Suunnittelija-asiakaskysymykset ovat luettelo kysymyksistä, joita suunnittelija esittää asiakkaalle projektin alussa saadakseen paremman käsityksen asiakkaan suunnittelun odotuksista ja vaatimuksista. Nämä kysymykset auttavat suunnittelijaa määrittämään projektin tavoitteet ja tavoitteet, oppimaan asiakkaan mieltymyksistä, visuaalisista esityksistä ja tyylistä sekä määrittämään tärkeimmät ominaisuudet, jotka suunnittelussa tulisi ilmetä.
Onnistunut suunnitteluprojekti alkaa asiakkaiden tarpeiden ymmärtämisestä. Oikeiden kysymysten esittäminen asiakkaalle, voit tarjota parhaan suunnittelun, välttää tarpeettomia korjauksia ja saada toistuvia asiakkaita, jotka ovat tyytyväisiä työhön. Keskinäisen ymmärryksen ja kunnioituksen luominen on elintärkeää erinomainen luovaa yhteistyötä, ja se alkaa ennen kuin edes otat kynän käteen.
Tässä on 20 tärkeää asiakaskysymystä, jotka sinun tulee kysyä asiakkailta ennen suunnitteluprojektin aloittamista. Nämä kysymykset auttavat asiakkaita tuntemaan olevansa mukana suunnitteluprosessissa, ja ne auttavat myös ideoimaan ideoita ja hienosäätämään luovaa tulostasi.
Perusta yhteinen kieli
-
Aloita kertomalla asiakkaillesi, että välität heistä. Kävele heidän kengissään ja ymmärrä, miksi he ylipäätään etsivät suunnitteluratkaisua. Nämä kysymykset auttavat sinua oppimaan heidän tällä hetkellä kohtaamistaan ongelmista, jotta voit miettiä, kuinka voit parhaiten ehdottaa suunnitteluratkaisua.
1. "Mikä inspiroi tätä projektia?" Kysymyksiä suunnittelijalta asiakkaalle.
Tunnistamalla asiakkaasi motivaation saat selkeän käsityksen siitä, miksi asiakkaasi haluaa työskennellä kanssasi ja miten sinun pitäisi aloittaa projekti. Heidän vastauksensa voi paljastaa, mitä he yrittävät toistaa tai tehdä toisin.
2. "Mitä yrität saavuttaa?"
Tavoitteiden asettamisen avulla voit seurata edistymistäsi ja nähdä kuinka tehokas suunnittelusi on. Kun tiedät, mitä suunnittelusi pitäisi tehdä, voit nähdä, mitä aukkoja voit täyttää.
3. "Mitä odotuksiasi sinulla on?" Kysymyksiä suunnittelijalta asiakkaalle.
Esittämällä tämän kysymyksen annat asiakkaalle vaikutelman, että olet ammattimainen suunnittelija, jonka aikaa, resursseja ja kykyjä tulee arvostaa ja arvostaa. Jos olet kuullut "hiipumisesta", tiedät kuinka tärkeää on kiinnittää huomiota tähän harjoituksen osaan.
Ota selvää brändistä. Kysymyksiä suunnittelijalta asiakkaalle.
Asiakkaidesi liiketoimintaan ja brändiin tutustuminen auttaa sinua miettimään, mitä heidän mielessään ja sydämellään on. Näitä ideoita ja tunteita haluat käyttää, kun aloitat suunnittelun.
4. "Mikä on tehtävänne?"
Ota selvää ydinarvoista, jotka ohjaavat asiakkaasi liiketoimintaa. Kun tiedät, mitä asiakkaasi edustaa, voit kunnioittaa sitä, mitä he uskovat. Joillakin suunnitteluprojekteilla voi olla myös kulttuurinen tai poliittinen ulottuvuus, ja näiden arvojen on ehkä oltava selkeä osa suunnittelua.
5. "Mitkä ovat yrityksesi vahvuudet?" Kysymyksiä suunnittelijalta asiakkaalle.
Korosta asiakkaasi ainutlaatuisia myyntivaltteja. Voit myös käyttää näitä tietoja inspiroimaan suunnittelusi yleistä ideaa.
6. "Keitä ovat tärkeimmät kilpailijasi?"
Hanki käsitys asiakkaasi toimialasta. Saatat löytää toistuvia elementtejä ja strategioita, jotka saattavat toimia asiakkaasi projektissa tai tehdä niistä erottuvia.
