Online winkel branding

Branding fan online winkel is it proses fan it meitsjen fan in unike identiteit en imago foar in online winkel wêrmei't it kin opfalle yn 'e e-commerce merk en werkenber wurde foar potensjele keapers. Dit is wat goede eCommerce-branding sa wichtich makket.

Om't d'r safolle opsjes binne, binne d'r in skynber einleaze oantal merken foar e-commerce dy't alles ferkeapje ûnder de sinne, fan T-shirts oant skientmeprodukten, hûsguod oant eigensinnige kado's, húswurk, ambachtlike itenprodukten - en alles dêrtusken .

 

Basics. Online winkel branding.

Earste dingen earst foardat wy dûke yn hoe't jo jo merk kinne e-commerce bedriuwlit ús sjen nei de basis fan wat branding eins is it is .

As it giet om branding fan jo bedriuw, binne d'r trije haadbegripen dy't jo moatte begripe. Litte wy se de "trije letters" neame - merk, branding en merk identiteit.

• Dyn it merk is de belibbing fan jo bedriuw yn 'e wrâld en mei jo klanten.
• Branding is in tiidwurd; it is it proses om jo eigen unike, ûnderskiedende merk te ûntwikkeljen en aktyf te oefenjen om jo merk ta libben te bringen.
• Dyn foarmje styl binne alle eleminten dy't jo bedriuw ta libben bringt - lykas jo logo, ferpakking en jo webside - om in berjocht oer jo merk nei jo publyk te stjoeren.

Elk fan 'e trije B's is in oar stik fan' e merkboupuzel. En jo wolle bouwe in suksesfolle, duorsum e-commerce bedriuw, Jo moatte alle trije stikken fan 'e puzel.

Fragen om te beantwurdzjen foardat jo jo e-commerce bedriuw advertearje

Jo binne entûsjast oer jo bedriuw, jo produkten en om se yn 'e wrâld te krijen. En yn dizze opwining kinne jo ferlet wurde om direkt yn it e-commerce-brandingproses te springen.

Mar as jo wolle dat jo merk wirklik opfalt en jo ideale klanten effektyf berikke - wat hieltyd dreger is yn it hyper-kompetitive lânskip foar e-commerce - binne d'r in pear wichtige fragen dy't jo moatte beäntwurdzje foardat jo begjinne mei it bouwen fan jo merk.

Guon fan 'e fragen dy't jo sels wolle stelle foardat jo begjinne mei it bouwen fan jo merk omfetsje:

• Wa bisto? Jo persoanlikheid is wa't jo binne as yndividu - jo persoanlikheid, jo stim, jo ​​unike kwaliteiten dy't jo oars meitsje fan oare minsken. En it is itselde foar jo bedriuw. Dat, foardat jo it merkproses foar e-commerce begjinne, is it wichtich om dy identiteit te definiearjen en josels ôf te freegjen wa't jo binne as bedriuw - en hoe wolle jo de persoanlikheid en identiteit fan jo merk kommunisearje oan jo publyk?
• As jo ​​jo merk yn trije wurden kinne beskriuwe, wat soene se dan wêze? Kondensearjen fan jo merk nei in pear eigenskipswurden kin helpe om it proses te streamlynjen en jo merkstrategy te begelieden.

• Wat dogge jo konkurrinten en hoe binne jo oars? 

It lêste ding dat jo wolle is in merk te meitsjen dat liket op in oar. Dus wat makket dy oars? Sjoch wat wurket foar jo konkurrinten, wat wurket net foar jo konkurrinten, en hoe't jo dizze eleminten kinne útwreidzje of ferbetterje om in mear twingend (en úteinlik suksesfol) e-commerce merk te meitsjen. Sa, bygelyks, miskien jo wichtichste konkurrint hat in merk stim dêr't jo klanten echt ferbine mei, mar harren kassa proses is in ramp. Jo kinne rjochtsje op it meitsjen fan wat spesjaal merk stimmen, en soargje derfoar dat it kassaproses fluch, ienfâldich en ienfâldich is, wat sil helpe om jo merk te ûnderskieden fan konkurrinten en klanten te lûken.

• Online winkel branding. Wat binne jo missy en wearden? 

Minsken wolle saken dwaan mei merken dy't oerienkomme mei har persoanlike misjes en wearden, dus it nimmen fan de tiid om de missy en wearden fan jo merk te definiearjen sil jo helpe om josels better op te rjochtsjen doelgroep.

• Wa is dyn ideale klant...?

Jo kinne gjin merk meitsje dat ferbynt mei jo ideale klanten as jo net witte wa't jo ideale klanten binne. Nim de tiid om de merk te ûndersykjen, te bepalen hokker soarte klanten jo wolle rjochtsje, en meitsje de perfekte klantavatar om jo te helpen besluten oer merk te nimmen.

• ... wat is jo ideale klant op syk nei in e-commerce merk? 

As jo ​​in merk meitsje, wolle jo derfoar soargje dat it oerienkomt mei wat jo klanten sykje. As jo ​​​​ienris witte wa't jo klanten binne, soargje derfoar dat jo in online winkel meitsje dy't in probleem oplost of in wichtige need of need foltôget.

Soms docht gewoan in kleurskema mear dan in mearkleurich ûntwerp. 

Litte wy bygelyks sizze dat jo in skientmemerk foar e-commerce lansearje. As jo ​​definiearje wa't jo binne, wite jo dat jo it meast libbene kleurmerk op 'e merke wolle wêze. Do bist skerp, kompleks en yn dyn gesicht. Al jo konkurrinten spylje it feilich, mar jo gean boppe en fierder om ynnovative produkten en ûnferwachte kleurpaletten te lansearjen om echt de oandacht te pakken fan jo ideale kliïnten - de millennials en Gen Z'ers yn 'e skientme-ynfloedermienskip yn sosjale netwurken.

