Mae Strategaethau Busnes B2B yn profi y gall unrhyw fusnes fod yn llwyddiannus ar gyfryngau cymdeithasol. Am beth? Oherwydd eu bod wedi troi diwydiant arbenigol nad yw'n sicr y mwyaf cyffrous yn faes chwarae ar gyfer cynnwys cymdeithasol.
Pan fyddaf yn meddwl am gwmnïau B2B gyda phresenoldeb mawr yn rhwydweithiau cymdeithasol, Gallaf feddwl am lawer o enghreifftiau: IBM, Google, HubSpot a llawer o rai eraill. Mae'r cwmnïau hyn yn gwneud gwaith anhygoel o rannu cynnwys sydd o ddiddordeb ac yn creu eu cynulleidfa - cymaint fel nad ydynt yn ymddangos yn ormod o ddiddordeb mewn darlledu eu cynnyrch neu eu gwasanaethau yn gyson.
Er mwyn i gwmni B2B fod yn llwyddiannus ar gyfryngau cymdeithasol, rhaid i'w cynnwys ddod o hyd i gyfrwng hapus rhwng ymgysylltu a pheidio ag amharu ar brofiad eu cynulleidfa ar y platfform. Yn y pen draw, mae'n rhaid i'r cwmnïau hyn ddarganfod beth mae eu cynulleidfa eisiau ei weld er mwyn cael gwir fuddion cyfryngau cymdeithasol.
Beth yw archwiliad? Pedwar cam y cylch archwilio.
Mae cwmnïau B2B wedi newid y dirwedd o'r hyn y mae'n ei olygu i fod yn frand ar gyfryngau cymdeithasol. Er mwyn denu ac ennyn diddordeb eich cynulleidfa eich hun, ystyriwch y strategaethau canlynol a ddefnyddir yn y gofod B2B a all arwain at lwyddiant gyda'ch cyfrifon cymdeithasol eich hun.
Strategaethau Cyfryngau Cymdeithasol B2B ar gyfer Unrhyw Ddiwydiant
1. Gosod nodau smart.
Fel unrhyw sianel farchnata arall, rhaid i strategaeth cyfryngau cymdeithasol fod yn seiliedig ar nodau i fod yn llwyddiannus. Diffinio DPAau penodol, mesuradwy ar gyfer cyfryngau cymdeithasol eich cwmni - boed yn seiliedig ar ymwybyddiaeth brand neu gaffaeliadau yn allweddol i fesur llwyddiant yn y dyfodol.
I ddiffinio DPA, rhaid i chi benderfynu beth mae llwyddiant yn ei olygu i'ch brand. Ydych chi'n ceisio defnyddio cyfryngau cymdeithasol fel sianel gaffael? Eisiau cynyddu eich cyrhaeddiad neu gynyddu traffig ar blog eich cwmni? Bydd hyn yn penderfynu pa fetrigau i'w holrhain.
Er enghraifft, os yw'ch busnes yn chwilio am arweinwyr, mae metrigau fel cliciau ac addasiadau yn bwysig. Ar gyfer ymwybyddiaeth brand, mae'n bwysicach ystyried ymgysylltiad, cyrhaeddiad ac argraffiadau.
Dyma enghraifft effeithiol o nod SMART ar gyfer cwmni sydd newydd ddechrau cael tyniant ar gyfryngau cymdeithasol:
Nod: cynyddu ymwybyddiaeth brand ar rwydweithiau cymdeithasol.
Yn benodol: Rwyf am gynyddu ymwybyddiaeth brand ein cwmni trwy bostio'n rheolaidd ac yn rheolaidd ar Twitter, Instagram, LinkedIn a Facebook. Byddaf yn cynyddu fy mhyst Twitter o unwaith i bedair gwaith y dydd, yn postio bob dydd ar Instagram, ac yn cynyddu amlder fy swyddi wythnosol ar LinkedIn a Facebook o bedair i saith gwaith yr wythnos. Bydd ein crewyr cynnwys yn cynyddu eu llwyth gwaith o greu dwy swydd yr wythnos i dri swydd yr wythnos, a bydd ein dylunydd yn cynyddu eu llwyth gwaith o un adnodd yr wythnos i ddau adnodd yr wythnos.
Mesuradwy: ein nod yw cynyddu cyfraddau ymgysylltu 4%.
