Rôl yr adran farchnata mewn busnes a chaffael cwsmeriaid

Mae rôl yr adran farchnata mewn busnes yn cynnwys nifer o swyddogaethau allweddol sydd â'r nod o hyrwyddo cynhyrchion neu wasanaethau'r cwmni, denu cwsmeriaid, rheoli'r brand a sicrhau cystadleurwydd yn y farchnad.

Dyma rai agweddau sylfaenol ar rôl yr adran farchnata:

1. Ymchwil marchnad: Mae'r adran farchnata yn gyfrifol am ymchwil marchnad, dadansoddi tueddiadau, cystadleuwyr a galw defnyddwyr. Mae hyn yn galluogi'r cwmni i ddeall y sefyllfa bresennol a gwneud penderfyniadau gwybodus.
2. Creu strategaethau marchnata: Yn seiliedig ar ymchwil marchnad marchnatwyr datblygu strategaethau sy'n anelu at gyflawni nodau'r cwmni. Gall hyn gynnwys dewis cynulleidfaoedd targed, gosod prisiau, lleoli cynnyrch, a gweithgareddau eraill.
3. Hyrwyddo cynnyrch: Mae'r adran farchnata yn datblygu ac yn gweithredu ymgyrchoedd marchnata i ddenu sylw defnyddwyr at gynnyrch neu wasanaethau'r cwmni. Gall hyn gynnwys hysbysebu, hyrwyddo yn rhwydweithiau cymdeithasol, marchnata cynnwys a dulliau eraill.
4. Rheoli brand: Mae marchnatwyr yn monitro delwedd y brand ac yn datblygu strategaethau i'w chryfhau a'i hamddiffyn. Mae brandio yn helpu i greu cydnabyddiaeth ac ymddiriedaeth mewn cynhyrchion.
5. Dadansoddi a mesur canlyniadau: Mae'r adran farchnata yn olrhain canlyniadau ei hymgyrchoedd gan ddefnyddio offer dadansoddol. Mae hyn yn eich galluogi i werthuso effeithiolrwydd strategaethau a gwneud addasiadau i gyflawni canlyniadau gwell.
6. Rhyngweithio ag adrannau gwerthu a chynhyrchu: Mae angen cydweithredu ag adrannau eraill, megis gwerthu a chynhyrchu, i gyflawni archebion yn effeithlon, sicrhau lefelau gwasanaeth, ac addasu strategaethau i ddiwallu anghenion y farchnad.
7. Marchnata mewnol: Mae hyn yn cynnwys adeiladu brand cwmni cadarnhaol o fewn y cwmni ei hun. Rhaid i weithwyr ddeall a rhannu gwerthoedd a nodau'r cwmni.
8. Marchnata Technoleg: Yn y byd modern, mae'r adran farchnata yn defnyddio technolegau modern fel marchnata digidol, awtomeiddio prosesau marchnata, dadansoddeg data, ac ati.

Beth yw marchnata?

Wrth siarad am farchnata, dyma gyfanswm yr ymdrechion a wneir gan yr adran farchnata i greu, cyfathrebu, cyflwyno a chyfnewid cynigion gwerth. Mae'n ymwneud yn unig â chreu gwerth i gleientiaid, cwsmeriaid, cymdeithas a phartneriaid y sefydliad. Pwrpas hyn oll yw adnabod a bodloni cwsmeriaid er mwyn eu cadw. Mae “y cwsmer yn frenin” yn ddywediad y dylai pawb yn yr adran farchnata ei ddilyn. Ar gyfer sefydliadau mawr, mae marchnata yn elfen weladwy ac yn cyfrif am gyfran sylweddol o dreuliau. Fodd bynnag, mewn sefydliadau sy'n gweithredu mewn amgylchedd rheoledig, efallai na fydd marchnata yn chwarae rhan ganolog.

Beth yw rôl yr adran farchnata mewn busnes?

Mae gan y sefydliad adran ar wahân, yr adran farchnata, sy'n delio â marchnata. Mae'r adran hefyd yn gyfrifol am greu'r perthnasoedd adrodd cywir a sicrhau bod gan y sefydliad yr adnoddau angenrheidiol. Mae marchnata yn cynnwys ystod lawn o swyddogaethau, o isel i uchel. Dylid canolbwyntio ar ddatblygu dealltwriaeth ddyfnach o anghenion cwsmeriaid fel y gellir eu gwasanaethu'n dda.

