Mae safonau perfformiad busnes yn mynegi trothwyon perfformiad a gymeradwyir gan reolwyr, disgwyliadau, a gofynion y mae'n rhaid eu bodloni er mwyn i weithwyr fod yn gymwys ar gyfer gwerthusiadau perfformiad.
Beth yw safonau perfformiad?
Mae safonau perfformiad yn cael eu cymeradwyo gan reolwyr a'u gosod ymlaen llaw ar gyfer eu gweithwyr ar ddechrau'r flwyddyn neu'r chwarter. Fel arfer mae'n cynnwys gofynion rheoli y mae'n rhaid i weithwyr eu bodloni. Gall gynnwys cynllun neu arwyddbyst priodol fel bod gan weithwyr syniad o lwybr y sefydliad. Safonau mae perfformiad yn amrywio yn dibynnu ar reolau gweithwyr, sefydliad, diwydiant, ac ati Sefydlir elfen bwysig ar ddechrau'r flwyddyn neu'r chwarter fel y gall y gweithiwr wneud hynny cynllunio gwaith yn unol â hynny i gyflawni nodau .
Diffinnir safonau perfformiad yn y fath fodd fel eu bod yn gyson â disgrifiadau swydd gweithwyr. Rhaid i bob agwedd ar y disgrifiad swydd gael ei halinio â safonau perfformiad fel bod y gweithiwr yn cael ei ysbrydoli ac yn gallu gwneud ymdrech ychwanegol i'w gyflawni. Yn nodweddiadol, mae safonau perfformiad yn wrthrychol, yn realistig, yn fesuradwy ac yn dryloyw. Nid yw safonau perfformiad amwys yn dda i'r gweithiwr na'r sefydliad. Safonau Perfformiad
Rhaid i safonau gael eu hysgrifennu a'u cofnodi mewn unrhyw ffurf fel eu bod yn hygyrch i'r rheolwr a'r gweithiwr. Dylai gynnwys mesurau cyffredinol a mesurau penodol, ond cyn i chi ddiffinio mesurau penodol, mae angen i chi ddiffinio mesurau cyffredinol. Maent yn darparu map ffordd cyflogai o sut beth yw'r swydd ddelfrydol. Pwrpas gwreiddiol safonau perfformiad yw cyfathrebu disgwyliadau sefydliadol i weithwyr. Yn gyffredinol, mae nodweddion perfformiad yn rhagdybio gwybodaeth dechnegol; fodd bynnag, mae ymddygiadau megis cymwynasgarwch, gwaith tîm, agosatrwydd, ac ati hefyd yn cael eu mesur. Mae rheoli perfformiad yr un peth ar gyfer pobl mewn rôl neu adran debyg. Fodd bynnag, bydd pethau'n wahanol i bobl o wahanol adrannau. Er enghraifft, arbenigedd technegol adran farchnata yn wahanol i arbenigedd technegol yr adran Adnoddau Dynol.
Ystyriaethau Safonau effeithiolrwydd
Dylai safonau perfformiad ddiffinio sut beth yw perfformiad da. Dylid nodi'n glir ddiwrnod gwaith arferol y cyflogai a faint o waith y mae'n ofynnol iddo ei gwblhau. Dylech hefyd benderfynu pa mor hir y bydd y gwaith yn ei gymryd a pha ganlyniadau a ddisgwylir. O ran canlyniadau, dylai'r sefydliad fod mor benodol â phosibl. Bydd safonau perfformiad clir yn helpu gweithwyr i gynllunio eu gwaith yn unol â hynny. Dylid egluro unrhyw linellau neu delerau dirwy ymlaen llaw er mwyn osgoi gwrthdaro yn y dyfodol.
Er ei bod yn ddealladwy bod sefydliad yn disgwyl i weithiwr berfformio'n ddi-ffael, rhaid hefyd ystyried ffactorau dynol, sy'n golygu y gall fod rhai gwyriadau oddi wrth berffeithrwydd. Wrth ddiffinio safonau perfformiad, dylai sefydliad sefydlu safonau amrywiant neu raddfa gyffredinol o ganlyniadau disgwyliedig. Dylid crybwyll yn benodol ystyriaethau diogelwch a chyllideb, os o gwbl.
Mae'n werth nodi hefyd y llymder a glynu at y rheolau.
Mae angen i weithiwr wybod pwy mae pawb yn ymwneud â'i adolygiad perfformiad fel eu bod i gyd yn gwybod pan ddaw i adborth ar ei berfformiad. Mae ymddygiad disgwyliedig, gwaith tîm, arweinyddiaeth a chreadigrwydd yn nodweddion cyffredin a ddisgwylir gan bron bob gweithiwr ym mhob adran. Fodd bynnag, mae hyn yn dibynnu i raddau helaeth ar natur y sefydliad. Rhaid diffinio'r termau "da", "boddhaol", "rhagorol" a "gorau" yn ddigonol, a rhaid diffinio canlyniadau tebyg yn gywir. Er enghraifft, safon perfformiad AD fyddai cyrraedd y gyfradd trosiant isaf mewn blwyddyn. Yn yr achos hwn, canlyniad da fyddai cyflawni cyfradd trosiant o lai na 10%, a chanlyniad boddhaol fyddai cyflawni cyfradd trosiant o lai nag 20%. Ar y llaw arall, y gamp ddelfrydol fyddai cyflawni cyfradd trosiant yn agos at 0%. Safonau Perfformiad
Felly, rhaid i sefydliad fod mor benodol â phosibl wrth ddiffinio a gosod lefelau gwahanol o safonau perfformiad. Rhaid cael adwaith gyda phob gweithred. Felly, rhaid i'r sefydliad sefydlu safonau mesur ar gyfer pob cam y mae gweithiwr yn ei gymryd neu'n ei gyflawni. Er enghraifft, tybiwch y gall gweithiwr gyflawni lefel foddhaol o berfformiad. Bydd y gweithiwr yn derbyn deg, tra ar gyfer gwaith da gydag atyniad 20 pwynt, ac ar gyfer gwaith rhagorol - 30 pwynt.
