Màrqueting a les xarxes socials. S'ha dit prou sobre les xarxes socials, com estan canviant el comportament dels consumidors i com les organitzacions poden utilitzar-les per girar la roda de la fortuna al seu favor.
Malgrat la gran quantitat d'informació en línia, moltes empreses lluiten per entendre el "màrqueting a les xarxes socials" i com funciona.
Per tant, vaig decidir desenvolupar una guia detallada que facilitarà el màrqueting a les xarxes socials per a aquells que intentin desenvolupar-se estratègies de màrqueting d'èxit. Màrqueting en xarxes socials
Xarxes Socials és una xarxa de més de 3,5 milions d'usuaris als quals els encanta compartir, cercar i crear informació.
Com a venedor o propietari d'una empresa, com podríeu utilitzar aquesta xarxa d'una manera que aporti grans resultats al vostre negoci?
Els canals de xarxes socials s'han convertit ràpidament en una part integral de l'estratègia desenvolupament empresarial. No es pot passar per alt la influència del "social" quan es tracta de crear connexions significatives amb els consumidors.
Què és el màrqueting a les xarxes socials?
Així és com Investopedia defineix el terme:
". Fem-ho més senzill i clar:
"El màrqueting a les xarxes socials és el procés de creació de contingut personalitzat per a cada plataforma de xarxes socials per impulsar el compromís i promocionar el vostre negoci".
El màrqueting a les xarxes socials consisteix a connectar amb el vostre públic o clients i ajudar-los a entendre la vostra marca. Això és increïblement útil per fer créixer el vostre negoci. Màrqueting en xarxes socials
Imagina que et trobes amb algú per primera vegada amb la intenció de construir una bona relació.
Què has de fer perquè aquesta persona t'agradi de seguida perquè no tindreu una segona oportunitat? Podràs conèixer aquesta persona i dir coses avorrides o sense sentit?
La gent acostuma a estimar-te més quan els fas feliços, no importa com ho facis.
Igual que al món fora de línia, el vostre èxit en el màrqueting a les xarxes socials depèn en gran mesura de la vostra capacitat per trobar i fer feliç el vostre públic objectiu i que us agradi. marca i van compartir les vostres històries amb els altres.
Els vostres esforços de màrqueting a les xarxes socials no donaran fruits si la vostra història no val la pena compartir-la.
Per què és tan important el màrqueting a les xarxes socials avui?
Els consumidors actuals s'afanyen a navegar per les xarxes socials quan volen obtenir més informació sobre una organització o un producte perquè és on trobaran altres persones parlant d'aquest negoci.
Què passa si no tens presència a les xarxes socials? Perdràs una gran oportunitat de fer una impressió.
Els vostres clients i clients potencials utilitzen els canals de xarxes socials cada dia, diverses vegades al dia.
Les xarxes socials són un lloc ideal per a les marques que volen entendre millor els interessos i els gustos del seu públic. Segons els experts, les empreses intel·ligents continuaran invertint en xarxes socials per aconseguir la sostenibilitat creixement empresarial. Màrqueting en xarxes socials
Si voleu llançar un nou producte o crear un negoci, les xarxes socials són el camí a seguir. perfecte una plataforma de llançament per crear il·lusió al voltant de les vostres iniciatives. A mesura que ens avancem més futur del comerç electrònic, està clar que el màrqueting a les xarxes socials no és només una opció.
Amb l'augment de la competència, la vostra empresa no es pot permetre el luxe de perdre's les xarxes socials.
Això és especialment competitiu a l'espai d'influencers de les xarxes socials, on cada dia sorgeixen milers de nous influencers.
5 avantatges. Màrqueting en xarxes socials
El concepte de màrqueting a les xarxes socials ha anat evolucionant al llarg dels anys. Fa uns anys, l'únic objectiu d'utilitzar els canals de xarxes socials era augmentar el trànsit del lloc web.
Avui dia, s'ha convertit en més que un lloc per reproduir contingut.
