Procés de marca

El procés de marca és el procés estratègic de creació, desenvolupament i gestió de la marca d'una empresa. Inclou una sèrie d'accions que tenen com a objectiu establir una posició de marca única al mercat i crear percepcions positives dels consumidors.

Com descriuria la gent la teva marca? Com estàs voler ho van descriure? Estrany? Professional? Pràctic? No importa en quina direcció vagis, la marca és el camí que t'hi portarà.
Un procés de marca actiu i conscient us permet donar forma a la vostra marca amb intenció i control. Hi ha tants detalls per crear una marca que un procés minuciós és la millor manera de gestionar-los. No creeu una imatge de marca memorable alhora, sinó que es fa un pas a la vegada.

En aquest article, analitzem el procés de marca, per què és important per a les empreses i per on començar. Primer veurem com la marca pot millorar el vostre negoci i, a continuació, veurem els passos pràctics que podeu seguir per optimitzar el vostre procés de marca.

Per què la marca és important per a l'èxit empresarial. Procés de marca

La marca té un paper clau en l'èxit empresarial per diverses raons:

Reconeixement i diferenciació:
- Una marca forta fa que una empresa i els seus productes siguin fàcilment reconeixibles entre els competidors. Una identitat de marca única t'ajuda a destacar i a diferenciar-te al mercat.
Procés de marca. Confiança del consumidor:
- Una marca d'alta qualitat i fiable crea confiança entre els consumidors. La percepció positiva de la marca ajuda a atraure i retenir clients.
Fidelitat del client:
- Es crea una experiència positiva amb la marca i els seus valors fidelització del client. Els clients fidels tenen més probabilitats de mantenir-se fidels a una marca i poden convertir-se en clients habituals.
Promoció de vendes:
- Una marca forta pot ser un fort motor de vendes. Els consumidors interessats, després d'haver reconegut la marca, tenen més probabilitats de prestar atenció als productes o serveis i estan preparats per fer una compra.
Procés de marca. Preu:
- Una marca d'èxit pot mantenir-se més alt preus dels productes o serveis a causa de la percepció dels mateixos alt valor. Els consumidors sovint estan disposats a pagar per productes d'una marca reconeguda i de confiança.
Atracció de talent:
- Una marca forta atrau no només clients, sinó també empleats amb talent. Una marca coneguda per la seva reputació positiva pot ser més atractiva per als professionals.
Procés de marca. Estabilitat en temps de crisi:
- Quan una marca és reconeguda i percebuda positivament, pot ajudar una empresa a sobreviure a situacions de crisi. Una marca protegida pot ser més resistent als canvis en l'economia i les circumstàncies.
Ampliació de l'assortiment i mercats:
- Les empreses amb una marca forta sovint poden ampliar la seva gamma de productes o entrar en nous mercats amb més facilitat perquè ja tenen una base de clients fidels.

Per tant, la marca és un element estratègic important per construir un negoci d'èxit, augmentar la competitivitat i aconseguir un creixement sostenible.

Com? En invertir en el procés de marca, l'empresa:

Comunica el teu lloc únic entre els competidors. Procés de marca

Els consumidors interactuen amb la vostra marca per més que comprar alguna cosa. La teva marca és una experiència que té més a oferir que un producte tangible. Podeu utilitzar aquesta experiència, així com altres factors, per posicionar-vos millor en un mercat ple de gent.

Shake Shack, per exemple, és un restaurant de menjar ràpid que serveix hamburgueses. Què els diferencia de qualsevol de les altres innombrables cadenes d'hamburgueses? Shake Shack s'enorgulleix de proporcionar ingredients sense antibiòtics i sense hormones i una versió moderna de l'hamburguesa clàssica. Els clients reconeixen Shake Shack com una versió actualitzada d'un clàssic de la comoditat.

Augmentar la fidelitat a la marca.

Les empreses que tenen una marca forta i memorable es guanyen la confiança dels seus clients. És més probable que els consumidors tornin quan saben què esperar o quan confien que les seves expectatives es compliran.

Comprar un article en línia des d'Amazon pot ser més atractiu per al comprador que comprar el mateix article des d'una plataforma més petita i menys coneguda, encara que sigui una mica més car a Amazon. El client ja sap què esperar d'Amazon, i no menys important és que el paquet arribarà a temps. Aquesta exposició té un efecte bola de neu que condueix a més negocis si la marca continua sent la mateixa.

Establiu valor per a vosaltres mateixos i per al producte. Procés de marca

El procés de marca també us permet controlar com compradors i mercat percebre la teva marca. La teva elecció de què posar-te o com pentinar el teu cabell afecta el que la gent pensa de tu, no? El mateix principi s'aplica en el procés de marca si preneu decisions intencionades.

