Proces reorganizacije poslovanja je strateški i organizacioni proces promjene unutar kompanije s ciljem povećanja njegove efikasnosti, poboljšanja strukture, optimizacije poslovnih procesa ili prilagođavanja promjenjivim tržišnim uslovima.

Reorganizacija može uključivati ​​različite promjene, kao što su:

  1. Strukturne promjene:

    • Promjene u organizacionoj strukturi, uključujući reviziju odjeljenja, promjene u hijerarhiji, stvaranje novih odjeljenja ili likvidaciju postojećih.

  2. Proces reorganizacije poslovanja. Optimizacija poslovnih procesa:

    • Pregledajte i poboljšajte radne procese kako biste povećali efikasnost, smanjili troškove i poboljšali kvaliteta proizvoda ili usluga.

  3. Finansijska reorganizacija:

    • Restrukturiranje finansijskih procesa, uključujući reviziju budžeta, upravljanje dugom, reorganizaciju finansijskih tokova, mjere za poboljšanje finansijske stabilnosti.

  4. Proces reorganizacije poslovanja. Revizija strategije:

    • Promjena strateških ciljeva kompanije, ponovno fokusiranje na nove tržišne segmente, uvođenje inovacija ili promjena ciljana publika.

  5. Menadžment promjene:

    • Revizija kadrovske politike, promjena strukture upravljanje, imenovanje novog top menadžmenta ili rotacija zaposlenih.

  6. Proces reorganizacije poslovanja. Mjere za spajanja i akvizicije:

    • Poslovne kombinacije ili akvizicije drugih organizacija. U cilju proširenja poslovanja, povećanja tržišnog udjela ili pribavljanja dodatnih resursa.

  7. tehnološke promjene:

    • Uvođenje novih tehnologija, prelazak na digitalne platforme, modernizacija IT infrastrukture.

  8. Kulturne promjene:

    • Formiranje novog korporativne kulture, uvođenje vrijednosti koje odgovaraju novim strateškim ciljevima kompanije.

Proces reorganizacije može biti uzrokovan raznim faktorima, kao što su promjene u ekonomskom okruženju, tržišna konkurencija, tehnološke promjene, želja za optimizacijom i povećanjem efikasnosti. Važno je da reorganizacija bude jasno planirana. A njegovu implementaciju pratila je opsežna komunikacija sa osobljem kako bi se moguće negativne posljedice svele na minimum i osigurala uspješna implementacija promjena.

Koraci procesa dizajniranja poslovnog procesa:

Korak 1. Odredite razlog potrebne promjene:

Prvi korak u reinženjeringu poslovnog procesa je utvrđivanje razloga za promjenu poslovnog procesa. Na primjer, razlog može biti smanjenje baze kupaca ili pad prihoda. Nakon što je vaš cilj jasno naveden u kvantitativnom ili kvalitativnom obliku.

Razgovarajte o tome sa svojim zaposlenima, jer reinženjering može uticati na sve u organizaciji. Možda će postojati neki zaposlenici koji će nerado prihvatiti ideju promjene jer su zadovoljni onim što su uradili ili se mogu osjećati nesigurno u vezi sa svojim poslom.

Međutim, Za menadžment je važno da privuče zaposlene da rade, jer je koordinacija zaposlenih neophodna za uspeh procesa reinženjeringa.

Korak 2. Proces reorganizacije poslovanja. Napravite tim stručnjaka:

Nakon što je vizija reinženjeringa jasno definirana, sljedeći korak je stvaranje tima iskusnih i motiviranih stručnjaka koji mogu uspješno provesti proces reinženjeringa. Tim treba da se sastoji od viših menadžera koji mogu nadgledati cijeli tim.

Operativni menadžer sa dubokim razumevanjem procesa, uključeni u poslovni proces. Oni su dugo radili na ovom procesu i dijele bogato znanje o njemu.

Stručnjak za reinženjering koji ima tehničko znanje za rad u ovoj oblasti. Vještine , potrebna od stručnjaka za reinženjering varira od posla do posla. Na primjer, ako želite da izvršite promjene u svom IT odjelu, potreban vam je IT ili računarski inženjer da izvrši proces.