Podeu tenir una estratègia de màrqueting a les xarxes socials per obtenir una àmplia gamma d'avantatges de crear converses bidireccionals amb clients potencials per ampliar l'abast de tot el que veneu. Vull esmentar 5 avantatges principals del màrqueting a les xarxes socials:
1. SMM escalfa constantment nous públics per al vostre negoci. Màrqueting en xarxes socials
No hi ha res pitjor que trobar-se amb un públic fred o persones que no han interactuat amb la teva marca abans.
El màrqueting a les xarxes socials obre la porta a eines i tàctiques que faciliten arribar a nous públics per al vostre negoci.
Facebook i altres plataformes socials us permeten utilitzar contingut per connectar amb públics potencials i escalfar-los. Tot i que és difícil captar l'atenció de la gent, podeu trencar fàcilment el soroll amb contingut atractiu.
Per exemple, crear un anunci de vídeo interessant a Facebook pot animar la gent a obtenir més informació sobre tu.
2. SMM reforça les relacions amb els clients. Màrqueting en xarxes socials
Si creieu que el màrqueting a les xarxes socials consisteix a vendre i promocionar, penseu-hi de nou.
Les marques d'èxit connecten i interactuen amb el seu públic a les xarxes socials per construir relacions duradores.
Per exemple, quan comparteixen alguna cosa a la plataforma, responen a qualsevol persona que deixi un comentari o una pregunta per oferir-los qualsevol ajuda que pugui necessitar.
En lloc de vendre els vostres productes o serveis, simplement podeu fer preguntes als vostres seguidors de les xarxes socials sobre els vostres productes o compartir alguna cosa que pugui facilitar la vida del vostre públic.
Això generarà confiança i els mostrarà quant us importen les seves necessitats i opinions.
Sempre hauríeu de servir la gent abans de demanar-los que inverteixin amb vosaltres.
Un grup de Facebook és una manera fantàstica d'utilitzar les xarxes socials per créixer un seguiment fidel de persones que defensaran el vostre negoci o marca per a tota la vida.
3. SMM genera més clients potencials i conversions.
Plataformes com Facebook, Instagram, Twitter i Linkedin permeten a les empreses arribar a clients potencials. Podeu utilitzar una combinació de tàctiques de pagament i habituals augmentar la conversió.
Videomàrqueting, campanyes de publicitat de pagament, regals i subscripció als butlletins de correu electrònic són algunes de les estratègies principals per atraure clients potencials al vostre embut de vendes. Màrqueting en xarxes socials
Per exemple, fer una campanya de regals a Facebook us pot ajudar a fer créixer la vostra llista d'adreces de correu electrònic elegibles.
Com que tot passa en línia, SMM és una manera mesurable, ràpida i fàcil de crear base de dades de clients potencials. Amb una major visibilitat, el vostre negoci té moltes oportunitats de conversió. Màrqueting en xarxes socials
Atractiu El contingut pot conduir els vostres seguidors a les xarxes socials al vostre lloc web la vostra empresa i convertiu-los en clients fidels.
4. SMM t'ofereix un avantatge sobre els teus competidors
Hi ha molt per aprendre dels teus competidors sobre les xarxes socials, sobretot si tot just estàs començant a aprendre social xarxa i no tenen bones idees de màrqueting.
Les empreses progressistes sempre estan vigilant els seus competidors per veure què funciona i què no. Fer un seguiment del que fan els vostres competidors hauria de ser una part clau de la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials. Màrqueting en xarxes socials
Podeu començar a experimentar amb coses que funcionen per als vostres competidors.
Per exemple, si la publicitat de Facebook de pagament està produint bons resultats per als vostres competidors, també hauríeu de provar-ho. Tanmateix, no hauríeu de copiar els vostres competidors d'una manera que pugui danyar la vostra reputació. Assegureu-vos de destacar.
Si voleu veure quin tipus d'anuncis de Facebook mostren els vostres competidors al seu públic, podeu veure tot el que estan fent visitant la Biblioteca d'anuncis de Facebook.
La biblioteca d'anuncis aporta transparència publicitària oferint una col·lecció completa i cercable de tots els anuncis que s'executen actualment a les diferents aplicacions i serveis de Facebook, inclòs Instagram.
