Angažovanje zaposlenih kroz marketing

Angažman zaposlenih je mjera njihove emocionalne privrženosti i posvećenosti poslu i organizaciji, što direktno utiče na njihovu motivaciju, produktivnost i zadovoljstvo poslom. Angažovani zaposleni imaju tendenciju da pokažu više inicijative, entuzijazma i posvećenosti svom poslu.

Postoji mnogo aspekata angažovanja zaposlenih na radnom mestu. Podrška i snažno vodstvo, pozitivno radno okruženje i kultura povjerenja važni su za privlačenje zaposlenika.

Nove ideje i nove inicijative takođe mogu izazvati uzbuđenje među vašim zaposlenima i mogu biti efikasan način za privlačenje novih korisnika. Uključivanje svih odjela i timova u vaše marketinške napore i ponovno jačanje vaše strasti za promoviranjem misije i vrijednosti vaše organizacije pomoći će ljudima da se osjećaju kao da igraju važnu ulogu u konačnom uspjehu vašeg poslovanja.

Dakle, koji su neki od najboljih načina da generirate taj entuzijazam i uključite više timova u svoje marketinške kampanje?

• Prihvatanje različitih odjela i entuzijazam za pojedinačne zaposlenike su neophodni za uspješno brendiranje.
• Uključivanje vaših zaposlenika u marketing odmah od konceptualizacije kampanje daje im osjećaj vlasništva.
• Zagovornici brendova zaposleni će pronaći nove i učinkovite načine da privuku i povežu se s kupcima.

Da li su vaši zaposleni zadovoljni? Angažman zaposlenih

Prije nego počnemo razgovarati o najboljem načinu za privlačenje zaposlenih, hajde da shvatimo sve ovo. Zašto brinuti o tome da vaši zaposlenici budu sretni i pričljivi?

Šta ako vam kažem da je najbolji način da razvijete svoje poslovanje fokusiranje na sreću svojih zaposlenih?

Zadovoljni zaposleni stvaraju zadovoljne kupce. Zadovoljni klijenti vam dostavljaju preporuke prodajni tim. A sretni zaposlenici dostavljaju kandidate vašem HR timu. Zvuči tako jednostavno, zar ne?

Pa zašto se toliko kompanija bore da zadrže sretne i lojalne zaposlenike i kupce? Angažman zaposlenih

Prema Gallupovom izvještaju o stanju globalnog radnog mjesta, samo 13% zaposlenih širom svijeta aktivno je uključeno u svoj posao, nalazi zadovoljstvo u svom radu i fokusirano je na stvaranje vrijednosti za svog poslodavca. Aktivno neangažovani zaposlenici premašuju broj angažovanih zaposlenih za 2-1.

Zašto je ovo važno za marketing? strategija? Jer Uloga marketinga je da privuče i zadrži kupce. A najefikasniji način da to učinite je zapošljavanje i zadržavanje angažovanih radnika.

Trebate dokaz? Prema Gallup-u, kompanije koje ulažu i postižu viši nivo angažovanja zaposlenih postižu 3 puta veću operativnu profitabilnost od kompanija sa niskim nivoom angažovanja zaposlenih.

Kako izgleda kompanija sa visokim angažmanom zaposlenih? Prema izvještaju, kompanije sa visokim angažmanom:

• Učinite angažman zaposlenika važnim tako što ćete razgovarati zašto je važan prije nego što ga izmjerite.
• Učinite angažman zaposlenika važnim ciljem za sve menadžere
• Izbor i promocija lidera na osnovu njihove sposobnosti efikasno upravljati ljudima
• Mjerite angažman na realne načine koji su značajni za ljude.
• Njihovo mjerenje aktivnosti vodi ka akciji
• Oni pružaju obuku i podučavanje za lideri kompanije za efektivno upravljanje osobljem.

Zapravo, moje vlastito istraživanje je pokazalo da konvencionalna mudrost koja vam je potrebna da biste "voljeli" svog šefa nije u korelaciji sa sretnim zaposlenima. Sretni zaposleni ne vole uvijek svog menadžera. A nesretni zaposleni ne mrze uvijek svog šefa. Angažman zaposlenih

Ono što je zaista važno je koliko dobro menadžeri ohrabruju svoje zaposlenike da prezentiraju nove ideje. I onda ih podržite organizacijske struktureda oživotvorimo najbolje ideje.

