Lisääntynyt luottamus. Vaiheittainen opas aitouden käyttöön

Lisääntynyt luottamus. Aitous ja läpinäkyvyys ovat kaksi uusinta markkinoinnin muotisanaa.

Vain siksi, että sana on tarttuva, ei tarkoita, että se on merkityksetön, mutta se ei välttämättä tarkoita, että se on merkityksellinen.

On monia muotisanoja, jotka ovat menettäneet merkityksensä.

Mutta uskon, että ne ovat erilaisia, koska ne edustavat kahta nykyaikaisen markkinoinnin aspektia, joilla voi olla suuri vaikutus tuloksiisi, etenkin sisältömarkkinoinnin osalta.

Kokonaiset blogit on aloitettu näillä kahdella periaatteella oppaana näiden blogien jokaiselle osa-alueelle.

Otetaan esim. Groove blogi , jonka mainitsen usein. Sisältömarkkinoinnin läpinäkyvyys ja aitous auttoivat yritystä kasvattamaan tulojaan ylittäen merkittävästi alkuperäisen tavoitteensa 100 XNUMX dollaria kuukaudessa.

Tässä tapauksessa eniten markkinoijilla ei ole aavistustakaan siitä, kuinka tehokkaasti käyttää näitä käsitteitä sisällössään.

On aika korjata tämä. Kirjoitin tämän viestin opettaakseni sinulle aitoudesta ja läpinäkyvyydestä ja näyttääksesi, milloin ja miten niitä käytetään. 

Mutta ennen kuin aloitamme, sinun on ymmärrettävä vielä yksi asia...

Läpinäkyvyys ja aitous eivät ole sama asia: ne ovat molemmat sisällön itsenäisiä puolia, vaikka ne usein sekoitetaankin keskenään.

Läpinäkyvyys viittaa siihen, kuinka paljon olet valmis jakamaan. Esimerkiksi, kun puhutaan tuloluvuista, voit käyttää:

• Alhainen läpinäkyvyys - Meillä oli hyvä kuukausi helmikuussa.
• Keskimääräinen läpinäkyvyys – meillä oli kannattava helmikuu 20 prosentin voitolla.
• Korkea läpinäkyvyys - helmikuussa ansaitsimme 10 000 dollaria ja nettovoittomme oli 2 000 dollaria. 

Toivottavasti tämä tekee konseptista kristallinkirkkaan. Mitä enemmän yksityiskohtia jaat, sitä avoimempi olet. Jos näytät piilottavan tärkeitä yksityiskohtia, et ole läpinäkyvä.

Aito oleminen tarkoittaa uskollisuutta sille, kuka olet ihmisenä, kirjoittajana tai yrityksenä.

Tämä tarkoittaa, että kirjoitat sen, minkä uskot, vaikka se olisi epäsuosittua tai kiistanalaista. Et esimerkiksi näe minun kirjoittavan viestejä mustasta tai harmaahatusta SEO-tekniikoista, kuten yksityisten blogiverkkojen (PBN) luomisesta.

Uskon, että melkein kaikille yritysten omistajille ja markkinoijille valkoinen hattu on parempi. Joten vaikka saatankin saada lisäliikennettä käsittelemällä näitä kyseenalaisempia taktiikoita, kirjoitan mieluummin rehellisistä näkemyksistäni.

Jos tämä kaikki on järkevää, voimme sukeltaa siihen. Jos tämä ei ole täysin selvää, se tulee selvemmäksi seuraavissa osissa.

Vaihe 1: Ymmärrä miksi lukijat vastaavat avoimuuteen. Lisääntynyt luottamus.

Avoimuus voi vaikuttaa kahteen tehokkaan sisällön keskeiseen osaan:

• Arvo
• Luottamus

Ihmiset arvostavat sisältöä monista syistä, mutta pääasiassa sen vuoksi apuohjelma .

Avoimuus voi auttaa tekemään sisällöstä hyödyllisempää. Tarjoamalla yksityiskohtaisia ​​henkilökohtaisia ​​esimerkkejä ja kokemuksia (suuri läpinäkyvyys) autat lukijaa näkemään neuvosi toiminnassa.