Pwrpas y Strategaeth Farchnata

Mae marchnata yn golygu cymryd rhai cyfrifoldebau. Yn gyntaf, mae angen deall tirwedd gystadleuol ac economaidd y diwydiant y mae'r sefydliad yn gweithredu ynddo. Mae angen segmentu'r farchnad, ac, os oes angen, micro-segmentu, y gynulleidfa darged gyda strategaethau marchnata priodol. Dyma lle bydd yr ymchwil marchnad yr ydych wedi'i wneud hyd yn hyn yn fwyaf defnyddiol.

Unwaith y bydd y cynhyrchion wedi'u datblygu, mae angen astudio profiadau cwsmeriaid. Ynghyd â hyn, mae'n ddelfrydol ar gyfer perfformio dadansoddiad SWOT fel y gall y sefydliad ddatblygu ffyrdd o ennill mantais gystadleuol yn y farchnad. Mae'r dyfodol yn ansicr, ond peidiwch â'i wynebu heb rywfaint o gynllunio. Felly, rhaid i'r sefydliad greu cynlluniau a'u gweithredu yn y ffordd orau bosibl. Yn olaf, dylid datblygu systemau i fonitro a rheoli cynnydd y sefydliad.

Camau amrywiol sy'n diffinio rôl ymgyrchoedd marchnata

Cysyniad oes gwerthoedd cleient yn dod yn amlwg wrth greu cysylltiad cryf gyda'r cleient trwy ymgyrch farchnata. Mae'n ymwneud â chyfrifo faint o fudd y gall sefydliad ei gael gan ei gwsmeriaid. Mae sefydliadau'n debygol o fod â chwsmeriaid ar y continwwm gwerth oes cwsmeriaid isel i uchel. Gall arferion marchnata effeithiol eu helpu i symud llawer o'u cwsmeriaid i ben uchaf y continwwm hwn.

Pan ddaw i'r traddodiadol cyfryngau cymdeithasol neu farchnata digidol, rhaid i gwmnïau fynd trwy'r tri cham hyn wrth ehangu eu presenoldeb mewn marchnadoedd targed i weithredu eu rolau marchnata yn llwyddiannus. Dylid cynnwys y camau canlynol o berthnasoedd cwsmeriaid i ymgyrch farchnata:

Cam 1 - Nodwch eich cwsmeriaid targed. Rôl yr adran farchnata mewn busnes

• Ar yr adeg hon, rhaid i'r sefydliad ddiffinio ei gynulleidfa darged. Dylai pawb y mae eu gwerth oes cwsmer yn uchel fod yn rhan o'r farchnad darged.
• Y cam nesaf yw deall a darganfod beth mae cwsmeriaid ei eisiau.
• Rhaid i'r sefydliad wedyn greu ymwybyddiaeth o'i gynnyrch a'i wasanaethau fel bod rhywfaint o gynnydd yn y galw yn digwydd.
• Gall hyn helpu i ddechrau busnes newydd.

Cam 2 - Sicrhau Boddhad Cwsmeriaid

• Ar yr adeg hon, rhaid i'r sefydliad barhau i fesur boddhad cwsmeriaid â'i gynhyrchion.
• Rhaid iddo fonitro a rheoli sut mae anghenion neu ddymuniadau ei gwsmeriaid yn newid dros amser.
• Gyda'r swm hwn o wybodaeth ar flaenau ei fysedd, gall wella ei enw da yn effeithiol. Bydd hyn, yn ei dro, yn helpu i adeiladu hygrededd brand ac ymddiriedaeth cwsmeriaid.
• O ganlyniad, bydd y sefydliad yn gallu ymladd yn erbyn ei gystadleuwyr yn bendant.

Cam 3 - Cadw cwsmeriaid. Rôl yr Adran Farchnata

• Dylai sefydliad geisio rhestru cyfran fawr o'i gronfa ddata cwsmeriaid fel cwsmeriaid ffyddlon.
  Rhaid iddo addasu'n gyflym i anghenion newidiol cwsmeriaid.

