Crowdsourcing - Definició, importància i beneficis

El crowdsourcing és el procés d'obtenció de serveis, resolució de problemes i idees del públic en general, normalment a través de plataformes d'Internet.

La pràctica d'utilitzar la saviesa d'un grup de persones per aconseguir un objectiu comú es coneix com a crowdsourcing. El millor és aplicar solucions innovadores a problemes complexos.

Explicació: el terme "curs de crowdsourcing" va ser encunyat per Jeff Howe el 2006. El crowdsourcing sempre ha existit durant segles d'una forma o una altra, però la pràctica va guanyar popularitat durant l'arribada de xarxes socials, comerç i telèfons intel·ligents. Augmentar i millorar la comunicació entre persones de diferents parts del món és el factor més important en el creixent interès pel crowdsourcing.

En el crowdsourcing, les empreses sovint demanen al públic informació, idees i opinions perquè puguin crear millors serveis i продукты . Mitjançant el crowdsourcing, les organitzacions atrauen un gran grup de persones, les seves habilitats i experiència. Proporcionen diversitat de pensament i producció més ràpida juntament amb estalvi de costos perquè no necessiten contractar nous empleats amb sous a temps complet. El crowdsourcing també s'utilitza en màrqueting per crear un jingle, un logotip o un anunci. A més, les campanyes de màrqueting col·lectius solen incloure que els clients voten i enviïn materials. Aquests anuncis resulten atractius per l'atracció dels clients.

El crowdsourcing s'utilitza com una alternativa rendible tant per les organitzacions petites com per les més grans quan no volen invertir molt en un projecte concret o quan no tenen les persones amb les habilitats necessàries per completar la tasca. Normalment, el crowdsourcing es realitza sobre una base contractual, la durada de la qual pot dependre de l'empresa i de la tasca. Aquests contractes es poden renovar o no en funció de l'empresa i les condicions del projecte.

Importància. Crowdsourcing

Moltes empreses entenen la importància d'atraure clients. Això és cert per a qualsevol empresa que espere tenir èxit. Durant els últims dos anys, s'ha desenvolupat un enfocament convincent però casual per arribar als clients.
Això es coneix com a crowdsourcing i es pot veure a tot arreu. Per exemple, els meteorològics i els periodistes de trànsit arriben al públic en general per informar dels esdeveniments, cosa que els permet adoptar un enfocament casual però convincent. cobertura d'audiència. Els periodistes sovint intenten aquesta tècnica per obtenir la història real que normalment es perd o s'exagera entre la multitud.
El crowdsourcing proporciona una visió del món de les idees i ajuda a moltes empreses a treballar amb un procés de disseny ràpid. Podeu externalitzar una gran multitud de persones perquè pugueu obtenir els vostres productes i serveis correctament.

Crowdsourcing

Un ampli ventall de participació de persones, fet a un cost relativament baix o sense cost, és el que és molt important per al crowdsourcing. Els suggeriments provenen de professionals experimentats i voluntaris que només reben un pagament si s'utilitzen les seves idees, aprofitant la creativitat que la gent està disposada a compartir. L'únic que necessiten és l'oportunitat de participar. Això és especialment cert quan la gent fa servir Internet per a la realització de crowdsourcing. Alguns exemples inclouen les moltes persones que creen i publiquen vídeos a YouTube.

Hi ha moltes oportunitats de crowdsourcing, com ara la contractació de voluntaris, blocs, línies d'atenció telefònica, incentius de dispersió, productes gratuïts, etc. Empreses com IdeaSkill, Inno Centive s'especialitzen en crowdsourcing perquè pugueu connectar directament amb un grup predeterminat de persones que estiguin disposades a fer-ho. ajudar a resoldre el vostre problema o desenvolupar el vostre producte. Tenint en compte el funcionament del crowdsourcing, té un cost molt nominal.

Té sentit que tothom inverteixi en crowdsourcing perquè pugueu aprofitar una multitud global de creativitat. També ajuda l'empresa a estimular, motivar i col·laborar i innovar massivament mentre es manté fidel als competidors.