Ei vain sitä, että kirjoittamalla henkilökohtaisesta kokemuksesta voit tarjota kontekstin syistä -  Miksi - päätöstesi takana.

Tämä voi mennä paljon pidemmälle kuin vain henkilökohtaisten numeroiden vaihtaminen, vaikka se onkin loistava alku.

Esimerkiksi puskuri ei vain erittele tulonumeroita, vaan myös selittää, mitä nuo luvut tarkoittavat ja mitä tiimi tekee niiden parannuksia. Lisääntynyt luottamus.

Jos perustaisin samanlaisen yrityksen, voisin ottaa oppia tästä oivalluksesta.

Ja sitten on luottamusta.

Vaikka tämä muuttuu, monet verkkolukijat ovat oikeutetusti skeptisiä.

Ihmiset vaativat mitä tahansa, jos he luulevat sen auttavan heitä myymään. Kun joku lukee tuotearvostelun tai tapaustutkimuksen, hänen skeptisyytensä on erittäin valppaana. Lisääntynyt luottamus.

Lukijoiden luottamuksen saaminen ei ole helppoa, mutta läpinäkyvyys on pitkälle.

Ajattele asiaa näin...

Kumpaan luotat enemmän: täysin tuntemattomaan ihmiseen vai johonkin, jonka tunnet hyvin?

99 % ajasta luotat henkilöön, joka on sinulle avoimempi. Sinusta tuntuu, että jos tunnet jonkun paremmin, voit helpommin ennustaa hänen aikomuksiaan ja käyttäytymistään.

Mutta se herättää myös hyvän kysymyksen. Jos olet kauhea ihminen, avoimuus ei tee sinulle mitään hyvää. Toivottavasti sinä ja yrityksesi ette ole pelottavia.

Onko läpinäkyvyys aina hyvästä? Valitettavasti läpinäkyvyys on tulossa niin suosituksi, että ihmiset, jotka eivät ymmärrä sitä, yrittävät käyttää sitä hyväkseen.

Teknisesti on hyvin läpinäkyvää kertoa lukijoillesi aamiaisesta, mutta ellei sinulla ole ruokablogia, se ei lisää sisältösi arvoa.

Vaihe 2: Ymmärrä miksi lukijat vastaavat aitoudesta. Lisääntynyt luottamus.

Yksi tärkeimmistä syistä, miksi uskon, että aitous sekoitetaan usein läpinäkyvyyteen, on se, että ne molemmat vaikuttavat samaan sisältöön:

Luottamus.

Markkinoijat, joiden sisältö on epätarkkoja, ovat hyvin samanlaisia ​​kuin poliitikot, jotka pomppaavat mielipiteitään sen mukaan, kenen kanssa he puhuvat.

Jos harrastat tiettyä yleisö, saatat poiketa siitä, mihin todella uskot miellyttääksesi heitä.

Kun tällainen poliitikko yrittää vakuuttaa sinulle, että hän välittää jostain sydäntäsi lähellä olevasta asiasta, uskotko heitä?

Ei tietenkään.

Mutta kun sinusta tuntuu, että joku todella uskoo sen, mitä hän sanoo (aito), tietysti sinä tulee olemaan luota heihin. Lisääntynyt luottamus.

Tämä aitouden ilmapiiri kehittyy ajan myötä, kun puhut paitsi todellisista uskomuksistasi myös teoistasi.

Sanoin aiemmin, että uskon, että valkoinen hattu SEO on paras lähestymistapa SEO useimmissa tilanteissa.

Mutta entä jos lukijani näkevät, että kirjoitin vierasviestin aiheesta "X Reasons Why Black Hat SEO Is Better"?

Kuinka he voivat luottaa kaikki Mitä kirjoitan, mukaan lukien sisältö white hat SEO:sta?

