Una estructura organitzativa és un sistema formal que defineix les relacions internes i les interaccions entre les diferents parts d'una organització. Defineix la jerarquia, les responsabilitats funcionals, les línies de comunicació i els nivells de gestió. Una estructura organitzativa es pot representar en forma d'organigrama que visualitza els diferents departaments i les seves relacions.
Escollir la millor estructura organitzativa per a la vostra empresa, divisió o equip és molt semblant a triar un cotxe nou.
Al nivell més bàsic, sempre busqueu alguna cosa apte per a la carretera, alguna cosa que us pugui portar (i els vostres passatgers) del punt A al punt B sense cap problema. Però més enllà d'això, hi ha moltes opcions a considerar. Automàtic o manual? Tracció a les quatre rodes o dues? GPS integrat? Interior de cuir? Condensador de flux?
En el món de les estructures organitzatives, les opcions que hauríeu de triar inclouen coses com la cadena de comandament (llarga o curta?), l'abast de control (ampli o estret?) i la centralització (presa de decisions centralitzada o descentralitzada?), només per anomenar un pocs.
Estructura organitzativa
Un organigrama és un diagrama visual d'una empresa que descriu què fan els empleats, a qui informen i com es prenen les decisions al llarg de l'empresa. Les estructures organitzatives poden utilitzar funcions, mercats, productes, geografia o processos gestió i servei a empreses de determinades mides i indústries.
Quin sentit té una estructura organitzativa? El necessites com a líder empresarial? Com he dit, les estructures organitzatives us ajuden a definir almenys tres elements clau de com funcionarà el vostre negoci.
A mesura que la vostra empresa es fa més gran, un organigrama també pot ser útil per als nous empleats per saber qui gestiona quins processos a la vostra empresa.
Aleshores, si necessiteu pivotar o canviar el lideratge, podeu visualitzar com funcionaran els fluxos de treball ajustant els vostres organigrames.
En termes senzills, aquest diagrama és com un mapa que explica simplement com funciona la vostra empresa i com s'organitzen les seves funcions.
Aquí teniu el significat de cadascun d'aquests elements per a l'organització:
Cadena de comandament. Estructura organitzativa
La vostra cadena de comandament és com es deleguen les tasques i s'aprova el treball. L'estructura d'una organització us permet determinar quants "esglaons de l'escala" hauria de tenir un departament o una línia de negoci en particular. En altres paraules, qui diu qui ha de fer què? I com flueixen les preguntes, les peticions i els suggeriments amunt i avall d'aquesta escala?
Interval de control
El vostre abast de control pot representar dues coses: qui? està sota la responsabilitat del gerent, bé, la direcció... i quines tasques estan sota la responsabilitat del departament.
Centralització. Estructura organitzativa
La centralització descriu, on les decisions es prenen finalment. Un cop hàgiu establert la vostra cadena de comandament, haureu de considerar quines persones i departaments tenen veu en cada decisió. Un negoci pot tendir a ser centralitzat, on les decisions finals les prenen només una o dues entitats; o descentralitzada, on les decisions finals es prenen dins de l'equip o departament responsable d'executar aquesta decisió.
Potser no necessiteu una estructura organitzativa immediatament, però com més productes desenvolupeu i a qui contracteu, més difícil serà gestionar la vostra empresa sense aquesta important estructura.
En aquest article, veurem com es poden combinar aquests components per formar diferents tipus d'estructures organitzatives. També destacarem avantatges i desavantatges diferents tipus d'estructures perquè pugueu avaluar quina opció és la millor per a la vostra empresa, divisió o equip. Submergem-nos.
Estructures organitzatives mecàniques i orgàniques
Les estructures organitzatives cauen en un espectre, amb "mecanistes" en un extrem i
"orgànica" per l'altra.
Mireu el diagrama següent. Com probablement podeu veure, una estructura mecanicista és un enfocament tradicional de dalt a baix de l'estructura organitzativa, mentre que una estructura orgànica és un enfocament més flexible i flexible.
Aquí teniu un desglossament dels dos extrems de l'espectre estructural, els seus avantatges i desavantatges i quins tipus d'empreses són adequats per a ells.
Estructura mecanicista
Les estructures mecanicistes, també anomenades estructures burocràtiques, són conegudes per tenir límits estrets de control, així com una elevada centralització, especialització i formalització. També són força rígids en allò que determinats departaments estan dissenyats i es permeten fer per l'empresa.
