B2B Business Strategies todistaa, että mikä tahansa yritys voi menestyä sosiaalisessa mediassa. Minkä vuoksi? Koska he ovat tehneet markkinaraon, joka ei tosin ole kaikkein jännittävin, sosiaalisen sisällön leikkikentän.
Kun ajattelen B2B-yrityksiä, joilla on suuri läsnäolo sosiaaliset verkostot, voin ajatella monia esimerkkejä: IBM, Google, HubSpot ja monet muut. Nämä yritykset tekevät hämmästyttävää työtä jakaessaan sisältöä, joka kiinnostaa ja luo heidän yleisöään – niin paljon, että ne eivät näytä olevan liian kiinnostuneita tuotteidensa tai palveluiden jatkuvasta lähettämisestä.
Jotta B2B-yritys menestyisi sosiaalisessa mediassa, sen sisällön on löydettävä onnellinen väline houkuttelevan ja häiritsemättä yleisön kokemusta alustalla. Viime kädessä näiden yritysten on selvitettävä, mitä heidän yleisönsä haluaa nähdä voidakseen todella hyötyä sosiaalisen median eduista.
Mikä on auditointi? Auditointisyklin neljä vaihetta.
B2B-yritykset ovat muuttaneet maisemaa siitä, mitä tarkoittaa olla brändi sosiaalisessa mediassa. Voit houkutella ja sitouttaa omaa yleisöäsi harkitsemalla seuraavia B2B-tilassa käytettyjä strategioita, jotka voivat johtaa menestykseen omilla sosiaalisilla tileilläsi.
B2B-sosiaalisen median strategiat mille tahansa toimialalle
1. Aseta älykkäitä tavoitteita.
Kuten minkä tahansa muun markkinointikanavan, myös sosiaalisen median strategian on oltava tavoitteellinen menestyäkseen. Tarkat, mitattavissa olevat KPI:t määrittäminen yrityksesi sosiaaliseen mediaan riippumatta siitä, perustuuko bränditietoisuutta tai yritysostot ovat avainasemassa tulevan menestyksen mittaamisessa.
KPI:iden määrittämiseksi sinun on päätettävä, mitä menestys tarkoittaa brändillesi. Yritätkö käyttää sosiaalista mediaa hankintakanavana? Haluatko lisätä tavoittavuuttasi tai lisätä liikennettä yrityksesi blogissa? Tämä päättää, mitä mittareita seurataan.
Jos yrityksesi esimerkiksi etsii liidejä, klikkausten ja konversioiden kaltaiset tiedot ovat tärkeitä. Bränditietoisuuden kannalta on tärkeämpää ottaa huomioon sitoutuminen, kattavuus ja näyttökerrat.
Tässä on tehokas esimerkki SMART-tavoitteesta yritykselle, joka on juuri alkamassa saada vetoa sosiaalisessa mediassa:
Tavoite: lisätä bränditietoisuutta sosiaalisessa mediassa.
Erityisesti: Haluan lisätä yrityksemme bränditietoisuutta postaamalla säännöllisesti ja säännöllisesti Twitterissä, Instagramissa, LinkedInissä ja Facebookissa. Lisään Twitter-viestiäni yhdestä neljään kertaan päivässä, julkaisen päivittäin Instagramissa ja lisään viikoittaisten julkaisujeni tiheyttä LinkedInissä ja Facebookissa neljästä seitsemään kertaan viikossa. Sisällöntuottajamme lisäävät työtaakkaa kahdesta julkaisusta viikossa kolmeen julkaisuun, ja suunnittelijamme lisää työtaakkaa yhdestä resurssista viikossa kahteen resurssiin viikossa.
Mitattavissa: tavoitteemme on lisätä sitoutumisastetta 4 %.
Saavutettavissa: sitoutumisasteemme nousi keskimäärin 2 % viime kuussa, kun lisäsimme viikoittaisten julkaisujemme tiheyttä ja käytimme enemmän aikaa harkittuun, kiinnostavaan tekstiin.
