cəhətləri şirkətiniz, bölməniz və ya komandanız üçün hansı variantın daha yaxşı olduğunu qiymətləndirə bilmək üçün müxtəlif struktur növləri. Gəlin içəri girək.
Mexanik və üzvi təşkilati strukturlar
Təşkilati strukturlar bir ucunda "mexanik" olan bir spektrə düşür və
digər tərəfdən "üzvi".
Aşağıdakı diaqrama baxın. Yəqin ki, dediyiniz kimi, mexaniki struktur təşkilati struktura ənənəvi yuxarıdan aşağıya yanaşmadır, üzvi struktur isə daha çevik və çevik bir yanaşmadır.
Burada struktur spektrinin hər iki ucunun, onların üstünlükləri və çatışmazlıqlarının və onlar üçün hansı biznes növlərinin uyğun olduğunun təsviri verilmişdir.
Mexanik quruluş
Bürokratik strukturlar da adlandırılan mexaniki strukturlar dar nəzarət hədləri, eləcə də yüksək mərkəzləşmə, ixtisaslaşma və rəsmiləşdirmə ilə tanınır. Onlar həmçinin müəyyən departamentlərin şirkət üçün nəzərdə tutulduğu və etməyə icazə verildiyi mövzularda olduqca sərtdirlər.
Bu təşkilati struktur, biznes tərəfindən qəbul edilən hər bir qərarı idarə etmək üçün xüsusi standartlar və təcrübələrdən istifadə edərək, üzvi strukturdan daha rəsmidir. Və bu model işçilərin işlərinə görə daha məsuliyyətli olmasına baxmayaraq, təşkilatın bazarda təsadüfi dəyişikliklərlə ayaqlaşmaq üçün ehtiyac duyduğu yaradıcılıq və çevikliyə mane ola bilər.
Mexanik cihaz nə qədər qorxuducu və əyilməz səslənsə də, bu modeldə uzun və ya qısa əmr zənciri həmişə aydındır. Şirkət böyüdükcə hər kəsin (və hər bir komandanın) onlardan nə gözlədiyini bildiyinə əmin olmalıdır. Ehtiyac yarandıqda digər komandalarla əməkdaşlıq edən komandalar ilkin mərhələlərdə biznesi yerdən qaldırmağa kömək edə bilər, lakin bu artımı qorumaq – daha çox insan və izləmək üçün layihələrlə – nəticədə bəzi siyasətlər tələb edəcək. Başqa sözlə, arxa cibinizdə mexaniki bir quruluş saxlayın... ona nə vaxt ehtiyacınız olacağını heç vaxt bilməyəcəksiniz.
Üzvi quruluş. Təşkilati strukturu
Üzvi strukturlar (“düz” strukturlar kimi də tanınır) geniş nəzarət, mərkəzsizləşdirmə, aşağı ixtisaslaşma və aşağı ayrılma ilə tanınır. Bütün bunlar nə deməkdir? Bu modeldə bir neçə komanda bir şəxsə cavab verə bilər və onların əhəmiyyətinə və komandanın nəyə qadir olduğuna görə layihələri tamamlaya bilər, nə etmək üçün nəzərdə tutulduğuna deyil.
Yəqin ki, dediyiniz kimi, bu təşkilati struktur mexaniki strukturdan daha az rəsmidir və biznesin ehtiyaclarına bir qədər fərdi yanaşma tələb edir. Bəzən bu, uzun və ya qısa bir əmr zəncirini deşifrə etmək çətinləşə bilər. Nəticədə, liderlər bəzi layihələri daha tez yaşıl işıqlandıra bilər, lakin layihənin iş bölgüsündə çaşqınlıq yarada bilər.
