LEGO Leadership of Champions.
LEGO je brend poznat u cijelom svijetu. Decenijama je to bio osnovni proizvod iz djetinjstva - jedna od najpopularnijih igračaka za dječake i djevojčice. LEGO inspiriše kreativnost i inovaciju. Ali kasnih 1990-ih, LEGO se suočio s mogućnošću bankrota. Morali su sve promijeniti prije nego što postanu samo uspomena.
- LEGO je jedan od najprestižnijih brendova na svijetu, ali je umalo bankrotirao 1990-ih.
- LEGO je ponovo izmislio svoje brand led Jorgen Vig Knudstorp.
- LEGO je prevazišao svoje nedostatke i ponovo se osmislio snagom empatije.
- LEGO je istorija brenda, kojim se svaki posao može nositi i dobiti vrijedne informacije.
Igra za promjenu: šta je Jorgen donio za sto. LEGO Leadership of Champions
Jorgen Vig Knudstorp je bio autsajder. Počeo je kao konsultant za brendove, a za tri godine postao je izvršni direktor, što ga čini prvim članom koji nije član porodice koji je imao takvu poziciju. Ovu poziciju je zaslužio rizikujući. Bio je vrlo glasan o neuspjesima brenda: kako su se prebrzo proširili i kako su im finansije bile na klimavim nogama.
Za odluke nije obraćao pažnju na one koji su godinama vodili kompaniju. Umjesto toga, tražio je nove ideje. Na putu ka pronalaženju novih odgovora, proveo je dvije godine razgovarajući s njima zaposlenima i klijentima. Stvari su došle do vrhunca 2003. godine kada je zatražio da razgovara sa višim rukovodiocima. Brend je gubio skoro milion dolara dnevno.
Zaključio je da iako je LEGO napravio samo jednu stvar, imao je previše proizvoda, kao i previše dobavljača. Znao je da kompanija neće preživjeti pod takvim stresom.
Zatim je rekao: „Mi smo na gorućoj platformi, gubimo novac, sa minusom priliv novca i stvarni rizik od neizvršenja obaveza.”
Jorgen je mislio da je njegov rad u LEGO-u završen, jer je većina višeg menadžmenta bila previše slijepa da vidi natpise na zidu. Ali to nije istina. Tadašnji izvršni direktor, unuk osnivača, postavio ga je za generalnog direktora.
Onda su se stvari počele okretati. Naglo je smanjio troškove sve dok kompanija nije ponovo postala profitabilna. I koja je bila njegova tajna da preokrene tok?
Liderstvo šampiona: Vera u saosećanje. LEGO Leadership of Champions
Jorgen je uveo empatiju u LEGO. Prvo je to učinio učeći iz igre. Čak je poslao dizajnere da žive sa porodicom na nedelju dana gde su deca bila zainteresovana za igračku. Podsticao je svoje osoblje da nauče kako se djeca igraju i komuniciraju s LEGO-om. U ovom procesu, LEGO je uspio da se prilagodi svijetu koji se mijenja u kojem su najpoželjnije igračke bile elektronske.
Jorgen nije bio vođa kada je počeo da utiče na promene. Ali shvatio je da empatija ima sposobnost savladavanja lošeg upravljačke odluke. LEGO godinama donosi loše odluke. Oni više nisu bili povezani sa njihove klijente ili njihovim zaposlenima. Zaboravili su svoje središnje vrijednosti i svoju ulogu u rasplamsavanju strasti u dječjem osjećaju čuđenja. Empathy je odvela brend sa ruba kolapsa kako bi postao jedan od najcjenjenijih brendova na svijetu. LEGO Leadership of Champions
Novi izvršni direktor je možda proveo vrijeme pokušavajući prodati svog šefa na simpatiji, ali tada nije shvatio koliko je važno ispraviti brod. Samo je intuitivno znao da se mora vratiti osnovama i korijenima njihovog prethodnog uspjeha.
Jorgen je rizikovao, ali i drugi
Jorgenova priča svakako pokazuje prednosti slušanja zaposlenih i rizike. Ali on nije jedini. Prethodni izvršni direktor i izvršni direktori koji su ga unaprijedili preuzeli su ogroman rizik. Oni dizajneri koji su proučavali igru također su riskirali podržavajući svog novog, neiskusnog vođu.
Bilo je mnogo ljudi koji su vjerovali u Jorgena, pa je pokazao vodstvo šampiona. Oni oko njega cijenili su njegov uvid i smjer. Postali su šampioni njegovih ideja i u tom procesu naučili zašto će se empatija i fokus na kupca vratiti profitabilnosti.
Da li branite ideje? LEGO Leadership of Champions
Bilo bi sjajno da svi radimo u kulturi u kojoj su ideje podržane. Ova jednostavna razmjena empatije gradi povjerenje na radnom mjestu. Lideri šampioni su oni koji će najverovatnije podsticati inovacije. Kada je radno mjesto sigurno mjesto za razmjenu otvorenih i nefiltriranih ideja, vjerojatnije je da će zaposleni smisliti nešto što funkcionira.
Zagovaranje ideja na radnom mestu ne bi trebalo da bude retkost. U restriktivnoj radnoj kulturi zaposleni nisu angažirani i ne vide vrijednost razmišljanja izvan okvira. Znaju da će ih samo upucati, pa se ni ne trude da pokušavaju.
Imati tako slabu radna snaga neće dovesti do održivog uspjeha. Kultura zastupanja je ukorijenjena u empatiji i brizi da se sluša šta drugi imaju da kažu. Ako stvorite kulturu koja njeguje inovacije, vaš uspjeh može biti veći nego što možete zamisliti. LEGO Leadership of Champions
Šta je potrebno da se razvije kultura zaštite?
Kulturna promjena nikada nije laka. Ali ove promjene zasnovane na empatiji mogu se poput požara proširiti po cijeloj vašoj organizaciji. Pokret da se podrže i prihvate ideje svih zaposlenih osnažuje ih i pruža obilje mogućnosti.
10 jedinstvenih kulturoloških primjera marketinga (plus savjete kako to učiniti sami)
Оставить комментарий