Markenvertreter sind Menschen, die die Produkte oder Dienstleistungen Ihrer Marke mit Begeisterung unterstützen und weiterempfehlen. Sie äußern positive Meinungen, teilen ihre Erfahrungen und gewinnen aktiv neue Kunden. Markenbefürworter sind wertvolle Aktivposten, da ihre Empfehlungen und positiven Bewertungen einen erheblichen Einfluss auf den Ruf einer Marke und die Gewinnung neuer Kunden haben können. Hier sind ein paar Schlüssel Merkmale und Strategienverbunden mit Markenbefürwortern:

  1. Loyalität:

    • Markenbefürworter verfügen oft über ein hohes Maß an Loyalität. Sie bevorzugen Ihre Marke gegenüber anderen und sind bereit, diese auch im Wettbewerbsumfeld aktiv zu unterstützen.

  2. Markenverteidiger. Positive Erfahrung:

  3. Aktive Empfehlung:

    • Sie sprechen nicht nur positiv über die Marke, sondern empfehlen sie auch aktiv an ihre Freunde, Familie, Kollegen usw. weiter soziale Netzwerke.

  4. Markenverteidiger. Teilnahme an Treueprogrammen:

    • Markenbefürworter können Teil von Treueprogrammen sein und für ihre aktive Unterstützung zusätzliche Boni oder Rabatte erhalten.

  5. Inhaltserstellung:

    • Einige Markenbefürworter erstellen eigene Inhalte wie Erfahrungsberichte, Rezensionen, Fotos oder Videos, die den tatsächlichen Einsatz des Produkts demonstrieren.

  6. Markenverteidiger. Teilnahme am Feedback:

    • Markenbefürworter können sich aktiv am Feedback beteiligen, indem sie Ideen einbringen, Vorschläge machen und der Marke helfen, ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern.

  7. Gewinnung neuer Kunden:

  8. Sozialer Einfluss:

    • Markenbefürworter, insbesondere solche mit erheblichem sozialen Einfluss, können einen starken Einfluss auf ihre Follower und ihr Publikum haben, indem sie die Aufmerksamkeit auf die Marke lenken.

  9. Markenverteidiger. Markenbotschafter:

    • In einigen Fällen können Unternehmen Markenbefürworter einladen, Markenbotschafter zu werden, und ihnen für ihre Aktivität zusätzliche Boni oder Belohnungen gewähren.

Zu den Strategien zur Schaffung und Aufrechterhaltung von Markenbotschaftern gehören die Sicherstellung qualitativ hochwertiger Produkte und Dienstleistungen, die aktive Einbindung in die Community, die Förderung der Teilnahme an Treueprogrammen sowie die Schaffung einer positiven und integrativen Atmosphäre Kommunikation mit Kunden.

Auftrag zum Verpackungsdesign

Wie können Sie mehr zufriedene Kunden gewinnen, die Fotos Ihres Produkts auf Instagram veröffentlichen und sich die Zeit nehmen, eine Bewertung auf der Facebook-Seite Ihres Unternehmens zu schreiben? Noch wichtiger: Was können Sie tun, um Kunden zu ermutigen, sich für Ihr Unternehmen einzusetzen?

Bieten Sie Anreize. Markenbefürworter.

Anreize funktionieren. Sie sind besonders nützlich, wenn es darum geht, eine Armee von Fürsprechern für Ihre Marke aufzubauen. Weniger Menschen werden Ihnen auf Twitter folgen, Bewertungen veröffentlichen oder sich auf andere Weise online mit Ihrer Marke identifizieren, wenn andere dies nicht tun. Dies gilt unabhängig von der Qualität oder den Kosten Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Förderung der Interaktion in soziale Netzwerke und Online-Bewertungen sind häufiger als Sie denken.

79 Prozent der Verbraucher geben an, dass ihr Hauptgrund dafür, die Facebook-Seite eines Unternehmens zu liken, darin besteht, einen Rabatt zu erhalten. Mit einem lohnenswerten Anreiz mehr Aufmerksamkeit zu erregen, kann etwas bewegen.

Unternehmen können beispielsweise einen Rabatt anbieten, wenn Sie einen Beitrag liken oder Ihre Erfahrungen auf Twitter teilen. Für kleine Unternehmen, die entweder neu sind oder gerade ihre Online-Präsenz aufbauen, kann die Durchführung eines Wettbewerbs, der Kunden dazu animiert, eine Bewertung abzugeben und im Gegenzug eine Geldprämie oder ein Werbeangebot zu erhalten, dabei helfen, diese wichtige Fangemeinde aufzubauen.

Starten Sie ein Empfehlungsprogramm.

Empfehlungsprogramme eignen sich hervorragend, um Ihre bestehenden Kunden dazu zu bewegen, mit dem Marketing für Sie zu beginnen. Stellen Sie sich vor: Was würde passieren, wenn jeder Ihrer Kunden einen Lead generieren könnte? Mega-Wachstum.

Genau das ist bei Dropbox passiert, dem Inbegriff des Empfehlungserfolgs. Durch die Bereitstellung von 16 GB freiem Speicherplatz zum Einladen eines Freundes wuchs das Unternehmen innerhalb von 100 Monaten von 000 auf 4 Nutzer. Im Wesentlichen verdoppelten sie die Anzahl der Benutzer alle drei Monate. Einer der Gründe, warum ihre Empfehlungskampagne so erfolgreich war, lag darin, dass sich Dropbox nicht auf das konzentrierte, was sie fragten, sondern auf das, was sie anboten: freien Speicherplatz.

