Ciljna publika. Kako odrediti?

Ciljna publika je grupa ljudi ili organizacija koje pokušavate dosegnuti svojim marketinškim naporima. Identificiranje i razumijevanje vaše ciljne publike ključni je korak za uspješan razvoj vaše marketinške strategije i postizanje optimalnih rezultata. Evo nekoliko važnih aspekata u vezi sa ciljnom publikom:

1. Identifikacija ciljne publike:

   • Odredite ko je vaša ciljna publika. To mogu biti određene grupe ljudi na osnovu starosti, pola, lokacije, prihoda, interesovanja, ponašanja i drugih karakteristika.

2. Ciljna publika. Segmentacija tržišta:

   • Podijelite svoje tržište na segmente kako biste preciznije identificirali potrebe i karakteristike različitih grupa potrošača. To će vam omogućiti da kreirate personaliziranije marketinške strategije.

3. Kreiranje portreta kupca:

   • Razvijte detaljan portret vašeg idealnog klijenta. Ovo uključuje opisivanje njegovih karakteristika, potreba, problema i motivacije.

4. Ciljna publika. Razumijevanje ponašanja potrošača:

   • Istražite kako vaša ciljna publika stupa u interakciju s proizvodima ili uslugama, koje kanale preferira koristiti i koji faktori utječu na njihovo donošenje odluka.

5. Analiza konkurencije:

   • Istražite koje druge kompanije privlače vaše potencijalne klijente. Ovo vam može pomoći da odredite kako možete ponuditi jedinstvene pogodnosti i razlikovati se od konkurencije.

6. Ciljna publika. Komunikacija i ton glasa:

   • Odredite koji ton i stil komunikacije najbolje odgovaraju vašoj ciljnoj publici. To može ovisiti o njihovom jeziku, vrijednostima i preferencijama.

7. Izbor kanala distribucije:

   • Istražite gdje se vaša ciljna publika nalazi i koje komunikacijske kanale aktivno koristi. Ovo može uključivati društvene mreže, online platforme, tradicionalni mediji i dr.

8. Stalno ažuriranje:

   • Vaša ciljna publika se može mijenjati s vremenom, stoga je važno redovno ažurirati i redefinirati svoju publiku i prilagođavati svoje marketinške strategije.

9. Ciljna publika. Testiranje i analiza rezultata:

   • Testirajte marketinške kampanje na malim segmentima vaše ciljne publike i analizirajte rezultate kako biste optimizirali strategije i metode utjecaja.

10. Održavanje interakcije:

    • Kreirajte mehanizme za održavanje angažmana sa svojom ciljnom publikom. Ovo može uključivati ​​redovna ažuriranja, promocije, biltene i druge načine održavanja interesa.

Definiranje i razumijevanje ciljne publike je osnova efikasnog marketinga, omogućavajući kompaniji da kreira personalizirane i relevantne strategije za zadovoljenje potreba svojih kupaca.

Koja je ciljna publika?

Ukratko ciljnu publiku je posebna grupa kupaca koji će vjerovatno odgovoriti na vaše marketinške poruke. Oni su klasifikovani u demografske kategorije ili kategorije ponašanja koje uključuju lokaciju, spol, godine, nivo prihoda i namjere kupovine.

Kada ciljate određenu publiku, vaš fokus nije na samom oglasu, već na poruci. Imajte na umu da jezik, ton i sadržaj koji koristite za interakciju s klijentima možda neće biti isti od jedne demografske kategorije do druge. Pronalaženje prave publike će postaviti najbolji ton i poruku za klijente. Osim toga, kreiranje profila vaše ciljne publike daje smjer vašim marketinškim strategijama i održava vaše poruke dosljednim i relevantnim. Kao rezultat, gradite iskrene odnose sa klijentima. Ciljna publika.

Nasuprot tome, ako pokušate doći do svih, vjerovatno nećete moći u potpunosti razumjeti potrebe svojih kupaca. Zapamtite, što vaši klijenti više rezoniraju sa vama, veća je vjerovatnoća da će postati zagovara vaš brend.

Ciljno tržište naspram ciljne publike

Are ciljno tržište и ciljnu publiku isto? Iako ova dva pojma mogu biti slična, oni imaju ključne razlike kada kopate dublje.

Ciljno tržište

Ciljno tržište je specifičan segment potrošača koji kompanija nastoji opsluživati ​​svojim proizvodima ili uslugama. Identifikacija ovoga je ključna kada kreirate proizvod ili pružate uslugu. Osim toga, vaše marketinške strategije je lakše implementirati ako imate jasno definirano ciljno tržište.  

Ciljno tržište se može podijeliti u kategorije kao što su:

• Demografija - godine, spol, rasa, prihod, bračni status, nivo obrazovanja i zanimanje.
• Lokacija: — država, regija, grad, naselje, vremenske zone
• Psihografija — kupovne navike, vrijednosti, hobiji i interesi kupca.

