Οι δείκτες απόδοσης επωνυμίας είναι μετρήσεις που χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση των αποτελεσμάτων και του αντίκτυπου των στρατηγικών επωνυμίας στην επιχειρηματική απόδοση μιας εταιρείας. Βοηθούν να κατανοήσουμε πόσο επιτυχημένα έχει δημιουργηθεί και προωθηθεί μια ταυτότητα επωνυμίας, ποιο είναι το επίπεδο αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας μεταξύ των πιθανών κοινών και επίσης πόσο πιθανό είναι να επιλεγεί η επωνυμία από τους πελάτες έναντι των ανταγωνιστικών επωνυμιών. Μια νέα επιχείρηση είναι τόσο επιτυχημένη όσο οι πελάτες που αγοράζουν το προϊόν της. Έτσι, επενδύοντας σε δραστηριότητες μάρκετινγκ όπως email marketing, διαφήμιση κοινωνικά δίκτυα και η ανάπτυξη εφαρμογών για κινητά, μπορεί να είναι μια δαπανηρή αλλά αξιόλογη επένδυση για την εταιρεία σας για να χτίσει την αφοσίωση των πελατών και να κρατήσει τους πελάτες σας να επιστρέφουν για περισσότερα!

Σε αυτήν την ανάρτηση ιστολογίου, θα δούμε μερικά από τα αγαπημένα μας KPI που συμβάλλουν στην επιτυχία της επωνυμίας.

Δείκτες απόδοσης επωνυμίας

Τι είναι το KPI; Δείκτες απόδοσης επωνυμίας

Οι KPI, ή οι βασικοί δείκτες απόδοσης, είναι μετρήσεις που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ τους στρατηγικές. Αυτές οι μετρήσεις αντικατοπτρίζουν την αποτελεσματικότητα των προσπαθειών μάρκετινγκ και μπορούν να αναλυθούν σε δύο κλειδί κατηγορίες: αποτελεσματικότητα μάρκετινγκ και αποτελεσματικότητα μάρκετινγκ.

Η αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ μετρά πόσο καλά οι πελάτες σας αναγνωρίζουν την επωνυμία σας, κατανοούν τα οφέλη του προϊόντος σας και αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας. Η αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ μετρά πόσα χρήματα δαπανώνται για να πείσουν τους πελάτες να αγοράσουν το προϊόν σας, αντί να ξοδέψουν όλα τα χρήματα για να προσελκύσουν πελάτες που θα το είχαν αγοράσει ούτως ή άλλως. Συνολικά, οι KPI μπορούν να σας πουν τι λειτουργεί στην τρέχουσα στρατηγική μάρκετινγκ και να σας ενημερώσουν τι πρέπει να αλλάξετε για να μετατρέψετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες σε πελάτες που πληρώνουν.

Έλεγχος επωνυμίας για αλλαγή επωνυμίας

Ακολουθούν μερικά από τα αγαπημένα μας KPI που συμβάλλουν στην επιτυχία της επωνυμίας.

Καθαρή βαθμολογία προωθητή - Το NPS είναι ένας δείκτης πιστότητας πελατών που βοηθά τις εταιρείες να προσδιορίσουν πόσο πιστοί είναι οι πελάτες τους, πόσο πιθανό είναι να κάνουν επαναλαμβανόμενες αγορές και αν θα προτείνουν τα προϊόντα της εταιρείας σας σε φίλους και συγγενείς. Κάθε επιχείρηση πρέπει να δημιουργήσει πιστότητα πελατών για να παραμείνει ανταγωνιστική. οι εταιρείες με υψηλές βαθμολογίες NPS λαμβάνουν διπλάσιες παραπομπές από τις εταιρείες με χαμηλές βαθμολογίες NPS. Επιπλέον, η αύξηση της αφοσίωσης των πελατών είναι ζωτικής σημασίας για την αύξηση της ροής εσόδων της εταιρείας σας και τη δημιουργία ευκαιριών μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα. Δείκτες απόδοσης επωνυμίας

Διατήρηση Πελατών – Διατήρηση πελάτες είναι το ποσοστό των πελατών που πραγματοποιούν αυτήν τη στιγμή αγορές. Η διατήρηση πελατών μετρά μόνο την τρέχουσα συμπεριφορά των πελατών, όχι τη συνολική συμπεριφορά των πελατών. Η παρακολούθηση της διατήρησης πελατών μπορεί να σας βοηθήσει να συγκρίνετε πόσο καλά αποδίδει η τρέχουσα στρατηγική μάρκετινγκ σε σύγκριση με άλλες στον κλάδο σας. Παρακολουθώντας ποια κανάλια προσελκύουν πελάτες, πόσο πιστοί είναι στην εταιρεία σας και αν θα αγοράσουν ξανά όταν αντιμετωπίζουν προβλήματα με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, μπορείτε να προσδιορίσετε τα καλύτερα κανάλια για τη μελλοντική ανάπτυξη της εταιρείας σας. Δείκτες απόδοσης επωνυμίας

Ικανοποίηση των πελατών.