5. SMM és rendible. Màrqueting en xarxes socials
El màrqueting a les xarxes socials és probablement la forma més rendible i diversa de promocionar un negoci.
Crear un perfil a la majoria de xarxes socials no costa res. Si voleu fer una campanya de pagament per promocionar el vostre contingut, el cost és relativament baix en comparació amb altres plataformes publicitàries.
Quan es fa bé, les vostres possibilitats d'obtenir un millor retorn de la vostra inversió són més grans. Si la publicitat de pagament forma part de la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials, assegureu-vos de començar petit i avançar a mesura que us sentiu més còmode.
Sempre hi ha alguna cosa que podeu fer per millorar els vostres resultats de publicitat digital. Un dels avantatges del màrqueting a les xarxes socials és que us permet fer un seguiment del vostre rendiment i ajustar la vostra estratègia mitjançant dades en temps real.
Aplicació del mètode #R3MAT al màrqueting en xarxes socials
Tot i que les xarxes socials poden aportar molts beneficis a una empresa, és important tenir una estratègia orientada als resultats.
Abans de submergir-nos a explicar com crear una estratègia de màrqueting exitosa a les xarxes socials, esbrineu què té a veure #R3MAT amb els vostres esforços de màrqueting.
Avui, els venedors digitals han de crear una experiència personalitzada per a cada canal. Tot i que les oportunitats de creixement són infinites, heu de fer-ho constantment missatge correcte per el públic adequat в el moment adequat (#R3MAT) .
Els vostres esforços de màrqueting poden perdre's si no proporcioneu el context adequat.
El context importa
Com s'ha esmentat anteriorment, més de 3 milions de persones utilitzen les xarxes socials a tot el món. Aquestes persones tenen desenes de moments que creen milers de milions de senyals, inclosos tant el context com la intenció.
Per ser més rellevant i eficaç, cal assegurar-se que el context és clar. En altres paraules, cal entendre la psicologia del que fa la gent quan utilitza una plataforma determinada. La gent utilitza diferents canals de xarxes socials amb diferents mentalitats.
Què cerca el teu públic quan està a Facebook? El vostre contingut de Facebook reflecteix les necessitats i els interessos del vostre públic?
Assegureu-vos de tenir en compte el context a l'hora de crear contingut i no interferir amb l'experiència de l'usuari. Arribeu a la gent en el moment adequat i amb el missatge correcte d'una manera que afegeixi valor a la seva experiència global.
Com crear una estratègia de màrqueting a les xarxes socials
Les xarxes socials són molt efectives. No és tan senzill com podria semblar.
Pot ser fàcil perdre's quan es desenvolupa una estratègia per promocionar el seu negoci. Tanmateix, crear una estratègia de màrqueting de xarxes socials d'èxit no ha de ser un procés dolorós.
La vostra estratègia és com un pla, que cobreix tot, des dels vostres objectius fins a les vostres accions.
Com més clar sigui el vostre pla, més orientat als resultats estarà. Planificar les coses d'una manera assolible i mesurable.
I un cop tingueu un pla clar, és fonamental tenir un ecosistema unificat que faci funcionar el vostre negoci en línia sense problemes.
Aquí teniu un pla de set passos per desenvolupar una estratègia d'èxit. Màrqueting en xarxes socials
Pas 1: establiu objectius i mètriques clars
Què vols treure de la teva presència a les xarxes socials? Si voleu augmentar l'abast dels vostres seguidors o guanyar més dòlars i cèntims, tingueu clar els vostres objectius i mètriques.
Per què la vostra empresa està activa a les xarxes socials en primer lloc? Sense un objectiu clar, no podreu determinar la direcció correcta. Màrqueting en xarxes socials
Per tant, establiu els vostres objectius mitjançant el marc d'objectius SMART, el que significa que cadascun dels vostres objectius hauria de ser:
- Específics: Com més específic siguis sobre els teus objectius, més fàcil serà formular una estratègia i expectatives clares. Si voleu augmentar Reconeixement de marca, especifiqueu com voleu fer-ho. Suposem que el vostre objectiu és augmentar el vostre seguiment d'Instagram en 250 seguidors nous al mes.