Uzmimo Niveu kao primjer. Nivea je njemački brend za njegu kože koji prodaje sredstva za pranje tijela, gelove za tuširanje, tonike, dezodoranse, losione i druge proizvode. Po pravilu, njihova ciljna publika su žene od 18-35 godina sa prosječnim i visokim primanjima. Ove žene su osnažene. Brinu se o svojoj koži kako bi izgledala dobro, kako bi se osjećala mladoliko i izgradila samopouzdanje. Ciljna publika.

Ciljanje publike

S druge strane, ciljna publika je užeg opsega od ciljnog tržišta. Odnosi se na specifičnu grupu potrošača koje kompanija cilja svojom marketinškom porukom. Oni mogu, ali i ne moraju biti krajnji korisnici vaših proizvoda. Međutim, to su ljudi do kojih želite da doprete svojim marketinškim naporima. Da biste efikasno komunicirali sa svojom ciljnom publikom, morate znati ko su oni, uključujući njihove potrebe i namjere. Zaključno, ciljno tržište je od velike važnosti za svaku odluku koju kompanija donese. Odluke o razvoju, pakovanju i cijene proizvodi su zasnovani na onome što se najviše dopada njihovom ciljnom tržištu. Štaviše, prodajne i marketinške strategije kompanije zasnovane su na kupovnim navikama i preferencijama njenog ciljnog tržišta. Dok ciljna publika utiče samo na odluke koje se donose o određenim marketinškim porukama. Stoga su ciljno tržište obično krajnji korisnici proizvoda, dok ciljna publika može i ne mora biti.    

Različite vrste ciljne publike

U ovoj fazi već znate koja je vaša ciljna publika. Hajde sada da definišemo vašu ciljnu publiku posmatrajući karakteristike koje ih razlikuju jednu od druge. Prvo, trebate potražiti različite vrste segmenata koji opisuju vaše izglede. Evo nekih od ovih kategorija:

Demografija. Ciljna publika.

Ovo se odnosi na društvene i ekonomske podatke korisnika. Ovi atributi uključuju spol, starost, obrazovanje, religiju, prihod i geografsku lokaciju. Ako ćemo koristiti demografske podatke za planiranje marketinške kampanje za proizvode namijenjene mladim ženama, možda biste željeli ciljati žene od 18 do 26 godina, fakultetski obrazovane i žive u urbanom području s 30 stanovnika.  

Namjera kupca

Ovo je važan podatak koji treba uzeti u obzir posebno kada vodite kampanju e-trgovine. Vaša publika se može podijeliti na korisnike koji možda nisu istraživali određeni proizvod (npr. sportski automobil, 7 kg perilica rublja, distopijski znanstveno-fantastični triler), ali su ih u posljednje vrijeme tražili. To vam omogućava da saznate više o njihovim bolnim točkama kako biste mogli prilagoditi oglase koji odgovaraju toj potrebi.

Interesi i hobiji

Ovo se odnosi na hobije, interesovanja ili stvari vaših klijenata koje smatraju vrijednim. To može biti muzika, lične finansije, sport ili roditeljstvo. Da li ih brinu i određena pitanja, kao što su okrutnost prema životinjama ili društvena odgovornost? Saznavanje o njihovim hobijima i interesima pružit će vam dubok uvid u vašeg potencijalnog kupca koji možete koristiti da primijetite svoj brend. 

Na primjer, ako ste brend odjeće koji cilja na generaciju Zers, pobrinite se da proizvode plasirate kao etičke, pristupačne i s pozitivnim društvenim i ekonomskim utjecajem. Ovo je samo nekoliko primjera vrste publike na koju možete ciljati. Ima ih mnogo, a trgovci mogu kreirati novi tip ovisno o tome marketinške svrhe ili strategija.

Kako odrediti ciljnu publiku?

Što detaljnije definišete svoju ciljnu publiku, to će rezultati vaših marketinških napora biti efikasniji. Evo praktičnih koraka koje treba poduzeti prilikom definiranja profitabilnog profila ciljne publike.  

Identifikujte njihove potrebe i probleme. Ciljna publika.

Stavite se u kožu svojih ciljnih kupaca. Koji bi mogli biti njihovi problemi i potrebe? Šta očekuju od vašeg proizvoda? Odgovori na ova pitanja pomoći će vam da ih dublje shvatite. Također osigurava da razvijate proizvod ili uslugu koja ima značajan utjecaj na njih.

Dakle, napravite listu problema sa kojima bi se vaš ciljni klijent mogao suočiti u svakodnevnom životu. Uvjerite se da ih vaši proizvodi mogu riješiti.

Pregled postojećih klijenata

Provjerite svoje trenutne klijente. Pogledajte šta im je zajedničko. Vaša baza lojalnih kupaca može vam dati ideju o tome na koje ljude biste trebali ciljati. Da biste saznali što misle o vašem brendu, zamolite ih da se pridruže vašim anketama ili anketama u zamjenu za besplatne poklone ili nagrade. Ne samo da će vam ovo pomoći da ih bolje razumijete, već će vam pomoći izvrsno način kreiranja boljih marketinških kampanja.  

