Senzorni marketing. Kako započeti u e-trgovini?

Senzorni marketing je marketinška strategija koja koristi senzacije i percepcije senzornih iskustava potrošača kako bi stvorila dublji i nezaboravniji utjecaj. Ova strategija stavlja osjetila, poput vida, sluha, dodira, mirisa i okusa, u središte s ciljem stvaranja emocionalne veze s markom ili proizvodom.

Neki ključni aspekti senzornog marketinga uključuju:

1. Vizija:

   • Korištenje atraktivnih dizajn ambalaže i oglašavanje.
   • Kreirajte vizuelno privlačne događaje i izložbe.

2. Senzorni marketing. Saslušanje:

   • Integracija zvučnih efekata u promotivni materijal.
   • Korišćenje muzike i zvučnog brendiranja za prepoznavanje.

3. dodir:

   • Razvoj taktilne i prijatne na dodir pakovanja.
   • Stvaranje jedinstvenog osjećaja pri interakciji s proizvodom.

4. Senzorni marketing. miris:

   • Korištenje mirisa za stvaranje asocijacija na brend.
   • Uvođenje mirisa u maloprodajne objekte ili događaje.

5. Okus:

   • Promocija proizvoda kroz organizovanje degustacija.
   • Stvaranje asocijacija ukusa na brend.

6. Interaktivnost:

   • Razvoj interaktivnih događaja i reklamnih kampanja.
   • Korištenje tehnologija virtuelne i proširene stvarnosti za interakciju.

7. Senzorni marketing. Emocionalni aspekti:

   • Želja za izazivanjem emocionalnih reakcija kod potrošača.
   • Fokusirajte se na stvaranje pozitivnih osjećaja oko brenda.

8. Personalizacija:

   • Personalizirani pristup pružanju osjetilnih iskustava.
   • Prilagođavanje specifičnim preferencijama ciljana publika.

Senzorni marketing ima za cilj stvoriti bogatija i nezaboravnija iskustva za potrošače korištenjem svih pet osjetila. To je želja za stvaranjem dublje i emotivnije veze između brenda i njegove publike.

Kako postati bolji govornik: poboljšajte javni nastup

Dodirnite. Senzorni marketing.

Čulo dodira jedno je od najtežih čula za digitalno shvaćanje.

Najbolji način da se virtuelno izazove čulo dodira je da se dotaknete mašte potrošača, koja je moćan element ljudskog uma.

Evo tri načina da to postignete.

1. Upotreba vida

Osjetilo vida utječe na ostala osjetila, tako da kroz vizuale vašeg proizvoda potrošači mogu zamisliti i vizualizirati kako se osjećate.

Veliki proizvođači telefona poput Huaweija koriste ovu taktiku da pokažu eleganciju svojih telefona. Evo primjera:

 

Sa gornje slike već možete zamisliti osjećaj telefona u vašim rukama.

Evo citata iz promotivnog videa za jedan od njihovih proizvoda: "Ne samo da izgleda dobro, već je i dobar osjećaj."

Zatim su nastavili da demonstriraju pakovanje.

2. Koristite opisne riječi. Senzorni marketing.

Riječi također igraju moćnu ulogu u igri sa našom maštom, tjerajući nas da razmišljamo o tome kako se proizvod osjeća.

U gornjem primjeru, Huawei je koristio riječi poput "glatko čudo u vašim rukama", što se prevodi kao nježan i sladak dodir.

Evo primjera iz Taylor Stitcha, brenda odjeće za e-trgovina:

 

Na gornjoj slici koristili su "maslasto meko" i "izdržljivo". Meko". umjesto samo "meko" da opišem tkanine dva proizvoda.

3. Stvorite nezaboravno iskustvo. Senzorni marketing.

Na prvi dojam, kupac ne može osjetiti proizvod. Međutim, možete privući ponovne kupce putem čula dodira ako vaši proizvodi odražavaju sljedeće:

• Izrađene su od visokokvalitetnih materijala.
• Pakovanje je mekano i nježno za ruke, lako se odmotava i odlaže.

Kada tvoj proizvoda i ambalaže ostaviti nezaboravan utisak na kupca, postoji šansa da se vrati.

Tehnologije kao što su AR i VR, o kojima se govori u nastavku, također mogu stimulirati mentalnu aktivnost potrošača kako bi im pružili osjećaj dodira.