Το περισσότερο Οι απλοί KPI που αντικατοπτρίζουν την ικανοποίηση των πελατών είναι online και offline κριτικές κοινωνικά δίκτυα. Όταν οι πελάτες και οι υποψήφιοι πελάτες βλέπουν θετικές και αρνητικές κριτικές στο διαδίκτυο, μπορούν να λάβουν μια τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με το αν θα κάνουν μια αγορά ή όχι.

Αναγνώριση Η Αναγνώριση Μάρκας (BNR®) είναι ένας σημαντικός KPI που καθορίζει εάν η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας είναι σε επαρκές επίπεδο ώστε να δικαιολογεί τη δαπάνη χρημάτων σε στρατηγικές ανταλλαγής μηνυμάτων και διαφήμισης. Αυτός ο KPI αντικατοπτρίζει δημοτικότητα της επωνυμίας σας μεταξύ ανθρώπων που μπορεί να γίνουν δυνητικοί αγοραστές. Εάν η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας πέσει κάτω από ένα συγκεκριμένο όριο, η εταιρεία σας μπορεί να χρειαστεί να επενδύσει περισσότερα στη δημιουργία ισχυρών στρατηγικών μάρκετινγκ που θα κάνουν τους πελάτες να ενδιαφέρονται για τα προϊόντα σας. Δείκτες απόδοσης επωνυμίας

Κόστος προσέλκυση πελατών (CAC)- Το Κόστος Απόκτησης Πελατών (CAC) είναι ένας KPI που παρακολουθεί πόσα χρήματα δαπανώνται για την απόκτηση κάθε πελάτη. Το CAC σάς βοηθά να προσδιορίσετε ποιες προσπάθειες μάρκετινγκ προσελκύουν τους περισσότερους πελάτες και ποιες στρατηγικές δεν αποδίδουν. Για παράδειγμα, εάν μια συγκεκριμένη καμπάνια μάρκετινγκ έχει υψηλότερο CAC από άλλες τακτικές, μπορεί να θέλετε να ανακατανείμετε τον προϋπολογισμό σας επειδή αυτό η στρατηγική δεν προσελκύει τόσο πολλούς πελάτεςπόσο τους κοστίζει να πουλήσουν. Δείκτες απόδοσης επωνυμίας

ROAS. Δείκτες απόδοσης επωνυμίας

Κερδοφορία διαφημιστικό κόστος (ROAS). Η απόδοση διαφημιστικής δαπάνης (ROAS) μετρά εάν το ποσό των χρημάτων που επενδύονται στη διαφήμιση παράγει θετική απόδοση επένδυσης. Μπορεί να χωριστεί σε δύο στοιχεία: κόστος απόκτησης πελατών και διατήρηση πελατών. Το κόστος απόκτησης πελατών είναι ένα μέτρο του πόσα χρήματα δαπανώνται για την απόκτηση ενός νέου πελάτη. Η διατήρηση πελατών μετριέται από το πόσο πιστός θα είναι αυτός ο νέος πελάτης στην επωνυμία σας πολύ καιρό αφότου το αγοράσει για πρώτη φορά. Απόδοση των επενδύσεων στη διαφήμιση σάς βοηθά να προσδιορίσετε εάν τα χρήματα που ξοδεύετε για τη διαφήμιση είναι αρκετά αποτελεσματικά για να δικαιολογήσουν το κόστος.

Αναγνώριση μάρκας - Η αναγνωρισιμότητα επωνυμίας (BA) είναι ένας σημαντικός KPI που καθορίζει το επίπεδο αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας σας μεταξύ των πιθανών πελατών και άλλων εταιρειών στον κλάδο σας. Το πτυχίο σας μετρά πόσο καλός είναι ο τίτλος και Το λογότυπο της εταιρείας σας είναι γνωστό αγοραστές και πιθανούς πελάτες σε σύγκριση με άλλους στον κλάδο σας. Δείκτες απόδοσης επωνυμίας

ΑΝΑΚΛΗΣΗ προιόντος - Η ανάκληση προϊόντος αντικατοπτρίζει πόσο πιθανό είναι οι πελάτες σας να αγοράσουν ξανά το προϊόν σας εάν έχουν προβλήματα με αυτό. Είναι σημαντικό να διασφαλίσετε ότι η εξυπηρέτηση πελατών σας είναι σε υψηλό επίπεδο για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να επιλύσουν τυχόν προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν με τα προϊόντα που προσφέρετε.