- Mesurabilitat: quan establiu objectius específics, és més fàcil mesurar el vostre èxit. Si no rebeu 250 subscriptors nous al mes, podeu canviar la vostra estratègia per millorar els vostres resultats.
- Assolible: de vegades les empreses es tornen massa ambicioses i acaben fixant-se objectius poc realistes i inabastables. Assegureu-vos que el vostre objectiu sigui assolible tenint en compte els vostres recursos. Ara és molt possible aconseguir 250 seguidors nous a Instagram.
- Actual: Com estàs objectius de màrqueting a les xarxes socials afectarà els vostres beneficis? Augmentar els teus seguidors d'Instagram t'ajudarà a assolir els teus objectius empresarials? Els objectius rellevants estan estretament relacionats amb els objectius empresarials.
- Termini: Assegureu-vos d'establir terminis. De nou, sigueu realistes sobre això.
Pot ser difícil determinar el valor que us aportarà augmentar el vostre seguiment a les xarxes socials. Per tant, es recomana centrar-se en mètriques com ara el percentatge de conversions, el percentatge de clics i la implicació.
Podeu establir objectius diferents per a cada xarxa social i fer un seguiment del vostre rendiment en conseqüència.
Pas 2. Investiga el públic objectiu. Màrqueting en xarxes socials
Descobriu tot el que pugueu sobre el vostre públic.
La seva el públic objectiu a les xarxes socials hi ha un grup de persones que tenen més probabilitats d'estar interessats en el vostre negoci. Compartirien dades demogràfiques i comportaments.
Quan investigueu el vostre públic objectiu, no dubteu a ser molt específic. Això us permetrà entrar en els detalls i crear contingut rellevant. Màrqueting en xarxes socials
No pots apuntar a tothom. O el vostre públic objectiu no és tothom qui actiu a les xarxes socials, especialment quan tens una petita empresa.
Aquests són alguns passos per identificar i orientar-vos al públic adequat:
Crear Personas del Públic
Crear un personatge d'audiència és crear una imatge de ficció teva ideal clients. En altres paraules, les persones proporcionen una imatge clara dels vostres clients ideals. Màrqueting en xarxes socials
Tant si el vostre públic és baby boomers com mil·lenaris, estudiants de secundària o jubilats: creeu una persona per desenvolupar una estratègia més eficaç i específica. Utilitzeu factors com l'edat, la ubicació, l'idioma, els ingressos mitjans, els interessos, el poder adquisitiu i els punts dolorosos.
Suposem que el vostre públic és un grup de mares solteres d'uns 20 anys que viuen a les grans ciutats i treballen a temps complet. Agafeu aquestes col·leccions abstractes de dades demogràfiques i característiques per crear una persona.
Utilitzar dades
No només assumeixis coses quan investiguis el teu públic objectiu. En comptes d'això, utilitzeu les dades per prendre decisions informades.
Suposem que el vostre públic objectiu són els mil·lenaris.
Ara utilitzeu les dades per triar els canals de xarxes socials adequats per a la vostra estratègia.
L'anàlisi de xarxes socials us ofereix una gran quantitat d'informació útil sobre qui són els vostres seguidors, què fan, on viuen i com interactuen amb les empreses a les xarxes socials. Utilitzeu aquesta informació per definir millor el vostre públic.
Pas 3: investiga els teus competidors. Màrqueting en xarxes socials
Els teus competidors estan utilitzant les xarxes socials.
No és això?
Descobriu què estan fent els vostres competidors.
Podeu obtenir informació valuosa simplement estudiant la presència social dels vostres competidors. Les eines d'anàlisi de la competència poden ser de gran ajuda en aquest sentit.
Fer una anàlisi competitiva
Pots aprendre molt dels teus competidors; per exemple, quines estratègies els funcionen i quines no.
L'anàlisi competitiva no només identifica els teus competidors, sinó que també et dóna una bona idea del que pots esperar de la teva presència social.