Com és el crowdsourcing?

El funcionament del crowdsourcing depèn dels objectius empresarials. Perquè el crowdsourcing tingui èxit, les empreses han de dividir el seu gran projecte en petites microtubes. A continuació, els treballadors s'uneixen per processar aquestes microtasques en petits trossos que acceleren el procés.

Així, l'empresa decideix reunir els treballadors que realitzaran la tasca, i sovint es correlaciona amb el tipus de tasca que cal completar. De vegades, una empresa utilitza un espai digital anomenat plataforma de crowdsourcing perquè pugui reunir totes les persones en un sol lloc i oferir-los microtasques rellevants.
Per a projectes que són més complexos i requereixen persones amb capacitats empresarials extraordinàries, s'utilitza una plataforma més especialitzada específica del sector. Hi ha molts passos per iniciar la vostra campanya de crowdsourcing, i els nivells varien d'una indústria a una altra. Tanmateix, a continuació es mostren alguns dels passos habituals que s'utilitzen en el crowdsourcing:

1. Disseny de l'obra. Crowdsourcing

Un cop hàgiu decidit col·laborar amb la vostra campanya de màrqueting, haureu de determinar quina serà la feina. Heu de respondre preguntes com ara com farà que els clients creïn publicitat o us ajudaran a crear un producte nou? En qualsevol cas, l'equip de màrqueting hauria de dissenyar primer el treball.

Haureu de decidir què ha de fer el vostre públic i crear una plataforma circular o d'aplicació en conseqüència. Un cop sapigueu què us agradaria que creïn, haureu de desenvolupar els termes, les regles i les recompenses per a la competició. Per descomptat, això és cert si es tracta d'una competició. Si no esteu segur de què ha de fer el vostre públic, hi ha moltes feines diferents que podeu utilitzar per fer recursos públics, com ara:

Redacció, desenvolupament d'aplicacions, disseny afegit, edició, fotografia, creació продукта, transcripció, etc. Podrien haver-hi moltes més feines que serien col·lectives.

2. Creació de materials promocionals. Crowdsourcing

Un cop hagueu completat la feina i les condicions del servei, hauríeu de parlar de la vostra feina. Abans de publicar això al vostre xarxes socials, haureu de crear recursos creatius per promocionar la campanya.

Per exemple, Lays va utilitzar Facebook per promocionar la seva campanya "Fes-nos un taste". Fins i tot la pàgina de perfil de Facebook de l'empresa va canviar la seva foto de portada i el seu perfil per promocionar la campanya. A més, hi havia moltes publicacions xarxes socials i les seves llocs que es van celebrar d'acord amb les bases del concurs. Heu de crear tots aquests materials abans de promocionar la vostra campanya. Creeu les vostres imatges, escriviu anuncis a les xarxes socials i notes de premsa per al vostre lloc web, etc.

3. Escollir una estratègia publicitària. Crowdsourcing

Un cop ho tingueu tot resolt, creeu el vostre actius. El següent pas és decidir com voleu promocionar la campanya.

Això significarà triar el canal adequat i millor per transmetre el missatge al vostre públic. Heu de decidir si voleu publicar recursos al vostre lloc web o xarxa social. Si aneu a utilitzar el lloc, si la visita està activada pàgina inicial O hi haurà una secció a part dedicada a això? Voleu incloure-lo a la vostra llista de correu electrònic, si és així, heu de provar programari com Hub Spot i Marketo perquè pugueu contactar amb els contactes actuals i informar-los de les campanyes de crowdsourcing?

El següent pas és decidir quins canals de xarxes socials voleu utilitzar per promocionar la vostra campanya. Heu d'utilitzar les mètriques de xarxes socials adequades per assegurar-vos que teniu el comprador Persona adequat per esbrinar exactament on és el vostre públic. Per exemple, si el vostre públic és principalment la Gen Z, voldríeu utilitzar els mitjans de TikTok a la vostra publicitat. D'altra banda, si teniu un enfocament més empresarial, hauríeu d'utilitzar Instagram.