CLV

ζωτικής σημασίας αξία για τον πελάτη (CLV)-Το CLV είναι ένας σημαντικός KPI που βοηθά στον προσδιορισμό του πόσα χρήματα θα ξοδέψει κάθε πελάτης υπερωρίες για τα διάφορα προϊόντα και υπηρεσίες που δημιουργεί η εταιρεία σας. Το CLV υπολογίζεται ποσοτικοποιώντας την αξία διάρκειας ζωής του πελάτη (CUV), η οποία μετρά την αξία διάρκειας ζωής κάθε πελάτη με την πάροδο του χρόνου και την προεξοφλεί στο τρέχον επίπεδο εσόδων για τον υπολογισμό απόδοση των επενδύσεων.

Κοινή χρήση φωνής - Το μερίδιο φωνής γίνεται σημαντικός KPI κατά τον υπολογισμό της απόδοσης επένδυσης. Δείχνει πόσο καλά ανταγωνίζονται τα προϊόντα της εταιρείας σας με τους ανταγωνιστές όσον αφορά την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και τη δημοτικότητα σε διάφορα κανάλια κοινωνικά δίκτυα. Δείκτες απόδοσης επωνυμίας

Φήμη μάρκας. Δείκτες απόδοσης επωνυμίας

Φήμη Η επωνυμία είναι ένας σημαντικός KPI που καθορίζει πόσο αξιόπιστη είναι η εταιρεία σας μεταξύ των πιθανών πελατών και άλλων εταιρειών στον κλάδο σας. Εάν η φήμη της επωνυμίας σας πέσει κάτω από ένα συγκεκριμένο όριο, θα βλάψει την ανάπτυξη της εταιρείας σας. Αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία σας θα πρέπει να επενδύσει περισσότερα χρήματα σε προσπάθειες μάρκετινγκ για να βελτιώσει τη φήμη της επωνυμίας της και να αυξήσει τα έσοδά της.

Κόστος ανά απόκτηση (CPA) — Ο KPI κόστους ανά απόκτηση (CPA) σάς βοηθά να προσδιορίσετε πόσο κοστίζει η απόκτηση κάθε πελάτη. Επιπλέον, ένα CPA σάς βοηθά να συγκρίνετε διαφορετικές καμπάνιες μάρκετινγκ και να προσδιορίσετε ποιες δημιουργούν τους περισσότερους δυνητικούς πελάτες για εσάς ως ιδιοκτήτη επιχείρησης ή επιχειρηματία. Αυτός ο KPI θα σας βοηθήσει επίσης να συγκρίνετε το κόστος των διαφορετικών τακτικών μάρκετινγκ και να προσδιορίσετε ποιες αποδίδουν. Δείκτες απόδοσης επωνυμίας

Συναλλαγματική ισοτιμία - Το ποσοστό μετατροπής είναι ένας σημαντικός KPI που μετρά τον αριθμό των πελατών που αγοράζουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία κάθε φορά που θέλετε να το πουλήσετε σε έναν πελάτη. Αυτή η μέτρηση μπορεί να παρακολουθηθεί υπολογίζοντας πόσες πωλήσεις αποδίδονται σε προσπάθειες κοινωνικά δίκτυα και πόσες πωλήσεις αποδίδονται σε οργανικές προσπάθειες μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα, όπως ιστολόγια, φόρουμ και μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ποσοστό μετατροπής πωλήσεων - Το ποσοστό μετατροπής πωλήσεων είναι ένας άλλος σημαντικός KPI που σας βοηθά να παρακολουθείτε τις πωλήσεις της εταιρείας σας με την πάροδο του χρόνου σε διαδικτυακές και εκτός σύνδεσης πωλήσεις.

  АЗБУКА

Διαφημιστικά κανάλια

Εκτύπωση φυλλαδίων για την ανάπτυξη της επωνυμίας σας.
Χρώματα λογότυπου: Ποιο είναι το καλύτερο για το εμπορικό σήμα σας;
Branding για αρχιτέκτονες
Όνομα για τη μάρκα. Πώς να βρείτε ένα υπέροχο όνομα;
Διαδικασία branding

Συχνές ερωτήσεις (FAQ) Δείκτες απόδοσης επωνυμίας

  1. Τι είναι οι δείκτες απόδοσης επωνυμίας;

    • Απάντηση: Οι δείκτες απόδοσης επωνυμίας είναι συγκεκριμένες μετρήσεις που χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της επιτυχίας της στρατηγικής επωνυμίας μιας εταιρείας. Αντικατοπτρίζουν τον βαθμό αναγνώρισης, εμπιστοσύνης και επιρροής μιας επωνυμίας στοχευμένο κοινό.