Seguiu aquests passos per tenir una idea clara de contra qui competeu:
- Identifiqueu les vostres paraules clau competitives: Prepareu una llista de paraules clau rellevants amb dades de competència i volum de cerques. Aquestes paraules clau us ajudaran a reduir els vostres competidors.
- Descobriu qui es classifica per a les vostres paraules clau objectiu. Seleccioneu 10 paraules clau que siguin més rellevants per a la vostra empresa. Connecteu-los a Google per trobar els vostres principals competidors.
- Navega per les xarxes socials amb paraules clau: ara utilitzeu les vostres paraules clau més populars per esbrinar qui ocupa el primer lloc als resultats socials. Per exemple, enganxeu aquestes paraules clau a la barra de cerca de Facebook per veure qui surt.
- Identifiqueu les marques que segueix el vostre públic: Twitter Analytics i Facebook Audience Insights ajuden els venedors a trobar quines marques segueixen els seus públics.
Provant aquests mètodes, podreu crear una llarga llista de clients potencials. Màrqueting en xarxes socials
Tanmateix, reduïu la vostra llista a les cinc marques que competeixen més amb vosaltres a les xarxes socials.
A continuació, podeu realitzar una anàlisi DAFO per analitzar el vostre negoci i la vostra competència punts de vista fortaleses i febleses, oportunitats i amenaces.
Analitzar com els teus competidors utilitzen les xarxes socials per accelerar el creixement empresarial t'ajudarà a identificar oportunitats. Això no vol dir que hàgiu de copiar els vostres competidors.
Si els vostres competidors se centren principalment en Facebook, per exemple, és possible que vulgueu provar altres xarxes on el vostre públic no estigui ben atès.
Màrqueting a les xarxes socials
Consell professional: Superviseu els comentaris i les ressenyes a les pàgines de xarxes socials dels vostres competidors per veure de què es queixen o demanen els seus clients. L'escolta social és una manera eficaç de vigilar els teus competidors.
Un cop ho entengueu, sortiu i creeu contingut al voltant d'aquestes consultes específiques i ompliu els buits. Això us ofereix un gran avantatge sobre els vostres competidors.
Pas 4: determineu en quines plataformes de xarxes socials us anunciareu
Com hem comentat anteriorment, no tots els canals socials es creen per igual.
Cada plataforma té el seu propi ritme i un conjunt diferent d'usuaris amb les seves pròpies característiques en com interactuen amb el contingut.
Una persona que utilitza YouTube per veure el seu programa preferit no pot utilitzar Linkedin pel mateix motiu. Màrqueting en xarxes socials
Com que hi ha centenars de plataformes de xarxes socials, no només podeu incloure totes les plataformes a la vostra estratègia.
A més, no podeu publicar el mateix contingut a totes les plataformes. Per tant, és important treballar per triar les plataformes ideals per a la vostra estratègia de màrqueting.
Aquests són alguns consells per triar la plataforma de xarxes socials adequada:
Considereu la demografia del públic
Què en saps dels teus clients? Són més joves, grans, homes o dones? Ja hem explicat com una marca pot entendre millor el seu públic.
Mitjançant l'estudi de les dades demogràfiques, podeu identificar les plataformes que s'adaptin a la vostra estratègia.
Per exemple, desenvolupar Snapchat per al vostre negoci pot no ser una bona idea si el vostre segment de clients més gran són dones de 60 anys o més. De la mateixa manera, crear presència a Pinterest serà un malbaratament dels vostres esforços si el vostre públic objectiu són només homes.
En molts casos, Facebook i YouTube generen més rendiments; en altres: Google o Linkedin. De nou, les dades són el vostre millor amic a l'hora d'esbrinar quines plataformes de xarxes socials li agrada passar el temps al vostre públic objectiu.
Alineeu-vos amb els vostres objectius empresarials
També és important tenir en compte els vostres objectius empresarials quan afegiu xarxes socials a la vostra estratègia. Per exemple, podeu fer de Twitter una prioritat per millorar la vostra experiència amb clients. Si voleu que les vostres ofertes semblin atractives, Instagram és una bona opció. Màrqueting en xarxes socials
La clau aquí és alinear els avantatges de la plataforma amb els vostres objectius empresarials.