Ar ôl deall y tri cham marchnata, gadewch i ni nawr edrych ar 10 rôl y gall y camau hyn arwain atynt:

10 Rôl strategaeth farchnata

1. Nodi a bodloni anghenion a dymuniadau'r marchnadoedd targed.

Mae angen i farchnatwyr ddarganfod anghenion y gynulleidfa darged ac felly addasu eu strategaethau marchnata i roi strategaeth farchnata bersonol ar waith.

2. Ehangu cyrhaeddiad a marchnad

Mae cwmnïau'n defnyddio ymdrechion marchnata amrywiol fel cysylltiadau cyhoeddus, hysbysebu, hyrwyddo, gwerthu, marchnata digwyddiadau, ac ati i ehangu cyrhaeddiad brand, cynnyrch neu wasanaeth mewn marchnadoedd targed.

3. Optimeiddio goroesiad, twf ac enw da'r cwmni. Rôl yr Adran Farchnata

Mae marchnata yn chwarae rhan allweddol wrth sicrhau cadw cwsmeriaid a chynyddu cyfran y farchnad o frand fel y gall y brand gael presenoldeb cynaliadwy sy'n cael ei yrru gan dwf yn y farchnad.

4. Dewis y pris cywir

Mae prisio yn un o gydrannau allweddol y cymysgedd marchnata, ac mae'n rhaid i strategaethau marchnata sicrhau bod y cynnyrch neu'r gwasanaeth yn cael ei gynnig i'r farchnad darged am y pris cywir.

5. Darparu gwell offrymau cynnyrch.

Dylai cynnyrch da gael ei becynnu a'i labelu'n ofalus. Rhaid i'r adran farchnata ddatblygu a rheoli cynigion cynnyrch.

6. Creu cyfleustodau. Rôl yr Adran Farchnata

Mae'r tîm marchnata hefyd yn gyfrifol am greu gwerth am y cynnyrch neu'r gwasanaeth. Trwy ddatblygu strategaethau yn ymwneud ag amser, lle, gwybodaeth, ffurf, defnyddioldeb meddiant, mae strategaethau marchnata yn sôn am allu cynnyrch neu wasanaeth i ddiwallu anghenion neu ddymuniadau.

7. Rheoli gwahanol lefelau o alw

Mae rôl marchnata yn ymwneud â rheoli gwahanol lefelau o alw megis galw cudd, galw negyddol, galw yn gostwng, dim galw, galw cudd, galw llawn, galw afreolaidd neu alw gormodol.

8. Gwrthwynebiad i gystadleuaeth

Mae'r adran farchnata yn gyfrifol am ddatblygu a gweithredu strategaethau yn unol â'r dadansoddiad o gynigion cystadleuol, gan fodloni anghenion a dymuniadau defnyddwyr.

9. Cyflawni cyfrifoldeb cymdeithasol. Rôl yr Adran Farchnata

Mae ymgyrchoedd marchnata fel marchnata cymdeithasol a marchnata ar sail achos, yn rhannau annatod o rolau marchnata modern sy'n cyflawni cyfrifoldeb cymdeithasol ac yn hybu ymwybyddiaeth o faterion neu achosion cymdeithasol allweddol.

10. Cyfeiriad twf economaidd

Mae ymgyrchoedd marchnata yn fodd pwerus o greu galw ac yna cyfarwyddo cynhyrchu a dosbarthu cynhyrchion mewn ymateb i'r galw hwnnw. Felly, mae marchnata yn chwarae rhan hanfodol wrth gyflawni twf economaidd.

Pwysigrwydd ymdrechion marchnata ar gyfer cynnyrch neu wasanaeth

Marchnata yw'r allwedd i lwyddiant unrhyw sefydliad. Rhaid i bob sefydliad greu gwerth i'w gwsmeriaid a sicrhau ei fod yn marchnata ei hun i argyhoeddi ei ddarpar gwsmeriaid. Mae'n bwysig deall y farchnad darged a monitro anghenion cwsmeriaid. Gall methu â gwneud hynny adael y sefydliad yn agored i niwed. Gall gwerthu cynnyrch pan nad oes gennych chi fod ychydig yn anodd. Mae hyn yn gwneud marchnata yn agwedd ganolog ar yr hafaliad. Bydd marchnata priodol yn arwain sefydliad tuag at dwf. Bydd hyn yn ei helpu i symud ymlaen mewn amgylchedd cystadleuol.