Bununla belə, üzvi strukturun təmin etdiyi çeviklik sürətlə inkişaf edən sənayeni hədəfləyən və ya sadəcə çətin rübdən sonra sabitləşməyə çalışan bir iş üçün son dərəcə faydalı ola bilər. Bu, həm də işçilərə yeni şeylər sınamaq və peşəkarlar kimi inkişaf etmək imkanı verir, bu da edir əmək uzunmüddətli perspektivdə daha güclü təşkilat. Aşağı xətt? Başlanğıclar çox vaxt üzvi bir quruluş üçün idealdır, çünki onlar sadəcə əldə etməyə çalışırlar brendin tanınması və yerdən qalxın.
İndi təşkilati strukturların daha spesifik növlərini araşdıraq, onların əksəriyyəti daha ənənəvi olanlara aiddir mexanikispektrin tərəfi.
Təşkilat strukturunun növləri
- Funksional təşkilati struktur
- Məhsula əsaslanan bölmə strukturu
- Bazar bölmə quruluşu
- Coğrafi bölmə quruluşu
- Proses yönümlü struktur
- Matris quruluşu
- Dairəvi quruluş
- Düz quruluş
- Şəbəkə quruluşu
1. Funksional təşkilati struktur
Təşkilati strukturların ən geniş yayılmış növlərindən biri olan funksional struktur ümumi iş funksiyalarına əsasən təşkilatı bölür.
Məsələn, funksional təşkilat strukturuna malik bir təşkilat bütün marketinq işçilərini bir şöbədə, bütün satış işçilərini ayrıca bir şöbədə və bütün dəstək işçilərini üçüncü şöbədə qruplaşdıracaq.
Mavi funksional təşkilati struktur diaqramı
Funksional struktur işçilər üçün yüksək ixtisas dərəcəsini təmin edir və təşkilat böyüdükcə asanlıqla genişləndirilə bilir. Bundan əlavə, bu struktur təbiətdə mexaniki olsa da - potensial olaraq işçilərin böyüməsinə mane ola bilər - işçilərin bacarıqlara əsaslanan şöbələrə yerləşdirilməsi hələ də onlara öz təcrübə sahələrini daha dərindən araşdırmaq və nədə yaxşı olduqlarını öyrənməyə imkan verə bilər.
Məhdudiyyətlər
Funksional struktur həm də müxtəlif funksiyalar arasında maneələr yarada bilər və əgər təşkilatın çoxlu müxtəlif məhsulları və ya hədəf bazarları varsa, bu, səmərəsiz ola bilər. Şöbələr arasında yaradılan maneələr insanların biliklərini və digər şöbələrlə, xüsusən də digər şöbələrin uğurundan asılı olanlarla əlaqələrini məhdudlaşdıra bilər.
2. Bölmənin məhsul strukturu. Təşkilati strukturu
Bölmə təşkilati strukturu bir neçə kiçik funksional strukturdan ibarətdir (yəni, bölmə strukturu daxilindəki hər bir bölmənin öz marketinq komandası, öz satış komandası və s. ola bilər). Bu halda - məhsula əsaslanan bölmə strukturu - təşkilatdakı hər bir bölmə müəyyən bir məhsul xəttinə həsr edilmişdir.
Bölmənin məhsul təşkilati strukturunun yaşıl diaqramı Təşkilat strukturu
Bu tip struktur çoxlu məhsulu olan təşkilatlar üçün idealdır və məhsulun inkişaf dövrlərini qısaltmağa kömək edə bilər. Bu, kiçik bizneslərə yeni təkliflərlə bazara sürətlə daxil olmaq imkanı verir.
Məhdudiyyətlər
Məhsula əsaslanan bölmə strukturunda miqyaslandırma çətin ola bilər və müxtəlif bölmələr yeni təkliflər hazırlamağa çalışdıqca təşkilat təkrar resurslarla nəticələnə bilər.
3. Bazarın bölmə strukturu. Təşkilati strukturu
Bölmə təşkilati strukturunun başqa bir variantı, təşkilatın bölmələrinin bazarlara, sənayelərə və ya şirkətlərə əsaslandığı bazar strukturudur. müştərilərin növləri.
