Mere performansi brendiranja za određivanje vrednosti i snage brenda

Indikatori performansi brendiranja su metrika koja se koristi za mjerenje rezultata i uticaja strategija brendiranja na poslovni učinak kompanije. Pomažu da se shvati koliko je uspješno kreiran i promoviran identitet brenda, koliki je nivo svijesti o brendu među potencijalnom publikom, kao i kolika je vjerovatnoća da će brend izabrati kupci u odnosu na konkurentske brendove. Novo poslovanje je uspješno onoliko koliko su uspješni kupci koji kupuju njegov proizvod. Dakle, ulaganje u marketinške aktivnosti kao što su email marketing, oglašavanje društvene mreže i razvoj mobilnih aplikacija, može biti skupa, ali isplativa investicija za vašu kompaniju kako bi izgradila lojalnost kupaca i omogućila da se vaši klijenti vraćaju po još!

U ovom postu na blogu ćemo pogledati neke od naših omiljenih KPI-ja koji doprinose uspjehu brenda.

Šta je KPI? Indikatori uspješnosti brendiranja

KPI, ili ključni indikatori učinka, su metrike koje kompanije koriste za mjerenje učinkovitosti svog marketinga strategije. Ova mjerenja odražavaju učinkovitost marketinških napora i mogu se podijeliti na dva glavni kategorije: marketinška efektivnost i marketinška efektivnost.

Marketinška efektivnost mjeri koliko dobro vaši kupci prepoznaju vaš brend, razumiju prednosti vašeg proizvoda i angažiraju se s vašim sadržajem. Marketinška efektivnost mjeri koliko se novca troši na navođenje kupaca da kupe vaš proizvod, umjesto da se sav novac troši na privlačenje kupaca koji bi ga ionako kupili. Sve u svemu, KPI vam mogu reći šta funkcionira u vašoj trenutnoj marketinškoj strategiji i dati vam do znanja šta trebate promijeniti da biste pretvorili više potencijalnih klijenata u kupce koji plaćaju.

Revizija brenda za rebrendiranje

Evo nekih od naših omiljenih KPI-ja koji doprinose uspjehu brenda.

Neto rezultat promotora - NPS je ocjena lojalnosti kupaca koja pomaže kompanijama da odrede koliko su njihovi kupci lojalni, kolika je vjerovatnoća da će ponoviti kupovinu i da li će preporučiti proizvode vaše kompanije prijateljima i porodici. Svaki posao treba da stvori lojalnost kupaca da bi ostao konkurentan; kompanije sa visokim NPS rezultatima dobijaju dvostruko više preporuka od kompanija sa niskim NPS rezultatima. Osim toga, povećanje lojalnosti kupaca je od vitalnog značaja za povećanje toka prihoda vaše kompanije i stvaranje marketinških mogućnosti koje se prenose od usta do usta. Indikatori uspješnosti brendiranja

Zadržavanje kupaca - zadržavanje kupci je postotak kupaca koji trenutno kupuju. Zadržavanje kupaca mjeri samo trenutno ponašanje korisnika, a ne cjelokupno ponašanje korisnika. Praćenje zadržavanja kupaca može vam pomoći da uporedite koliko je vaša trenutna marketinška strategija uspješna u odnosu na druge u vašoj industriji. Praćenjem koji kanali privlače kupce, koliko su lojalni vašoj kompaniji i hoće li ponovo kupiti kada budu imali problema s proizvodom ili uslugom, možete odrediti najbolje kanale za budući rast vaše kompanije. Indikatori uspješnosti brendiranja

Zadovoljstvo kupaca.

Najviše Jednostavni KPI-ji koji odražavaju zadovoljstvo kupaca nalaze se na mreži i van mreže društvene mreže. Kada kupci i potencijalni klijenti vide pozitivne i negativne kritike na mreži, mogu donijeti informiranu odluku o tome hoće li izvršiti kupovinu ili ne.