Facebook és una plataforma més generalitzada que progressivament està evolucionant cap a una plataforma de notícies i xarxes socials. Això es pot utilitzar per a promocions més generals. És important assegurar-vos que esteu arribant correctament al vostre públic on es troba perquè els recursos que utilitzeu a les vostres campanyes digitals no es malgastin i no us proporcionin prou retorn de la inversió.

4. Gestió de resultats. Crowdsourcing

Un cop hagueu iniciat la campanya, els resultats començaran a fluir. Per dur a terme tots aquests enviaments, cal que disposeu d'un sistema. Per exemple, hauríeu de tenir un equip d'empleats que s'encarregaran d'organitzar i mantenir les vistes. També us podeu registrar per rebre correus electrònics de campanya.

Sigui com sigui, caldrà disposar d'un sistema que us permeti trobar tot el que necessiteu, i això us ajudarà a organitzar les coses perquè us sigui fàcil triar un guanyador.

5. Projecte final.

Ha arribat l'última vegada que obtindreu tots els resultats. Ara toca triar el guanyador. En les campanyes de crowdsourcing, el guanyador sol ser determinat per votació pública. Si aneu a votar, voldreu assegurar-vos que disposeu de les eines adequades, com ara enquestes o enquestes, perquè pugueu votar pel vostre públic. Crowdsourcing

Un cop seleccionat el guanyador, cal promocionar la campanya final. Per exemple, si esteu a punt de triar un nou eslògan per a la vostra empresa, podeu començar immediatament a utilitzar aquest eslògan a les xarxes socials i al vostre lloc web.

Beneficis del crowdsourcing

Hi ha molts avantatges del crowdsourcing per al vostre negoci.

1. Augment de l'escalabilitat. Crowdsourcing

L'escala és un problema difícil per a la majoria de les empreses. Això és cert, sobretot quan es tracta de treballar en projectes a gran escala amb recursos insuficients. Tanmateix, el crowdsourcing sol proporcionar una solució senzilla per escalar qualsevol força de treball mitjançant la producció de petites parts d'un projecte que poden ser realitzades per treballadors remots en qualsevol lloc o moment.
Aquesta flexibilitat és una de les principals raons per les quals les empreses estan interessades en el crowdsourcing.

2. Omple els buits de coneixement

Si l'empresa opera a petita escala, la majoria de les empreses no tenen tots els recursos que necessiten en un moment donat. Mitjançant el crowdsourcing, ofereix l'oportunitat d'accedir a persones que tenen uns conjunts d'habilitats específics que no estan disponibles dins de l'organització. Poden ser inestimables per a un problema de projecte i poden requerir persones amb coneixements especialitzats.

Trobar-los pot ser escàs i costós per a les organitzacions petites. És per això que el crowdsourcing pot ajudar a cobrir els buits de coneixement de la vostra organització sense trencar el banc.

3. Agilitzar els processos.

El crowdsourcing ajuda les empreses a completar les tasques de manera més eficient i ràpida que un sol empleat. Dividir el projecte en parts més petites i assignar aquestes parts a un grup de treballadors accelerarà la finalització del projecte. El crowdsourcing ve amb terminis i ve per a un grup de persones. Quan un empleat està implicat, no es pot limitar a aquests terminis, ja que una sola persona té limitacions.

Al contrari, hi ha molta gent que s'apropa i, per tant, l'empresa pot reduir el temps de resposta i les recompenses per ordre d'arribada. Això reduirà el temps que triga la gent a respondre al vostre missatge. En general, el crowdsourcing és una manera eficaç de fer la vostra feina.

4. Minimitza els costos d'explotació

El crowdsourcing és un mètode barat per completar els vostres projectes. Quan es contracten diverses persones per completar una tasca, la majoria dels costos de les empreses es redueixen. Es reduiran els costos com ara les despeses generals, els empleats que reben salaris complets i les despeses que es faran per pagar als empleats per noves habilitats i totes aquestes despeses.

