A cumunicazione bidirezionale hè u prucessu di scambiu d'infurmazioni trà dui partiti, chì hè basatu annantu à l'interazzione è u scambiu d'idee è opinioni in i dui sensi. Si assume chì u mittente è u destinatariu di i missaghji ponu participà attivamente in u prucessu di cumunicazione.
U prucessu di cumunicazione bidirezionale implica chì u mittente trasmette un missaghju o infurmazione chì pò esse significativu per u destinatariu. U destinatariu, avè ricevutu u missaghju, u decripta è risponde cù feedback. In altri palori, hè un prucessu di cumunicazione cumpletu in quale ci hè un flussu cuntinuu d'infurmazioni trà u mittente è u receptore.
A cumunicazione bidirezionale pò esse fatta via voce o testu. A messageria istantanea, e conversazioni telefoniche, a radio ham, video, chats, etc. sò esempi di cumunicazione interpersonale.
Chì ghjè a cumunicazione bidirezionale?
Definizione: A cumunicazione bidirezionale hè definita cum'è un tipu di cumunicazione in quale e duie parti implicati in una conversazione trasmettenu un missaghju o scambià infurmazione.
A cumunicazione bidirezionale richiede a participazione di u mittente è di u destinatariu. U mittente hè quellu chì hè rispunsevuli di trasmette u missaghju chì deve esse trasmessu. Quellu chì riceve u messagiu hè u receptore è hè rispunsevule per trasmette u feedback.
Per esempiu, X hè u mittente è Y hè u destinatariu. X vole trasmette qualchì missaghju impurtante à Y. Allora stu messagiu hè mandatu per email à X. Dopu avè ricevutu mail, Y risponde è cunfirma cù un altru email. Questu hè u ciculu di cumunicazione bidirezionale.
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Tipi di cumunicazione bidirezionale
A cumunicazione bidirezionale pò esse verticale o horizontale. A cumunicazione trà un subordinatu è un superiore in un ambiente di l'urganizazione hè una cumunicazione verticale bidirezionale.
Per d 'altra banda, a cumunicazione trà l'impiegati di u listessu rangu hè chjamata cumunicazione horizontale bidirezionale.
L'impurtanza di a cumunicazione bidirezionale
A cumunicazione bidirezionale hè un prucessu iterativu cumuni in a maiò parte di l'imprese. L'imprese anu bisognu di mantene un cuntattu constante cù i so impiegati perchè ùn ponu micca funziona senza cumunicazione interpersonale. Cusì, diventa quasi necessariu d'avè un flussu cuntinuu d'infurmazioni trà tutti i stakeholder.
Alcune di e ragioni per chì a cumunicazione bidirezionale hè impurtante:
1. A cumunicazione ininterrotta
A cumunicazione bidirezionale assicura chì ùn ci sò micca ostaculi à u flussu di missaghji è feedback. U partitu chì invià pò trasmette u missaghju in modu fluidu attraversu un canale cum'è telefonu, email, video, etc. U partitu chì riceve pò ancu risponde à stu missaghju senza difficultà.
2. Gratitùdine. Comunicazione bidirezionale
A cumunicazione bidirezionale permette à u destinatariu di cunfirmà chì u messagiu hè statu ricevutu è capitu. Quandu u mittente manda un missaghju, u destinatariu u decripta è poi ricunnosce o manda feedback per u stessu canale. Questu ottimisimu l'impegnu, u sustegnu è a cunniscenza trà i culleghi, i dirigenti è i membri di a squadra.
3. Esecuzione curretta di l'ordine di u capu
U rolu di a cumunicazione bidirezionale hè vitale per ogni urganizazione perchè permette à l'impiegati o subordinati di dumandà dumande clarificanti à u capu. Questu assicura chì ogni struzzione, direzzione, pulitica o ordine datu da un superiore hè debitamente seguita. In questu modu, qualsiasi malintesi in quantu à u compitu pò esse sbulicatu rapidamente.
4. Suggerimenti di l'impiegati
I suggerimenti di l'impiegati sò impurtanti se l'urganizazione hà da fà un prugressu. A volte l'impiegati ponu ricumandemu idee grandi chì ponu aiutà à migliurà e pulitiche è i piani di a cumpagnia. Cusì, a cumunicazione bidirezionale li incuraghjenu à vene cù i so suggerimenti.
5. Chjara missaghju. Comunicazione bidirezionale
Quandu una urganizazione seguita un mudellu di cumunicazione bidirezionale, ci hè pocu chance d'ambiguità. Se u destinatariu face una cunfusione in quantu à u missaghju, pò cuntattà rapidamente u mittente per ottene una certa chiarezza.
6. A cumunicazione efficace
A cumunicazione diventa efficace quandu l'infurmazione hè ben capitu da e duie parti. A cumunicazione bidirezionale assicura chì questa efficienza hè mantinuta permettendu à u mittente è u destinatariu di valutà è valutà e pusizioni di l'altri.
