Краудсорсинг – определение, значение и ползи

Краудсорсингът е процес на получаване на услуги, решаване на проблеми и идеи от широката общественост, обикновено чрез интернет платформи.

Практиката за използване на мъдростта на група хора за постигане на обща цел е известна като краудсорсинг. Най-добре е да прилагате иновативни решения за сложни проблеми.

Обяснение: Терминът „курс по краудсорсинг“ е измислен от Джеф Хоу през 2006 г. Краудсорсингът винаги е съществувал от векове под една или друга форма, но практиката придоби популярност с появата на социални мрежи, търговия и смартфони. Увеличаването и подобряването на комуникацията между хора от различни части на земното кълбо е най-важният фактор за нарастващия интерес към краудсорсинга.

При краудсорсинга компаниите често искат от обществеността информация, идеи и мнения, за да могат да създават по-добри услуги и продукти . Чрез краудсорсинга организациите привличат огромна група хора, техните умения и опит. Те осигуряват разнообразие на мисълта и по-бързо производство заедно със спестяване на разходи, тъй като не е необходимо да наемат нови служители на заплати на пълен работен ден. Краудсорсингът се използва и в маркетинга за създаване на джингъл, лого или реклама. Освен това, маркетинговите кампании с краудсорсинг обикновено включват клиенти, които гласуват и изпращат материали. Тези реклами се оказват привлекателни поради привличането на клиенти.

Краудсорсингът се използва като рентабилна алтернатива както от малки, така и от по-големи организации, когато или не искат да инвестират много в конкретен проект, или когато нямат хората с необходимите умения, за да изпълнят задачата. Обикновено краудсорсингът се извършва на договорна основа, чиято продължителност може да зависи от компанията и задачата. Тези договори могат или не могат да бъдат подновени в зависимост от компанията и условията на проекта.

Важност. Краудсорсинг

Много фирми разбират важността на привличането на клиенти. Това важи за всеки бизнес, който очаква да успее. През последните няколко години беше разработен завладяващ, но непринуден подход за достигане до клиенти.
Това е известно като краудсорсинг и може да се види навсякъде. Например, синоптиците, както и журналистите по трафика достигат до широката публика, за да докладват за събития, което им позволява да възприемат непринуден, но завладяващ подход към покритие на публиката. Журналистите често опитват тази техника, за да получат истинската история, която обикновено се губи или преувеличава в тълпата.
Краудсорсингът предоставя представа за света на идеите и помага на много компании да работят чрез бърз процес на проектиране. Можете да възложите голяма група от хора, така че да можете да получите вашите продукти и услуги правилно.

Краудсорсинг

Широкият диапазон на участие от хора, направено на сравнително ниски или безплатни разходи, е това, което е много важно за краудсорсинга. Предложенията идват от опитни професионалисти и доброволци, на които се плаща само ако техните идеи се използват - като се възползват от креативността, която хората са готови да споделят. Единственото, от което се нуждаят, е възможността да участват. Това е особено вярно, когато хората използват интернет за краудсорсинг. Примерите включват много хора, които създават и публикуват видеоклипове в YouTube.

Има много възможности за краудсорсинг, като набиране на доброволци, блогове, горещи линии, стимули за разпръскване, безплатни продукти и т.н. Компании като IdeaSkill, Inno Centive са специализирани в краудсорсинг, така че можете директно да се свържете с предварително определена група от хора, които желаят помогнете да разрешите проблема си или да разработите продукта си. Разглеждайки функционирането на краудсорсинга, той има много номинална цена.

Има смисъл всеки да инвестира в краудсорсинг, за да можете да се докоснете до глобална тълпа от творчество. Освен това помага на компанията да стимулира, мотивира и масово да си сътрудничи и да въвежда иновации, като същевременно остава вярна на конкурентите.

Как е краудсорсингът?

Как работи краудсорсингът зависи от бизнес целите. За да бъде краудсорсингът успешен, компаниите трябва да разделят големия си проект на малки микротръби. След това работниците се обединяват, за да обработват тези микрозадачи на малки парчета, които ускоряват процеса.

По този начин бизнесът решава да събере работниците, които ще изпълнят задачата, и често се свързва с типа задача, която трябва да бъде изпълнена. Понякога бизнесът използва дигитално пространство, наречено краудсорсинг платформа, за да може да събере всички хора на едно място и да им даде подходящи микрозадачи.
За проекти, които са по-сложни и изискват хора с изключителни бизнес способности, се използва по-специализирана платформа, специфична за индустрията. Има много стъпки, за да започнете своята краудсорсинг кампания и нивата варират в различните отрасли. По-долу обаче са някои от често срещаните стъпки, които се използват при краудсорсинга:

1. Дизайн на работа. Краудсорсинг

След като сте решили да привлечете към краудсорсинг вашата маркетингова кампания, ще трябва да определите каква ще бъде работата. Трябва да отговорите на въпроси като как ще накарате клиентите да създават реклама или ще ви помогнат да създадете нов продукт? Във всеки случай маркетинговият екип трябва първо да проектира работата.

