Εξατομίκευση για B2C Marketers

Η εξατομίκευση στο μάρκετινγκ είναι μια στρατηγική που στοχεύει στη δημιουργία πιο εξατομικευμένων και σχετικών αλληλεπιδράσεων με τους καταναλωτές με βάση τα μοναδικά χαρακτηριστικά και τις προτιμήσεις τους. Αυτό βοηθά στη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη, στην αύξηση της αφοσίωσης και στην ενίσχυση της σύνδεσης με την επωνυμία. Ακολουθούν ορισμένες βασικές πτυχές της εξατομίκευσης για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ:

1. Τμηματοποίηση κοινού:

   • Μοιραστείτε το δικό σας στοχευμένο κοινό σε διαφορετικά τμήματα με κοινά χαρακτηριστικά για την καλύτερη κατανόηση των αναγκών και των ενδιαφερόντων τους.

2. Εξατομίκευση για B2C marketers. Ατομικά προφίλ:

   • Δημιουργήστε λεπτομερή προφίλ πελατών που περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις, το ιστορικό αγορών, τα δεδομένα συμπεριφοράς και άλλα.

3. Προσωπικές συστάσεις:

   • χρήση δεδομένα προτιμήσεων πελατών για την παροχή εξατομικευμένων συστάσεων προϊόντων ή υπηρεσιών.

4. Εξατομικευμένο περιεχόμενο:

   • Δημιουργήστε περιεχόμενο που ταιριάζει με τα ενδιαφέροντα συγκεκριμένων τμημάτων του κοινού σας.

5. Εξατομικευμένα email:

   • Χρησιμοποιήστε προσωπικά δεδομένα για να δημιουργήσετε εξατομικευμένα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σχετικές πληροφορίες και προσφορές.

6. Εξατομίκευση για B2C Marketers. Δυναμική διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα:

   • Χρησιμοποιήστε τεχνολογίες δυναμικής διαφήμισης για την προβολή διαφημίσεων που είναι προσαρμοσμένες στα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις ενός συγκεκριμένου χρήστη.

7. Προσωπικές σελίδες προορισμού:

   • Δημιουργήστε προσαρμοσμένες σελίδες προορισμού για διαφορετικά τμήματα κοινού για να βελτιώσετε τις μετατροπές.

8. Εξατομίκευση για B2C Marketers. Δοκιμή A/B εξατομίκευσης:

   • Πραγματοποιήστε δοκιμές A/B για να προσδιορίσετε ποια οι στρατηγικές εξατομίκευσης είναι πιο αποτελεσματικές για το κοινό σας.

9. Χρήση τεχνητής νοημοσύνης και αναλυτικών στοιχείων:

   • Εφαρμόστε εργαλεία ανάλυσης και τεχνητή νοημοσύνη για να επεξεργαστείτε μεγάλους όγκους δεδομένων και να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες για εξατομίκευση.

10. Εξατομίκευση για επαγγελματίες μάρκετινγκ B2C Εστίαση στον κύκλο ζωής του πελάτη:

    • Σημειώστε ποια στάδιο του κύκλου ζωής όπου βρίσκεται κάθε πελάτης και προσαρμόστε ανάλογα την εμπειρία σας.

Η εξατομίκευση βοηθά τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να οικοδομήσουν βαθύτερες σχέσεις με τους πελάτες, να βελτιωθούν τους εμπειρία και αύξηση της πιθανότητας επιτυχών συναλλαγών.

Πλεονεκτήματα της web offset εκτύπωσης

Για να κατανοήσουμε πόσο σημαντική είναι η εξατομίκευση για τον κόσμο B2C, έχουμε συγκεντρώσει τις πιο σχετικές και συναρπαστικές τάσεις και στατιστικά στοιχεία για τους καταναλωτές, το μάρκετινγκ και τις επωνυμίες. Να τι βρήκαμε:

Οι περισσότεροι από τους σημερινούς καταναλωτές είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσουν με επωνυμίες που εξατομικεύουν την εμπειρία τους.

1. Το 91% των καταναλωτών είναι πιο πιθανό να ψωνίσει με επωνυμίες που παρέχουν σχετικές προσφορές και συστάσεις

2. Το 80% των πελατών είναι πιο πιθανό να αγοράσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία από μια επωνυμία που παρέχει μια εξατομικευμένη εμπειρία

3. Το 72% των καταναλωτών το 2019 ασχολούνται μόνο με μηνύματα μάρκετινγκ που σχετίζονται με τα συγκεκριμένα ενδιαφέροντά τους. Εξατομίκευση για Marketers

4. Το 80% όσων θεωρούν τους εαυτούς τους συχνούς αγοραστές λένε ότι ψωνίζουν μόνο με επωνυμίες που εξατομικεύουν την εμπειρία τους.

5. Οι καταναλωτές έχουν 40% περισσότερες πιθανότητες να δουν προϊόντα που προτείνονται με βάση τις πληροφορίες που έχουν μοιραστεί με μια επωνυμία.

Σφάλματα αναγνώρισης επωνυμίας

Οι καταναλωτές πιστεύουν ότι οι επωνυμίες πρέπει να προσφέρουν περισσότερη προσωπικότητα και απογοητεύονται από εκείνους που δεν το κάνουν. Εξατομίκευση για Marketers

6. Το 36% των καταναλωτών πιστεύει ότι οι επωνυμίες πρέπει να προσφέρουν περισσότερη εξατομίκευση στο μάρκετινγκ.

