La personalització en màrqueting és una estratègia destinada a crear interaccions més personalitzades i rellevants amb els consumidors en funció de les seves característiques i preferències úniques. Això ajuda a millorar l'experiència del client, augmentar el compromís i reforçar la connexió amb la marca. Aquests són alguns aspectes clau de la personalització per als venedors:

  1. Segmentació del públic:

    • Comparteix el teu públic objectiu en diferents segments amb característiques comunes per entendre millor les seves necessitats i interessos.

  2. Personalització per a màrquetings B2C. Perfils individuals:

    • Creeu perfils de clients detallats que incloguin informació sobre preferències, historial de compres, dades de comportament i molt més.

  3. Recomanacions personals:

  4. Contingut personalitzat:

    • Creeu contingut que coincideixi amb els interessos de segments específics del vostre públic.

  5. Correus electrònics personalitzats:

    • Utilitzeu les dades personals per crear butlletins de correu electrònic personalitzats amb informació i ofertes rellevants.

  6. Personalització per a màrquetings B2C. Publicitat contextual dinàmica:

    • Utilitzeu tecnologies de publicitat dinàmica per mostrar anuncis que s'adaptin als interessos i preferències d'un usuari concret.

  7. Pàgines de destinació personals:

    • Creeu pàgines de destinació personalitzades per a diferents segments de públic per millorar la conversió.

  8. Personalització per a màrquetings B2C. Prova A/B de personalització:

  9. Ús de la intel·ligència artificial i l'anàlisi:

    • Apliqueu eines d'anàlisi i intel·ligència artificial per processar grans volums de dades i obtenir informació valuosa per a la personalització.

  10. Personalització per a venedors B2C Centrar-se en el cicle de vida del client:

    • Si us plau, tingueu en compte quin etapa del cicle vital on es troba cada client i adapteu la vostra experiència en conseqüència.

La personalització ajuda els venedors a construir relacions més profundes amb els clients i millorar seva experiència i augmentar la probabilitat de transaccions reeixides.

Avantatges de la impressió offset web

Per entendre la importància de la personalització per al món B2C, hem recopilat les tendències i les estadístiques més rellevants i convincents per als consumidors, el màrqueting i les marques. Això és el que hem trobat:

La majoria dels consumidors actuals són més propensos a interactuar amb marques que personalitzen la seva experiència.

1. El 91% dels consumidors són més propensos a comprar amb marques que ofereixen ofertes i recomanacions rellevants

2. El 80% dels clients tenen més probabilitats de comprar un producte o servei d'una marca que ofereixi una experiència personalitzada

3. El 72% dels consumidors el 2019 només es comprometen amb missatges de màrqueting que són rellevants per als seus interessos específics. Personalització per a màrquetings

4. El 80% dels que es consideren compradors habituals diuen que només compren amb marques que personalitzen la seva experiència.

5. Els consumidors tenen un 40% més de probabilitats de veure productes recomanats en funció de la informació que han compartit amb una marca.

Errors d'identificació de marca

Els consumidors creuen que les marques haurien de proporcionar més personalitat i se senten frustrats per aquells que no ho fan. Personalització per a màrquetings

6. El 36% dels consumidors creu que les marques haurien d'oferir més personalització en el seu màrqueting.

7. El 90% dels consumidors estan disposats a compartir les seves dades de comportament si s'ofereixen avantatges addicionals que fan que les compres siguin més barates o fàcils.

8. El 47% dels consumidors aniran a Amazon si la marca amb la qual estan comprant no ofereix ofertes de productes rellevants. Personalització per a màrquetings

9. 70% els millennials estan preparats per permetre que els minoristes els facin un seguiment comportament en línia i compres a canvi d'experiències de compra millorades.

1 0. El 70% dels mil·lenaris estan frustrats amb les marques que els envien màrqueting irrellevant correus electrònics, i prefereix correus electrònics personalitzats en lloc de missatges grupals i explosius.

11. De mitjana, el 71% dels consumidors se senten frustrats quan la seva experiència de compra és impersonal.

Cada cop són més els venedors B2C que volen dominar la personalització.

12. El 89% de les empreses digitals estan invertint en personalització, com ara Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA i Wells Fargo. Personalització per a màrquetings

13. El 79% dels comerciants digitals minoristes estan invertint en personalització, més que cap altra indústria.

14. Travel & Hospitality està experimentant el canvi més gran cap al correu electrònic personalitzat, amb els venedors que adapten el 63% dels seus missatges als clients individuals.

15.  El 51% dels venedors digitals diuen que la personalització és la seva prioritat número u.

Els venedors volen millorar les seves estratègies de personalització, però segons els consumidors, encara estan perdent la marca.

16. El 92% dels venedors diuen que utilitzen tècniques de personalització en el seu màrqueting, però el 55% dels venedors creuen que no tenen prou dades de clients per implementar una personalització efectiva.

17. A tots els sectors, els venedors envien un 30% més de campanyes personalitzades que els correus electrònics per lots i explosius. Personalització per a màrquetings

18.  El 63% dels venedors consideren que la personalització basada en dades és la tàctica en línia més difícil.

19. Només el 36% dels executius de viatges van valorar els esforços de personalització actuals de la seva empresa com a quatre o cinc en una escala d'un a cinc.

20. Menys del 50% dels consumidors creu que les marques de viatges els coneixen o els envien missatges rellevants, i menys del 50% dels consumidors creu que les comunicacions de les marques de viatges són rellevants per a ells.

21. El 63% dels consumidors deixen de comprar productes i serveis a empreses que ofereixen una personalització mal executada.

22. El 40% dels consumidors troben esgarrifoses algunes formes de màrqueting personalitzat perquè fan suposicions incorrectes sobre els seus gustos o interessos.

23. El 58% dels consumidors diu que les marques els envien productes que mai comprarien, i el 24% diu que les marques els envien productes que ja han comprat.

Proporcionar una millor personalització té molts avantatges per a les marques, des de la creació de relacions amb clients clau fins a la generació d'ingressos a llarg termini. Personalització per a màrquetings

24. La personalització pot reduir costos per adquisició en un 50%, augmentar els ingressos entre un 5 i un 15% i augmentar l'eficiència de les despeses de màrqueting entre un 10 i un 30%.

25. Els cinc avantatges principals de la personalització inclouen l'augment de la implicació dels visitants (55%), la millora qualitat del servei al client (55%), millora de la percepció de la marca (39%), augment de la conversió (51%) i augment dels clients potencials i l'adquisició de clients (46%). )

26 . La fidelitat a la marca entre els mil·lenaris augmenta un 28% de mitjana quan reben comunicacions de màrqueting personalitzades. Personalització per a màrquetings