Ще трябва да решите какво да прави вашата аудитория и съответно да създадете кръгова или платформа за приложения. След като разберете какво бихте искали да създадат, ще трябва да разработите условията, правилата и наградите за състезанието. Разбира се, това е вярно, ако е състезание. Ако не сте сигурни какво трябва да прави вашата аудитория, има много различни задачи, които можете да използвате за краудсорсинг, като например:

Копирайтинг, разработка на приложения, добавяне на дизайн, редактиране, фотография, създаване продукт, транскрипция и т.н. Може да има много повече работни места, които ще бъдат групирани.

2. Създаване на рекламни материали. Краудсорсинг

След като завършите работата и условията за обслужване, трябва да говорите за работата си. Преди да публикувате това на вашия социални мрежи, ще трябва да създадете творчески активи, за да популяризирате кампанията.

Например Lays използва Facebook, за да популяризира своята кампания „Направете ни вкус“. Дори профилната страница на компанията във Facebook смени коричната си снимка и профила, за да популяризира кампанията. Освен това имаше много публикации в социалните мрежи и техните обекти, които се проведоха по правилата на състезанието. Трябва да създадете всички тези материали, преди да популяризирате кампанията си. Създавайте свои изображения, пишете реклами в социалните медии и прессъобщения за вашия уебсайт и др.

3. Избор на рекламна стратегия. Краудсорсинг

След като сте измислили всичко, вие създавате своя актив. Следващата стъпка е да решите как искате да популяризирате кампанията.

Това ще означава да изберете подходящия и най-добър канал, за да предадете посланието на вашата аудитория. Трябва да решите дали искате да публикувате ресурси на вашия уебсайт или социална мрежа. Ако ще използвате сайта, трябва ли посещението да е на начална страница Или ще има отделен раздел, посветен на това? Искате ли да го включите в списъка си с имейли, ако да, тогава трябва да изпробвате софтуер като Hub Spot и Marketo, за да можете да се свържете с настоящите контакти и да ги уведомите за кампании за краудсорсинг?

Следващата стъпка е да решите кои социални медийни канали искате да използвате за популяризиране на вашата кампания. Трябва да използвате подходящите показатели за социални медии, за да сте сигурни, че имате правилния купувач на Persona, за да разберете къде точно е вашата аудитория. Например, ако вашата аудитория е предимно поколение Z, тогава бихте искали да използвате медия TikTok във вашата реклама. От друга страна, ако имате по-делов подход, трябва да използвате Instagram.

Facebook е по-обобщена платформа, която постепенно се развива в платформа за новини и социални медии. Това може да се използва за по-общи промоции. Важно е да се уверите, че правилно достигате до аудиторията си там, където се намира, така че ресурсите, които използвате във вашите дигитални кампании, да не се губят и да не ви осигурят достатъчна възвръщаемост на инвестицията.

4. Управление на резултатите. Краудсорсинг

След като започнете кампанията си, резултатите ще започнат да текат. За да изпълните всички тези подавания, трябва да имате въведена система. Например, трябва да имате екип от служители, които ще отговарят за организирането и поддържането на изгледи. Можете също да се регистрирате за имейли за кампанията.

Така или иначе, ще трябва да имате система, която ви позволява да намерите всичко, от което се нуждаете, и това ще ви помогне да организирате нещата така, че да ви е лесно да изберете победител.

5. Окончателен проект.

Дойде последният момент, когато ще получите всички резултати. Сега е време да изберем победителя. В краудсорсинг кампаниите победителят обикновено се определя чрез публично гласуване. Ако ще гласувате, ще искате да се уверите, че разполагате с подходящите инструменти, като анкети или проучвания, за да можете да гласувате за вашата аудитория. Краудсорсинг

След като победителят бъде избран, трябва да рекламирате последната кампания. Например, ако сте на път да изберете нов слоган за вашата компания, можете веднага да започнете да използвате този слоган в социалните медии и на уебсайта си.

Предимства на краудсорсинга

Има много ползи от краудсорсинга за вашия бизнес.

1. Повишена мащабируемост. Краудсорсинг

Мащабирането е предизвикателство за повечето фирми. Това е вярно, особено когато става въпрос за работа по мащабни проекти с недостатъчни ресурси. Въпреки това краудсорсингът обикновено предоставя просто решение за мащабиране на всяка работна сила чрез създаване на малки части от проект, които могат да бъдат завършени от отдалечени работници на всяко място или време.
Тази гъвкавост е една от основните причини, поради които бизнесът се интересува от краудсорсинг.

2. Попълва пропуските в знанията

Ако компанията работи в малък мащаб, тогава повечето компании не разполагат с всички необходими ресурси във всеки един момент. Чрез краудсорсинг, той предоставя възможност за получаване на достъп до хора, които имат специфични набори от умения, които не са налични в рамките на организацията. Те могат да бъдат безценни за проектен проблем и може да изискват хора със специализирани познания.