Bazar strukturu xüsusi bazar seqmentlərinə xas məhsul və ya xidmətlərə malik olan təşkilat üçün idealdır və həmin təşkilatın həmin seqmentlər haqqında qabaqcıl biliyə malik olması xüsusilə effektivdir. Bu təşkilati struktur həm də mütəmadi olaraq müxtəlif auditoriya seqmentlərində tələbin dəyişməsi barədə biznesi məlumatlandırır.
Məhdudiyyətlər
Hər bir bazar komandası daxilində həddindən artıq muxtariyyət bölmələrin bir-biri ilə uyğun gəlməyən sistemlər hazırlaması ilə nəticələnə bilər. Şöbələr təsadüfən digər şöbələr tərəfindən artıq həyata keçirilən fəaliyyətləri təkrarlaya bilər.
4. Coğrafi quruluş. Təşkilati strukturu
Coğrafi təşkilati struktur öz bölmələrini - təxmin etdiniz - coğrafiya əsasında qurur. Daha konkret desək, coğrafi strukturun bölmələrinə ərazilər, bölgələr və ya rayonlar daxil ola bilər.
Sarı Coğrafi Bölmə Təşkilat Diaqramı
Bu tip struktur təchizat mənbələrinə və/yaxud müştərilərə yaxın olması lazım olan təşkilatlar üçün (məsələn, çatdırılma və ya yerində dəstək üçün) ən uyğundur. O, həmçinin biznes təcrübəsinin bir çox formalarını birləşdirir və hər bir coğrafi şöbəyə daha müxtəlif perspektivlərdən qərarlar qəbul etməyə imkan verir.
Məhdudiyyətlər
Coğrafi təşkilati strukturun əsas çatışmazlığı: Qərar vermə asanlıqla mərkəzləşdirilə bilər, çünki coğrafi bölmələr (korporasiyanın baş qərargahından yüzlərlə, hətta minlərlə mil məsafədə ola bilər) çox vaxt əhəmiyyətli muxtariyyətə malikdir. Və birdən çox varsa marketinq şöbəsi — hər bir region üçün bir — rəqəmsal kanallarınızda digər bölmələrlə rəqabət aparan (və onları alt-üst edən) kampaniyalar yaratmaq riski daşıyırsınız. Təşkilati strukturu
5. Proses yönümlü struktur
Prosesə əsaslanan təşkilati strukturlar Tədqiqat və İnkişaf, Müştərilərin Qəbul edilməsi və Sifarişlərin yerinə yetirilməsi kimi müxtəlif proseslərin sona çatması ətrafında dizayn edilmişdir. Ciddi funksional strukturdan fərqli olaraq, prosesə əsaslanan struktur təkcə işçilərin yerinə yetirdiyi fəaliyyətləri deyil, həm də bu müxtəlif fəaliyyətlərin bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqəsini nəzərə alır.
Aşağıdakı diaqramı tam başa düşmək üçün ona soldan sağa baxmaq lazımdır: Müştərilərin əldə edilməsi prosesi tam inkişaf etmiş bir diaqramınız olmayana qədər başlaya bilməz. satış üçün məhsul. Eyni şəkildə, müştərilər əldə edilənə və məhsul sifarişləri doldurulmayana qədər sifarişin yerinə yetirilməsi prosesi başlaya bilməz.
Narıncı Prosesə əsaslanan Təşkilati Diaqram
Prosesə əsaslanan təşkilati struktur iş sürətini və səmərəliliyini artırmaq üçün idealdır və asanlıqla uyğunlaşa bildiyi üçün sürətlə dəyişən sənayelərdə işləyənlər üçün ən uyğundur.