Gallup izveštaj takođe identifikuje 3 vrste zaposlenih:

1. Angažirani zaposlenici rade sa strašću i osjećaju duboku povezanost sa svojom kompanijom. Oni pokreću inovacije i pokreću organizaciju naprijed. 13%
2. Zaposleni koji nisu uključeni se u suštini „provjeravaju“. Oni prolaze kroz svoj radni dan, ulažući vrijeme – ali ne energiju ili strast – u svoj posao. 63%
3. Zaposleni sa aktivnim invaliditetom nisu samo nezadovoljni na poslu; oni su zauzeti glumom svoje nesreće. Ovi radnici svakodnevno potkopavaju ono što rade njihove zaposlene kolege. 24% (sveta kravo!)

Koraci za povećanje angažmana zaposlenih:

1. Zaposlite prave ljude: Sa svakim novim zapošljavanjem ili unapređenjem, poslodavci imaju priliku povećati angažman zaposlenika na radnom mjestu.
2. Investirajte u snage: Zaposleni koji prolaze obuku zasnovanu na prednostima doživljavaju značajna poboljšanja u rezultatima svog angažmana.
3. Poboljšajte dobrobit zaposlenih. Svi žele dobre poslove, poštenu platu i pristupačnu zdravstvenu zaštitu. Ali najbolji menadžeri pronalaze načine da poboljšaju živote zaposlenih fokusirajući se na njihovu dobrobit, ravnotežu i pomažući im da budu produktivniji u isto vreme.

Ili možete postaviti jedno jednostavno pitanje svim zaposlenima: Da li je vaš menadžer šampion vaših ideja? Angažman zaposlenih

Kompanije sa angažovanim radnicima bilježe poboljšanje poslovnih rezultata za 240%. Oni stvaraju ambasadore brenda koji se pozitivno odražavaju na poslovanje sa svakom interakcijom s kupcima, potencijalnim novim talentima, kolegama zaposlenima i društvom u cjelini.

Angažirani zaposlenici ne samo da razumiju ciljeve svog poslovanja, već ih mogu i jasno artikulirati. I razumiju kako njihov rad doprinosi ukupnoj svrsi brenda.

Na ovaj način možete dobiti i zadržati kupce. Evo kako steći i zadržati talenat. Ovo je marketing, pomoć u prodaji, HR pomoć, pomoć u poslovni razvoj.

Hajdemo sada na pojedinosti.

1. Planirajte internu kampanju lansiranja. Angažman zaposlenih

Uključivanje vaših zaposlenika u vaš marketing od početka je važno za uspješan angažman zaposlenika. Ako vaši timovi, osim marketinga, nisu bili uključeni u vašu kampanju prije nego što je objavljena, manja je vjerovatnoća da će biti entuzijastični za njezino promoviranje.

Dajte svim zaposlenicima udio u vašoj sljedećoj marketinškoj kampanji tako što ćete je pokrenuti na početku iznutra. Povezana interna marketinška kampanja pokrenuta nekoliko mjeseci prije vaše glavne kampanje može vam pomoći da stvorite interni interes, prikupite povratne informacije i otvorite nove mogućnosti i izglede prije nego što javno pokrenete.

Vaša interna lansiranja treba planirati s istim entuzijazmom kao i ona koja lansirate u vanjski svijet. Razmislite o nekoj vrsti odbrojavanja da započnete uzbuđenje. Kreiranje nečeg posebnog na dan lansiranja zaista može pomoći svima da se uključe i uzbude.

2. Pitajte svoje zaposlenike za pomoć i savjet.

Jedan od najboljih i najjednostavnijih načina da uključite zaposlenike koji nisu u marketingu u svoje marketinške napore i pokažete da se njihov doprinos cijeni je da jednostavno zatražite njihov doprinos.

Možete organizirati fokus grupe s različitim odjelima, slati pojedinačne ankete zaposlenima ili provoditi sesije razmišljanja na timskim sastancima. Šta god da se odlučite učiniti, cilj je dobiti povratne informacije o vašim prošlim i trenutnim marketinškim naporima, pokrenuti nove ideje iz različitih perspektiva i stvoriti entuzijazam i osjećaj pripadnosti među vašim timovima u svim odjelima.

3. Identifikujte svoje aktivatore. Angažman zaposlenih

Da biste osnažili svoj tim, potreban vam je neko da upravlja aktivacijama zaposlenih. Ko su vaši komunikatori? Ko su trenutno vaši najzaposleniji zaposlenici? Da li neko već odgovara za ulogu lidera?