Dulliau marchnata amrywiol sy'n diffinio rôl ymgyrchoedd marchnata.

1. Dull cynhyrchu. Rôl yr Adran Farchnata

Dechreuodd y dull cynhyrchu neu'r cysyniad o farchnata yn y 1800au hwyr yn ystod y Chwyldro Diwydiannol. Ar y pryd, roedd llawer o gwmnïau'n ymwneud â chynhyrchu màs ac awtomeiddio. Y syniad oedd gwerthu mwy a mwy trwy gynhyrchu cynhyrchion rhad ar raddfa fawr. Roeddent yn meddwl bod cwsmeriaid yn prynu cynnyrch nid oherwydd ei nodweddion, ond oherwydd ei gost isel. Defnyddir y dull hwn ar hyn o bryd gan sefydliadau sy'n ceisio cynhyrchu màs, costau cynhyrchu is, a phrosesau effeithlon. Mae llawer o wledydd sy'n datblygu hefyd yn cymhwyso'r cysyniad hwn i helpu'r sector gweithgynhyrchu i gael buddion economaidd.

2. Dull marchnata

Mae'r dull neu'r cysyniad marchnata yn gysylltiedig â chanolbwynt y cwsmer. Mae angen i'r sefydliad roi'r cwsmer yng nghanol y sylw a chasglu cymaint o wybodaeth â phosibl. Mae hyn yn rhagofyniad cyn i sefydliad ddechrau gwerthu ei gynhyrchion. Dylai'r broses benderfynu gyfan droi o amgylch y wybodaeth a dderbyniwyd gan y cleient. Mae'n hanfodol deall anghenion y cwsmer ac yna rheoli yn seiliedig ar yr anghenion hynny.

Bydd sefydliadau'n perfformio'n well na'u cystadleuwyr pan fyddant yn dysgu, dylunio, cyfathrebu, darparu a rhannu gwybodaeth werthfawr i'w darpar gwsmeriaid.

3. Dull cynnyrch. Rôl yr Adran Farchnata

Y dyddiau hyn, mae llawer o gwmnïau wedi mabwysiadu'r dull cynnyrch neu'r cysyniad marchnata. Yn hytrach na deall anghenion cwsmeriaid, maent yn canolbwyntio ar amlygu nodweddion cynnyrch a phrisiau is. Credir bod sefydliad yn debygol o werthu mwy trwy gynhyrchu cynnyrch technegol ddatblygedig neu gost isel. Fe'i defnyddiwyd gan lawer o sefydliadau llwyddiannus yn y gorffennol ac fe'i defnyddir yn eang hyd heddiw. Gall y dull hwn fod yn broffidiol, ond mae cwmnïau sy'n ei ddilyn yn fwy tebygol o fod ar eu colled i'r rhai sy'n defnyddio dull marchnata.

4. Dull gwerthu

Mae'r dull gwerthu wedi'i gynllunio ar gyfer y cwmnïau hynny sy'n rhoi pwys mawr ar y broses werthu. Eu nod yw sicrhau bod beth bynnag y maent yn ei gynhyrchu yn cael ei werthu yn y farchnad, waeth beth fo anghenion cwsmeriaid. Mae'r cysyniad hwn yn annwyl i lawer o gwmnïau B2B oherwydd bod ganddynt dîm gwerthu mewnol sy'n cynnwys arbenigwyr pwnc. Mae gan adran o'r fath ddigon o botensial i werthu unrhyw beth i unrhyw un. Yn gynwysedig mae technegau gwerthu ymosodol, hyrwyddiadau, a'r holl dechnegau eraill sy'n helpu i werthu cynhyrchion.

7 swyddogaeth yr adran farchnata

1. Dosbarthiad

Rhaid i sefydliad ganolbwyntio ar ddosbarthu neu gyflwyno'r hyn y mae'n ei gynhyrchu i'w gwsmeriaid. Rhaid iddo ddewis sianel ddosbarthu sy'n addas ar gyfer ei gynnyrch. Mae'r rhan fwyaf o fusnesau wedi'u sefydlu mewn dinasoedd i werthu eu cynhyrchion yn gyflym trwy sianel ddosbarthu briodol. Hyd yn oed os ydynt am fasnachu gyda phentrefwyr, mae angen iddynt ddatblygu strategaeth ddosbarthu briodol.