Korak 3. Uspostavite razumijevanje trenutnog procesa:

Prije početka procesa reinženjeringa, važno je da stručnjaci za reinženjering i druge osobe uključene u proces reinženjeringa razumiju trenutni poslovni proces. Ako želite da ga optimizujete, potrebno je dubinsko poznavanje trenutnog procesa.

Naučite o procesu tako što ćete pripremiti dijagrame toka i dijagrame procesa, a zatim povezati KPI s procesom kako biste saznali da li proces proizvodi željeni učinak ili ne.

Štaviše, informacije dobijene iz KPI-ja trenutnog procesa mogu se koristiti za poređenje sa procesom nakon reinženjeringa.

Korak 4. Proces reorganizacije poslovanja. Identifikujte neefikasne procese i definišite neophodne ključne indikatore učinka (KPI):

Odredite pravi KPI prije nego započnete proces reinženjeringa i modificirajte ga u skladu s tim. Postoje različiti ključevi za različite odjele indikatori učinkaNa primjer, za vrijeme ciklusa proizvodnog odjela, stopa kvarova, promjenu tokom vremena, obrt zaliha je KPI, dok su za IT odjel, vrijeme razvoja aplikacije, vrijeme odgovora, vrijeme ciklusa i stopa zatvaranja tiketa za podršku ključni pokazatelji učinka. su KPI.

Važno je imati KPI koji želite poboljšati prije nego što započnete proces reinženjeringa, u suprotnom, kada se proces reinženjeringa završi, možda ćete htjeti promijeniti svoju odluku ili napraviti promjene u drugim KPI-ovima, što će rezultirati cijelim procesom reinženjeringa biti izgubljen.

Korak 5: Razvijte novi proces:

Nakon identifikacije ključnih indikatora učinka za proces reinženjeringa, sljedeći korak je razvoj novog procesa.

Korak 6: Implementirajte novi proces:

Pokrenite mali test kada u potpunosti razvijete novi proces. Napravite promjene gdje je to potrebno. Pratite rezultate KPI-ja koje želite da poboljšate i implementirajte novi proces ako su rezultati novog procesa bolji od rezultata starog procesa.

Korak 7. Procijenite proces i uporedite ključne indikatore učinka (KPI):

Nakon implementacije novog procesa, procijenite njegov učinak u vrlo dinamičnom okruženju i izmjerite koliko se poboljšao KPI koji ste odabrali za proces reinženjeringa.

Proces reorganizacije poslovanja. Značaj dizajna poslovnih procesa.

Dizajn poslovnih procesa je ključni element uspješnog upravljanja preduzećem. Evo nekoliko aspekata koji ističu važnost dizajna poslovnih procesa:

  1. Efikasnost i performanse:

    • Dizajn poslovnog procesa vam omogućava da optimizujete poslovanje kompanije, eliminišete suvišne korake i minimizirate troškove vremena i resursa, što pomaže u poboljšanju efikasnosti i produktivnosti.

  2. Poboljšanje kvaliteta proizvoda i usluga:

    • Dobro osmišljeni poslovni procesi pomažu u kontroli kvaliteta u svakoj fazi proizvodnje ili pružanja usluga, što u konačnici dovodi do poboljšanja kvalitete proizvoda ili usluga.

  3. Proces reorganizacije poslovanja. Prilagođavanje promjenama tržišnog okruženja:

    • Fleksibilno osmišljeni poslovni procesi omogućavaju kompaniji da se lakše prilagodi promjenama u tržišnom okruženju, da bolje reagira na nove zahtjeve kupaca i promjene u zakonodavstvu.

  4. Smanjenje troškova:

    • Prilikom optimizacije poslovnih procesa moguće je smanjiti troškove kompanije poboljšanjem korištenja resursa, optimizacijom radnih procesa i minimiziranjem gubitaka.

  5. Poboljšanje korisničkog iskustva:

    • Dizajn poslovnog procesa ima za cilj poboljšanje interakcije sa kupcima. To može uključivati ​​smanjenje vremena usluge, povećanje nivoa usluge, poboljšanje komunikacijskih kanala itd.

  6. Proces reorganizacije poslovanja. Lakoća kontrole:

    • Dobro osmišljeni poslovni procesi omogućavaju transparentnost u upravljanju, što olakšava praćenje, kontrolu i analizu aktivnosti kompanije.