Asiaankuuluvat: Lisäämällä sitoutumistasoa lisäämme bränditietoisuutta ja houkuttelemme lisää liidejä, mikä antaa myynnille enemmän mahdollisuuksia sulkeutua.
päivät: tämän kuun lopussa.
SMART tavoite: tämän kuun lopussa sosiaalisen median kanavien keskimääräinen sitoutumisaste nousee 4 %, mikä johtuu julkaisutiheyden lisääntymisestä ja keskittymisestä harkittuun, kiinnostavaan kopioon.
Sisällön luominen. Luettelo työkaluista sisällön lisäämiseen
2. Tarkkaile kilpailijoitasi. B2B-strategiat
Sosiaalinen media avaa oven kilpailijasi markkinointistrategiaan tai ainakin heidän markkinointistrategiaansa sosiaaliset verkostot. Suurille yrityksille kilpailijoiden seuranta tulee alueen mukana. Haluat tietää, mitä kampanjoita heillä on käynnissä, jotta näet, onnistuvatko ne. Ja jos kohdeyleisölle tämä yritys on samanlainen kuin sinun, voit saada inspiraatiota tästä kampanjasta.
Mutta kilpailijoiden seuraaminen sosiaalisessa mediassa ei tarkoita heidän strategioidensa kopioimista. Samaan toimialaan osallistuminen johtaa päällekkäisyyksien yleisösi ja heidän kiinnostuksen kohteidensa välillä. Jos näet, että kilpailijasi ei reagoi viimeisimpiin uutisiin, saattaa olla järkevää tehdä niin brändisi kannalta. Näiden mahdollisuuksien löytäminen erottaa sinut kilpailijoistasi.
Linkkien luottamus ja psykologia, miksi ihmiset napsauttavat linkkejä
3. Jaa alkuperäinen sisältö. B2B-strategiat
Tämä saattaa tuntua itsestäänselvyydeltä joillekin, mutta monet yritykset perustavat sosiaalisen median läsnäolonsa muista lähteistä peräisin olevaan kuratoituun sisältöön. Totuus on, että yleisösi osaa erottaa alkuperäisen ja luovan sisällön ja sisällön, jonka lähetit vain kertoaksesi, että olet aktiivinen alustalla sinä päivänä.
Sosiaalisten verkostojen ei pitäisi olla vain jakelukanava. Sosiaalisen median markkinoijien on myös oltava sisältömarkkinoijia, jotta he voivat vaikuttaa positiivisesti brändiinsä.
Jos kamppailet alkuperäisen sisällön kanssa päivittäin, se ei haittaa. Jos sinulla ei ole kaistanleveyttä julkaista kaikilla alustoilla, vietä aikaa kanavilla, joissa yleisösi on vahvin.
4. Käytä multimediaa. B2B-strategiat
On syy, miksi sosiaalisen median markkinoijat innostuvat, kun sosiaalinen alusta lanseeraa uuden ominaisuuden – se johtuu siitä, että se lisää uuden median, jolla voit pelata ja testata yleisöäsi.
Instagram Stories, Twitter-kyselyt ja LinkedIn-asiakirjat ovat kaikki loistavia esimerkkejä kullekin kanavalle ainutlaatuisten mediamuotojen käyttämisestä.
Multimediasisällön luominen ja julkaiseminen sosiaalisissa verkostoissa lisää mielenkiintoisen tekijän, joka auttaa sinua kiinnittämään yleisösi huomion.
Ajattele asiaa näin: jos selaat Twitteriä ja näkisit vain tekstiviestejä, olisit melko tylsä. Syy, miksi Twitter on koukuttava, johtuu siitä, että jokainen twiitti on erilainen. 10 sekunnin rullauksessa saatat törmätä meme, kysely, video, valokuvakollaasi ja GIF. Saman pitäisi päteä brändiesittelyyn.