Warby Parker va començar amb la missió de crear ulleres assequibles que fossin fàcils de comprar. Van construir la seva estratègia de marca al voltant d'aquests ideals i van transmetre aquesta identitat a través de tots els seus materials de marca. Aquest pla ha atret amb èxit una base de clients de persones que busquen preus baixos i comoditat de compra.

Com funciona el procés de marca?

El procés de marca és un conjunt de passos que feu per augmentar el coneixement de la vostra marca i reforçar-ne la reputació. Això és molt útil per a les noves marques, però també és útil per a les empreses existents que volen dur a terme canvi de marca.

Un procés de marca reeixit dóna com a resultat una identitat de marca sòlida i única que es pot reconèixer en tots els materials de marca. La vostra identitat de marca inclou diversos elements, com ara la paleta de colors de la vostra marca, la tipografia, to de veu, logotip i imatges generals. A més del fet que tots aquests actius distintius i memorables, han de representar i transmetre perfectament la personalitat de la vostra marca.

En primer lloc, quan considereu el vostre propi procés de marca, és important entendre les necessitats de la vostra empresa individual: què voleu dir i a qui voleu arribar. Les etapes inicials del procés de marca determinaran el vostre enfocament a les etapes posteriors.

Procés de marca pas a pas

Abans de començar a treballar en la vostra identitat de marca, heu de fer-vos algunes preguntes importants: Qui sou i què et diferencia dels teus competidors? Les respostes no sempre són òbvies, així que confieu en els objectius específics de la vostra empresa i feu moltes investigacions de mercat.

Per obtenir una comprensió més profunda del procés de marca, fem una ullada més de prop a cada pas.

1. Construeix la teva estratègia de marca. Procés de marca

El primer pas és potser el més important. Qui ets tu com a marca, o més exactament, qui vols ser? Defineix el "per què" de la teva existència i centra't en un conjunt de valors fonamentals que vols tenir com a marca.

caixa de pizza

Com a empresa, pregunta't: qui ets? Quin és el teu objectiu, a part d'obtenir un benefici o un producte? Quina diferència hi ha si existeixes com a marca? Quins valors subjacent a la teva marca, a les teves creences bàsiques? Les respostes han de ser prou clares i ben definides per definir el funcionament intern i extern del vostre negoci.

La vostra estratègia ha de consistir en objectius específics que marquen diferents punts en la construcció de la vostra marca.

Per traduir la vostra estratègia en acció:

Comprèn qui ets.
Determineu a qui intenteu arribar (el vostre públic objectiu).
Aclarir quins productes i serveis ofereix.
Col·loca't entre els teus competidors.

La vostra estratègia de marca, al seu torn, determina la vostra estratègia empresarial. La vostra missió i valors fonamentals enforteixen directament la vostra cultura d'empresa i ajuden a mantenir la coherència interna. Com hem comentat a la primera secció, la coherència és una bona manera de fidelitzar la marca.

2. Realitzar estudis de mercat. Procés de marca

Per posicionar-vos millor en un mercat, primer heu d'entendre aquest mercat. Construir una estratègia de marca sense conèixer el vostre públic objectiu o els vostres competidors és simplement disparar a les fosques.

Per entendre què et diferencia dels teus competidors i els fa лучше , cal saber qui són i què ofereixen. També heu d'entendre a qui arriben: el seu públic objectiu és idèntic al vostre o hi ha un petit segment que s'ha quedat enrere? Això us ajudarà a centrar-vos amb més precisió en qui és el vostre públic i com la vostra marca pot satisfer els seus desitjos únics. Procés de marca

Per entendre millor el vostre mercat, proveu aquests dos consells:

Crear persones compradores.

A més de la consultoria d'anàlisi de dades, també pots posar-te a la pell del comprador parlant-ne. Un buyer persona és un "personatge" fictici format per dades estadístiques. dades i creences sobre els vostres clients objectiu. On compren? Què fan per divertir-se? Quins canals xarxes socials ells utilitzen? Conèixer-los us ajudarà a optimitzar les vostres decisions de marca.

Identifiqueu els vostres competidors.

Aquest pas és tot sobre el posicionament i la diferenciació. Què funciona per als teus competidors i on hi ha marge de millora? Com es pot fer un nínxol en aquest mercat específic?

La investigació de la competència és essencial per desenvolupar els elements de la vostra marca i crear la vostra veu de marca. Tot i que val la pena ser únic, encara has de treballar dins del mercat.

