SMS маркетингът е метод за маркетингова комуникация, при който компаниите използват текстови съобщения (SMS), за да доставят информация за своите продукти, услуги, промоции или други маркетингови съобщения директно до мобилните телефони на потенциални или съществуващи клиенти.
От 7,5 милиарда души по света, 5 милиарда притежават мобилни устройства. Така че е разбираемо, че много компании са пренасочили фокуса си към мобилния маркетинг през последните години.
Сега има две версии на всеки онлайн ресурс: десктоп и мобилен. И всичко това е добре, ако имате време и ресурси да оптимизирате всичко.
Но има по-лесен (и почти неизползван) начин за привличане на потенциални клиенти, използвайки мобилен маркетинг - чрез SMS.
Какво е SMS маркетинг?
SMS маркетингът (или „услуга за кратки съобщения“) е начин за използване на доброволни текстови съобщения за качество начин за промоция и реклама за вашите съществуващи и потенциални клиенти.
Изпращайки им текстово съобщение директно до техните мобилни телефони, вие създавате по-лична връзка с вашия целева аудитория, което неизбежно повишава лоялността и ангажираността към марката.
Има няколко различни начина, по които можете да използвате SMS маркетинг, за да общувате с вашата аудитория. Например, можете да ги използвате, за да изпратите:
- Кодове на купони
- Оферти и отстъпки
- Състезания
- Връзки към анкетата
- известие
- Връзки за изтегляне на приложения
- Програми за лоялност
Защо трябва да използвате SMS маркетинг
Имейлът все още доминира, когато става въпрос за директно комуникация с клиенти. Но тъй като честотата на отваряне и честотата на кликване непрекъснато намаляват, вероятно е време да обмислите използването на различен канал.
И да не спираме до тук. Ако погледнете средната статистика на тези показатели в рекламни платформи като Google AdWords, Facebook, Instagram и LinkedIn, това, което ще ви кажа, ще бъде доста шокиращо (може да искате да седнете за това).
SMS маркетингът може да се похвали със среден процент на отваряне от 92% и удивителен процент на отговор от 45%. Това има смисъл, когато се замислите колко време хората прекарват на телефоните си средно на ден.
Така че защо не всички марки правят SMS маркетинг?
Вашето предположение е толкова добро, колкото и моето.
Как можете да използвате SMS маркетинг
Както споменахме по-рано, SMS маркетингът може да се използва за различни цели. Те могат да варират от конкурс, който провеждате, до персонализирано известие за акаунта на клиент или може би известие за доставка.
Нека разгледаме по-подробно тези случаи на употреба заедно с някои примери:
Промоции
Промоциите могат да бъдат под много форми: отстъпки, кодове на купони, сезонни оферти – списъкът може да продължи.
Като се има предвид, че SMS маркетингът е чудесен начин за изграждане на доверие и лоялност на вашите клиенти, това е чудесна възможност да им предложим тези изключителни предимства.
Освен това ексклузивността на тези предимства ги кара да се чувстват включени във вашата близка общност, което е печелившо и за двете страни.
Основен съвет при изпращане на имейли промоции - Включете опции за дата в съобщенията си, за да ги направите чувствителни към времето, което от своя страна създава усещане за спешност и насърчава клиентите ви да купуват.
Разберете как 3 Mobile се възползва максимално от тази тактика:
Състезания
Състезанията с текстови съобщения са невероятно популярен начин за използване на SMS маркетинг. Всъщност всичко, което трябва да направите, е да зададете въпрос и да помолите последователите си да отговорят с отговор, за да участвате в раздаването и да спечелите награда.
Стимулирането на хората очевидно ще увеличи степента на отговор и цялостната ви ангажираност, но също така е чудесен начин да разширите списъка си с квалифицирани абонати.
Връзки към анкетата
Търсите отзиви от клиенти за вашия продукт или може би искате да ги попитате какво биха искали да видят във вашата пътна карта? Имам една дума за вас - проучване.