 

Sight. Senzorni marketing.

Ovo je glavno značenje brendova e-trgovina koristi se za uvjeravanje potencijalnih klijenata. Ljudi su pod velikim utjecajem onoga što vide, zbog čega je ono na čelu senzornog marketinga e-trgovine.

Evo načina da se obratite viziji potrošača:

1. Estetski dizajn web stranice

94% prvih utisaka o vašem brendu e-trgovina vezano za web dizajn Vaše stranice.

Zato napravite svoje web stranica za e-trgovinu što vizuelno prijatnijim. U stvari, 66% ljudi radije gleda na lijepo dizajniranu web stranicu ako im da 15 minuta da pogledaju sadržaj.

Evo primjera lijepo dizajniranog sajt za e-trgovinu pod nazivom Partake Foods, brend grickalica.

 

Sa gornje slike, ne možete a da ne cijenite prekrasne slike i paletu boja na stranici.

2. Visokokvalitetne slike. Senzorni marketing.

Ovo nije pametno. Kvaliteta slika vaših proizvoda trebala bi biti vrhunska i vizualno privlačna.

Svaki važan snimak i ugao vašeg proizvoda moraju biti zumirani, jasni i lijepo prikazani.

Osim toga, svi detalji o proizvodu trebaju biti prikazani jer što su vaše slike vizualnije, to će biti učinkovitije.

Za ovo će vam trebati tri stvari:

• Kamera visokog kvaliteta
• Odličan uređivač fotografija
• kreativno okruženje

Evo primjera iz BioLite, brenda višenamjenske opreme za e-trgovinu:

 

Pogledajte prekrasan prikaz proizvoda. Kliknula sam na jedan od proizvoda na gornjoj slici.

 

Na stranici proizvoda proizvod je predstavljen iz različitih uglova. Dodatno, proizvod je prikazan na djelu.

Bonus savjet: Oživite svoje fotografije fotografiranjem u prirodnom okruženju koristeći svoje proizvode. Izbjegavajte uobičajeno beživotno i stoičko okruženje.

Evo još jednog primjera iz BioLite-a:

 

Kliknuo sam na proizvod na gornjoj slici i stranica proizvoda je prikazala slike in vivo.

 

Ova vrsta prikaza slike je nesumnjivo privlačnija našim očima, jer pruža jasniju i praktičniju ilustraciju.

3. Video. Senzorni marketing.

Marketinški video snimci jedan su od najboljih načina za privlačenje i zadržavanje pažnje potrošača. Videozapisi ne uključuju samo vid, već i druga čula, kao što je zvuk. Videozapisi koji se mogu kupiti novi su dodatak tradicionalnom pristupu video marketingu.

Kreirajte video zapise koji ilustruju vaše proizvodi u akciji i objašnjene njihove prednosti. Jedan od najefikasnijih načina da to uradite je saradnja sa influenserom.

Na taj način mogu promovirati vaše proizvode putem video zapisa na personaliziran i zanimljiv način.

Evo primjera iz Casetifyja, brenda e-trgovine futrola za telefon:

 

Udružili su se sa moćnom ženom po imenu Sydney Jones , koja je predstavila svoje različite kolekcije futrola za iPhone видео na YouTube . Svojoj publici je takođe objasnila kako da svoje futrole po meri naprave baš kao ona.

Ova vrsta videa imat će veći utjecaj od brendiranog marketinškog videa jer potrošači vide iskustvo od nekoga kome vjeruju i s kim se povezuju.

 

zvuk

Nešto što često čujemo stvara osjećaj poznatosti. Želite da vaš brend stvori jedinstven glas kako bi poboljšao iskustvo kupovine.

Ovo je nezgodno jer želite biti sigurni da odajete pravu vibru i da ne gnjavite ljude na svojoj web lokaciji ili u internetska trgovina proganjajući zvuci. Senzorni marketing.

Možete omogućiti zvuk kada potrošač doda proizvod u svoju košaricu, klikne na bilo koju sliku proizvoda ili nakon kupovine.

Ovo daje ohrabrujući efekat da je akcija poduzeta, kao i interaktivno iskustvo kupovine.