Kun ajattelet sosiaalisen median sisältöä, sinun on pohdittava julkaisun takana olevaa tarinaa sekä kaikkia eri tapoja kertoa se.
5. Korosta työntekijöitäsi. B2B-strategiat
Monet B2B-yritykset tekevät hienoa työtä työntekijöidensä tunnistamisessa, mikä antaa yleisölle mahdollisuuden muokata yritystä ja personoida brändiä. Tämä on tärkeää sekä pienille että suurille yrityksille, koska oletpa sitten myymässä tietokoneita yrityksille tai avaamassa lähiravintolaa, ihmiset ovat yrityksesi sydän.
Lisäksi työntekijöiden esille tuominen on hyvä työnantajabrändäysmahdollisuus. Työnantajabrändäys lisää työntekijöiden suojan tasoa antamalla heille mahdollisuuden levittää sanaa työpaikastaan.
Henkilökuntasi esittely voi myös lisätä tavoittavuuttasi ja sitoutumistasi. Esimerkiksi tuotteen valokuvan julkaisemisen sijaan voit lähettää kuvan 20:stä tuotteen luoneesta ihmisestä, joka todennäköisesti jaetaan näiden 20 henkilön verkostoissa.
6. Sinulla on näkyvä allekirjoitusääni. B2B-strategiat
Aina kun yrityksesi julkaisee blogia, muokkaa kotisivua tai julkaisee viestejä sosiaalisessa mediassa, se antaa sinulle mahdollisuuden esitellä brändin ääni. Aivan kuten asiakkaat tunnistavat logosi, sinun tulee pyrkiä varmistamaan, että he tunnistavat myös brändisi.
Kuten minkä tahansa muun markkinointimateriaalin, sosiaalisen sisältösi tulee aina olla relevanttia yrityksesi näkökulmasta. Pitääkö yrityksesi vitsailla ongelmista tai antaa neuvoja? Jotkut eniten suosittuja esimerkkejä johdonmukaisesta brändiäänestä sosiaalisessa mediassa ovat pikaruokayrityksiä, kuten Burger King tai Wendy's:
Wendyn lähestymistapa jättää pysyvän vaikutuksen kuluttajiin, koska se eroaa muista merkeistä. Mutta sinun ei tarvitse pilata kilpailijaa saadaksesi äänen, joka erottuu joukosta. Allekirjoitusäänesi voi olla ystävällinen, rento, muodollinen, varakas, humoristinen, vakava tai mikä tahansa edellä mainituista.
Jos sinulla on ongelmia brändiäänen määrittelemisessä, yritä katsoa menneitä blogiviestejä tai kopioida ne aloitussivu. Kirjoita muistiin kopiossa oleva tunne ja sävy ja yritä välittää se sosiaalisessa viestissäsi.
Ainutlaatuinen brändiääni antaa sinulle myös mahdollisuuden erottua joukosta jo ennestään ruuhkaisilla markkinoilla.
7. Tarjoa tukea. B2B-strategiat
Mikään ei ole turhauttavampaa kuin brändin twitteraaminen asiakastukiongelman kanssa ja radiohiljaisuuden kuuleminen. Vaikka sinulla ei olisi kaistanleveyttä perustaa erillistä Twitter-tiliä, joka on omistettu tuelle, näiden ongelmien seuranta ja niihin vastaaminen välittömästi on hyvä tilaisuus korjata asiakassuhteesi - ja näyttää tuleville asiakkaille, että olet heidän tukenaan, jos ongelma tulee esille tulevaisuudessa.