Provjerite svoje konkurente. Ciljna publika.

Drugi način da saznate detalje o vašoj ciljnoj publici je da analizirate svoje konkurente. Koristite alate za slušanje društvene mreže, pregledajte Google i društvene mreže da biste dobili predstavu o tome kako izgleda ciljna publika vaših konkurenata. Pogledajte na koga ciljaju vaši konkurenti. Procijenite da li njihova ciljna publika odgovara vašem poslovanju. Čineći to, pronađite bolje načine da popunite prazninu koja nedostaje u njihovim marketinškim strategijama. To vam omogućava da se razlikujete od konkurencije i povećate svoj prodajni potencijal.

 

Pojasnite svoju ciljnu publiku

U ovoj fazi već znate koje prednosti vaš proizvod može ponuditi i šta rade vaši konkurenti. Sljedeći korak je suziti specifičnu publiku koju želite ciljati. Budite što konkretniji. Odredite demografiju vaše idealne publike. Segmentirajte ih prema dobi, spolu, lokaciji itd. Zaronite dublje u njihove hobije ili interesovanja. Imaju li hobije ili stvari oko kojih su strastveni? Također, saznajte koje su njihove namjere u vezi kupovine proizvoda. Jesu li istraživali ovaj proizvod na internetu? Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, kreirajte personu kupca. Ovo izmišljeni lik, koji opisuje vašeg ciljanog kupca.

Eksperimentiraj. Ciljna publika.

Konačno, vrijeme je za eksperimentiranje da vidimo koja će kampanja funkcionirati. Kreirajte osnovni segment i koristite ga u svojoj sljedećoj kampanji. Obavezno redovno pratite njihov učinak. Zatim kreirajte novi segment i uključite druge demografske i psihografske atribute. Odatle kreirajte kampanju na osnovu profila ciljne publike koji ste razvili.

 

Ciljajte pravu publiku

Ciljanje prave publike je ključno uspješne marketinške strategije. Identificiranje i razumijevanje vaše ciljne publike omogućava kompaniji da efikasnije usmjeri svoje napore, pružajući veći nivo angažmana i zadovoljstva kupaca. Evo nekoliko važnih koraka za ciljanje prave publike:

1. istraživanje tržišta:

   • Provedite opsežno istraživanje tržišta kako biste razumjeli ko je vaša ciljna publika. Istražite karakteristike, potrebe i preferencije potencijalnih kupaca.

2. Ciljna publika. Segmentacija tržišta:

   • Podijelite svoje tržište u segmente na osnovu različitih kriterija kao što su starost, spol, lokacija, prihod, interesovanja i drugi. To će vam omogućiti da preciznije definirate svoju ciljnu publiku.

3. Kreiranje portreta kupca:

   • Razvijte detaljan portret vašeg idealnog klijenta. Uključite informacije o njegovoj demografiji, ličnosti, navikama, ciljevima i izazovima.

4. Ciljna publika. Definicija jedinstvenih karakteristika:

   • Identifikujte jedinstvene karakteristike vašeg proizvoda ili usluge koje mogu biti najatraktivnije vašoj ciljnoj publici. Koje prednosti najviše cijene?

5. Komunikacija na jeziku publike:

   • Prilagodite svoj jezik i komunikaciju prema preferencijama vaše ciljne publike. Koristite termine koji su jasni i poznati vašim potencijalnim klijentima.

6. Ciljna publika. Odabir odgovarajućih marketinških kanala:

   • Istražite koji su marketinški kanali najefikasniji u dosezanju vaše ciljne publike. To može uključivati ​​društvene mreže, marketing sadržaja, optimizaciju za pretraživače i druge.

7. Testiranje i analiza rezultata:

   • Testirajte marketinške strategije na malim segmentima vaše publike i analizirajte rezultate. Ovo će pomoći u optimizaciji pristupa i povećanju efikasnosti.

8. Ciljna publika. Slušanje povratnih informacija:

   • Obratite posebnu pažnju na povratne informacije kupaca. Ovo vam može pružiti vrijedne informacije o tome kako vaša publika percipira vaše proizvode ili usluge.

9. Korištenje personalizacije:

   • Koristite personalizirano marketinške strategijeza kreiranje personaliziranijeg iskustva za svakog kupca.

10. Održavanje relevantnosti:

    • Tržište i preferencije publike se mogu promijeniti. Stalno ažurirajte svoja istraživanja i strategije kako biste ostali relevantni.

Ciljanje prave publike pomaže kompaniji da optimizira svoje marketinške napore, postižući preciznije i relevantnije rezultate. Ovo takođe pomaže u izgradnji dugoročnih odnosa sa kupaca i povećanje njihove lojalnosti.