7. "Mistä pidät tai et pidä aikaisemmassa brändäyksessäsi?" Kysymyksiä suunnittelijalta asiakkaalle.
Pyydä viittauksia aikaisempiin markkinointimateriaaleihin ja varmista, että suunnittelusi sopii asiakkaasi olemassa oleviin markkinointimateriaaleihin. Jos asiakkaallasi on aiempia mallinäytteitä, kannattaa selvittää, mikä toimi ja mikä ei, varsinkin jos he ovat käynnissä uudelleenbrändäys.
Määrittele yleisösi
-
Suunnittele selkeästi määritellyn yleisön kanssa. Ota selvää asiakkaasi asiakkaista näkökulmat sekä demografiset tiedot (ikä, sukupuoli, etnisyys jne.) ja psykografia (persoonallisuus).
8. "Kuka on kohdeasiakkaasi?" Kysymyksiä suunnittelijalta asiakkaalle.
Aloita psykografialla ja pyydä asiakasta kuvailemaan tarkasti, keitä hänen ihanteelliset asiakkaat ovat, mukaan lukien mitä he tekevät, miten he toimivat, mistä pitävät ja paljon muuta. Kun aloitat suunnittelun, voit käyttää elementtejä, jotka vetoavat tähän ajattelutapaan kohdeyleisö.
9. "Onko tämä nais-, mies- vai sukupuolineutraalille yleisölle?"
Jotkut brändit voivat käyttää perinteisiä sukupuoliodotuksia houkutellakseen tiettyjä yleisöjä. Samoin, jos asiakas kertoo, että hänellä on laaja, sekalainen yleisö sukupuolen suhteen, sisällytät suunnitteluusi sukupuolineutraalimpia elementtejä.
10. "Mihin ikäryhmään kohdistat?" Kysymyksiä suunnittelijalta asiakkaalle.
Eri ikäryhmät odottavat ja reagoivat erilaisiin asioihin suunnittelun suhteen. Mieti, kuinka sopiva ja tehokas värin, muodon, typografian ja tyylin valinta on kohdeyleisölle. Resonoivatko nämä elementit vai putoavatko ne?
11. "Onko yleisösi kanssa kulttuuriongelmia?"
Jotkut suunnittelun elementtejä voivat olla sopimattomia tai havaita eri tavalla muissa kulttuureissa. Vältä tämän kysymyksen esittämisen sudenkuoppia, jotta voit tehdä tutkimusta ja varmistaa, että suunnitelmasi hyväksyy asiakkaasi yhteisön.
Kirjapalkinnot, joista sinun pitäisi tietää
Aseta odotukset. Kysymyksiä suunnittelijalta asiakkaalle.
-
Jotkut asiakkaat keskittyvät tarpeisiinsa ja unohtavat projektin erityispiirteet. Jos olet kuullut jotain, kuten "Haluan ainutlaatuisen ja hämmästyttävän muotoilun, joka osoittaa, kuinka siistiä tuotteeni on, jotta voin lisätä myyntiä", tiedät tarkalleen, mitä tarkoitan.
Esitä nämä kysymykset asettaaksesi heidän odotuksensa. Voit kehua tai "hyväksyä" heidän suunnitteluideoitaan tai kertoa heille (hellästi), että suunnitelma ei toimi. ("Anteeksi, en usko, että pystymme sovittamaan kaikkien 200 vieraan nimeä kutsusuunnitteluun.")
12. "Mitä tyyliä etsit?"
Selvitä asiakkaasi maku suunnittelun estetiikkaa kohtaan, olettaen, että he voivat itse olla suunnittelun asiantuntijoita. "Haluatko sisällyttää isometrisiä kuvia tai ehkä joitakin epäsymmetrisiä asetteluja?" sijaan voit kysyä: "Haluatko tasapainoisen, puhtaan ilmeen vai jotain kokeellisempaa ja dynaamisempaa?" Kysymyksesi auttavat sinua rajaamaan luovien suuntausten valintaa.
13. "Mitä elementtejä suunnittelussasi on oltava?"
Tarkista, onko asiakkaallasi erityispiirteitä tai vaatimuksia. Tämä kysymys varmistaa, että et unohda kopiota, kuvia tai teemoja, jotka ovat olennaisia suunnittelun kannalta. (En tiedä teistä, mutta minulla on asiakas muotiteollisuus, jonka täytyy aina nähdä jotain kiiltävää.)