Evo primjera iz MasterCard-a, brenda e-trgovine za finansijska plaćanja:

 

MasterCard koristi audio brendiranje kako bi svojim potrošačima dao lični dodir putem audio signala. Potrošači čuju zvučni signal nakon što završe transakciju sa svojim MasterCard karticama.

Ovo obavještava njihove potrošače da su njihove transakcije bile uspješne. Zvučni zvuk stvara osjećaj poznatosti koji privlači potrošače kada obavljaju transakcije na mreži.

Vrijedi napomenuti da audio dolazi s vizualnom predstavom ukrštanja MasterCard logotipa. Ovo istovremeno uključuje vid i sluh. Senzorni marketing.

MasterCard je, shvativši uspjeh i pozitivan učinak ove strategije, krenuo dalje. U saradnji sa pjevačicom Nadine Randle, objavili su singl pod nazivom "Merry Go Round" “ kako bi dodatno ojačao svoj sonic brend.

Bonus savjet: trebali biste puštati muziku kada prikazujete svoje marketinške poruke na Instagram pričama.

 

Miris. Senzorni marketing.

Iz očiglednih razloga, potrošači ne mogu prepoznati miris proizvoda prilikom kupovine putem interneta.

Ovdje stupaju u igru ​​vještine pisanja teksta, jer opisne i laskave riječi mogu ilustrirati miris proizvoda kako bi vaš marketing bio učinkovitiji.

Osim toga, kada koristite riječi povezane s nečim što je potrošačima već poznato, oni lako mogu osjetiti miris vašeg proizvoda.

Evo primjera iz Funkcija ljepote , brend za njegu kose putem e-trgovine:

 

Oni traže od svojih potrošača da prilagode miris svojih proizvoda koristeći voćne ili cvjetne izraze za opis mirisa.

Osim toga, možete koristiti svoj vid za pristup svom čulu mirisa.

Na primjer, vraćajući se korišćenju influencera, oni mogu napraviti video zapise koji govore o vašim proizvodima i prenijeti kako oni lijepo mirišu.

U svojim marketinškim video zapisima možete koristiti i animaciju koja označava dobar njuh.

 

Taste. Senzorni marketing.

Poput mirisa, potrošači ne mogu odrediti okus vaših proizvoda, tako da možete utjecati samo na njihovu maštu.

Osim toga, korištenjem opisnih riječi o njegovom ukusu i spominjanjem raznovrsnosti sastojaka koji su prisutni u proizvodu, vaši kupci mogu zamišljati kakav je okus vašeg proizvoda.

Evo primjera iz Pipsnacks , brend grickalica za e-trgovinu:

 

Spomenuli su koliko su kukuruzni tartufi jaki za umakanje, kao i kako bi se dobro slagali uz guacamole i druge kombinacije. Senzorni marketing.

Ovaj opis vam već daje sve vrste maštovitosti okusa koje će vas privući da se dočepate kukuruznih tartufa.

Drugi primjer je iz Cuvee Coffee , brend kafe za e-trgovinu:

 

Oni uključuju note okusa u svojim opisima proizvoda koje prenose okus kafe poznatim, jednostavnim izrazima.

Koriste termine kao što su tost, slad i crni čaj.

 

Napredne tehnologije senzornog marketinga

U nastavku su navedene različite tehnologije koje vam mogu pomoći u senzornom marketingu.

 

1. Proširena stvarnost

Proširena stvarnost vodi digitalni marketing na dodir korak dalje jer možete koristiti ovu naprednu tehnologiju da svojim potrošačima pružite priliku da iskuse vaše proizvode u stvarnom vremenu.

Ovo je vrlo vizualno privlačno jer se potrošačima pruža optimizirana slika i gotovo stvarno iskustvo kako bi utjecali na njihove odluke o kupovini. Senzorni marketing.

Na primjer, u Home Depot , brend kućnog namještaja, ima aplikaciju pod nazivom Project Color App koja će vam pokazati kako će boje boja i određeni proizvodi za dom izgledati u vašem domu.

 

Ovo klijentima daje priliku da iskuse praktično iskustvo u realnom vremenu koje dotiče njihova čula.

 

2. Virtuelna stvarnost

Virtuelna stvarnost ili VR je još jedan oblik tehnologije koji ima za cilj simulaciju iskustava iz stvarnog života. Brendovi e-trgovine koriste virtuelnu stvarnost kako bi istovremeno privukli različita čula.