Cyraeddadwy: cynyddodd ein cyfradd ymgysylltu 2% ar gyfartaledd y mis diwethaf wrth i ni gynyddu amlder ein postiadau wythnosol a threulio mwy o amser ar gopi meddylgar, deniadol.
Perthnasol: Trwy gynyddu lefelau ymgysylltu, byddwn yn cynyddu ymwybyddiaeth brand ac yn denu mwy o arweinwyr, gan roi mwy o gyfleoedd i werthu i gau.
Dyddiadau: diwedd y mis hwn.
Nod SMART: ar ddiwedd y mis hwn, bydd cyfradd ymgysylltu gyfartalog ein sianeli cyfryngau cymdeithasol yn cynyddu 4% diolch i gynnydd yn amlder postio a ffocws ar gopi meddylgar, deniadol.
Creu cynnwys. Rhestr o offer ar gyfer cynyddu cynnwys
2. Monitro eich cystadleuwyr. Strategaethau B2B
Mae cyfryngau cymdeithasol yn agor y drws i strategaeth farchnata eich cystadleuydd, neu o leiaf eu strategaeth farchnata i mewn rhwydweithiau cymdeithasol. Ar gyfer cwmnïau mawr, mae olrhain eich cystadleuwyr yn dod gyda'r diriogaeth. Rydych chi eisiau gwybod pa ymgyrchoedd maen nhw'n eu cynnal i weld a ydyn nhw'n llwyddiannus. Ac os y gynulleidfa darged mae'r cwmni hwn yn debyg i'ch un chi, gallwch chi gymryd ysbrydoliaeth o'r ymgyrch hon.
Ond nid yw dilyn eich cystadleuwyr ar gyfryngau cymdeithasol yn golygu copïo eu strategaethau. Bydd cymryd rhan yn yr un diwydiant yn arwain at orgyffwrdd rhwng eich cynulleidfa a'u diddordebau. Os gwelwch nad yw'ch cystadleuydd yn ymateb i'r newyddion diweddaraf, efallai y byddai'n gwneud synnwyr i wneud hynny ar gyfer eich brand. Bydd dod o hyd i'r cyfleoedd hyn yn eich gwahaniaethu oddi wrth eich cystadleuwyr.
Cyswllt ymddiriedaeth a'r seicoleg y tu ôl i pam mae pobl yn clicio ar ddolenni
3. Rhannu cynnwys gwreiddiol. Strategaethau B2B
Gall hyn ymddangos fel rhywbeth di-fai i rai, ond mae llawer o gwmnïau'n sefydlu eu presenoldeb cyfryngau cymdeithasol ar gynnwys wedi'i guradu o ffynonellau eraill. Y gwir yw y gall eich cynulleidfa ddweud y gwahaniaeth rhwng cynnwys gwreiddiol a chreadigol a rhywbeth y gwnaethoch ei bostio dim ond i ddweud eich bod yn weithgar ar y platfform y diwrnod hwnnw.
Ni ddylai rhwydweithiau cymdeithasol fod yn unig sianel ddosbarthu. Mae angen i farchnatwyr cyfryngau cymdeithasol hefyd fod yn farchnatwyr cynnwys i gael effaith gadarnhaol ar eu brand.
Os ydych chi'n cael trafferth gyda chynnwys gwreiddiol o ddydd i ddydd, mae hynny'n iawn. Os nad oes gennych y lled band i bostio ar bob platfform, treuliwch amser ar y sianeli lle mae'ch cynulleidfa gryfaf.
4. Defnyddio amlgyfrwng. Strategaethau B2B
Mae yna reswm pam mae marchnatwyr cyfryngau cymdeithasol yn cyffroi pan fydd platfform cymdeithasol yn lansio nodwedd newydd - mae hyn oherwydd ei fod yn ychwanegu cyfrwng newydd i chwarae ag ef a'i brofi â'ch cynulleidfa.
Mae Instagram Stories, polau piniwn Twitter, a dogfennau LinkedIn i gyd yn enghreifftiau gwych o ddefnyddio fformatau cyfryngau sy'n unigryw i bob sianel.
Mae creu a chyhoeddi cynnwys amlgyfrwng ar eich rhwydweithiau cymdeithasol yn ychwanegu ffactor diddorol a fydd yn eich helpu i ddenu sylw eich cynulleidfa.