7. Το 90% των καταναλωτών είναι πρόθυμοι να μοιραστούν τα δεδομένα συμπεριφοράς τους εάν παρέχονται πρόσθετα οφέλη που κάνουν τις αγορές φθηνότερες ή ευκολότερες.

8. Το 47% των καταναλωτών θα πάει στο Amazon εάν η επωνυμία με την οποία ψωνίζουν δεν παρέχει σχετικές προσφορές προϊόντων. Εξατομίκευση για Marketers

9. 70% Οι millennials είναι έτοιμοι να αφήσουν τους λιανοπωλητές να τους παρακολουθούν διαδικτυακή συμπεριφορά και αγορές με αντάλλαγμα βελτιωμένες εμπειρίες αγορών.

1 0. Το 70% των Millennials είναι απογοητευμένοι με τις επωνυμίες που τους στέλνουν άσχετο μάρκετινγκ emails, και προτιμήστε εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αντί για ομαδικά και εκρηκτικά μηνύματα.

11. Κατά μέσο όρο, το 71% των καταναλωτών αισθάνεται απογοήτευση όταν η εμπειρία αγορών τους είναι απρόσωπη.

Όλο και περισσότεροι επαγγελματίες του μάρκετινγκ B2C θέλουν να κυριαρχήσουν στην εξατομίκευση.

12. Το 89% των ψηφιακών επιχειρήσεων επενδύουν στην εξατομίκευση, συμπεριλαμβανομένων των Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA και Wells Fargo. Εξατομίκευση για Marketers

13. Το 79% των λιανικών πωλητών ψηφιακού μάρκετινγκ επενδύουν στην εξατομίκευση, περισσότερο από οποιονδήποτε άλλο κλάδο.

14. Το Travel & Hospitality βλέπει τη μεγαλύτερη στροφή προς το εξατομικευμένο email, με τους marketers να προσαρμόζουν το 63% των μηνυμάτων τους σε μεμονωμένους πελάτες.

15.  Το 51% των digital marketers λέει ότι η εξατομίκευση είναι η νούμερο ένα προτεραιότητά τους.

Οι έμποροι θέλουν να βελτιώσουν τις στρατηγικές εξατομίκευσης, αλλά σύμφωνα με τους καταναλωτές, εξακολουθούν να χάνουν το σημάδι.

16. Το 92% των επαγγελματιών μάρκετινγκ δηλώνουν ότι χρησιμοποιούν τεχνικές εξατομίκευσης στο μάρκετινγκ, αλλά το 55% των επαγγελματιών μάρκετινγκ δεν πιστεύουν ότι έχουν αρκετά δεδομένα πελατών για να εφαρμόσουν αποτελεσματική εξατομίκευση.

17. Σε όλους τους κλάδους, οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ στέλνουν 30% περισσότερες εξατομικευμένες καμπάνιες από ό,τι ομαδικά και εκρηκτικά email. Εξατομίκευση για Marketers

18.  Το 63% των επαγγελματιών μάρκετινγκ θεωρεί ότι η εξατομίκευση βάσει δεδομένων είναι η πιο απαιτητική διαδικτυακή τακτική.

19. Μόνο το 36% των ταξιδιωτικών στελεχών αξιολόγησε τις τρέχουσες προσπάθειες εξατομίκευσης της εταιρείας τους ως τέσσερα ή πέντε σε μια κλίμακα από το ένα έως το πέντε.

20. Λιγότερο από το 50% των καταναλωτών πιστεύει ότι οι ταξιδιωτικές επωνυμίες τους γνωρίζουν ή τους στέλνουν σχετικά μηνύματα και λιγότερο από το 50% των καταναλωτών πιστεύουν ότι οι επικοινωνίες των ταξιδιωτικών επωνυμιών σχετίζονται με αυτούς.

21. Το 63% των καταναλωτών σταματά να αγοράζει προϊόντα και υπηρεσίες από εταιρείες που παρέχουν κακή εξατομίκευση.

22. Το 40% των καταναλωτών βρίσκει ορισμένες μορφές εξατομικευμένου μάρκετινγκ ανατριχιαστικές, επειδή κάνουν εσφαλμένες υποθέσεις σχετικά με τις προτιμήσεις ή τα ενδιαφέροντά τους.

23. Το 58% των καταναλωτών λέει ότι οι μάρκες τους στέλνουν προϊόντα που δεν θα αγόραζαν ποτέ και το 24% λένε ότι οι μάρκες τους στέλνουν προϊόντα που έχουν ήδη αγοράσει.

Η παροχή καλύτερης εξατομίκευσης έχει πολλά οφέλη για τις επωνυμίες, από τη δημιουργία σχέσεων με βασικούς πελάτες έως τη δημιουργία μακροπρόθεσμων εσόδων. Εξατομίκευση για Marketers

24. Η εξατομίκευση μπορεί μείωση του κόστους ανά απόκτηση κατά 50%, αύξηση εσόδων κατά 5-15% και αύξηση της αποτελεσματικότητας των εξόδων μάρκετινγκ κατά 10-30%.

25. Τα πέντε κορυφαία οφέλη της εξατομίκευσης περιλαμβάνουν αυξημένη αφοσίωση επισκεπτών (55%), βελτιωμένη ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών (55%), βελτιωμένη αντίληψη επωνυμίας (39%), αυξημένη μετατροπή (51%) και αυξημένοι υποψήφιοι πελάτες και απόκτηση πελατών (46%). )

26 . Η αφοσίωση της επωνυμίας μεταξύ των millennials αυξάνεται κατά μέσο όρο κατά 28% όταν λαμβάνουν εξατομικευμένες επικοινωνίες μάρκετινγκ. Εξατομίκευση για Marketers