Epäaito tapahtuu usein vahingossa, kun yrität tavoittaa eri yleisöjä. Seurauksena on kuitenkin usein, että menetät uskollisimpien lukijoiden luottamuksen tai koet alhaisia ​​konversioprosentteja, kun yrität myydä jotain.

Jos kirjoitat toiselle yleisölle, mutta et halua antaa rehellistä mielipidettäsi, älä kirjoita ollenkaan.  Sen lisäksi, että houkuttelet väärää yleisöä, tuhoat myös luottamuksen, joka sinulla on olemassa olevaan yleisöösi. Lisääntynyt luottamus.

Tarkoittaako tämä, että et voi koskaan muuttaa mieltäsi? Ei. Ja tässä myös läpinäkyvyys alkaa kietoutua aitouteen.

Paras tapa selittää tämä on antaa toinen esimerkki.

Takaisin vuonna 2014 Google tappoi PBN:n täysin . Lukuun ottamatta itse verkkoja korkea laatu, monet black hat hakukoneoptimoijat ovat menettäneet kaikki sijoituksensa yhdessä yössä.

Eikö olisi ikävää, jos olisit suuri PBN-tuki?

Spencer Howes, joka johtaa Niche Pursuitia, oli juuri sellainen bloggaaja. Hän tuki PBN:ää, koska hän saattoi saavuttaa sen avulla loistavia tuloksia, samoin hänen lukijansa.

Ja sitten hän sai lyönnin - voimakkaasti.

Muista, että aitous on rehellisyyttä. Jos muutat mieltäsi rehellisesti jostain, sinun on hyvä muuttaa mieltäsi näkökulma.

Spencer kirjoitti tämän viestin, joka levisi SEO-maailmassa ja sanoi, ettei hän koskaan käyttäisi PBN:ää enää. Lisääntynyt luottamus.

Hän teki 180 yössä.

Syy siihen, miksi markkinaraon pyrkimykset ovat edelleen vahvoja, johtuu Spencerin osoittamasta avoimuudesta.

Hän olisi voinut piilottaa seuraukset, joita hän kärsi näiden Googlen toimien seurauksena, mutta sen sijaan hän näytti ne yleisölleen.

Sitten hän selitti niin yksityiskohtaisesti kuin pystyi, mitä hänen päässään liikkui ja miksi oli järkevää keskittyä tästä lähtien valkohatun SEO-tekniikoihin.

Jos hän yhtäkkiä vain siirtyisi eteenpäin ilman selitystä, useimmat hänen lukijansa olisivat loukkaantuneita.

Mutta koska hän oli aina aito ja selitti muutoksensa niin hyvin, lukijat eivät tunteneet olevansa petettyjä. Sen sijaan he ymmärsivät, että hänen mielensä oli todellakin muuttunut ja että hän kääntyi pohtimaan sitä.

Sinun ei pitäisi usein muuttaa mieltäsi hetken mielijohteesta, mutta jos olet rehellinen, lukijat eivät tunne itseäsi petetyiksi. Saatat silti menettää joitain lukijoita, mutta se on hinta, jonka maksat pitkäaikaisesta uskollisuudesta ja menestyksestä.

Vaihe 3: Määritä läpinäkyvyyden taso. Lisääntynyt luottamus.

Tässä vaiheessa sinun pitäisi ymmärtää hyvin läpinäkyvyyden ja aitouden käsitteet.

Nyt sinun on otettava tämä tieto käytäntöön.

Sinun on selvitettävä, kuka olet, etkä ole mukava jakaa.

Yleisiä huomioitavia asioita ovat:

• Henkilökohtaisia ​​tietoja - nimesi, osoitteesi jne.
• Yritystiedot - tulot, voitot, kulissien takana olevat ongelmat
• Yrityksen henkilökohtaiset tiedot - liiketoimintaprosessejasi ja toimittajiasi, jotka kilpailijasi voivat varastaa

Läpinäkyvyys voi olla hieno asia, mutta ymmärrän, että kaikki ihmiset eivät ole yhtä mukavasti kertomassa oikeita nimiään kuin minä.