2. Ariannu. Rôl yr Adran Farchnata

Mae cyllid yn agwedd bwysig wrth ddatblygu ymgyrch farchnata. Os yw sefydliad am i'w ymgyrch farchnata fod yn llwyddiannus, dylai ddyrannu swm sylweddol o arian.

3. Ymchwil marchnata

Mae angen i'r sefydliad astudio'r gynulleidfa darged yn ofalus. Mae defnyddio'r offer marchnata cywir i dargedu demograffig yn seiliedig ar eich cynnyrch yn ffordd wych o ddechrau.

4. Prisiau

Bydd yr ymchwil marchnad y mae sefydliad yn ei wneud yn gynnar yn ei helpu i werthuso ei gynhyrchion. Mae'n bwysig nodi na ddylai'r pris fod yn rhy isel nac yn rhy uchel.

5. rheoli cynnyrch. Rôl yr Adran Farchnata

Ni all unrhyw sefydliad oroesi heb reoli ei gynhyrchion. Felly, rhaid iddo wirio'r cynhyrchion yn gyson a gwneud y newidiadau angenrheidiol.

6. Dyrchafiad

Mae angen i sefydliad hysbysebu'r cynnyrch cywir yn y lle iawn ac yn y farchnad gywir. Mae'n ymarferol creu strategaethau hysbysebu o amgylch y tueddiadau diweddaraf.

7. Gwerthu

Mae gwerthu yn gam sy'n dechrau gydag ymchwilio i'r farchnad darged i ddeall anghenion y cwsmeriaid. Dyma'r broses sydd wrth wraidd marchnata. Rôl yr Adran Farchnata

Sut mae marchnata yn wahanol i werthiant?

Mae llawer o sefydliadau yn aml yn cyfuno marchnata â gwerthiannau, er eu bod mewn gwirionedd yn ddau gysyniad gwahanol. Yr unig ffordd i wir ddeall eu gwahaniaethau yw edrych ar y dulliau traddodiadol a ddefnyddiwyd i'w diffinio. Mae marchnata yn derm ehangach, sy'n cynnwys llawer o swyddogaethau. Yn gyntaf, rhaid i'r sefydliad ddadansoddi'r farchnad y mae'r busnes yn cael ei greu ynddi yn y broses hon. Rhaid iddo adnabod ei gystadleuwyr er mwyn datblygu strategaeth effeithiol.

At hynny, mae marchnata'n ymwneud â phennu sefyllfa bresennol y cwmni yn y farchnad a gosod prisiau priodol ar gyfer ei gynhyrchion. Yn olaf, rhaid ymdrechu i farchnata'r sefydliad i'r ddemograffeg darged trwy bwysleisio ei fanteision. Ar y llaw arall, mae a wnelo'r broses werthu fwy neu lai â nodi cwsmeriaid ac annog y rhai sydd â diddordeb i brynu'r cynnyrch. Rôl yr Adran Farchnata

Rôl perthnasoedd cwsmeriaid mewn strategaeth farchnata

Daw popeth mewn marchnata yn ôl at y cwestiwn: “Pa werth sydd ganddo i’r cwsmer?” Dyma pam mae marchnata yn ddiwerth os nad yw cwsmeriaid yn cael eu hystyried yn asgwrn cefn. Rhaid i sefydliad sy'n estyn allan at gwsmeriaid eu deall yn dda. Yn y byd sydd ohoni, defnyddir y term “rheoli perthnasoedd cwsmeriaid” yn aml. Mae'r term yn mynd yn ôl i nod cyffredinol marchnata: i nodi a bodloni cwsmeriaid fel y gellir eu cadw.

Dylai rheoli perthnasoedd cwsmeriaid chwarae rhan arwyddocaol yn strategaeth farchnata sefydliadau. Mae hyn yn rhan o'r cysyniad marchnata a drafodwyd uchod. Gyda datblygiad technoleg, mae cadw mewn cysylltiad â chwsmeriaid wedi dod yn gymharol hawdd. Mae llawer o sefydliadau'n cydnabod pwysigrwydd cysylltu â'u cwsmeriaid i feithrin perthnasoedd hirdymor. Gellir defnyddio'r data a gesglir gan gwsmeriaid am eu hanghenion i raddau helaeth, a all helpu i lywio pethau o blaid y sefydliad. Mae sawl platfform y gall sefydliadau rwydweithio a chyfathrebu â'u cwsmeriaid arnynt. Mae hyn yn eu helpu i adeiladu a rheoli perthnasoedd gyda chleientiaid yn effeithiol. Rôl yr Adran Farchnata

Y casgliad!