Unterrichten Sie mit kundenzentriertem Wissen. Markenbefürworter.

Wenn Sie Ihr Content-Marketing nutzen, um Ihren Markt über Themen aufzuklären, die ihnen helfen, ihr Leben zu verbessern, dann haben Sie ihnen lediglich allgemeine Informationen auf dem Silbertablett angeboten. Wenn Sie Ihren Inhaltsplan erstellen, fragen Sie sich: Möchten Ihre Kunden diesen Blogbeitrag mit ihren Freunden oder Kollegen teilen? Wären sie bereit, das Video Ihrer Marke zu rebloggen oder einen Link zu Ihrem Podcast zu teilen, weil sie der Meinung sind, dass es für ihr Netzwerk wertvoll genug ist, um Interesse daran zu wecken?

Der State of Content-Bericht von Adobe ergab, dass einige der Hauptgründe für das Teilen von Inhalten darin bestehen, dass Menschen Folgendes wollen:

  • Sensibilisieren Sie für das Problem
  • Teilen Sie Ihr Wissen
  • Zeigen Sie anderen Inhalten, die Ihnen gefallen
  • Verbinde dich mit anderen

Seien Sie wertvoll für die Gesellschaft. Markenbefürworter

Und lass dein Kunden sollen Teil dieses Wertes werden. Laut einer Nielsen-Studie zahlen mehr als die Hälfte der Verbraucher weltweit mehr für Produkte oder Dienstleistungen von Marken, die ihren Werten entsprechen. Ob es um Umwelt und Nachhaltigkeit oder um soziales Bewusstsein und Engagement geht: Verbraucher sind leidenschaftlicher für Marken, die ihre Leidenschaften vertreten. Sie müssen nicht nach einem bestimmten Anlass suchen, um Ihre „Super-Promoter“ zu inspirieren.

Wenn Probleme auftreten, können Sie den Verbrauchern zeigen, wie wichtig Ihre Marke ist, wenn Sie sich einfach zu Wort melden oder sich einmischen. Noch wichtiger ist, dass Sie Ihren Markenbefürwortern einen guten Grund geben, über Ihr Unternehmen zu sprechen.

Stumptown Coffee Roasters ist eines von vielen Unternehmen, die dabei geholfen haben, Geld für den Hurricane Harvey Relief Fund zu sammeln. Aktionen wie diese sind nicht nur sozial verantwortlich, sondern bieten Verbrauchern auch einen enormen Anreiz, sich dreißig Sekunden Zeit zu nehmen, um einen Beitrag zu teilen soziale Netzwerke.

Marketingideen für Landschaftsunternehmen.

Sag Danke.

Wenn jemand eine positive Bewertung schreibt, einen Freund empfiehlt, seine Erfahrungen in den sozialen Medien teilt oder sich auf irgendeine Weise für Ihre Marke einsetzt, sagen Sie „Danke“. Echte Markenbefürworter sind diejenigen, die ständig über Ihre Marke schreien, wenn sie ein positives Erlebnis haben. Exzellent Kundendienst - wieder. Sie lieben das neue Update Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung genauso sehr, wie sie es geliebt haben, als sie sich zum ersten Mal angemeldet oder einen Kauf getätigt haben. Der beste Weg, mehr Unterstützung von zufriedenen Kunden zu erhalten, die bereits gerne über Ihre Marke sprechen, besteht darin, ihnen mitzuteilen, dass ihr Handeln geschätzt wird.

Man kann nicht jeder Aktion danken. Wenn Sie jedoch auf eine Online-Rezension oder einen Social-Media-Kommentar antworten können, tun Sie dies. Wenn sich Ihr Markenbotschafter in Ihrem CRM befindet und Sie einen Dankesbrief oder sogar eine personalisierte Nachricht oder ein kleines Geschenk in Form einer Wertmarke senden können, tun Sie es.

Ihre Markenbefürworter bewerben Ihre Marke, im Wesentlichen um ihre Dankbarkeit für Ihr Produkt oder sogar Ihren Anreiz auszudrücken. Setzen Sie den Kreislauf der Dankbarkeit fort. Allen unseren Neukunden schicken wir bei der Anmeldung eine Schachtel Schokolade zu. Wir versenden auch Flaschen Wein für die Feiertage. Und wir versuchen, das ganze Jahr über noch 1-2 zusätzliche Dankeschön-Geschenke zu verschicken. Natürlich sind wir damit beschäftigt, Kunden zu betreuen und potenzielle Kunden zu finden. Aber NICHTS ist wichtiger, als unseren Kunden mitzuteilen, wie sehr wir ihre Unterstützung schätzen.

Nutzen Sie den Rest Ihrer Marketingstrategie

Obwohl Mundpropaganda möglicherweise Ihr stärkstes Marketing ist Vermögenswert, das bedeutet nicht, dass Sie nichts anderes brauchen, um Interessenvertretung anzuregen. Berücksichtigen Sie bei der Erstellung Ihrer Marketingkampagnen die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen Ihrer besten Kunden. Je mehr Sie über sie nachdenken, desto mehr werden sie über Ihre Marke nachdenken.

 

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