Priznanje Prepoznavanje brenda (BNR®) je važan KPI koji određuje da li je svijest o vašem brendu na dovoljnom nivou da opravda trošenje novca na razmjenu poruka i strategije oglašavanja. Ovaj KPI odražava popularnost vašeg brenda među ljudima koji mogu postati potencijalni kupci. Ako svijest o vašem brendu padne ispod određenog praga, vaša kompanija će možda morati više ulagati u stvaranje jakih marketinških strategija koje će zainteresirati kupce za vaše proizvode. Indikatori uspješnosti brendiranja

trošak akvizicija kupaca (CAC)— Trošak akvizicije kupaca (CAC) je KPI koji prati koliko je novca potrošeno na sticanje svakog kupca. CAC vam pomaže da odredite koji marketinški napori privlače najviše kupaca, a koje strategije se ne isplate. Na primjer, ako jedna određena marketinška kampanja ima veći CAC od drugih taktika, možda ćete htjeti preraspodijeliti svoj budžet jer strategija ne privlači toliko klijenatakoliko ih košta prodaja. Indikatori uspješnosti brendiranja

ROAS. Indikatori uspješnosti brendiranja

Profitabilnost troškovi oglašavanja (ROAS). Povrat troškova oglašavanja (ROAS) mjeri da li iznos novca uložen u oglašavanje proizvodi pozitivan povrat ulaganja. Može se podijeliti na dvije komponente: trošak akvizicije korisnika i zadržavanje korisnika. Trošak akvizicije kupaca je mjera koliko se novca troši da bi se stekao novi kupac. Zadržavanje kupaca mjeri se koliko će taj novi kupac biti lojalan vašem brendu dugo nakon što ga prvi put kupe. Povrat investicije u oglašavanju vam pomaže da utvrdite da li je novac koji trošite na oglašavanje dovoljno efikasan da opravda troškove.

Prepoznatljivost brenda - Svijest o brendu (BA) je važan KPI koji određuje nivo svijesti o vašem brendu među potencijalnim kupcima i drugim kompanijama u vašoj industriji. Vaš BA mjeri koliko je dobar naslov i logotip vaše kompanije je poznat kupaca i potencijalnih kupaca u poređenju sa drugima u vašoj industriji. Indikatori uspješnosti brendiranja

Povlačenje proizvoda - Povlačenje proizvoda odražava koliku je vjerovatnoću da će vaši kupci ponovo kupiti vaš proizvod ako imaju problema s njim. Važno je osigurati da je vaša korisnička usluga na visokom nivou kako biste pomogli vašim klijentima da riješe sve probleme s kojima se mogu susresti s proizvodima koje nudite.

CLV

Život vrijednost kupaca (CLV)—CLV je važan KPI koji pomaže da se odredi koliko će novca svaki kupac potrošiti prekovremeno na različite proizvode i usluge koje vaša kompanija kreira. CLV se izračunava kvantificiranjem životne vrijednosti vašeg klijenta (CUV), koja mjeri životnu vrijednost svakog kupca tokom vremena i diskontira je na trenutni nivo prihoda za izračunavanje povrat investicije.

Udio glasa - udio glasa postaje važan KPI pri izračunavanju ROI. Pokazuje koliko se proizvodi vaše kompanije dobro takmiče s konkurentima u smislu svijesti o brendu i popularnosti na različitim kanalima društvene mreže. Indikatori uspješnosti brendiranja

Reputacija brenda. Indikatori uspješnosti brendiranja

Ugled Brend je važan KPI koji određuje koliko je vaša kompanija pouzdana među potencijalnim kupcima i drugim kompanijama u vašoj industriji. Ako reputacija vašeg brenda padne ispod određenog praga, to će naštetiti rastu vaše kompanije. To znači da će vaša kompanija morati da uloži više novca u marketinške napore kako bi poboljšala reputaciju svog brenda i povećala prihod.