Hanki käytännön yksityiskohtia. Kysymyksiä suunnittelijalta asiakkaalle.
-
Useimmiten asiakkaasi käyttävät kuvioitasi painetussa tai digitaalisessa muodossa - markkinointikampanjoissa, verkkomainonnassa, blogeissa, julkaisuissa ja muussa. Lue lisää lopputuotteesta, jotta voit antaa tietoa suunnittelustasi.
14. "Missä aiot käyttää mallia?"
Anna asiakkaasi kertoa sinulle valmiin tuotteen välineestä, sijainnista ja koosta. Sinulla on erilaisia suunnittelunäkökohtia painetuille, digitaalisille ja kannettaville sekä suurikokoisille malleille.
15. "Miten aiot jakaa tai käyttää tuotetta?" Kysymyksiä suunnittelijalta asiakkaalle.
Jos tarvitset painettuja malleja, kysy painatuksen teknisistä tiedoista. Valmistustekniikasta riippuen saatat joutua rajoittamaan värejäsi tai voit ehkä lisätä malliisi vielä enemmän kerroksia.
Aseta ammatilliset rajat
-
Sujuvampaa yhteistyötä varten kysy asiakkailtasi, kuinka he haluaisivat työskennellä yhdessä. Saat myös mahdollisuuden ilmaista, mitä voit ja et voi tehdä asiakkaan hyväksi.
16. "Miten kommunikoit mieluiten?" Kysymyksiä suunnittelijalta asiakkaalle.
Jotkut asiakkaat haluavat saada jatkuvasti päivityksiä, kun taas toiset antavat sinulle aikaa tehdä omia asioitasi. Ymmärtäminen, kuinka aiot työskennellä yhdessä loppuprojektin ajan, auttaa sinua keskittymään enemmän työhön tai ennakoimaan hikkauksia. Näin voit ajoittaa tehtäviä ja valmistella päivityksiä asiakkaallesi.
17. "Kuinka paljon olet valmis maksamaan tähän projektiin?" Kysymyksiä suunnittelijalta asiakkaalle.
Kerro asiakkaalle, mitkä ovat perushinnasi. Jos veloitat versiota kohti, aseta odotukset, veloitetaanko se tunti- vai versiokohtaisesti.
18. "Miten haluat antaa palautetta?"
Määritä, kuinka usein päivität asiakkaalle suunnittelun uusilla versioilla. Jotkut asiakkaat haluavat kommunikoida suunnittelijan kanssa. Toiset voivat omaksua piilotetun lähestymistavan. Harkitse vaihtoehtojasi, jotta et tuhlaa aikaa ja vaivaa.
19. "Mitä tiedostoja ja formaatteja tarvitset?" Kysymyksiä suunnittelijalta asiakkaalle.
Kerro asiakkaalle, mitä hän voi saada ja tehdä tiedostoillaan. Se auttaa myös ennakoimaan, minkä tyyppistä lisensointia tarvitaan tietyille suunnitteluomaisuuksille, joita sinun on käytettävä, kuten esim. fontit ja kuvia.
20. "Kuinka pian tarvitset sen?"
Varmista, että annat itsellesi tarpeeksi aikaa toteuttaaksesi projektin muiden sitoumustesi ohella. Jätä aikaa korjauksille ja jopa pienelle viivyttelylle tai suunnittelijan lohkolle.
Upea suunnittelu alkaa pienestä Q&A:sta
Muista, että asiakkaat eivät etsi vain houkuttelevia malleja. He tarvitsevat myös ammatillista neuvontaa, kärsivällisyyttä ja ymmärrystä sekä vähän huolenpitoa ja tunnustusta. Kysymällä asiakkailtasi oikeita kysymyksiä, luomalla yhteisiä perusteita ja ymmärtämällä heidän toiveitaan voit vastata paremmin asiakkaidesi tarpeisiin ja tarjota nautinnollisen kokemuksen, joka kannattaa ostaa uudelleen tulevaisuudessa.
Ja kukapa ei haluaisi palauttaa asiakkaita?
Kun seuraavan kerran työskentelet projektin parissa, pidä nämä asiakkaan kysymykset mielessä ja yritä aloittaa keskustelu. Älä pelkää kysyä. Osoita, että välität ja vältä vaarallisten oletusten tekemistä. Kaikki alkaa ensimmäisestä kysymyksestä, joka avaa oven moniin mahdollisuuksiin: "Mitä voin tehdä sinulle tänään?"
Jätä kommentti