Per exemple, si tots els vostres competidors utilitzen colors neutres, pot ser que els colors neutres funcionen millor per a aquest grup de mercat. Selecció efectiva de colors fluorescents et diferenciarà dels teus competidors, però finalment us perjudicarà expulsant clients. Tot i que diferencies la teva marca, encara has de tenir en compte les necessitats i els desitjos del mercat.

3. Desenvolupa la teva marca. Procés de marca

La vostra identitat de marca està formada per elements de marca tangibles i reconeixibles que funcionen com un tot cohesionat. L'objectiu principal d'una identitat corporativa és crear quelcom especial i reconeixible pels clients.

La identitat dóna vida a la teva marca i la converteix en una experiència amb la qual els clients poden interactuar. La vostra identitat de marca inclou característiques verbals i visuals distintives, així com una personalitat general. Identificar aquests elements és potencialment la part més creativa del procés de marca.

L'MVP dels elements de la teva marca és, per descomptat, el logotip, però no és l'únic jugador:

Nom de la marca.

Quin és el teu nom? Un exemple cridaner marca registrada que fa meravelles en la identitat de marca Tesla . Qui millor per representar els vehicles elèctrics innovadors que l'inventor que ha modernitzat la nostra manera d'utilitzar l'electricitat. Procés de marca

Paleta de colors.

Els colors utilitzats en totes les imatges de la vostra marca han de ser coherents amb la vostra personalitat. No voleu sacrificar certes realitats del mercat per diferenciar la vostra marca, però al mateix temps, utilitzar una paleta de colors semblant a la dels vostres competidors crea un efecte de barreja. Estudi de mercat combinat amb aspectes pràctics psicologia del color pot ajudar a trobar el compromís perfecte.

Font.

Disponibilitat d'uns quants tipus bàsics tipus de lletra funciona bé per a la vostra marca per a la coherència i el reconeixement. Massa tipus de lletra perden aquest efecte. Imagineu-vos si utilitzeu un accent diferent cada vegada que parleu amb una persona; la gent sens dubte tindrà dificultats per deixar-vos caure. L'any 2015, Google va canviar el seu tipus de lletra principal a una cosa com Futura perquè funcionava millor tant en pantalles petites com grans, atenent el seu mercat d'usuaris mòbils. La mida del tipus de lletra resultant es podia canviar fàcilment, cosa que va tenir un efecte positiu en l'experiència del client.

Veu de marca.

Si la teva marca fos una persona, com parlaria? De què parlarà i quin to farà servir? Serà formal i digne, o només serà una broma? Per crear la veu de la vostra marca, penseu en quin missatge voleu transmetre i com es relaciona la personalitat de la teva marca. En tots els aspectes de la comunicació, des de text fins a diàlegs de vídeo i imatges, tria un idioma que "soni" com tu. Procés de marca

Elements addicionals.

Hi ha molts elements de marca per triar i les necessitats de la vostra marca determinaran quins són els millors per a vosaltres. Si veneu un producte tangible, les imatges i els elements visuals seran una prioritat màxima; Per a una marca orientada als serveis, altres formes d'expressió, com ara testimonis o articles de bloc de marca, funcionen millor.

Logotip.

El disseny del logotip és una part clau del procés de marca. Com a ambaixador principal de la marca, el vostre logotip pràcticament governa la resta del disseny de la vostra marca. És difícil parlar de logotips d'èxit sense pensar en el swoosh de Nike. El seu logotip s'ha convertit en un fort ambaixador de la marca perquè tots els elements d'identitat de marca de Nike treballen junts per reforçar el significat del swoosh: confiat, directe i inconfusible.

Desenvolupar aquests elements pot semblar descoratjador, tenint en compte molts factors més enllà de qui sou com a marca i el vostre públic objectiu, inclosos els principis de màrqueting i disseny gràfic.

4. Crea la teva pròpia guia d'estil.

Tot i que les guies d'estil de marca sovint es consideren "opcionals", fan un llarg camí per garantir l'èxit del vostre procés de marca. Tot el treball que feu per entendre la vostra marca i desenvolupar els elements de la marca es desaprofitarà sense una guia d'estil per fer un seguiment de les vostres eleccions. Procés de marca

Una guia d'estil és un recurs tècnic que descriu clarament com utilitzar els actius de la vostra marca. Totes les marques d'èxit tenen una guia d'estil seva logotips i marques.