Cijena po akviziciji (CPA) — KPI cijene po akviziciji (CPA) pomaže vam da odredite koliko košta stjecanje svakog kupca. Osim toga, CPA vam pomaže da uporedite različite marketinške kampanje i odredite koje od njih generiraju najviše potencijalnih klijenata za vas kao vlasnika poduzeća ili poduzetnika. Ovaj KPI će vam također pomoći da uporedite troškove različitih marketinških taktika i odredite koje se isplate. Indikatori uspješnosti brendiranja

Stopa konverzije - Stopa konverzije je važan KPI koji mjeri broj kupaca koji kupuju proizvod ili uslugu svaki put kada želite da ih prodate kupcu. Ova metrika se može pratiti izračunavanjem koliko se prodaje može pripisati uloženim naporima društvene mreže i koliko se prodaje pripisuje organskim marketinškim naporima od usta do usta kao što su blogovi, forumi i društveni mediji.

Stopa konverzije prodaje - Stopa konverzije prodaje je još jedan važan KPI koji vam pomaže da pratite prodaju vaše kompanije tokom vremena kroz online i offline prodaju.

  АЗБУКА

Reklamni kanali

Često postavljana pitanja (FAQ) Indikatori učinka brendiranja

1. Šta su indikatori uspješnosti brendiranja?

   • Odgovor: Indikatori uspješnosti brendiranja su specifične metrike koje se koriste za mjerenje uspjeha strategije brendiranja kompanije. Oni odražavaju stepen prepoznatljivosti, povjerenja i utjecaja brenda na ciljana publika.

2. Koje ključne metrike trebate koristiti za mjerenje učinkovitosti brendiranja?

   • Odgovor: Ključni indikatori uključuju:
     • Prepoznatljivost brenda: Sposobnost publike da prepozna i identifikuje brend.
     • Poverenje u brend: Nivo povjerenja koje potrošači imaju u brend.
     • Lojalnost: Stepen lojalnosti kupaca brendu i njihova spremnost za ponovnu kupovinu.
     • Emocionalna vezanost: Emocionalna reakcija publike na brend.
     • angažman: Nivo učešća publike u aktivnostima brenda.

3. Kako izmjeriti svijest o brendu?

   • Odgovor: Svijest se može mjeriti korištenjem:
     • Studije priznavanja: Ankete i fokus grupe za procjenu koliko je brend poznat.
     • metrika društvenih medija: Analiza broja pretplatnika, lajkova, komentara i repostova.
     • Online praćenje prisustva: Mjerenje nastupa brenda na pretraživačima i društvenim mrežama.

4. Kako izmjeriti povjerenje u brend?

   • Odgovor: Poverenje se može meriti korišćenjem:
     • Recenzije i recenzije: Analiza pozitivnih i negativnih recenzija.
     • Ankete o zadovoljstvu kupaca: Ankete i ankete o zadovoljstvu.
     • Učestalost ponavljanja kupovine: Velika učestalost ponovljenih kupovina pokazuje povjerenje.

5. Kako izmjeriti lojalnost brendu?

   • Odgovor: Lojalnost se može mjeriti korištenjem:
     • Programi lojalnosti: Analiza učešća kupaca u programu lojalnosti.
     • Učestalosti kupovine: Što kupci češće kupuju, to je veća njihova lojalnost.
     • Učešće na događajima brenda: Učešće u događajima i promocijama.

6. Kako procijeniti emocionalnu privrženost brendu?

   • Odgovor: Emocionalna vezanost može se procijeniti kroz:
     • Istraživanje emocionalnih reakcija: Analiza reakcija publike na kampanje brenda.
     • metrika društvenih medija: Procjena emocionalnih komentara i reakcija.
     • Istraživanje imidža brenda: Ankete i analize percepcije brenda.

7. Kako izmjeriti angažman u aktivnostima brenda?

   • Odgovor: Angažman se može mjeriti pomoću:
     • Broj učesnika na događajima: Broj učesnika u promocijama i događajima brenda.
     • Nivo učešća na društvenim mrežama: Broj aktivnih pretplatnika, komentari, dijeljenje.
     • Odgovori na anketu i pozivi na akciju: Aktivno učešće u istraživanju brenda i pozivima na akciju.