8. Säilytä johdonmukaisuus. B2B-strategiat
Yksi vaikeimmista osista sosiaalisessa mediassa julkaisemisessa on johdonmukaisuuden ylläpitäminen. Jokaisella kanavalla julkaiseminen joka päivä vie paljon aikaa, sisällön luomista ja suunnittelua. Jos olet vasta aloittamassa, yritä käyttää aikaa älykkään sisällön luomiseen lisätäksesi yleisösi syötteisiin sen sijaan, että julkaiset sitä päivittäin. On parempi julkaista hyvin muotoiltu twiitti, joka lisää keskustelua ja kannustaa osallistumaan, kuin viisi pikalinkkiä blogiin, joissa on vain artikkelin otsikko.
Toinen tapa varmistaa johdonmukaisuus on luoda julkaisukalenteri ja ajoittaa julkaisut etukäteen sosiaalisen median työkalulla.
9. Kokeile sisältöä ja lähetysaikoja.
Tämä on askel, joka on otettava, kun olet osoittanut, että pystyt ylläpitämään säännöllistä julkaisuaikataulua ja haluat mennä hieman syvemmälle yleisösi ymmärtämiseen. On aina olemassa parhaat käytännöt, milloin ja mitä julkaiset sosiaalisessa mediassa, mutta totuus on, että jokainen yleisö on erilainen, joten sinun kannattaa kokeilla, mikä toimii parhaiten brändillesi.
Voit suorittaa loputtomasti kokeiluja kanavillasi. Tässä on joitain ideoita innostaaksesi sinua:
- Käytä vaihtoehtoisesti kysymyksiä ja tilastoja kopiossasi nähdäksesi, kumpi houkuttelee enemmän yleisöä.
- Testaa eri linkkien paikkoja nähdäksesi, lisääkö se käyttäjien napsautuksen todennäköisyyttä.
- Lisää emoji nähdäksesi, lisääkö se sitoutumista.
- Julkaise useammin.
- Postaa harvemmin.
- Laita maksullinen videopostaus ja still-kuva nähdäksesi, mikä toimii parhaiten.
- Segmentoi toinen osa yleisöstäsi nähdäksesi, kuinka he reagoivat mainokseen.
- Testaa eri määriä hashtageja nähdäksesi, vaikuttaako se näyttökertoihin.
- Käytä enemmän aikaa viesteihin vastaamiseen nähdäksesi, lisääkö se seuraajamäärääsi.
Kokeilemalla sisältöäsi löydät parhaat käytäntösi, jotka ovat aina yksilöllisempiä kuin alan standardit.
10. Osallistu keskusteluun. B2B-strategiat
Sosiaalinen media luotiin auttamaan ihmisiä luomaan yhteyksiä muihin ihmisiin. Vaikka brändit ovat tulleet ja valloittaneet tilaa jo jonkin aikaa, nämä tunteet eivät ole muuttuneet.
Brändisi ei pysty saamaan yhteyttä yleisöösi, jos teet vain tuotteesi heitä kohti.
Se on tuhoisaa, eikä kukaan halua olla vuorovaikutuksessa julkaisun kanssa, joka työntää heidät pois siitä, miltä he haluavat sosiaalisen syötteensä näyttävän.
Avain pysyäksesi ajan tasalla sosiaalisessa mediassa on osallistua keskusteluihin, joista kohdeyleisösi on kiinnostunut, vaikka heillä ei olisikaan paljon tekemistä tuotteesi kanssa.
Tällä twiitillä ei ole mitään tekemistä HubSpot-tuotteen kanssa, mutta sillä on jotain tekemistä sen kanssa, mistä HubSpot-yleisö on kiinnostunut. Yrityksenä HubSpot tietää, että sen käyttäjät ja potentiaaliset asiakkaat ovat kiinnostuneita teknisistä uutisista ja siitä, mitä yritysmaailmassa tapahtuu. Joten keskustelu alkoi.
B2B-yritykset eivät ole ainoita, jotka voivat käyttää näitä sosiaalisen median strategioita, ja he ovat jo osoittaneet, että nämä strategiat voivat toimia useille kohdeyleisöille – joten miksi et kokeilisi soveltaa joitain näistä strategioista omaan yleisöösi?
Jätä kommentti