En filialleder er en professionel med ansvar for en afdeling af en stor virksomhed, finansiel institution eller bank.
Per definition refererer det til den person, der har kontrol over et lokalt kontor eller filial af en bank. Filiallederen er lederen med ansvar for at ansætte medarbejdere, finde løsninger og opbygge og vedligeholde en kundekreds.
Hvad er en filialleder?
Definition : En filialleder er defineret som en medarbejder, der er ansvarlig for en filial og er ansvarlig for at synkronisere filialens drift med virksomhedens hovedkontor.
De er grenens primære ledere og er eneansvarlige for grenens succes eller fiasko. Det er dem, der har ret til at træffe beslutninger.
De har bemyndigelse til at føre tilsyn med alle operationer, der er nødvendige for, at filialen fungerer korrekt, såsom at arrangere møder eller fyre medarbejdere, tilpasse sig konstant skiftende virksomhedsdynamik, problemløsning og krisehåndtering. Filiallederen er ansvarlig for at omdanne rå data til information ved hjælp af sit analytiske og nysgerrige forretningssind.
Beskrivelse af arbejdet. Filialleder
Der er meget mere ved Branch Manager-jobtitlen, end man kan se. For at sikre succes for deres branche skal de jonglere med flere ansvarsområder, ofte samtidigt.
Filialledere overvåger alle filialdrifter og foranstaltninger for at sikre kundetilfredshed. De skal udvikle en strategi, der holder organisationens mål for øje, organisere eksisterende ressourcer for at optimere resultater, indsætte dygtige hænder og, når det er nødvendigt, fungere som en motivator til at styre indsatsen i den rigtige retning.
Endelig skal de sammenligne deres faktiske resultater med deres ønskede resultater og tage skridt til at rette eventuelle uoverensstemmelser.
En filialleder forventes ofte at have en mangefacetteret personlighed, herunder lederevner, analytisk tænkning, personaleledelse, multitasking og opmærksomhed på detaljer. En filialleder skal have fremragende netværksevner og modet til at præsentere ideer og øge forretningsomsætningen ved at blande dem i forretningsmøder eller fester.
Hvad laver en filialleder?
Banker eller finansielle institutioner har forskellige
filialer på forskellige lokationer, som er individuelt ansvarlige for at administrere alle bank- eller finansielle transaktioner i den pågældende filial. Afdelingsledere overvåger dette.
Afdelingslederen er ansvarlig for at lede medarbejdere, lede personaletræning, sikre, at salgsmål nås, optimere markedsføring og opretholde høje etiske standarder i administrationen. Lad os se nærmere på en filialleders ansvar −
Ansvar. Afdelingsleder
Medarbejderuddannelse og præstationsevaluering er blandt filialledernes ansvarsområder. De er forpligtet til at lave planer for at nå dine salgsmål.
De udarbejder også salgsrapporter og skaber og vedligeholder kunderelationer. Et af de vigtigste ansvarsområder for en filialleder er at dele strategier og kommunikere med andre filialer.
Nogle af de vigtigste ansvarsområder, som en filialleder skal føre tilsyn med, er:
- Lede og styre alle operationelle aspekter såsom salgsdrift, menneskelige ressourcer, kundeservice, administration, salg mv.
- Vurdere det lokale markeds tilstand og identificere nuværende og fremtidige salgsmuligheder
- Udarbejdelse af prognoser, forretningsplaner og finansielle mål for at nå mål og indikatorer
- Kontrol over udgiftsplanen og korrekt fordeling af midler
- Uddannelse, udvikling, træning og motivation for afdelingens personale
- At finde nøgleområder til forbedring og lede korrigerende handlinger, der kan løse problemer og optimere vækstmuligheder
- Deling af nøgledetaljer med andre filialer og hovedkvarterer om effektiv praksis, forretningsmuligheder, konkurrenceinformation, behov osv.