Məhdudiyyətlər
Bu siyahıdakı bir neçə digər struktur kimi, prosesə əsaslanan struktur da müxtəlif proseslər qrupları arasında maneələr yarada bilər. Bu, ünsiyyətdə və işin digər komandalara və işçilərə ötürülməsində problemlərə səbəb olur. Təşkilati strukturu
6. Matris strukturu
İndiyə qədər baxdığımız digər strukturlardan fərqli olaraq, matris təşkilati strukturu ənənəvi iyerarxik modelə əməl etmir. Bunun əvəzinə, bütün işçilər (yaşıl kvadratlarla təmsil olunur) ikili hesabat münasibətlərinə malikdirlər. Tipik olaraq, funksional hesabat xətti (mavi rənglə göstərilir), eləcə də məhsul hesabatı xətti (sarı ilə göstərilir) mövcuddur.
Matris strukturunun təşkilat diaqramına baxarkən, bərk xətlər güclü birbaşa hesabat əlaqələrini təmsil edir, nöqtəli xətlər isə əlaqənin ikinci dərəcəli və ya o qədər də güclü olmadığını göstərir. Aşağıdakı nümunəmizdə aydın olur ki, funksional hesabat məhsul hesabatından üstündür.
Matris təşkilati strukturunun teal diaqramı
Matris strukturunun əsas cazibəsi ondan ibarətdir ki, o, həm çeviklik, həm də daha balanslı qərar qəbuletmə prosesini təmin edə bilər (çünki bir əvəzinə iki əmr zənciri var). Bir layihənin birdən çox biznes xətti tərəfindən idarə olunması həm də həmin biznes xətləri üçün resursları bölüşmək və bir-biri ilə daha açıq ünsiyyət qurmaq üçün imkanlar yaradır – onların müntəzəm olaraq edə bilməyəcəyi şeylər.
Məhdudiyyətlər
Təşkilati struktur matrisinin əsas səhvi? Mürəkkəblik. İşçilər nə qədər çox təsdiq təbəqəsindən keçməlidirlər, kimə cavab verməli olduqları barədə bir o qədər çaşqın ola bilərlər. Bu çaşqınlıq son nəticədə kimin hansı qərarlar və məhsullar üzərində səlahiyyətə malik olduğu və işlərin yanlış getdiyi zaman bu qərarlara görə kimin cavabdeh olduğu ilə bağlı məyusluğa səbəb ola bilər.
7. Dairəvi quruluş. Təşkilati strukturu
Bu, bu bölmədə vurğulanan digər təşkilati strukturlardan kəskin şəkildə fərqli görünsə də, dairə strukturu hələ də iyerarxiyaya əsaslanır, daha yüksək səviyyəli işçilər dairənin daxili halqalarını, aşağı səviyyəli işçilər isə xarici halqaları tuturlar.
Bununla birlikdə, dairəvi bir təşkilatdakı liderlər və ya icraçılar, komanda zəncirindən yuxarı direktivlər göndərən təşkilatın başında oturan kimi görünmürlər. Bunun əvəzinə, onlar təşkilatın mərkəzindədirlər və öz baxışlarını xaricə yayırlar.
Çox rəngli dairəvi təşkilati diaqram diaqramı
İdeoloji baxımdan nöqteyi-nəzər Dairəvi struktur təşkilatın müxtəlif hissələri arasında ünsiyyəti və sərbəst məlumat axınını təşviq etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Ənənəvi strukturda ayrı-ayrı, yarı-muxtar filialları tutan müxtəlif şöbə və ya bölmələr göstərildiyi halda, dairəvi struktur bütün bölmələri vahid bir bütövün bir hissəsi kimi təsvir edir.
Məhdudiyyətlər
Praktik nöqteyi-nəzərdən dairəvi struktur xüsusilə yeni işçilər üçün çaşqınlıq yarada bilər. Daha ənənəvi yuxarıdan aşağı strukturdan fərqli olaraq, dairəvi struktur işçilərin kimə hesabat verdiklərini və təşkilata necə uyğunlaşmalı olduqlarını anlamaqda çətinlik yarada bilər.