  2. Ποιες βασικές μετρήσεις πρέπει να χρησιμοποιήσετε για να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα της επωνυμίας;

    • Απάντηση: Οι βασικοί δείκτες περιλαμβάνουν:
      • Αναγνώριση επωνυμίας: Η ικανότητα του κοινού να αναγνωρίζει και να προσδιορίζει το εμπορικό σήμα.
      • Εμπιστοσύνη επωνυμίας: Το επίπεδο εμπιστοσύνης που έχουν οι καταναλωτές σε μια μάρκα.
      • Αφοσίωση: Ο βαθμός αφοσίωσης των πελατών στη μάρκα και η προθυμία τους για επαναγορά.
      • Συναισθηματικό δέσιμο: Συναισθηματική αντίδραση του κοινού στο brand.
      • Σύμπλεξη: Επίπεδο συμμετοχής κοινού σε δραστηριότητες επωνυμίας.

  3. Πώς να μετρήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας;

    • Απάντηση: Η επίγνωση μπορεί να μετρηθεί χρησιμοποιώντας:
      • Μελέτες αναγνώρισης: Έρευνες και ομάδες εστίασης για να μετρήσουν πόσο ευρέως γνωστή είναι μια επωνυμία.
      • Μετρήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης: Ανάλυση του αριθμού των συνδρομητών, των likes, των σχολίων και των αναδημοσιεύσεων.
      • Παρακολούθηση παρουσίας στο Διαδίκτυο: Μέτρηση εμφανίσεων επωνυμίας σε μηχανές αναζήτησης και κοινωνικά δίκτυα.

  4. Πώς να μετρήσετε την εμπιστοσύνη της επωνυμίας;

    • Απάντηση: Η εμπιστοσύνη μπορεί να μετρηθεί χρησιμοποιώντας:
      • Κριτικές και κριτικές: Ανάλυση θετικών και αρνητικών κριτικών.
      • Έρευνες ικανοποίησης πελατών: Έρευνες και έρευνες ικανοποίησης.
      • Επαναλαμβανόμενες συχνότητες αγοράς: Η υψηλή συχνότητα επαναλαμβανόμενων αγορών δείχνει εμπιστοσύνη.

  5. Πώς να μετρήσετε την αφοσίωση της επωνυμίας;

    • Απάντηση: Η πίστη μπορεί να μετρηθεί χρησιμοποιώντας:
      • Προγράμματα αφοσίωσης: Ανάλυση συμμετοχής πελατών στο πρόγραμμα πιστότητας.
      • Συχνότητες αγοράς: Όσο πιο συχνά αγοράζουν οι πελάτες, τόσο μεγαλύτερη είναι η αφοσίωσή τους.
      • Συμμετοχή σε εκδηλώσεις επωνυμίας: Συμμετοχή σε εκδηλώσεις και προωθητικές ενέργειες.

  6. Πώς να αξιολογήσετε τη συναισθηματική προσκόλληση σε μια επωνυμία;

    • Απάντηση: Η συναισθηματική προσκόλληση μπορεί να αξιολογηθεί μέσω:
      • Έρευνα για τις συναισθηματικές αντιδράσεις: Ανάλυση των αντιδράσεων του κοινού σε καμπάνιες επωνυμίας.
      • Μετρήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης: Αξιολόγηση συναισθηματικών σχολίων και αντιδράσεων.
      • Έρευνα εικόνας επωνυμίας: Έρευνες και ανάλυση της αντίληψης της επωνυμίας.

  7. Πώς να μετρήσετε τη δέσμευση σε δραστηριότητες επωνυμίας;

    • Απάντηση: Η δέσμευση μπορεί να μετρηθεί χρησιμοποιώντας:
      • Αριθμός συμμετεχόντων σε εκδηλώσεις: Αριθμός συμμετεχόντων σε προωθητικές ενέργειες και εκδηλώσεις επωνυμίας.
      • Επίπεδο συμμετοχής στα κοινωνικά δίκτυα: ΠΟΣΟΤΗΤΑ ενεργούς συνδρομητές, σχόλια, κοινή χρήση.
      • Απαντήσεις στην έρευνα και παροτρύνσεις για δράση: Ενεργή συμμετοχή στην έρευνα επωνυμίας και παροτρύνσεις για δράση.