  7. Povećana inovativnost:

    • Fleksibilnost poslovnih procesa promoviše inovacije. Kompanije mogu brzo usvojiti nove tehnologije i načine rada kako bi ostale konkurentne.

  8. Proces reorganizacije poslovanja. Veća prilagodljivost:

    • Kada su poslovni procesi dobro osmišljeni, kompanija se lako prilagođava promjenama unutar i izvan organizacije i tako ostaje konkurentna na tržištu.

  9. Upravljanje rizicima:

    • Dizajn poslovnog procesa vam omogućava da identifikujete potencijalne rizike i razvijete mere za njihovo smanjenje, što doprinosi otpornosti kompanije na nepovoljne scenarije.

  10. Proces reorganizacije poslovanja. Usklađenost sa regulatornim zahtjevima:

    • Dobro osmišljeni poslovni procesi osiguravaju usklađenost sa propisima i standardima, što je važno za pravnu čistoću poslovanja kompanije.

Dakle, dizajn poslovnih procesa je strateški alat, što omogućava kompaniji da postane fleksibilnija, efikasnija i konkurentnija.

Primjer. Proces reorganizacije poslovanja.

Pogledajmo primjer procesa reorganizacije poslovanja zasnovanog na fiktivnoj kompaniji XYZ, koja je specijalizirana za proizvodnju i prodaja elektronika.

  1. Procjena potrebe za reorganizacijom:

    • Kompanija XYZ provodi analizu svoje trenutne strukture i poslovanja, identifikujući slabosti, suvišne procese i probleme kao što su pad profitabilnosti, neefikasna upotreba resursa i dupliranje funkcija.

  2. Formiranje reorganizacijskog tima:

    • Imenovan je tim za reorganizaciju, koji uključuje šefove odjela, kadrovske stručnjake, finansijere i druge ključne zaposlenike. Ovaj tim će biti odgovoran za razvoj i implementaciju plana preokreta.

  3. Proces reorganizacije poslovanja. Analiza poslovnih procesa:

    • Tim provodi detaljnu analizu svih poslovnih procesa kompanije. Od proizvodnje do marketinga i prodaje. Identificirana su uska grla, nedjelotvorni koraci i područja koja zahtijevaju promjenu.

  4. Razvoj nove organizacione strukture:

    • Na osnovu rezultata analize, novi organizacijske strukture. Ovo može uključivati ​​promjene u hijerarhiji, konsolidaciju odjela, stvaranje novih odjela, preraspodjelu dužnosti i odgovornosti.

  5. Proces reorganizacije poslovanja. Smanjenje osoblja:

    • Ako je potrebno, može se izvršiti proces smanjenja broja zaposlenih na osnovu nove organizacione strukture. Ovaj proces uključuje razgovore sa zaposlenima, obezbeđivanje nadoknade i podrške tokom promena.

  6. Obuka i razvoj zaposlenih:

    • Pokrenut je program obuke i razvoja za zaposlene kako bi se prilagodili novoj strukturi i procesima. To može uključivati ​​seminare, obuke, online kurseve i druge obrazovne događaje.

  7. Proces reorganizacije poslovanja Tehnološke promjene:

    • Izvršavaju se promjene u IT infrastrukturi kompanije. Uvode se nove tehnologije koje mogu poboljšati procese i povećati efikasnost.

  8. Komunikacija i angažman zaposlenih:

    • U toku je implementacija strategije komunikacije sa zaposlenima. Važno ih je uključiti u proces reorganizacije. Dajte informacije o razlozima promjena, planovima za budućnost i podršci koju kompanija pruža tokom tranzicije.

  9. Proces reorganizacije poslovanja. Kontinuirano praćenje i evaluacija:

    • Tim za reorganizaciju implementira mehanizme za kontinuirano praćenje procesa. Redovno ocjenjivati ​​efektivnost izvršenih promjena i vršiti prilagođavanja ako je potrebno.

Ovaj primjer procesa reorganizacije predstavlja ciklus promjena, počevši od procjene postojećeg stanja i završavajući stalnim poboljšanjem i prilagođavanjem tržišnim uslovima. Takođe je važno uključiti zaposlene u proces kako bi se osiguralo razumijevanje, podrška i uspješna implementacija promjena.

Tipografija ABC