8. Düz quruluş. Təşkilati strukturu
Daha ənənəvi təşkilati struktur daha çox bir piramidaya bənzəsə də - arasında bir neçə səviyyəli rəhbərlər, menecerlər və direktorlar var. işçilər və rəhbərlik, düz struktur idarəetmə səviyyələrini məhdudlaşdırır, ona görə də bütün işçilər rəhbərlikdən cəmi bir neçə addımlıq məsafədədir. Həmişə bir forma və ya piramida və ya hər hansı bir forma almaya bilər. Əvvəldə qeyd etdiyimiz kimi, bu da yuxarıda qeyd etdiyimiz “Üzvi Quruluş”un bir formasıdır.
Bu struktur yəqin ki, ən təfərrüatlılardan biridir. Daha az iyerarxik təzyiqin olduğu bir mühitdə işçilərin daha məhsuldar ola biləcəyinə də inanılır. Bu struktur həm də işçilərə müdirləri qorxutmaqdansa, sahib olduqları menecerləri daha çox həmyaşıdları və ya komanda üzvləri kimi hiss etdirə bilər.
Məhdudiyyətlər
Düz bir təşkilatdakı komandaların bir şeydə, məsələn, layihədə fikir ayrılığına düşdüyü bir vaxt olarsa, bir lider və ya menecerin icraedici qərarları olmadan təmizləmək və yola qayıtmaq çətin ola bilər. Strukturun dizaynının nə qədər mürəkkəb olduğuna görə, işçinin nəyisə təsdiqləmək və ya icra qərarı vermək lazım olduqda hansı menecerə müraciət etməsini müəyyən etmək çətin ola bilər. Buna görə də, düz bir təşkilata sahib olmaq qərarına gəlsəniz, işəgötürənlərin bu ssenarilərlə qarşılaşdıqları zaman müraciət edə biləcəyi aydın şəkildə müəyyən edilmiş idarəetmə təbəqəsinə və ya yola sahib olmalısınız.
9. Şəbəkə strukturu
Şəbəkə strukturu çox vaxt bir şirkət resursları bölüşmək üçün digəri ilə işlədikdə və ya şirkətinizdə müxtəlif funksiyalara və liderliyə malik bir neçə yer olduqda yaradılır. Əgər işçilərinizin və ya xidmətlərinizin əksəriyyəti frilanserlərə və ya bir neçə başqa şirkətə təhvil verilibsə, şirkətinizin iş proseslərini izah etmək üçün bu çərçivədən də istifadə edə bilərsiniz.
Quruluş yuxarıda göstərilən bölmə quruluşu ilə demək olar ki, eynidir. Bununla belə, ofislər əvəzinə, ofisdən kənarda üçüncü tərəf xidmətləri və ya peyk yerlərini sadalaya bilər.
Əgər şirkətiniz hər şeyi bir dam altında görmürsə, bu, işçilərə və ya maraqlı tərəflərə işlərin necə getdiyini göstərmək üçün əla bir yoldur. üçüncü tərəf proseslərinin autsorsinqi. Məsələn, bir işçinin bloq layihəsini həyata keçirməsi üçün veb tərtibatçısının köməyinə ehtiyacı varsa və şirkətin veb tərtibatçıları xarici şirkətlərə təhvil verilibsə, onlar bu tip diaqrama baxa və iş yerindən kənarda hansı ofis və ya hansı işçi ilə əlaqə saxlamalı olduqlarını bilə bilərlər. Təşkilati strukturu
Məhdudiyyətlər
Qrafikin forması işlədiyiniz şirkətlərin və ya yerlərin sayından asılı olaraq dəyişə bilər. Sadə və aydın olmadıqca, birdən çox ofis və ya frilanser oxşar işlər görürsə, çoxlu qarışıqlıq ola bilər. Əgər siz autsorsing edirsinizsə və ya bir neçə yeriniz varsa, təşkilat cədvəlinizdə hər bir xüsusi rolun və iş funksiyasının harada yerləşdiyini aydın şəkildə qeyd edin ki, kimsə şirkətinizin əsas proseslərini asanlıqla başa düşə bilsin.
Şərh yaz