Aquesta estructura organitzativa és molt més formal que una estructura orgànica, utilitza estàndards i pràctiques específiques per governar cada decisió presa per l'empresa. I tot i que aquest model fa que els empleats siguin més responsables del seu treball, pot dificultar la creativitat i la flexibilitat que una organització necessita per mantenir-se al dia amb els canvis aleatoris del seu mercat.
Per molt intimidant i inflexible que pugui semblar el dispositiu mecanicista, en aquest model la cadena de comandament, llarga o curta, sempre és clara. A mesura que una empresa creix, s'ha d'assegurar que tothom (i cada equip) sàpiga què s'espera d'ells. Els equips que col·laboren amb altres equips segons sigui necessari poden ajudar a posar en marxa un negoci en les primeres etapes, però mantenir aquest creixement, amb més persones i projectes per fer un seguiment, eventualment requerirà algunes polítiques. En altres paraules, manteniu una estructura mecànica a la butxaca del darrere... mai se sap quan la necessitareu.
Estructura orgànica. Estructura organitzativa
Les estructures orgàniques (també conegudes com estructures "planes") són conegudes per una àmplia gamma de control, descentralització, poca especialització i poca separació. Què vol dir tot això? Aquest model pot tenir diversos equips que responguin a una sola persona i que completin projectes en funció de la seva importància i del que és capaç l'equip, no del que està dissenyat.
Com probablement podeu veure, aquesta estructura organitzativa és molt menys formal que una mecànica i requereix un enfocament una mica personalitzat de les necessitats de l'empresa. De vegades això pot fer que una cadena d'ordres, llarga o curta, sigui difícil de desxifrar. I com a resultat, els líders poden ser capaços de donar llum verda a alguns projectes més ràpidament, però poden causar confusió en la divisió del treball del projecte.
Tanmateix, la flexibilitat que ofereix una estructura orgànica pot ser extremadament beneficiosa per a una empresa que es dirigeix a una indústria de ràpid creixement o simplement intenta estabilitzar-se després d'un trimestre difícil. També ofereix als empleats l'oportunitat de provar coses noves i desenvolupar-se com a professionals, cosa que fa treball organització més sòlida a llarg termini. Linia inferior? Les startups solen ser ideals per a una estructura orgànica, ja que simplement estan intentant aconseguir-ho Reconeixement de marca i baixar de terra.
Ara explorem tipus més específics d'estructures organitzatives, la majoria de les quals cauen en les més tradicionals mecanicistacostat de l'espectre.
Tipus d'estructura organitzativa
- Estructura organitzativa funcional
- Estructura de divisió basada en productes
- Estructura divisional del mercat
- Estructura divisional geogràfica
- Estructura orientada a processos
- Estructura matricial
- Estructura circular
- Estructura plana
- Estructura de la xarxa
1. Estructura organitzativa funcional
Un dels tipus més comuns d'estructures organitzatives, una estructura funcional divideix una organització en funció de les funcions comunes del lloc de treball.
Per exemple, una organització amb una estructura d'organització funcional agruparia totes les persones de màrqueting en un departament, agruparia totes les persones de vendes en un departament separat i agruparia tots els empleats de suport en un tercer departament.
Diagrama d'estructura organitzativa funcional blau
L'estructura funcional proporciona un alt grau d'especialització als empleats i és fàcilment escalable a mesura que l'organització creix. A més, si bé aquesta estructura és de naturalesa mecanicista, que podria dificultar el creixement dels empleats, col·locar els empleats en departaments basats en habilitats encara els pot permetre aprofundir en la seva àrea d'experiència i esbrinar en què són bons.
Limitacions
L'estructura funcional també pot crear barreres entre diferents funcions, i pot ser ineficaç si l'organització té molts productes o mercats objectiu diferents. Les barreres creades entre departaments també poden limitar el coneixement de les persones i les connexions amb altres departaments, especialment aquelles que depenen de l'èxit d'altres departaments.
2. Estructura de producte de la divisió. Estructura organitzativa
Una estructura organitzativa divisional està formada per diverses estructures funcionals més petites (és a dir, cada divisió dins d'una estructura divisional pot tenir el seu propi equip de màrqueting, el seu propi equip de vendes, etc.). En aquest cas -estructura divisional basada en el producte- cada divisió de l'organització es dedica a una línia de producte específica.
Diagrama verd del producte estructura organitzativa de la divisió Estructura organitzativa
Aquest tipus d'estructura és ideal per a organitzacions amb diversos productes i pot ajudar a escurçar els cicles de desenvolupament de productes. Això permet a les petites empreses entrar ràpidament al mercat amb noves ofertes.