анкети - чудесен начин за събиране на ценности данни от хората, които са най-важни за вашия бизнес. Още по-хубавото е, че те се създават бързо и лесно и дори по-лесно се споделят.
Просто вземете връзката към анкетата (която вероятно ще изглежда много дълга, грозна и като цяло не е подходяща за текстово съобщение) и използвайте собствена програма за съкращаване на URL адреси, така че да изглежда по следния начин:
YourBrand.rocks/Survey
Красиво, нали?
След това всичко, което остава, е да поставите връзката в съобщението и да щракнете върху „Изпрати“. Много просто!
Много хора все още предпочитат да изпращат анкети на клиентите си по имейл, но както вече видяхме, степента на ангажираност за SMS говори сама за себе си - така че не е трудно.
известие
Ако вземете в магазина (или кликнете и вземете), SMS маркетингът е бърз и лесен начин да уведомите клиентите си, че продуктът им е пристигнал в магазина, както и да им предоставите всякаква информация за получаване, която трябва да знаят.
Друга чудесна употреба на SMS известията е да предоставите на клиентите си актуализации за доставка. Това прави пътуването от магазин до врата хиперперсонализирано и в крайна сметка прозрачността вдъхва доверие между вашите клиенти и вашия бизнес.
Връзки за изтегляне на приложения
И така, създадохте мобилно приложение. Фантастично.
Сега трябва да го популяризирате.
Нека спрем и помислим за секунда... кого насочвате?
Мобилни потребители, разбира се.
И така, как да ги постигнем?
Ами на мобилни телефони.
Въведете, SMS маркетинг.
Преди това създаването на връзка към страницата за изтегляне на приложение не беше най-лесната задача.
Ще трябва да се консултирате с вашите разработчици, за да създадете персонализирана връзка, която да изпраща хора навсякъде, освен на уеб страницата. Накратко, причината за това е, че дълбокото свързване действа като мост между уеб приложенията и мобилните приложения, така че те не работят като обикновена връзка.
Всичко, което трябва да направите, е да настроите ново приложение в контролния панел (което е много по-лесно, отколкото звучи) и сте готови.
Просто копирайте връзката за инсталиране на вашето приложение от магазина за приложения и я поставете в полето за конфигурация на приложението Rebrandly.
След като направите това, останалата информация ще бъде попълнена автоматично, така че наистина е толкова просто.
След това можете да използвате тази дълбока връзка в текстови съобщения до клиентите си, като ги молите да изтеглят приложението ви, което улеснява пътуването на потребителите.
Програми за лоялност
Задържането на клиенти е предизвикателство, от което много марки се страхуват и се сблъскват всеки ден. При ожесточената конкуренция във всяка индустрия е важно да възнаграждавате клиентите си за това, че са ваши клиенти.
Програмите за лоялност са чудесен начин да им покажете, че вие оценявайте ги бизнес и също така ги поддържайте във връзка с вас.
Някои компании използват програми за лоялност с точкова система въз основа на покупки, докато други награждават хората за времето, през което са били клиенти. Има редица креативни начини да се ангажирате с клиентската си база по този начин.
Изпращането на награди, актуализации за това колко точки има някой в акаунта си или известия, че са отключили специален безплатен подарък (тези са моите любими) са лични допирни точки, така че от само себе си се разбира, че инструмент, който използвате, за да комуникирате с тях трябва да съвпада.
Не знам за вас, но количеството промоционални имейли, които получавам ежедневно, ме кара да се чувствам като инфлуенсър (просто нищо не е безплатно). За съжаление това означава, че мн имейли изгуби се в шума.
С текстовите съобщения това е много по-малко вероятно.
Обобщаващо
Има толкова много канали, достъпни за търговците в наши дни, че може да изглежда трудно да се определи кой е най-добрият за вашия бизнес.
Но когато става въпрос за SMS маркетинг, резултатите говорят сами за себе си.
В основата на всичко това хората са (и вероятно винаги ще бъдат) залепени за телефоните си. Това означава, че мобилният маркетинг няма да стигне никъде скоро.
Оставете коментар