Efallai y bydd yna niggles a minutiae eraill sy'n benodol i rolau swydd y gweithiwr. Rhaid cymryd gofal i sicrhau nad oes unrhyw faes yn cael ei adael heb ei ateb pan ddaw'n fater o osod safonau perfformiad.
Safonau perfformiad cyffredinol
Isod mae rhai o'r safonau perfformiad cyffredin.
1. Atebolrwydd. Safonau Perfformiad
- Cyfrifoldeb a chyfrifoldeb gweithwyr am eu tasgau
- Gall y cyflogwr weithio dan oruchwyliaeth gyfyngedig neu lawer llai
- Sefydlu blaenoriaethau gweithwyr a dangos ymdeimlad o frys wrth gwblhau tasgau.
- Mae dealltwriaeth glir o'r tasgau a neilltuir i'r gweithiwr.
2. Ymddygiad moesol
Mae'r gweithiwr yn dangos gonestrwydd ac uniondeb tuag at bob tasg yn gyfartal, heb gyfaddawdu ar weledigaeth a chenhadaeth y sefydliad. Disgwylir i'r gweithiwr gael ymdeimlad o gyfrifoldeb, perchnogaeth a atebolrwydd, gan sicrhau na chyflawnir unrhyw dasg yn anfoesegol. Safonau Perfformiad
3. Gwaith tîm
Mae gwaith tîm yn safon perfformiad gyffredin iawn a osodwyd yn y rhan fwyaf o sefydliadau. Wrth i sefydliadau ddod yn rhyngwladol ac amlddiwylliannol, mae'n gyffredin gweld pobl o wahanol wledydd, hil, rhyw a hoffterau wrth eu gwaith.
Isod mae rhai o'r safonau gwaith tîm:
- Mae gweithiwr yn dangos ymrwymiad i'w gydweithwyr trwy rannu gwybodaeth berthnasol.
- Gall y gweithiwr helpu neu ofyn am help gan ei gydweithwyr ym mhob adran o fewn y terfynau perthnasol.
- Mae'r gweithiwr yn darparu'r wybodaeth berthnasol i'w reolwr ac aelodau'r tîm.
- Bydd pob gweithiwr ar y tîm yn cymryd cyfrifoldeb ac yn cyflawni aseiniadau tîm yn gyfartal.
- Mae'r gweithiwr yn mynd ati i geisio mewnbwn ac adborth gan ei dîm a'i oruchwylwyr.
- Rhaid i gyflogwyr fod yn barod i helpu eraill i wneud y gwaith. Fodd bynnag, rhaid i'r cymorth hwn fod o fewn terfynau penodol.
- Mae'r gweithiwr yn ceisio cymell y tîm mewn ffordd gadarnhaol ac yn gwella cynhyrchiant y tîm.
4. Cyfathrebu. Safonau Perfformiad
- Rhaid i'r gweithiwr allu cyfathrebu gwybodaeth berthnasol gan ddefnyddio offer priodol.
- Dylai cyfathrebu fod mor dryloyw â phosibl, heb negeseuon amwys.
- Rhaid i'r gweithiwr allu cyfathrebu rhwng pob adran os oes angen a rhaid dilyn y gadwyn gyfathrebu.
- Gall y gweithiwr ddefnyddio iaith fanwl gywir, glir a chryno i cyfathrebu effeithiol.
5. Rheoli amser
Gall y gweithiwr gwblhau ei holl waith yn unol ag amserlen a bennwyd ymlaen llaw a chwrdd â'r terfynau amser gofynnol. Rhaid iddo arddangos rhinweddau cyson rheoli amser mewn amrywiol brosiectau a neilltuwyd iddo. Rhaid i'r gweithiwr fod yn brydlon wrth fynychu cyfarfodydd neu unrhyw waith swyddogol arall yn y swyddfa. Os na all gweithiwr fynychu swydd benodol, dylai allu hysbysu ei oruchwylwyr neu oruchwylwyr mewn modd amserol a hefyd nodi'r rheswm dros yr oedi.
6. Datrys problemau. Safonau Perfformiad
Rhaid i'r gweithiwr allu datrys problemau sy'n ymwneud â'i swydd neu broffil swydd. Rhaid gallu cynnig dewisiadau amgen trwy ddiffinio problem gydag atebion creadigol. Rhaid i weithwyr ddangos hyblygrwydd trwy fod yn agored i syniadau amgen.
Allbwn :
Rhaid diffinio safonau perfformiad yn gynnar yn y swydd a rhaid i'r cyflogwr eu hesbonio i'r gweithiwr. Dylent gael eu cyfyngu i'w cyfrifoldebau swydd a dylent fod yn glir ac yn gryno, a dylent nodi'r canlyniad y bydd y gweithiwr yn ei gyflawni ar ôl y canlyniad disgwyliedig. Safonau Perfformiad
Gadewch sylw