Meddyliwch amdano fel hyn: pe baech chi'n sgrolio trwy Twitter a dim ond yn gweld negeseuon testun, byddech chi wedi diflasu'n fawr. Y rheswm pam mae Twitter yn gaethiwus yw oherwydd bod pob trydariad yn wahanol. Mewn sgrôl 10 eiliad efallai y byddwch yn dod ar draws meme, arolwg, fideo, collage ffotograffau a GIF. Dylai'r un peth fod yn wir am eich cyflwyniad brand.
Pan fyddwch chi'n meddwl am gynnwys cyfryngau cymdeithasol, mae'n rhaid i chi feddwl am y stori y tu ôl i'r post, yn ogystal â'r holl wahanol ffyrdd y gallwch chi ei ddweud.
5. Tynnwch sylw at eich gweithwyr. Strategaethau B2B
Mae llawer o gwmnïau B2B yn gwneud gwaith gwych o adnabod eu gweithwyr, sy'n caniatáu i gynulleidfaoedd siapio'r cwmni a phersonoli'r brand. Mae hyn yn bwysig i gwmnïau bach a mawr oherwydd p'un a ydych chi'n gwerthu cyfrifiaduron i fusnesau neu'n agor bwyty cymdogaeth, pobl yw calon eich busnes.
Yn ogystal, mae tynnu sylw at eich gweithwyr yn gyfle brandio cyflogwr da. Brandio cyflogwyr cynyddu lefel yr amddiffyniad ar gyfer eich cyflogeion drwy roi cyfle iddynt ledaenu’r gair am eu gweithle.
Gall arddangos eich staff hefyd gynyddu eich cyrhaeddiad a'ch ymgysylltiad. Er enghraifft, yn lle postio llun o gynnyrch, fe allech chi bostio llun o'r 20 o bobl a greodd y cynnyrch, a fydd yn debygol o gael ei rannu ar draws y rhwydweithiau 20 o bobl hynny.
6. Bod â llais llofnod amlwg. Strategaethau B2B
Pryd bynnag y bydd eich cwmni'n cyhoeddi blog, yn golygu tudalen hafan, neu'n postio ar gyfryngau cymdeithasol, mae'n rhoi cyfle i chi arddangos eich llais brand. Yn union fel y mae cwsmeriaid yn adnabod eich logo, dylech ymdrechu i sicrhau eu bod yn adnabod eich brand hefyd.
Fel unrhyw ased marchnata arall, dylai eich cynnwys cymdeithasol bob amser fod yn berthnasol i safbwynt eich cwmni. Ydy'ch cwmni'n hoffi cellwair am broblemau neu roi cyngor? Rhai o'r rhai mwyaf enghreifftiau poblogaidd o lais brand cyson ar rwydweithiau cymdeithasol mae cwmnïau bwyd cyflym fel Burger King neu Wendy's:
Mae agwedd Wendy yn gadael argraff barhaol ar ddefnyddwyr oherwydd pa mor wahanol ydyw i unrhyw frand arall. Ond does dim rhaid i chi wneud hwyl am ben cystadleuydd i gael llais sy'n sefyll allan. Gall eich llais llofnod fod yn gyfeillgar, achlysurol, ffurfiol, sbâr, doniol, difrifol, neu unrhyw un o'r uchod.
Os ydych chi'n cael trafferth diffinio llais eich brand, ceisiwch edrych yn ôl ar bostiadau blog blaenorol neu gopïwch tudalen glanio. Ysgrifennwch yr emosiwn a'r naws yn y copi a cheisiwch gyfleu hynny yn eich neges gymdeithasol.
Mae cael llais brand unigryw hefyd yn rhoi cyfle i chi sefyll allan mewn marchnad sydd eisoes yn orlawn.
7. Cynnig cefnogaeth. Strategaethau B2B
Nid oes dim byd mwy rhwystredig na brand trydar gyda mater cymorth cwsmeriaid a chlywed distawrwydd radio. Hyd yn oed os nad oes gennych y lled band i sefydlu cyfrif Twitter ar wahân sy'n ymroddedig i gefnogi, mae olrhain y materion hyn ac ymateb iddynt ar unwaith yn gyfle da i drwsio'ch perthynas â chwsmeriaid - ac yn dangos i gwsmeriaid y dyfodol eich bod yno ar eu cyfer os mater yn codi yn y dyfodol.