7. A satisfaczione di u travagliu. Comunicazione bidirezionale
Cù cumunicazione bidirezionale, l'impiegati di una urganizazione ponu dimustrà cumu si sentenu, ciò chì sò i so interessi, è qualsiasi lagnanza è opinioni. Tuttu chistu pò esse trasmessu in modu efficace à a gestione. Questu permette à a gestione di piglià e misure necessarie per migliurà u benessere di l'impiegati. Tutti questi sforzi aiutanu à aumentà u sensu di satisfaczione di u travagliu trà l'impiegati di l'urganizazione.
Utilizà a cumunicazione bidirezionale in u locu di travagliu
Diversi modi in quale a cumunicazione bidirezionale pò esse efficace per ottimisazione impegnu di l'impiegati à i posti di travagliu:
1. Capisce l'audienza. Comunicazione bidirezionale
A cumunicazione bidirezionale principia cù l'intelligenza di l'audienza, chì hè l'impiegati di l'urganizazione. L'imprese anu da sforzà di furnisce l'infurmazioni chì l'impiegati consideranu necessarii per attruverà u so è ottene u successu in l'urganizazione.
L'imprese anu bisognu di sapè quale infurmazione serà impurtante per l'impiegati è ciò chì anu bisognu di sapè. Deve truvà modi per prumove un dialogu sanu trà l'impiegati. Inoltre, avete bisognu di assicurà chì l'impiegati ùn anu micca dubbitu è ponu esprime liberamente e so opinioni.
2. Selezzione di i canali di cumunicazione.
Capisce l'audienza l'affari hà bisognu di trasfurmà l'attenzione à a scelta canale o metudu di cumunicazione. Hè bisognu di truvà u tipu di mediu megliu è ghjustu per assicurà un flussu adattatu di informazioni.
Si pò aduprà tramindui modi esistenti è novi. Quandu si tratta di canali per riceve feedback, un affari pò utilizà miccanismi formali o informali.
3. Incuragisce i feedback di l'impiegati. Comunicazione bidirezionale
L'imprese anu da esse attente à i feedback di l'impiegati. Una volta chì i canali di feedback adattati sò stati scelti, hè necessariu di utilizà stu feedback per creà l'impressione trà l'impiegati chì a so opinione hè preziosa è significativu.
Risposte pronte à e dumande è i suggerimenti di l'impiegati assicuranu ch'elli restanu impegnati in u so travagliu. Per fà questu, hè necessariu di numinà una persona chì risolve i prublemi di l'impiegati quandu si sviluppanu.
4. Azzioni in risposta à i feedback ricevuti
Rispondi à i feedback ricevuti da l'impiegati hè u passu più impurtante chì ùn pò esse trascuratu. Questu pò aiutà efficacemente à custruisce una relazione di travagliu forte. Quandu una cumpagnia dà creditu à l'impiegati per ciò chì anu cuntribuitu cambiamenti à l'urganizazione, si sentenu rispettati è valutati.
L'impiegati anu da capisce cumu a so urganizazione usa e so raccomandazioni. Questu hè pussibule solu cù una cumunicazione bidirezionale constante per revelà risultati. Comunicazione bidirezionale
Comunicazione unidirezionale VS cumunicazione bidirezionale.
| COMMUNICAZIONE DUE VIE | COMMUNICAZIONE ONE WAY |
|---|---|
| U mittente trasmette un missaghju à quale u destinatariu risponde cù qualchì feedback. | U mittente hè necessariu solu di mandà un missaghju à u destinatariu senza sperendu una risposta. |
| Questu assicura chì una certa precisione hè mantinuta postu chì l'impiegati ponu dà feedback è sguassate e so dumande in casu di qualsiasi malintesi. | Senza un sistema di feedback, mantene a precisione hè quasi impussibile. |
| Pò diventà rumoroso è ùn pò micca mantene l'ordine. | Ancu s'è a cumunicazione unidirezionale pò dà a manera di imprecisione, hè menu caòtica è mantene l'ordine. |
| Ricevere feedback da l'impiegati piglia assai tempu. | A cumunicazione unidirezionale accade rapidamente per via di a mancanza di un mecanismu di feedback propiu. |
| Telefone, videochiamate, conversazione persunale, discussione di gruppu, etc. sò esempi di cumunicazione bidirezionale. | Arcuni di l'esempii cumuni sò radiu, televisione, discorsi, ingaghjamenti parlanti, newsletters, annunzii, etc. |
Esempii di cumunicazione bidirezionale
1. Instant messageria
A messageria istantanea permette di trasmette missaghji è feedback abbastanza rapidamente. Questu permette à e persone di sapè quandu una altra persona vede un missaghju o quandu quella persona hè in linea. Hè attualmente una funzione integrata di parechje applicazioni per rete suciali.