La guia d'estil de la vostra marca normalment inclou seccions que cobreixen:

Historial de marques
Veu
Ús d'un logotip (especialment si en teniu diversos)
Изображения
Paleta de colors (amb codis de colors exactes)
Impremta

D'aquesta manera, la guia d'estil de la vostra marca garanteix que les vostres opcions de disseny siguin coherents, independentment d'on apareguin els vostres actius o qui els gestioni. Aquest recurs de l'empresa té en compte aspectes com el canvi de mida logotip o combinació dels vostres actius amb diferents colors, entre altres coses. Això també pot incloure aspectes tradicionals de les guies d'estil, com ara si la vostra marca utilitza comes Oxford. Procés de marca

Les guies d'estil segueixen sent una de les millors maneres de reforçar les directrius de marca entre moltes persones dels diferents departaments. Com que les marques canvien amb el temps, és possible que vulgueu actualitzar periòdicament la vostra guia d'estil de marca cada pocs anys per reflectir-ne les novetats tendències de marca.

No obstant això, crea el teu propi guies d'estil de marca és una història completament diferent.

5. Augmentar la notorietat de marca.

També coneguda com a "augment de la notorietat de la marca", aquesta etapa del procés de marca està vinculada a les vostres estratègies de marca a llarg termini. Construir una marca és només el principi. Procés de marca

Qui ets com a marca juga molt i molt important en aquesta etapa (no és que no ho faci en totes les altres etapes). Realment necessiteu desenvolupar la vostra estratègia per assegurar-vos que la vostra marca sigui coherent en totes les comunicacions i experiències. Com interactueu amb els clients en les diferents etapes del treball? Et preocupen els temes contemporanis que poden ser importants per a ells?

Air New Zealand ha pres recentment una sèrie de decisions sobre la sostenibilitat, ja que el seu mercat, els viatges aeris, contribueix notablement a petjada de carboni humanitat. Air New Zealand va publicar un informe de sostenibilitat on es parla de tots els mètodes que utilitzarien per reduir els seus propis residus de carboni; ho van informar al seu propi lloc web, ho van compartir amb els clients i ho van publicar als mitjans.

Per promoció coneixement de la marca La majoria de les empreses tenen un calendari que utilitzen per establir objectius de marca específics. El més important a recordar en aquesta etapa és que la vostra marca és una empresa en creixement. Deixeu prou espai en el vostre procés de marca per deixar espai per al canvi sense perdre la vostra essència.

El procés de marca és continu

Hi ha molta bellesa en crear alguna cosa, permetent que totes les parts interactuïn en harmonia. Quan trieu activament què incloure o deixar de banda, formeu part del que feu.

Però a diferència de construir un edifici o pintar un quadre, construir una marca no s'acaba mai. Sempre hi ha retocs, i de vegades fins i tot millores completes, per no parlar de les actualitzacions periòdiques. Ajuda a tenir una base sòlida per a la personalitat de la teva marca, una cosa que t'ajuda a remuntar-la a l'arrel de tot: els teus valors i propòsit.

Preguntes més freqüents (FAQ)

Quin és el procés de marca?
- Resposta: El procés de branding és la creació, desenvolupament i de manera sistemàtica i estratègica gestió de marca empresa o producte per tal de crear una imatge única i reconeixible.
On començar el procés de creació de la marca?
- Resposta: Comenceu definint els objectius de la vostra marca, el públic objectiu, els valors únics, la missió i els elements visuals com ara un logotip.
Quines són les etapes del procés de marca?
- Resposta: Les etapes poden incloure investigació, planificació estratègica, desenvolupament del logotip i identitat visual, creació de missatges de marca, implementació i gestió de la marca.
Què és una estratègia de marca?
- Resposta: Una estratègia de marca és un pla a llarg termini que defineix com es crearà i gestionarà una marca per assolir els objectius de l'empresa.
Com triar el nom adequat per a una marca?
- Resposta: El nom de la marca ha de ser únic, memorable, reflectir valors i ser fàcilment comprensible pel públic objectiu.
Què és una personalitat de marca?
- Resposta: La personalitat de marca són les característiques, trets i valors únics que donen a una marca un caràcter humà i la fan més atractiva per als consumidors.
Quina importància té la identitat visual en el procés de marca?
- Resposta: Identitat visual, incloent el logotip, els colors i els tipus de lletra, té un paper clau en el reconeixement de la marca i la creació d'una percepció visual positiva.
Quines eines s'utilitzen per crear una marca?
- Resposta: Les eines poden incloure estudis de mercat, creació de llibres de marca, disseny de logotip, desenvolupant missatges de marca i estratègies de màrqueting.
Com mantenir i desenvolupar una marca després de la seva creació?
- Resposta: Això inclou l'actualització constant de l'estratègia, la interacció amb el públic a través de les xarxes socials, la creació de contingut de qualitat i la resposta als canvis del mercat.
Com mesurar l'èxit del procés de marca?
- Resposta: Les mètriques d'èxit poden incloure un augment del coneixement de la marca, una major fidelització del client, un augment de les vendes, l'anàlisi de comentaris i la participació en la quota de mercat.