Consell professional: Trobeu el punt ideal entre el lloc on es troben els vostres clients i el que us sentiu còmode utilitzant o promocionant.
Pas 5: creeu contingut interessant
En aquest punt, hauríeu de tenir una bona idea de quines plataformes cobrir. És hora de parlar del contingut i de com fer-lo més rellevant i interessant.
Crear contingut agradable i agradable es redueix a entendre la psicologia del vostre públic. Llavors podreu entendre exactament què els fa feliços i emocionats.
El contingut és tot el que publiqueu: un tuit, una foto del vostre producte a Instagram, una actualització d'estat a Facebook, una publicació al blog a LinkedIn, etc. Cal adaptar el vostre contingut a cada plataforma i mantenir-lo rellevant per al vostre públic.
Feu recerca de paraules clau
Tot i que la recerca i l'anàlisi de paraules clau són fonamentals per tenir èxit en la publicitat de cerca, la recerca de paraules clau pot millorar significativament la visibilitat de les vostres xarxes socials.
Tant si el vostre públic objectiu és a Instagram, Facebook o YouTube, determineu quines paraules clau fa servir el vostre públic per trobar el seu contingut favorit de les xarxes socials.
Això us permetrà descobrir els desitjos i necessitats del vostre públic. Màrqueting en xarxes socials
Investigar i identificar les paraules clau de les xarxes socials adequades us donarà una idea clara de com estructurar el vostre missatge de manera eficaç.
Aquest procés us guia a través de diverses activitats, des d'optimitzar vídeos fins a afegir etiquetes a les imatges.
Suposem que voleu crear una entrada al bloc. La recerca de paraules clau us ajudarà a crear exactament el que el vostre públic està buscant. Hi ha moltes eines de recerca de paraules clau que us poden fer la vida més fàcil.
Voleu crear contingut que la gent vulgui i necessiti. Per tant, dediqueu una estona a trobar les frases exactes que el vostre públic de xarxes socials utilitza per cercar contingut.
Configura píxel de xarxes socials
Un píxel és un codi que col·loqueu al vostre lloc web per fer un seguiment dels usuaris mentre interactuen amb els vostres anuncis i lloc web de Facebook.
T'ajudarà a fer un seguiment de les conversions dels anuncis de Facebook, a optimitzar els anuncis i a fer remàrqueting per als visitants de la vostra pàgina, sàpiga quines pàgines han visitat i comproveu si algú ha fet l'acció desitjada.
Podeu instal·lar el píxel de Facebook encara que no ho feu servir publicitat de Facebook.
Començarà de seguida recopilació de dades, de manera que no haureu de començar des de zero quan creeu el vostre primer anunci de Facebook.
Pas 6: promocioneu publicacions a les xarxes socials. Màrqueting en xarxes socials
És difícil cridar l'atenció del vostre contingut en línia, especialment a les xarxes socials on gairebé la meitat del vostre contingut no es comparteix.
Per aprofitar al màxim les xarxes socials, seguiu la regla del 80/20, que diu: "Dedica el 20% del teu temps a crear contingut i la resta (80%) a promocionar-lo".
Estic segur que heu sentit la frase: "Si el contingut és el rei, la distribució és la reina".
La creació de contingut és un procés intensiu de mà d'obra. Si primer creeu un contingut fantàstic, serà molt més fàcil cridar l'atenció. Malauradament, la majoria de la gent no publica contingut d'alta qualitat i acaben produint res per al seu negoci.
Per tant, en primer lloc, el vostre contingut hauria d'oferir exactament el que el vostre públic està buscant. I després podeu augmentar la implicació i la consciència amb les xarxes socials de pagament.
La majoria de les principals xarxes socials permeten la publicitat. Podeu executar campanyes socials de pagament per assolir objectius comercials específics a un cost relativament baix.
Consell professional: Quan creeu anuncis, creeu diferents versions de l'anunci amb missatges diferents per garantir la màxima implicació. Això us ajudarà a parlar amb cada persona individualment.
Pas 7: analitzeu els resultats amb freqüència
La vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials és una part important del vostre pla de màrqueting general. És difícil fer-ho bé la primera vegada.