Limitacions
L'escala dins d'una estructura divisional basada en productes pot ser un repte i l'organització pot acabar amb recursos duplicats a mesura que les diferents divisions s'esforcen per desenvolupar noves ofertes.
3. Estructura divisional del mercat. Estructura organitzativa
Una altra variació de l'estructura organitzativa divisional és l'estructura del mercat, en la qual les divisions de l'organització es basen en mercats, indústries o tipus de clients.
Una estructura de mercat és ideal per a una organització que té productes o serveis exclusius per a segments de mercat específics, i és especialment eficaç si aquesta organització té un coneixement avançat d'aquests segments. Aquesta estructura organitzativa també informa constantment el negoci sobre els canvis en la demanda en diferents segments de públic.
Limitacions
L'excés d'autonomia dins de cada equip de mercat pot provocar que les divisions desenvolupin sistemes incompatibles entre si. Els departaments també poden duplicar accidentalment activitats que ja estan realitzant altres departaments.
4. Estructura geogràfica. Estructura organitzativa
Una estructura organitzativa geogràfica estableix les seves divisions en funció de la geografia, ho heu endevinat. Més concretament, les subdivisions d'una estructura geogràfica poden incloure territoris, regions o districtes.
Organigrama divisional geogràfic groc
Aquest tipus d'estructura és el més adequat per a organitzacions que necessiten estar a prop de fonts de subministrament i/o clients (per exemple, per al lliurament o per al suport in situ). També integra moltes formes d'experiència empresarial, permetent a cada departament geogràfic prendre decisions des de perspectives més diverses.
Limitacions
El principal desavantatge d'una estructura organitzativa geogràfica és que la presa de decisions es pot descentralitzar fàcilment perquè les divisions geogràfiques (que poden estar a centenars si no a milers de quilòmetres de la seu corporativa) sovint tenen una autonomia important. I si en tens més d'un Departament de màrqueting —un per a cada regió— corre el risc de crear campanyes que competeixin amb (i soscauten) altres divisions als vostres canals digitals. Estructura organitzativa
5. Estructura orientada a processos
Les estructures organitzatives basades en processos es dissenyen al voltant del flux d'extrem a extrem de diversos processos, com ara la recerca i el desenvolupament, l'adquisició de clients i el compliment de comandes. A diferència d'una estructura estrictament funcional, una estructura basada en processos considera no només les activitats realitzades pels empleats, sinó també com aquestes diferents activitats interactuen entre elles.
Per entendre completament el diagrama següent, heu de mirar-lo d'esquerra a dreta: el procés d'adquisició de clients no pot començar fins que no tingueu un producte a la venda. Així mateix, el procés de compliment de comandes no pot començar fins que no s'adquireixin clients i s'omplin les comandes de productes.
Organigrama taronja basat en processos
Una estructura organitzativa basada en processos és ideal per augmentar la velocitat i l'eficiència del negoci i és la més adequada per a aquells que treballen en indústries que canvien ràpidament, ja que és fàcilment adaptable.
Limitacions
Com moltes altres estructures d'aquesta llista, una estructura basada en processos pot crear barreres entre diferents grups de processos. Això comporta problemes de comunicació i transferència de treball a altres equips i empleats. Estructura organitzativa
6. Estructura matricial
A diferència de les altres estructures que hem vist fins ara, l'estructura organitzativa matricial no segueix el model jeràrquic tradicional. En canvi, tots els empleats (representats per quadrats verds) tenen relacions d'informació dobles. Normalment, hi ha una línia d'informes funcional (mostrada en blau) així com una línia d'informes de producte (mostrada en groc).
Quan s'observa un organigrama d'estructura matricial, les línies sòlides representen fortes relacions d'informe directe, mentre que les línies de punts indiquen que la relació és secundària o no tan forta. En el nostre exemple següent, és clar que els informes funcionals tenen prioritat sobre els informes de productes.
Diagrama de l'estructura organitzativa de la matriu
El principal atractiu d'una estructura matricial és que pot proporcionar tant flexibilitat com un procés de presa de decisions més equilibrat (ja que hi ha dues cadenes de comandament en lloc d'una). Tenir un projecte controlat per més d'una línia de negoci també crea oportunitats perquè aquestes línies de negoci comparteixin recursos i es comuniquin de manera més oberta entre elles, coses que potser no poden fer amb regularitat.