Depenent del temps de finalització del projecte, el termini de lliurament pot augmentar de la mateixa manera. Tenir un empleat a la nòmina de l'empresa és una proposta cara. Es poden contractar diversos autònoms a preus similars. El crowdsourcing afegeix més valor a l'empresa i paga quan utilitza els serveis d'una persona.

5. Millora la interacció amb el client. Crowdsourcing

Si una empresa opta per col·laborar amb els seus clients, això pot donar lloc a nivells molt alts de compromís amb el client. Molts mitjans de màrqueting tradicionals només poden captar l'atenció dels clients durant un curt període de temps.

Quan demaneu als clients que participin en la resolució d'un problema sense proporcionar dades confidencials al client sobre la vostra empresa, el negoci rep molta atenció per part del client. El client es converteix en boca-orella entre els seus amics i familiars, cosa que al seu torn condueix a més clients.

АЗБУКА

Preguntes freqüents (FAQ). Crowdsourcing.

1. Què és el crowdsourcing?

   • Resposta: El crowdsourcing és un mètode de resolució de problemes que utilitza la participació col·lectiva d'un gran nombre de persones, normalment a través d'Internet, per completar una tasca concreta, crear contingut o resoldre un problema.

2. Quins problemes es poden resoldre mitjançant el crowdsourcing?

   • Resposta: El crowdsourcing es pot utilitzar per a una varietat de tasques, com ara la creació de contingut, les proves de productes, recopilació de dades, disseny, programació, estudis de mercat, traduccions i molts altres.

3. Quines plataformes ofereixen serveis de crowdsourcing?

   • Resposta: Hi ha moltes plataformes de crowdsourcing. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder i altres. Cadascun d'ells està especialitzat en diferents tipus de tasques.

4. Quins beneficis aporta el crowdsourcing?

   • Resposta: Els avantatges inclouen l'accés a un mercat laboral global, l'augment de la productivitat, la reducció de costos, l'escalabilitat, la diversitat d'idees, la ràpida transformació i la capacitat d'atreure experts.

5. Com es garanteix la qualitat de les tasques realitzades durant el crowdsourcing?

   • Resposta: La qualitat es pot garantir mitjançant una selecció acurada dels intèrprets, l'ús d'algorismes per comprovar els resultats, l'avaluació i la retroalimentació dels clients, així com l'establiment de normes i estàndards clars.

6. Com utilitzar de manera segura el crowdsourcing a les empreses?

   • Resposta: Per utilitzar el crowdsourcing de manera segura, és important triar plataformes fiables i subscriure contractes clars. Assegureu-vos la confidencialitat de les dades, proporcioneu instruccions clares i controleu la qualitat de les tasques realitzades.

7. Quins tipus de problemes es resolen amb més freqüència mitjançant el crowdsourcing en màrqueting?

   • Resposta: En màrqueting, el crowdsourcing es pot utilitzar per crear contingut (textos, imatges). Prova de materials publicitaris, investigació de mercat, desenvolupament d'idees per a campanyes publicitàries i altres tasques.

8. El crowdsourcing pot ser eficaç per a les petites i mitjanes empreses?

   • Resposta: Sí, el crowdsourcing pot ser eficaç per a les petites i mitjanes empreses. Permetre'ls accedir a recursos i coneixements que potser no estan disponibles dins de l'empresa.

9. Quines àrees d'activitat es poden beneficiar del crowdsourcing?

   • Resposta: El crowdsourcing es pot aplicar en informàtica, ciència, disseny, educació, medicina, enginyeria i molts altres.

10. Quines són les limitacions de l'ús del crowdsourcing?

    • Resposta: Les limitacions poden incloure la dificultat de gestionar grans grups de participants. La necessitat de garantir la confidencialitat, els possibles problemes amb la qualitat del rendiment de les tasques i la dependència de la disponibilitat d'Internet.