2. Chats
In i chat room, i missaghji instantani sò mandati à gruppi di persone. Quessi sò stanze di a cumunità chì ùn anu micca restrizioni à qualchissia chì si unisce. Ci hè un flussu liberu di cumunicazione cum'è qualcunu pò mandà un missaghju o feedback.
3. Telefonu
Ci pò esse una sfarenza in a manera chì i telefoni sò cuncepiti avà versus a manera chì sò stati cuncepiti allora. Ma u so scopu era u listessu. Aduprendu un telèfonu facilita à stabilisce una cumunicazione efficace in dui sensi è ghjunghje à qualchissia chì vive luntanu.
4. A cumunicazione persunale. Comunicazione bidirezionale
A cumunicazione faccia à faccia o a rete hè u modu più efficau per trasmette missaghji è riceve feedback perchè aiuta à creà opportunità è à creà cunnessione forti à longu andà.
Cunclusione!
Ovviamente, a cumunicazione bidirezionale si trova quandu u destinatariu sparte feedback o risposta dopu avè ascoltatu o analizà u missaghju di u mittente.
A causa di l'efficacità di a cumunicazione bidirezionale, hè ancu chjamatu un sistema di cumunicazione cumpletu chì ogni urganizazione deve include. Alcune di e manere chì questu pò dà benefiziu l'urganisazione gestiscenu l'ambiguità, creanu un ambiente demucraticu, aumentendu a satisfaczione di u travagliu, assicurendu relazioni pusitivi è ottimizendu l'efficienza.
Chì pensate di l'efficacità di a cumunicazione bidirezionale in diversi sistemi cummerciale è urganisazione?
FAQ. Comunicazione bidirezionale.
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Chì ghjè a cumunicazione bidirezionale?
- A cumunicazione bidirezionale hè u prucessu di scambià infurmazioni trà dui partiti, induve e duie parti sò attivamente implicati in a trasmissione è a ricezione di missaghji. Questu implica feedback è cunniscenza mutuale trà u mittente è u destinatariu di u messagiu.
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Cumu distingue a cumunicazione bidirezionale da a cumunicazione unidirezionale?
- In a cumunicazione bidirezionale, i dui partiti anu l'uppurtunità di parlà, di sparte idee, di dumandà dumande è di furnisce feedback. In a cumunicazione unidirezionale, l'infurmazioni sò trasmesse da una sola parte, è i feedbacki ponu esse limitati o assenti.
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Perchè a cumunicazione bidirezionale hè impurtante in l'affari?
- A cumunicazione bidirezionale in l'affari prumove una megliu comprensione trà l'impiegati è a gestione, aumenta l'efficacità di u travagliu in squadra, migliurà i prucessi di decisione è prumove a risoluzione di cunflitti.
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Chì sò i beneficii di a cumunicazione bidirezionale in relazioni interpersonali?
- I benefizii includenu un rapportu migliuratu, una fiducia aumentata, relazioni più profonde, una risoluzione di prublemi più efficace è a capacità di spressione i so punti di vista.
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Cumu urganizà a cumunicazione bidirezionale in una squadra?
- Per stabilisce una cumunicazione bidirezionale, hè impurtante di creà un ambiente apertu, incuragisce l'iniziativa, tene riunioni regularmente, implementà sistemi di feedback è furnisce uguali opportunità per l'espressione.
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Chì barriere ponu esse durante a cumunicazione bidirezionale?
- I barrieri ponu include mancanza d'attenzione, malintesi, timore di cunflittu, mancanza di feedback, preghjudiziu è mancanza di tempu per l'interazzione.
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Cumu superà e barriere in a cumunicazione bidirezionale?
- Superà e barriere include l'ascolta attiva, una cumunicazione chjara è aperta, incuragisce i feedback, gestisce u cunflittu in modu constructivu è stabilisce obiettivi di cumunicazione chjaru.
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Cumu aduprà a cumunicazione bidirezionale in u marketing?
- In u marketing, a cumunicazione bidirezionale pò include dialogu cù i clienti per mezu di e social media, feedback nantu à i siti web, participazione in discussioni è fori, è l'usu di avvenimenti interattivi è campagni.
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Cumu assicurà una cumunicazione bidirezionale efficace in un ambiente in linea?
- Per una cumunicazione efficace in dui modi in un ambiente in linea, unu deve aduprà strumenti di cumunicazione cum'è chats, videoconferenza, social media, email, furnisce un feedback rapidu è incuragisce a participazione di l'audienza.
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Cumu a cumunicazione bidirezionale pò migliurà a satisfaczione di i clienti?
- A cumunicazione bidirezionale cù i clienti permette di capisce megliu i so bisogni, furnisce un serviziu persunalizatu, risponde à feedback, è impegnà in dialogu nantu à i prudutti o servizii, chì aiuta à aumentà a satisfaczione.
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