Päätä, kuka olet ja mitä et halua paljastaa, ja pysy sitten siinä, kun luot sisältöä tulevaisuudessa.

Vaihe 4: Aitous on binäärinen

Kysymys "Luuletko hänen olevan aito?" on kyllä ​​tai ei kysymys. Ei koskaan ole vastausta: "Se näyttää aidolta." Lisääntynyt luottamus.

Jos et halua tai halua olla kauhea henkilö, josta kukaan ei pidä, suosittelen olemaan aito.

Tämä on itse asiassa tämän aitoutta käsittelevän viestin viimeinen osa. Sinun ei koskaan tarvitse pakottaa itseäsi ajattelemaan sitä, jos päätät välittää aitoudesta.

Olettaen, että yrität olla aito, sinun tarvitsee vain kiinnittää huomiota siihen, miltä sinusta tuntuu kirjoittaessasi sisältöä. Tuntuuko sinusta, että valehtelet? Jos näin on, et ole aito.

Vaihe 5: Lisää sisältöön läpinäkyvyyttä (kun se on järkevää)

Vaikeinta läpinäkyvyydessä on tietää, milloin sitä käytetään.

Tärkeintä on tunnistaa sisältösi tärkeimmät osat, joissa voit lisätä arvoa lisäämällä läpinäkyvyyttä. Lisääntynyt luottamus.

Niiden tunnistaminen vaatii kokemusta, joten näytän sinulle hienoja esimerkkejä.

Esimerkki 1 - Blogi Groove : Groove on aina ensimmäinen esimerkki, jonka ajattelen läpinäkyvyydestä.

Aloitushetkellä vain harvat yrittäjille suunnatut blogit paljastivat intiimejä yksityiskohtia tuloista ja voitoista.

Groove jatkoi kaiken, mukaan lukien liiketoimintaprosessinsa, tiettyjen päätösten syyt ja jopa yritysvalmentajan palkkaamisen tulokset. Lisääntynyt luottamus.

Sen jälkeen monet muut ovat seuranneet esimerkkiä käyttämällä tällaista läpinäkyvyyttä.

100 XNUMX dollarin julkinen haasteeni on esimerkki tästä.

Esimerkki 2 - Domino's Pizza: Jos asut Yhdysvalloissa, tunnet Dominon, suositun pizzaketjun.

He eivät kuitenkaan olleet juuri tunnettuja korkealaatuisesta pizzastaan.

He loivat videon, jossa he menivät kulissien taakse ja lukivat julkisesti pahimmat asiakasvalituksensa.

Tässä videossa he näyttävät kulissien takana tehtyä työtä pizzan parantamiseksi.

Nähtyään tämän läpinäkyvyyden, useimmat aiemmat asiakkaat antavat heille uuden mahdollisuuden.

Voi olla hyvä asia näyttää heikkoutesi suoraan ja kohdata ne avoimesti samalla kun yrität parantaa niitä.

Esimerkki 3 - Patagonia: Patagonia on iso yritys, joka myy vaatteita.

Saatat tietää tai olla tietämättä, että jopa suurten tehtaiden hikipajaolosuhteissa valmistetuista vaatteista ollaan vakavasti huolissaan.

Patagonia vastasi luomalla jalanjälkikartan, jossa he osoittavat tarkalleen, mistä he saavat kaiken materiaalinsa. Lisääntynyt luottamus.

He paljastivat työntekijöidensä ja urakoitsijoidensa työolot osoittaakseen, että heillä on hyvät liiketoimintatavat. Tämä on taas se osa, jossa sinun on oltava hyvä henkilö tai yritys käyttääksesi läpinäkyvyyttä tehokkaasti.

Jos alallasi on yleinen huoli, harkitse täysin läpinäkyvyyttä osoittamalla, että et harjoita huonoja käytäntöjä. 

Johtopäätös. Lisääntynyt luottamus.

Aitous ja läpinäkyvyys voivat olla suosittuja muotisanoja, mutta ne ovat myös todellisia arvoja. 