Odredite ko su vaši interni aktivatori. To su ljudi koji mogu komunicirati s drugim zaposlenima kako bi bili sigurni da su svi upoznati s inicijativama vaše kompanije, dobili povratne informacije, započeli razgovore i odgovorili na pitanja ili ponudili pomoć drugim zaposlenima.

4. Promovirajte internu društvenu interakciju

Da li koristite platformu društvene mreže, kao što su LinkedIn ili Facebook grupe, ili namenske aplikacije kao što su Smarp ili Simpplr, cilj je isti - stvoriti i razviti internu zajednicu.

Zaposleni u socijalnim preduzećima imaju 20 posto veću vjerovatnoću da će se osjećati inspirirano i 27 posto vjerovatnije da će se osjećati optimistično u pogledu budućnosti svoje kompanije.

Ovo su osjećaji koje želite da vaši zaposleni imaju. Na kraju krajeva, želite kulturu koja ih čini  željeti  biti uključeni i aktivni dio marketinga i poslovnog rasta.

5. Angažirajte advokate u svakom timu ili odjelu.

Stari način razmišljanja o marketingu, gdje je jedan tim ili odjel isključivo odgovoran za marketing kompanije, zastario je i neefikasan.

Vaš marketinški tim bi, naravno, trebao upravljati i usmjeravati marketinške napore vaše organizacije, uključujući planiranje i pokretanje kampanja. Međutim, kreiranje ovih kampanja bez doprinosa drugih odjela može biti izazovno. Angažman zaposlenih

Za trgovce može biti teško doći u poziciju ciljana publika, iako možda imaju dobru predstavu o tome ko su ti ljudi i šta ih motiviše.

S druge strane, zaposleni koji rade u drugim područjima organizacije, kao što su odjeli prodaje, usluga za klijente i druga odeljenja će verovatno bolje razumeti potrebe i zahteve kupaca.

Dodjeljivanje službenog zastupnika brenda svakom timu ili odjelu je strukturiran način da dobijete povratne informacije iz svih dijelova vaše organizacije i osigurate dosljednost vaših marketinških poruka na svim različitim kanalima. Angažman zaposlenih

Korisnici bi trebali biti zagovornici vašeg brenda društvene mrežekoji su već uzbuđeni zbog vrijednosti vašeg brenda i rade za vašu organizaciju. Entuzijazam može biti zarazan, pa ga iskoristite da potaknete marketinško učešće u svojim timovima i zadržite zagovaranje zaposlenika kao dugoročan proces, a ne kao jednokratnu inicijativu.

6. Ilustrirajte rezultate

Ponekad zaposlenima koji se ne bave marketingom može biti teško razumjeti razloge iza određenih inicijativa ili povezati marketinške kampanje sa stvarnim poslovnim rezultatima. Angažman zaposlenih

Ovaj nedostatak razumijevanja može stvoriti nepovezanost između marketinga i drugih odjela. Neki dionici možda neće biti voljni da pruže traženo Budžet na marketinšku inicijativu kada vjeruju da bi se novac mogao bolje potrošiti negdje drugdje.

Riješite se ovog problema predstavljanjem rezultata marketinških kampanja – kako onih koje su već pokrenute, tako i predviđenih rezultata budućih kampanja.

Utvrđivanje broja novih potencijalnih klijenata ili povećanje broja konverzijeZa koje se očekuje da će vaša marketinška kampanja generirati, ostatak organizacije može početi shvaćati važnost vaših marketinških aktivnosti i igrati svoju ulogu u tome da vaša kampanja bude uspješna.

7. Povežite interne zaposlene sa eksternom publikom. Angažman zaposlenih

Drugi način da pomognete svojim zaposlenicima da uvide stvarnu vrijednost vaših marketinških napora je da ih povežete s ljudima izvan vaše organizacije kako bi mogli vidjeti stvarni utjecaj koji njihove aktivnosti imaju.

Čak i kada počnete da uključujete ostatak svojih odjela u marketing, oni u početku možda neće biti zadovoljni onim što rade. Lako je zaokupiti se rutinskim zadacima i zaboraviti šta je sveukupni cilj.

Povezivanje vaših zaposlenika s klijentima koji odluče dalje istražiti vašu kompaniju nakon što pogledaju objavu zaposlenika društvene mreže, ili koji su odlučili da rade s vašom organizacijom nakon što su pročitali profil pojedinca, mogu biti vrlo motivirajući i značajno povećati angažman zaposlenika.