- Løsning af alle tilfredshedsproblemer kunder og medarbejdere
- Følger høje etiske standarder og overholder alle regler/gældende love
- Vi gør en indsats for at optimere filialens og virksomhedens tilstedeværelse og omdømme
- Kend til konkurrerende markeder og byd rapporter om trafik og markedspenetration
Hvad er kravene for at være en god filialleder?
Der kræves fremragende organisatoriske færdigheder fra filiallederen. Evne til at udvikle sig strategi og planlægning er værdifuldt evne. Kendskab til Microsoft Office er også påkrævet. Afdelingsleder
De skal have gode kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt. En bachelorgrad i Business Administration eller lignende fag er et væsentligt krav for en filialleder.
De skal oprette forretningsplaner i overensstemmelse med deres finansielle institutions specifikke krav og guide deres implementering rettidigt. De er også ansvarlige for at træne filialmedarbejdere for at sikre korrekt pleje af alle faciliteter, der er nødvendige for succesfuld kanaldistribution i filialen og øget produktivitet.
Filiallederes grundlæggende færdigheder
Teamledelse, personaleledelse og forretningsudvikling er forbundet med højere kompensation. Kundeservice og bank er to færdigheder, der betaler under markedsværdien. Nedenfor er et par flere ledelsesevner afdeling:
1. Udvikling af iværksætteri. Afdelingsleder
Forretningsudvikling refererer til koncepter eller handlinger, der har til formål at forbedre effektiviteten af en virksomhed. Kun få afdelinger involveret i salg, annoncering, produktudvikling, supply chain management og leverandørstyring. Der skal laves endnu mere netværk, forhandling, allianceopbygning og forsøg på at spare penge. Vækstmål virksomheder leder og koordinerer alle disse forskellige operationer og områder.
2. Kundeservice færdigheder
service kunder er en proces Assistere nuværende og potentielle kunder ved at besvare forespørgsler, løse problemer og levere service af højeste kvalitet. Hovedmålet med kundeservice er at etablere et stærkt forhold til kunderne, så de vender tilbage for mere forretning.
3. Salgsmål. Afdelingsleder
Salgsmål er et sæt mål og mål, der er sat for salgspersonale for at motivere dem og øge virksomhedens omsætning. Salgsmål, der kan nås, er tidsbaserede og relevante for organisationen, og de hjælper medarbejderne med at nå dem. De giver også overskud til virksomheden.
4. Ledelse af menneskelige ressourcer
Menneskelige ressourcer er gruppen af mennesker i en virksomhed eller organisation, der er ansvarlig for at finde, interviewe og ansætte nyt personale. De er også ansvarlige for at bevare medarbejdernes integritet og hjælpe dem med at løse deres problemer. De forsøger at implementere og administrere personalegoder.
5. Partnere i virksomhedsledelse. Filialleder
En gruppe mennesker, der arbejder sammen i en virksomhed og er aktionærer i virksomhedens overskud, kaldes forretningspartnere. Forretningspartnere deler lige stor andel af virksomhedens overskud og er lige ansvarlige for dens ledelse.
6. Virksomhedens politik.
Virksomhedspolitikker er de regler og forskrifter, der er fastsat af virksomheden, der afspejler Adfærdskodeks virksomheder. Disse regler gælder for alle i organisationen. Politikker kan bruges både på og uden for arbejdspladsen. Organisationens håndbog skitserer politikkerne.
7. Låneansøgning. Afdelingsleder
En låneansøgning er et dokument, der indsendes til et pengeinstitut for at godkende et lån. Dette ansøgningsskema indeholder detaljerede oplysninger om ansøgers identitet, økonomiske kompetence og indtægtskilder, som angiver, om han vil være i stand til at tilbagebetale lånet.
8. Økonomiske mål
Økonomiske mål er mål, du ønsker at opnå, som i sidste ende vil spare dig penge. Disse mål kan også være specifikke planer for at bruge dine penge, og hvordan folk har til hensigt at spare ved at eliminere unødvendige udgifter.
9. Sørg for at overholde.
At sikre overholdelse betyder opfyldelse af alle etablerede standarder. At sikre, at alle politikker følges, hjælper også med at sikre overholdelse.