8. Cynnal cysondeb. Strategaethau B2B
Un o'r rhannau anoddaf o bostio ar gyfryngau cymdeithasol yw cynnal cysondeb. Mae postio ar bob sianel bob dydd yn cymryd llawer o amser, creu cynnwys a chynllunio. Os ydych chi newydd ddechrau, ceisiwch dreulio amser yn creu cynnwys deallus i'w ychwanegu at borthiant eich cynulleidfa yn hytrach na'i bostio bob dydd. Mae'n well cyhoeddi trydariad crefftus sy'n ychwanegu at y sgwrs ac yn annog cyfranogiad na phum dolen gyflym i flog gyda dim ond teitl yr erthygl fel copi.
Ffordd arall o sicrhau cysondeb yw creu calendr postio a phostio ymlaen llaw gan ddefnyddio teclyn cyfryngau cymdeithasol.
9. Arbrofwch gyda chynnwys ac amseroedd postio.
Mae hwn yn gam i'w gymryd unwaith y byddwch wedi profi y gallwch gynnal amserlen gyhoeddi reolaidd ac eisiau mynd ychydig yn ddyfnach i ddeall eich cynulleidfa. Mae yna bob amser arferion gorau ar gyfer pryd a beth rydych chi'n ei bostio ar gyfryngau cymdeithasol, ond y gwir yw bod pob cynulleidfa yn wahanol, felly byddwch chi eisiau arbrofi i ddarganfod beth sy'n gweithio orau i'ch brand.
Gallwch chi redeg arbrofion diddiwedd ar eich sianeli. Dyma rai syniadau i'ch ysbrydoli:
- Defnyddiwch gwestiynau ac ystadegau yn eich copi fel arall i weld pa un sy'n denu mwy o gynulleidfa.
- Profwch wahanol safleoedd cyswllt i weld a yw'n cynyddu'r tebygolrwydd y bydd defnyddwyr yn clicio.
- Ychwanegwch emoji i weld a yw'n cynyddu ymgysylltiad.
- Cyhoeddi yn amlach.
- Postiwch yn llai aml.
- Rhowch bost fideo taledig a delwedd lonydd i weld beth sy'n gweithio orau.
- Segmentwch ran arall o'ch cynulleidfa i weld sut maen nhw'n ymateb i'r hysbyseb.
- Profwch wahanol niferoedd o hashnodau i weld a yw'n effeithio ar argraffiadau.
- Treuliwch fwy o amser yn ateb negeseuon i weld a yw'n cynyddu eich cyfrif dilynwyr.
Trwy arbrofi gyda'ch cynnwys, byddwch yn darganfod eich arferion gorau, a fydd bob amser yn fwy personol na safonau diwydiant.
10. Cymryd rhan mewn sgwrs. Strategaethau B2B
Crëwyd cyfryngau cymdeithasol i helpu pobl i wneud cysylltiadau â phobl eraill. Er bod brandiau wedi bod yn mynd i mewn ac yn meddiannu'r gofod ers peth amser bellach, nid yw'r teimladau hyn wedi newid.
Ni fydd eich brand yn gallu cysylltu â'ch cynulleidfa os mai'r cyfan a wnewch yw gwthio'ch cynnyrch tuag atynt.
Mae'n ddinistriol, ac nid oes unrhyw un eisiau rhyngweithio â phost sy'n eu gwthio i ffwrdd o'r hyn y maent am i'w porthiant cymdeithasol edrych fel.
Yr allwedd i aros yn berthnasol ar gyfryngau cymdeithasol yw cymryd rhan mewn sgyrsiau y mae gan eich cynulleidfa darged ddiddordeb ynddynt, hyd yn oed os nad oes ganddynt lawer i'w wneud â'ch cynnyrch.
Nid oes gan y trydariad hwn unrhyw beth i'w wneud â chynnyrch HubSpot, ond mae ganddo rywbeth i'w wneud â'r hyn y mae gan gynulleidfa HubSpot ddiddordeb ynddo. Fel cwmni, mae HubSpot yn gwybod bod gan ei ddefnyddwyr a'i ddarpar gwsmeriaid ddiddordeb mewn newyddion technoleg a'r hyn sy'n digwydd ym myd busnes. Felly dechreuodd y sgwrs.
Nid cwmnïau B2B yw'r unig rai a all ddefnyddio'r strategaethau cyfryngau cymdeithasol hyn, ac maent eisoes wedi profi y gall y strategaethau hyn weithio ar gyfer amrywiaeth o gynulleidfaoedd targed - felly beth am roi cynnig ar gymhwyso rhai o'r strategaethau hyn i'ch cynulleidfa eich hun?
Gadewch sylw