8. Ohrabrite svoje zaposlene da budu kreatori sadržaja

Postoje dva načina da to uradite:

• Dovedite svoje interne stručnjake u svoj strategija marketinga sadržaja, tražeći od vaših zaposlenika da kreiraju članke na blogu, video zapise, podcaste, objave na društvenim mrežama ili drugi sadržaj. Ovo je učinkovito ako vaš tim ima iskusne stručnjake koji su zainteresirani za stvaranje vlastitog lični brend. Pustite ih da podijele svoje stavove i iskustva s vašom publikom kako bi vaš brend učinili privlačnijim. Istovremeno, to će ojačati njihov uticaj kao vođa misli, što će im koristiti profesionalno i pozitivno se odraziti na vašu kompaniju.
• Vaši aktivirani zaposleni mogu biti i vaši interni kreatori sadržaja. Ostali vaši zaposleni će biti više angažirani i vjerovati sadržaju koji kreiraju njihove kolege. Angažman zaposlenih

Osim toga, vjerojatnije je da će vaši zaposlenici kreirati i dijeliti sadržaj kao ambasadori vašeg brenda ako to olakšate. Zato im dajte platformu. Mnoge kompanije to već rade kreiranjem stranica zaposlenih na web stranici kompanije ili društvenim medijima.

Pogledajte, na primjer, Hootsuite-ov #HootsuiteLife, hashtag kreiran za prikaz informacija o zaposlenima kompanije, ili Zappovu namjensku Twitter stranicu za dijeljenje zaposlenika, #eyezapp.

Kada zaposleni imaju mjesto gdje mogu dijeliti vlastiti sadržaj, bilo da se radi o onome što se događa iza kulisa na poslu, pitanjima koja su im bitna ili njihovim vlastitim iskustvima, dajete im priliku da postanu dio glasa brenda i razgovora u industriji.

9. Kreirajte sadržaj koji zaposleni žele dijeliti

Prema izvještaju Marketing Advisory Network-a, poruke brenda koje dijele zaposlenici dosežu 561% više poruka nego poruke koje se dijele isključivo na društvenim mrežama brenda.

Da biste podstakli dijeljenje zaposlenika, morate imati sadržaj koji žele objaviti na društvenim mrežama. Ponudite mješavinu različitih vrsta sadržaja i vidjet ćete da zaposlenici postaju angažiraniji.

• Sadržaj kreiran od strane ili direktno od drugih zaposlenih kao interna saradnja.
• Korisni edukativni sadržaji sa infografika, video zapisi i postovi na blogu - što je kvalitetniji, veća je vjerovatnoća da će biti zainteresiran da ih podijeli sa svojim prijateljima i pratiocima.
• Sadržaj koji je u skladu s vrijednostima vaših zaposlenika - kada sadržaj vašeg brenda govori o njihovim interesima i strastima, vjerojatnije je da će aktivno dijeliti taj sadržaj
• Ljudske priče, od onoga što se dešava unutar kompanije do pobeda zaposlenih van posla, ljudi vole da se bave sadržajem koji kompaniji daje ljudsko lice.

10. Održavajte ih aktiviranim uz gamifikaciju. Angažman zaposlenih

Gamifikacija je odlična za angažovanje zaposlenih. Jedna je stvar aktivirati svoje zaposlenike, ali zadržati njihovu angažiranost i inspiraciju je čitava umjetnička forma za sebe. Koristeći gamifikaciju, možete ponuditi nagrade i povratne informacije u stvarnom vremenu. Ovo je važno jer zaposleni ne žele da se osećaju kao da se trude za dobrobit celine bez ikakvog priznanja.

Gamifikacija ne bi trebala igrati glavnu ulogu u aktivaciji zaposlenika—u stvari, ne želite pretjerati i učiniti zagovaranje zaposlenika konkurentnim. Ali kako bi zaposlenici s vremenom bili angažirani, možete uneti osjećaj novosti u svoje inicijative koristeći različite metode, poput nagrađivanja za aktivniju aktivnost na društvenim mrežama. Leaderboards ili značke za prepoznavanje napora. Također možete koristiti jednostavne novčane nagrade kao što su besplatni ručak, kuponi ili čak gotovina.