Quan comenceu a implementar la vostra estratègia i mesurar l'eficàcia, és possible que algunes de les vostres tàctiques no funcionin tan bé com s'esperava. Màrqueting en xarxes socials
Per tant, és important analitzar els resultats per identificar i corregir problemes.
Què heu de fer el seguiment?
Les mètriques de les xarxes socials poden ser confuses, des del percentatge de participació en una publicació fins al nombre de seguidors. Tanmateix, heu de definir i fer un seguiment de les mètriques adequades en funció dels vostres objectius.
Per a cada objectiu, necessiteu una mètrica corresponent.
Suposem que el vostre objectiu és augmentar les conversions a les xarxes socials un 25% en dos mesos.
Per fer-ho, inicieu una campanya que inclou publicitat i influencers. Per analitzar els vostres resultats, heu de mirar les mètriques de trànsit social i percentatge de conversió a l'anàlisi del vostre lloc web. Màrqueting en xarxes socials
Mètriques de màrqueting de xarxes socials que realment importen:
- Import: quantes persones parlen de la teva marca o campanyes? El volum és la mètrica més fàcil de mesurar. Facebook Insights, per exemple, mesura quants usuaris únics han publicat alguna cosa sobre la vostra marca als seus murs.
- Cobertura: és una mesura de la mida potencial del públic. Us indica fins a quin punt recorre el vostre contingut.
- Compromís: Què està fent el vostre públic per implicar i compartir el vostre contingut? Les publicacions de Facebook i els retuits de Twitter us permeten saber qui comparteix el vostre contingut, mentre que els m'agrada, els comentaris i les reaccions us ajuden a veure qui respon al vostre contingut.
- Impacte: prou El vostre contingut de xarxes socials és potent per aconseguir que els vostres seguidors facin alguna cosa? Tenir milions de seguidors és una cosa, crear una presència impressionant a les xarxes socials és una altra.
- Quota de veu: quin percentatge de la conversa global sobre el vostre sector parla del vostre negoci en comparació amb els vostres principals competidors. La quota de veu és una mètrica clau si voleu saber com funciona la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials.
És important reavaluar periòdicament la vostra estratègia en funció de les dades i els coneixements. També podeu utilitzar l'anàlisi per comprovar-vos els uns als altres.
Perfecciona la teva estratègia en funció del que funciona i del que no.
Amb quina freqüència hauríeu de publicar a les xarxes socials?
Si publiqueu amb massa poca freqüència, els vostres seguidors oblidaran la vostra marca. Si publiqueu massa sovint, poden trobar que la vostra marca està ocupant el seu feed.
A Facebook, les empreses amb menys de 10 seguidors que publiquen més de 000 vegades al mes reben un 60% menys de clics que les empreses que publiquen 60 o menys vegades al mes.
No sobrecarregueu el vostre públic amb contingut. Sigueu selectiu en allò que compartiu.
Diguem-ho d'aquesta manera: crear un vídeo bonic és millor que omplir el vostre públic amb un centenar de vídeos inútils.
Màrqueting en xarxes socials. Consells professionals per crear la millor experiència per al vostre públic
- Sigues sensible: Interacciona amb aquells que responen al teu contingut o comparteixen alguna cosa a les teves pàgines: la capacitat de resposta condueix a més conversions.
- Establiu objectius clars: assegureu-vos de saber el que voleu.
- Sigues coherent: Publica amb freqüència i a una velocitat còmoda. Si és possible, planifica les teves publicacions amb antelació.
- Crea un tema: seleccioneu temes per a dies específics de la setmana per augmentar la participació.
- Explica una història: Implica els clients a les xarxes socials explicant històries sobre la teva marca.
- Fes-ho amb entusiasme: o gens fer
- Xat: compartiu-ho tot amb el vostre equip; objectius, FRACASOS i èxits.
- Sigues un creador de tendències: no només segueixis les tendències, sigues una inspiració per als altres.
- Utilitzeu públics de remàrqueting. No oblideu utilitzar els públics de remàrqueting.