Limitacions
El principal error de la matriu d'estructura organitzativa? Complexitat. Com més capes d'aprovació hagin de passar els empleats, més confosos poden estar sobre a qui se suposa que han de respondre. En última instància, aquesta confusió pot provocar frustració sobre qui té poder sobre quines decisions i productes, i qui és responsable d'aquestes decisions quan les coses van malament.
7. Estructura circular. Estructura organitzativa
Tot i que això pot semblar molt diferent de les altres estructures organitzatives destacades en aquesta secció, l'estructura del cercle encara es basa en la jerarquia, amb els empleats de nivell superior que ocupen els anells interiors del cercle i els empleats de nivell inferior els anells exteriors.
Tanmateix, els líders o executius d'una organització circular no es veuen asseguts a la part superior de l'organització enviant directrius a la cadena de comandament. En canvi, estan al centre de l'organització, difonent la seva visió cap a l'exterior.
Diagrama d'organigrama circular multicolor
Des d'ideològica punts de vista L'estructura circular està dissenyada per afavorir la comunicació i el lliure flux d'informació entre les diferents parts de l'organització. Mentre que l'estructura tradicional mostra els diversos departaments o divisions que ocupen branques separades i semiautònomes, l'estructura circular representa totes les divisions com a part d'un sol tot.
Limitacions
Des d'un punt de vista pràctic, l'estructura circular pot resultar confusa, especialment per als nous empleats. A diferència d'una estructura de dalt a baix més tradicional, una estructura circular pot dificultar que els empleats esbrinin a qui informen i com haurien d'encaixar a l'organització.
8. Estructura plana. Estructura organitzativa
Tot i que una estructura organitzativa més tradicional pot semblar més a una piràmide, amb diverses capes d'executius, directius i directors entremig. empleats i direcció, una estructura plana limita els nivells de gestió, de manera que tots els empleats estan a pocs passos de la direcció. També pot ser que no sempre tingui una forma o una piràmide, o qualsevol forma per a això. Com hem esmentat anteriorment, aquesta també és una forma d'"estructura orgànica" que hem assenyalat anteriorment.
Aquesta estructura és probablement una de les més detallades. També es creu que els empleats poden ser més productius en un entorn on hi ha menys pressió jeràrquica. Aquesta estructura també pot fer que els empleats sentin que els directius que tenen són més semblants a companys o membres de l'equip que no pas a intimidar caps.
Limitacions
Si hi ha un moment en què els equips d'una organització plana no estan d'acord en alguna cosa, com ara un projecte, pot ser difícil netejar i tornar al bon camí sense les decisions executives d'un líder o gerent. A causa del complex que és el disseny de l'estructura, pot ser difícil determinar a quin gerent hauria d'anar un empleat quan hagi d'aprovar alguna cosa o prendre una decisió executiva. Per tant, si decidiu tenir una organització plana, hauríeu de tenir una capa de gestió clarament definida o un camí al qual els empresaris puguin fer referència quan es trobin amb aquests escenaris.
9. Estructura de la xarxa
Sovint es crea una estructura de xarxa quan una empresa treballa amb una altra per compartir recursos, o si la vostra empresa té diverses ubicacions amb diferents funcions i lideratge. També podeu utilitzar aquest marc per explicar els processos de treball de la vostra empresa si la majoria del vostre personal o serveis s'externalitzaran a autònoms o algunes altres empreses.
L'estructura sembla gairebé idèntica a l'estructura de divisió mostrada anteriorment. Tanmateix, en lloc d'oficines, pot enumerar serveis de tercers o ubicacions per satèl·lit fora de l'oficina.
Si la vostra empresa no ho fa tot sota un mateix sostre, aquesta és una bona manera de mostrar als empleats o a les parts interessades com funcionen les coses. subcontractació de processos de tercers. Per exemple, si un empleat necessita l'ajuda d'un desenvolupador web per executar un projecte de blocs i els desenvolupadors web de l'empresa estan subcontractats, poden consultar aquest tipus de gràfics i saber amb quina oficina o amb quin empleat contactar fora del seu lloc de treball. Estructura organitzativa
Limitacions
La forma del gràfic pot variar segons el nombre d'empreses o ubicacions amb les quals treballeu. A menys que sigui senzill i clar, pot haver-hi molta confusió si diverses oficines o autònoms fan coses similars. Si subcontracteu o disposeu de diverses ubicacions, assegureu-vos que el vostre organigrama indiqui clarament on es troba cada funció específica i cada funció de treball perquè algú pugui entendre fàcilment els processos bàsics de la vostra empresa.
Deixa un comentari