Korisnici VR-a dobijaju impresivno, interaktivno i stvarno iskustvo. Ali virtuelna stvarnost ne samo da omogućava vašim kupcima da vide proizvode, već im omogućava i da učestvuju u akciji. Senzorni marketing.

Na primjer, Vroom, automobilski brend e-trgovine, koristi virtualnu stvarnost kako bi potrošačima pružio interaktivno iskustvo kupovine automobila.

Vroom ima salon automobila baziran na virtuelnoj stvarnosti koji omogućava potencijalnim kupcima da nose slušalice Google Cardboard za pregled 15 različitih modela automobila.

Ovo kupcima pruža potpuno impresivno iskustvo, uključujući zvuk pravih motora automobila, probne vožnje od 360 stepeni i još mnogo toga - sve iz udobnosti svog doma.

 

zaključak

Senzorni marketing može potaknuti marketinške strategije brendova e-trgovine kada se izvode kreativno.

Ne morate voditi redovni posao da biste iskoristili prednosti pet ljudskih čula. Kako poslovanje e-trgovine, možete koristiti senzorni marketing za pružanje sličnog iskustva.

Budite inspirisani pet čula i budite kreativni sa onim što možete učiniti da stimulišete ta čula na načine koji utiču na ponašanje potrošača u digitalnom svetu. Senzorni marketing.

Osim toga, kako se tehnologije poput AR i VR razvijaju, senzorni marketing će definitivno postati učinkovitiji i lakši za implementaciju.

Dakle, započnite sa senzornim marketingom koristeći osnove koje smo prvo pokrili i napredujte kako idete.

АЗБУКА

Često postavljana pitanja (FAQ). Senzorni marketing

1. Šta je senzorni marketing?

   • Odgovor. Touch marketing je marketinška strategija koja koristi tehnologije dodira (zaslone na dodir, geste, prepoznavanje lica, itd.) za interakciju s potrošačima.

2. Koji se uređaji koriste u senzornom marketingu?

   • Odgovor. Touch marketing može koristiti ekrane osjetljive na dodir u mobilnim uređajima, interaktivne kioske, pametne displeje, tehnologije virtuelne i proširene stvarnosti.

3. U kojim oblastima poslovanja se senzorni marketing efikasno koristi?

   • Odgovor. Senzorni marketing se koristi u maloprodaji, uslužnim djelatnostima, izložbama i događajima, zabavi, obrazovanju i zdravstvu.

4. Koje su prednosti korištenja senzornog marketinga?

   • Odgovor. Prednosti uključuju povećan angažman potrošača, poboljšano korisničko iskustvo, mogućnost personalizacije ponuda i prikupljanja analitičkih podataka o ponašanju potrošača.

5. Mogu li mala preduzeća imati koristi od senzornog marketinga?

   • Odgovor.  Da, senzorni marketing se može prilagoditi različitim poslovnim veličinama. Postoji mnogo jeftinih rješenja i tehnologija koje male kompanije mogu koristiti.

6. Kako osigurati sigurnost podataka kada koristite senzorni marketing?

   • Odgovor. Važno je osigurati usklađenost sa propisima o zaštiti podataka i koristiti jake sisteme šifriranja. Takođe je važno informisati korisnike o tome njihovo prikupljanje i korištenje podaci.

7. Kako razviti efikasnu senzornu marketinšku strategiju?

   • Odgovor.  Prvo, definirajte ciljeve svoje strategije, razumite svoju ciljnu publiku, odaberite prave tehnologije, kreirajte interaktivni sadržaj i mjerite učinak pomoću analitike.

8. Kako izbjeći senzorno preopterećenje?

   • Odgovor.  Fokusirajte se na smislene i kontekstualne interakcije. Pružajte informacije korak po korak i održavajte ih relevantnim za interese i potrebe potrošača.

9. Kako je senzorni marketing povezan sa mobilnim marketingom?

   • Odgovor.  Dodirni marketing može uključivati ​​upotrebu dodirnih tehnologija na mobilnim uređajima kao što su ekrani osjetljivi na dodir na pametnim telefonima ili tabletima.

10. Da li je senzorni marketing samo za maloprodaju?

    • Odgovor.  br. Senzorni marketing može biti efikasan u različitim industrijama. Obrazovanje, zdravstvena zaštita, zabava i usluge.