10. Nye kunder
Kunder, der for nylig har købt varer eller tjenester fra en virksomhed, kaldes nye kunder. Nye forbrugere er dem, der hjælper en virksomhed med at generere indtægter, og virksomheder søger konstant at tiltrække nye kunder gennem annoncering og markedsføring. Enhver, der endnu ikke har købt fra en virksomhed, er en potentiel ny kunde, som kan konverteres til en, hvilket sikrer, at de vil købe i fremtiden og bidrage til indtægtsgenerering.
11. Løn
Løn er det samlede vederlag, som en organisation skal betale til sine ansatte på et givet tidspunkt. Løn er ofte varetaget af økonomi- eller personaleafdelingen; dog ejerne lille virksomhed kan klare dette på egen hånd. Løn fastsættes ikke, fordi den varierer fra måned til måned på grund af sygefravær, overarbejde og andre faktorer.
12. Kontinuerlig drift. Filialleder
Rutinemæssige operationer, nogle gange kaldet daglige operationer, er de daglige opgaver, der udføres i et forretningsmiljø for at generere nok indtægter til at generere et overskud, hvilket hjælper med at øge værdien af en virksomhed eller organisation.
13. Føderale regler
Føderale love er love oprettet og håndhævet af et lands nationale administrative myndighed. Når et politisk parti er valgt af den brede offentlighed, danner det et føderalt administrativt organ eller en føderal regering.
4. Fuld service. Filialleder
Enhver fuldservicevirksomhed leverer alle de tjenester, der er tilgængelige i en bestemt sektor. Selvom ydelserne kan være forskellige fra den ene organisation til den anden, indebærer de alle at opfylde kravene og ønsker fra alle de kunder, der kommer på besøg. For eksempel leverer et fuldservice automekanikerfirma alt, hvad du behøver for at reparere eller servicere dit køretøj.
15. Præstationsevaluering
En leders formelle vurdering af en medarbejders præstation kaldes en performance review. Vurderingen hjælper derefter lederen med at identificere medarbejderens styrker og svagheder og giver nyttig kritik til at hjælpe ham med at overvinde sine mangler. Denne vurdering hjælper også medarbejderen med at sætte sine langsigtede mål. mål og identificere måder at forbedre sine fremtidige resultater på. Afhængigt af firmaet kan præstationsvurderinger udføres månedligt eller årligt.
Hvordan bliver man en god filialleder?
Selvom de fleste filialledere har en universitetsgrad, kan alle med en gymnasieeksamen eller GED blive det. At vælge den rigtige hovedfag er afgørende, når du skal lære at blive filialleder. De mest almindelige grader er bachelor- og associerede grader. En gymnasieeksamen og en kandidatgrad er to andre grader, der almindeligvis findes på ansøgninger om filialledere. Filialleder
Anden erhvervserfaring vil hjælpe dig med at komme videre karrierestige som filialleder. For eksempel kræver mange filiallederstillinger erfaring som assisterende leder. Tidligere havde mange filialledere stillinger som assisterende filialchefer eller butikschefer.
Filiallederuddannelse
En filialleders uddannelse omfatter typisk en bachelorgrad i business, finans, analytics eller et lignende emne. Men hvis en kandidat har en kandidatgrad i et erhvervsrelateret fag, kan han blive ansat på trods af at han har en ikke-relateret bachelorgrad. Ifølge statistikker har 41,5 % af filiallederne en videregående uddannelse, 7,7 % har en uddannelse i finans, og 6,0 % har en uddannelse i marketing. Stanford University, University of Pennsylvania og Northwestern University er blandt de bedste affiliate managers.
Karrierevej. Afdelingsleder
Det er en god idé at undersøge alternative muligheder, før du begynder. Hvis du startede som leder eller assisterende vicepræsident, kan du med tiden blive vicepræsident. Senere i din karriere kan du blive forfremmet til senior vice president og operations manager.