Намирането им може да бъде както оскъдно, така и скъпо за малки организации. Ето защо краудсорсингът може да помогне за запълване на празнините в знанията във вашата организация, без да разбива банката.

3. Ускорете процесите.

Краудсорсингът помага на бизнеса да изпълнява задачите по-ефективно и бързо от един служител. Разделянето на проекта на по-малки части и възлагането на тези части на група работници ще ускори завършването на проекта. Краудсорсингът идва със срокове и идва за група хора. Когато участва един служител, той не може да бъде ограничен от такива срокове, тъй като един човек има ограничения.

Напротив, има много хора, които се занимават с краудсорсинг и следователно компанията може да намали времето за изпълнение и наградите на принципа „първи дошъл, първи обслужен“. Това ще намали времето, необходимо на хората да отговорят на вашето съобщение. Като цяло краудсорсингът е ефективен начин да свършите работата си.

4. Минимизира оперативните разходи

Краудсорсингът е евтин метод за завършване на вашите проекти. Когато няколко души са наети да изпълнят една задача, повечето от разходите на бизнеса се намаляват. Разходи като режийни разходи, служители, получаващи пълни заплати и разходи, които ще бъдат направени за заплащане на служители за нови умения и всички подобни разходи ще бъдат намалени.

В зависимост от времето за завършване на проекта, времето за изпълнение може да се увеличи еднакво. Да имаш служител на заплата във фирмата е скъпо предложение. Няколко фрийлансъри могат да бъдат наети на подобни цени. Краудсорсингът допълнително добавя стойност към компанията и плаща, когато използва услугите на дадено лице.

5. Подобрява взаимодействието с клиентите. Краудсорсинг

Ако даден бизнес избере да използва своите клиенти за краудсорсинг, това може да доведе до много високи нива на ангажираност на клиентите. Много традиционни маркетингови медии могат да задържат вниманието на клиентите само за кратък период от време.

Когато помолите клиентите да участват в решаването на проблем, без да предоставят поверителни данни на клиента относно вашата компания, бизнесът получава много внимание от клиента. Клиентът става от уста на уста сред своите приятели и семейство, което от своя страна води до повече клиенти.

АЗБУКА

Често задавани въпроси (FAQ). Краудсорсинг.

1. Какво е краудсорсинг?

   • Отговор: Краудсорсингът е метод за решаване на проблеми, който използва колективното участие на голям брой хора, обикновено по интернет, за изпълнение на конкретна задача, създаване на съдържание или решаване на проблем.

2. Какви проблеми могат да бъдат решени чрез краудсорсинг?

   • Отговор: Краудсорсингът може да се използва за различни задачи като създаване на съдържание, тестване на продукти, събиране на данни, дизайн, програмиране, пазарни проучвания, преводи и много други.

3. Кои платформи предоставят краудсорсинг услуги?

   • Отговор: Има много платформи за краудсорсинг. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder и други. Всеки от тях е специализиран в различни видове задачи.

4. Какви ползи предоставя краудсорсингът?

   • Отговор: Предимствата включват достъп до глобален пазар на труда, повишена производителност, намалени разходи, мащабируемост, разнообразие от идеи, бърз обрат и възможност за привличане на експерти.

5. Как се гарантира качеството на изпълнените задачи по време на краудсорсинга?

   • Отговор: Качеството може да бъде гарантирано чрез внимателен подбор на изпълнители, използване на алгоритми за проверка на резултатите, оценка и обратна връзка от клиентите, както и установяване на ясни правила и стандарти.

6. Как безопасно да използваме краудсорсинга в бизнеса?

   • Отговор: За да използвате безопасно краудсорсинга, е важно да изберете надеждни платформи и да сключите ясни договори. Осигурете поверителността на данните, дайте ясни инструкции и следете качеството на изпълнените задачи.

7. Какви видове проблеми най-често се решават чрез краудсорсинг в маркетинга?

   • Отговор: В маркетинга краудсорсингът може да се използва за създаване на съдържание (текстове, изображения). Тестване на рекламни материали, проучване на пазара, разработване на идеи за рекламни кампании и други задачи.

8. Може ли краудсорсингът да бъде ефективен за малки и средни предприятия?

   • Отговор: Да, краудсорсингът може да бъде ефективен за малкия и средния бизнес. Позволявайки им достъп до ресурси и опит, които може да не са налични в компанията.

9. Кои области на дейност могат да се възползват от краудсорсинга?

   • Отговор: Краудсорсингът може да се прилага в ИТ, наука, дизайн, образование, медицина, инженерство и много други.

10. Какви са ограниченията при използването на краудсорсинг?

    • Отговор: Ограниченията може да включват трудността при управлението на големи групи от участници. Необходимостта от осигуряване на конфиденциалност, възможни проблеми с качеството на изпълнение на задачата и зависимост от наличието на интернет.