Toivottavasti tämä viesti on auttanut sinua ymmärtämään näiden kahden eron. Kuten nyt näet, vaikka ne ovat usein vuorovaikutuksessa, ne ovat kaksi täysin itsenäistä periaatetta.

Palaa tässä vaiheessa takaisin ja vastaa vaiheiden 3–5 kysymyksiin, jos et ole jo tehnyt niin. Kun olet tehnyt sen, pidä nämä vastaukset mielessäsi, kun luot sisältöä tulevaisuudessa.

Usein kysytyt kysymykset (FAQ). Lisääntynyt luottamus. 

1. Miksi luottamusta liiketoimintaan on tärkeää lisätä?

   • Vastaus: Luottamus on menestyvien liikesuhteiden perusta. Luottamuksen lisääminen auttaa luomaan pitkäaikaisia ​​suhteita asiakkaiden, kumppaneiden ja työntekijöiden kanssa, ja sillä on myös myönteinen vaikutus brändin maineeseen.

2.  Mitä strategioita voit käyttää luottamuksen lisäämiseen?

   • Vastaus: Rehellisen ja läpinäkyvän tiedon antaminen, viestinnän johdonmukaisuuden ylläpitäminen, velvoitteiden täyttäminen, parantaminen asiakaspalvelu, aktiivista työtä maineen eteen.

3. Lisääntynyt luottamus. Kuinka arvioida luottamuksen tasoa liiketoimintaan?

   • Vastaus: Käytä käänteistä asiakasviestintää ja kumppaneita, analysoida arvosteluja, tutkia asiakastyytyväisyyttä ja muita mittareita sekä tehdä tutkimuksia.

4.  Mitkä toimet voivat horjuttaa luottamusta?

   • Vastaus: Lupausten laiminlyönti, väärien tai harhaanjohtavien tietojen antaminen, huono asiakaspalvelu, tietosuojaloukkaus, vastuun puute.

5. Lisääntynyt luottamus. Kuinka käyttää sosiaalista mediaa luottamuksen rakentamiseen?

   • Vastaus: Aktiivinen vuorovaikutus yleisön kanssa, arvokkaan tiedon tarjoaminen, avoimuus palautteelle, julkisten asioiden ratkaiseminen, ammattimaisen kuvan ylläpitäminen.

6.  Miten työntekijät voivat vaikuttaa luottamustasoon yritystä kohtaan?

   • Vastaus: Työntekijöiden koulutuksen ja kehittymisen varmistaminen, kommunikoinnin ja avoimuuden ylläpitäminen, työntekijöiden puolueeton ja oikeudenmukainen kohtelu sekä edellytysten luominen heidän ammatilliselle kasvulleen.

7.  Kuinka hallita mainettasi luottamuksen lisäämiseksi?

   • Vastaus: Palautteen seuranta, aktiivinen osallistuminen ongelmien ja konfliktien ratkaisemiseen, positiivisen brändikuvan ylläpitäminen, osallistuminen hyväntekeväisyyteen ja julkisiin aloitteisiin.

8. Lisääntynyt luottamus. Kuinka säilyttää luottamus verkkoliiketoimintaan?

   • Vastaus: Asiakastietojen suojaaminen käyttämällä turvallisia online-tapahtumamenetelmiä, tarjoamalla selkeät tiedotus käyttöehdoista, tehokkaasta asiakastuesta.

9.  Mitkä turvatoimenpiteet ovat tärkeitä luottamuksen rakentamiseksi verkkoliiketoimintaan?

   • Vastaus: Henkilötietojen suojaaminen, suojattujen yhteyksien (SSL) käyttö, ohjelmistojen säännöllinen päivitys, työntekijöiden kouluttaminen kyberturvallisuussäännöissä.

10.   Kuinka ylläpitää luottamusta liiketoimintaan pitkällä aikavälillä?

    • Vastaus: Rakenna suhteita keskinäiseen luottamukseen, työskentele jatkuvasti palvelun ja tuotteiden laadun parantamiseksi, osoita vastuullisuutta ja halukkuutta ratkaista ongelmia.

Kuinka kirjoittaa puhe?