Alternativt, hvis du startede som regionschef, kunne du gå til assisterende salgschef og derefter filialsalgschef senere i din karriere. Hvis du startede som assisterende vicepræsident, kunne du forvente at stige i graderne for at blive senior kommerciel vicepræsident om cirka 11 år.
Karriereforløb før og efter at blive filialleder
Assisterende leder (11,1 procent af personalet), assisterende filialchef (9,5 procent af personalet) og butikschef (7,5 procent af personalet) er nogle af de store karriereveje, før man bliver filialchef.
Af dem, der bliver filialledere, bliver 7,9 % daglige ledere, 6,7 % bliver account managers, og 6,5 % vælger driftsledere.
Gennemsnitsløn for filialledere
I USA tjener filialledere i gennemsnit $57 om året eller $426 per time.
De rigeste ti procent af mennesker tjener mere end $91 om året, mens de nederste ti procent tjener mindre end $36.
Betal baseret på erfaringsniveau. Filialleder
Den typiske samlede kompensation for en karrierefilialchef i bankvirksomhed med et til fire års erfaring er $54.
En gennemsnitlig samlet løn på $59 optjenes af en filialbankchef med en gennemsnitlig karriere og fem til ni års erfaring. En filialchef i bank med mere end ti års erfaring tjener en typisk bruttoindkomst på $281. Medarbejdere med lange karrierer (62 år eller mere) tjener i gennemsnit $490, når de er fuldt betalte.
Sundhedsmæssige fordele tilbudt til filialledere
Filialledere har en arbejdsglæde på 4,02 ud af 5. Bankfilialledere er generelt tilfredse med deres job.
86 % af filiallederne modtog lægeydelser, og 81 % og 76 % modtog henholdsvis tandlæge- og oftalmologiske ydelser.
Forskel i aflønning af filialleder efter lokation
Filialledere, ansatte i banksektoren i New York, tjener 29,1 % mere end landsgennemsnittet.
Disse stillinger betaler også højere end landsgennemsnittet i Philadelphia, PA (19,9 procent mere) og Denver, CO (10,5 procent mere).
Indkomsterne er lavest i Houston, Texas (2,6 procent mindre) og Pittsburgh, Pennsylvania (2,6 procent mindre) (1,8 procent mindre).
Demografiske data. Afdelingsleder
Ifølge kønsklassifikationsstatistikker er 57,0 % af filiallederne mænd, 39,7 % er kvinder, og 3,3 % er ukendte.
Spansk (60,9%), fransk (7,0%) og tysk (4,3%) er de mest almindelige fremmedsprog, der tales af filialledere.
Onlinekurser for filialledere
Akkrediterede online ledelseskurser er tilgængelige på flere online læringsplatforme, herunder Udemy, Coursera og Edx.
Udemy tilbyder en bred vifte af kurser, herunder Logistics Fundamentals, Supply Chain og Customer Service, og Customer Service Mastery: Delighting Every Customer.
De bedste arbejdsgivere for filialledere
Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. og Chase Bank er blandt de førende inden for filialstyring, bank. JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) højeste rapporterede løn, med en gennemsnitlig kompensation på $71.
Bank of America Corp. (BOFA) og Chase Bank er to andre firmaer, der betaler godt for denne stilling, med lønninger omkring henholdsvis $71 og $154.
U.S. Bank betaler mindst og bruger omkring $63. PNC Financial Services Group, Inc. og KeyBank betaler henholdsvis $025 og $63 i den nedre ende af intervallet. Afdelingsleder
Konklusion!
Afslutningsvis er det klart, at filiallederen er ansvarlig for at tildele og lede alt arbejde udført i filialen af pengeinstituttet.
Filiallederen er ansvarlig for at føre tilsyn med alle områder af filialens aktiviteter i sync med hovedkontoret. De skal lede personale eller personale og skabe et gunstigt miljø for at sikre kundetilfredshed, hvilket i sidste ende bidrager til udvidelsen og succesen for filialen såvel som moderselskabet eller den finansielle institution.
Efterlad en kommentar