Igranje ovog procesa da se vidi ko može dobiti najviše lajkova i dijeljenja je zabavno i motivirajuće. Ovo stvara malu konkurenciju među zaposlenima i povećava vjerovatnoću da dijele vaš sadržaj. Trik sa gejmifikacijom je da ne preterujete.

Na primjer, Cisco je organizirao takmičenje na društvenim mrežama za svoje zaposlenike, ohrabrujući ih da objavljuju sadržaj koristeći hashtagove #WeAreCisco i #LoveWhereYouWork. Za svaku fotografiju objavljenu na društvenim mrežama, kompanija je donirala 2 dolara u dobrotvorne svrhe, a posteri sa najboljim fotografijama nagrađeni su nagradama.

11. Nastavite da se poboljšavate uz povratne informacije. Angažman zaposlenih

Kada aktivirate zaposlenog u svojoj organizaciji, želite da zauzmete proaktivan pristup kako biste ga poboljšali. Čak i ako rano vidite rezultate, vaš tim neće magično ostati aktiviran.

Nastavite razgovore kako biste saznali šta možete učiniti da osnažite svoje zaposlenike – da li žele bazu znanja koja će im pomoći da dijele i kreiraju sadržaj? Jesu li inspirirani i žele se više uključiti, kreirati webinare, raditi demo prezentacije na industrijskim događajima ili razviti blog ili seriju? Kako im možete pružiti bolju platformu da podijele svoja iskustva? Koje ideje imaju?

Najbolji način angažirati svoje zaposlenike znači angažirati ih. u vašu aktivaciju.

Često postavljana pitanja

1. Šta je angažovanje zaposlenih kroz marketing?

   • Odgovor: Angažman zaposlenika kroz marketing je korištenje marketinških principa kao što su brendiranje, interni marketing i komunikacija za motiviranje i zadržavanje zaposlenika.

2. Angažman zaposlenih. Koje marketinške strategije se mogu koristiti?

   • Odgovor: Marketinške strategije angažovanja zaposlenih uključuju stvaranje jakog brenda kompanije, interno pozicioniranje, korišćenje internih komunikacija, organizovanje događaja i stvaranje prijatnog radnog okruženja.

3. Zašto je važno angažovati zaposlene kroz marketing?

   • Odgovor: Angažirani zaposlenici su motiviraniji, lojalniji, produktivniji i osjećaju se povezanim s ciljevima i vrijednostima kompanije, što pogoduje ukupnom učinku i uspjehu organizacije.

4. Angažman zaposlenih. Kako stvoriti jak brend unutar kompanije?

   • Odgovor: Stvaranje jakog internog brenda uključuje definiranje vrijednosti kompanije, komuniciranje misije, naglašavanje kulture organizacije, pružanje jedinstvenog iskustva za zaposlenima i promociju brenda interno i eksterno.

5. Kako koristiti interni marketing za angažovanje zaposlenih?

   • Odgovor: Interni marketing uključuje efikasnu komunikaciju, kreiranje internih kampanja i inicijativa, isticanje internih dostignuća, davanje povratnih informacija i uključivanje zaposlenih u oblikovanje kulture kompanije.

6. Angažman zaposlenih. Koje aktivnosti doprinose?

   • Odgovor: Događaji kao što su korporativna obuka, team building, tematske zabave, takmičenja i priznavanje dostignuća mogu efikasno promovisati angažovanje zaposlenih.

7. Kako izmeriti efikasnost angažovanja zaposlenih kroz marketing?

   • Odgovor: Efikasnost angažovanja zaposlenih može se meriti pomoću metrika kao što su nivoi zadovoljstva, učešće u događajima, nivoi interne komunikacije, povećanje produktivnosti i drugi ključni indikatori.

8. Angažman zaposlenih. Koje tehnologije mogu pomoći?

   • Odgovor: Tehnologije uključuju interne komunikacijske platforme, online obuku, mobilne aplikacije za internu komunikaciju i platforme za razmjenu znanja unutar kompanije.

9. Kako održati dugoročni angažman zaposlenih?

   • Odgovor: Dugoročni angažman je podržan kroz stalno ažuriranje strategija, redovne povratne informacije, prilagođavanje promjenama i podsticanje učešća zaposlenih u životu kompanije.

10. Koje kompanije uspješno koriste marketing za angažiranje zaposlenih?

    • Odgovor: Primjeri uspješnog angažmana zaposlenika kroz marketing uključuju Google, Apple, Zappos i druge kompanije koje aktivno integriraju marketinške strategije u upravljanje ljudskim resursima.