Strategaeth Farchnata Lwyddiannus nid yn unig ehangu cyrhaeddiad brand, neu gynhyrchu arweiniad, neu gynyddu gwerthiant, ond hefyd yn creu galw yn y marchnadoedd targed i baratoi llwybr newydd at lwyddiant a thwf. I gloi, mewn cwmnïau, yr adran farchnata sy'n chwarae'r rôl bwysicaf y mae'r sefydliad cyfan yn datblygu o'i chwmpas.

FAQ. Rôl yr adran farchnata.

1. Beth yw adran farchnata?

   • Mae'r adran farchnata yn uned swyddogaethol mewn sefydliad sy'n gyfrifol am gynllunio, gweithredu a rheoli strategaethau marchnata sy'n anelu at gyflawni nodau'r cwmni.

2. Beth yw rôl yr adran farchnata mewn cwmni?

   • Mae rôl yr adran farchnata yn cynnwys datblygu strategaethau marchnata, hyrwyddo cynhyrchion neu wasanaethau, dadansoddi'r farchnad a defnyddwyr, rheoli'r brand, creu ymgyrchoedd hysbysebu a sicrhau ymgysylltiad cwsmeriaid.

3. Beth yw prif swyddogaethau'r adran farchnata?

   • Mae swyddogaethau allweddol yn cynnwys ymchwil marchnad, datblygu cynnyrch, cynllunio prisiau, rheoli sianeli dosbarthu, creu ymgyrchoedd hysbysebu, cynnal hyrwyddiadau a rheoli cysylltiadau cyhoeddus.

4. Beth yw'r mathau o farchnata?

   • Mae yna lawer o fathau o farchnata gan gynnwys marchnata digidol, marchnata cynnwys, rhwydweithiau cymdeithasol, marchnata digwyddiadau, marchnata dylanwadwyr, marchnata B2B ac eraill.

5. Sut mae'r adran farchnata yn rhyngweithio ag adrannau eraill yn y cwmni?

   • Mae'r adran farchnata yn gweithio'n agos gyda'r adrannau gwerthu, cynhyrchu, cyllid ac ymchwil a datblygu i sicrhau aliniad ar draws prosesau busnes.

6. Sut mae marchnata yn gwella gwerthiant?

   • Gall marchnata wella gwerthiant trwy greu ymgyrchoedd hysbysebu effeithiol, strategaethau caffael cwsmeriaid, creu brand deniadol a sicrhau cystadleurwydd y farchnad.

7. Pa offer y mae'r adran farchnata yn eu defnyddio i ddadansoddi'r farchnad?

   • Gall offer dadansoddi marchnad gynnwys ymchwil i'r farchnad, arolygon defnyddwyr, dadansoddeg data, ymchwil marchnad, a'r defnydd o ddadansoddeg.

8. Sut mae marchnata yn effeithio ar frand cwmni?

   • Mae marchnata yn siapio ac yn rheoli brand, gan greu canfyddiad cadarnhaol o'r cwmni ymhlith defnyddwyr. Mae hyn yn cynnwys gweithio gyda logos, sloganau, hysbysebu a chyhoeddusrwydd.

9. Beth yw rôl yr adran farchnata yn yr oes ddigidol?

   • Yn yr oes ddigidol, mae'r adran farchnata yn defnyddio llwyfannau ar-lein, cyfryngau cymdeithasol, e-bost, marchnata cynnwys a sianeli digidol eraill yn weithredol i gyrraedd y gynulleidfa darged.

10. Sut mae effeithiolrwydd ymgyrchoedd marchnata yn cael ei fesur?

    • Mae effeithiolrwydd ymgyrchoedd marchnata yn cael ei fesur trwy fetrigau megis ROI (enillion ar fuddsoddiad), cyfraddau trosi, nifer y cwsmeriaid newydd, ymwybyddiaeth brand a dangosyddion llwyddiant eraill.