Troch de tiid te nimmen om dizze fragen te beantwurdzjen, krije jo in djipper begryp fan wa't jo binne as merk, wa't jo rjochtsje, en yn hokker rjochting jo geane - wat sil jo helpe om jo eCommerce-merkproses better te strukturearjen.

Fêstigje jo eachpunt

Mei in skynber einleaze array fan e-commerce winkels (en mear elke dei), hawwe jo klanten mear opsjes dan ea. Dat, ien fan 'e grutste útdagings fan branding yn e-commerce is in manier te finen om út te stean. En dit is wêr't jo ferskil - as jo POD - binnenkomt.

Jo POD is as jo "hantekening saus"; it is wat jo ûnderskiedt fan oaren en jo klanten oertsjûget dat se fan jo moatte keapje ynstee fan jo konkurrinten, en it soe moatte wurde opnommen yn elk diel fan jo merk.

Dat jo POD kin bygelyks wêze dat jo allinich produkten ferkeapje dy't duorsum en etysk binne. Dizze berjochten moatte it fokuspunt wêze fan elk diel fan jo merk; it moat te sjen wêze op jo ferpakking, op jo "oer jo" side, op jo sosjale media profilen ... oeral wêr't in potinsjele klant ynteraksje mei jo merk, se moatte fuortendaliks wurde opnommen yn jo ynset foar etyske sourcing en duorsumens.

E-commerce bedriuw.

Net wis hokker POD jo hawwe? Gjin probleem! It betsjut gewoan dat it tiid is om in bytsje merkûndersyk te dwaan.

As jo ​​​​besykje út te finen wat jo ferskil is, binne guon fragen dy't jo sels stelle kinne:

• Wat makket ús merk better dan oaren?
• Wêrom wurkje ús kliïnten leaver mei ús dan mei ús konkurrinten?
• Wêr steane wy ​​foar as merk?

In detaillearre blik op wa't jo binne en wat jo oars makket, kin jo helpe om it gat te oerbrêgjen, wat jo sil helpe troch de rommel fan e-commerce te snijen en josels te fêstigjen as in unyk merk wêrmei klanten saken wolle dwaan.

Bouwe jo merk

De folgjende stap fan it e-commerce brandingproses? It meitsjen fan jo merk.

Der binne ferskate wichtige prinsipes en design elemintendingen dy't jo wolle identifisearje foardat jo dûke yn it merkjen fan jo eCommerce-bedriuw, ynklusyf:

• Typografy . 

De lettertypen dy't jo brûke yn jo projekten (it is jo webside, ferpakking of nammekaartsje) kin jo klanten in twingend berjocht jaan oer jo merk. Bygelyks, it brûken fan in tradisjoneel serif-lettertype sil in berjocht stjoere dat oars as it lettertype mei in grilliger skript, en wylst in serif-lettertype geweldich is as jo horloazjes ferkeapje oan in âlder publyk, soe in lettertype mei in grillige skript in bettere kar wêze foar in online winkel foar berneklean. De kaai is om te soargjen dat de lettertypen dy't jo kieze foar jo merk oerienkomme mei it berjocht dat jo besykje te ferstjoeren.

• Online winkel branding. Kleur palet .

Kleur is ien fan 'e machtichste ark yn jo merkriem. Minsken hawwe de neiging om sterke assosjaasjes te hawwen mei kleur - en as jo dy assosjaasjes begripe, kinne jo jo merkkleuren strategysk brûke om bepaalde emoasjes, reaksjes en gedrach by jo publyk op te roppen. As jo ​​​​bygelyks in online winkel iepenje dy't spesjalisearre is yn natuerlike, all-natuerlike produkten, kinne jo grien beskôgje, wat minsken assosjearje mei de natuer. As jo ​​​​in line fan high-end elektroanika lansearje, wolle jo miskien fokusje op swarte kleur, dat wurdt algemien beskôge as elegant, ferfine en moderne.

As jo ​​in dúdlik merk identifikaasje, gearhing wurdt kaai. 

Jo merkidentiteit kin alles omfetsje fan jo online oanwêzigens oant jo kantoarartikelen. 

• Foarm / foarm . 

In skerp, hoekich logo sil jo e-commerce-merk in hiel oare uterlik, gefoel en sfear jaan - en úteinlik in folslein oar berjocht nei jo klanten stjoere dan wat rûn, sêft of mear organysk. Dus, bygelyks, as jo in online winkel iepenje dy't kompjûters, mobile tillefoans en oare elektroanika ferkeapet, sil in mear hoekich ûntwerp moderner en heechtechnysk útsjen, wat past by jo algemiene branding. Oan 'e oare kant, as jo in online winkel iepenje dy't essensjele oaljes ferkeapet, sil wat mear rûn en organysk mear sin meitsje.

• Online winkel branding. Branded stim.

 Jo merkstim is in yntegraal diel fan jo branding, en it definiearjen fan jo stim fan 'e dei ien is ymperatyf om in konsekwinte merkûnderfining foar jo klanten te garandearjen. As jo ​​​​bygelyks in e-commerce-merk bouwe op basis fan edgy en tsjuster, moat dy stim ferskine yn al jo branding-eleminten, lykas jo webkopy, jo e-post marketing en jo berjochten op sosjale netwurken.

Stickers printsje kinne jo bedriuw profitearje.

Key Untwerpeleminten dy't jo nedich binne om jo e-commerce-merk te meitsjen

As jo ​​​​ienris de basis fan jo merkidentiteit ûntdutsen hawwe, is it tiid om dy basis te nimmen en se te brûken om te begjinnen mei it ûntwikkeljen fan wichtige merkeleminten foar jo e-commerce merk.

D'r binne ferskate eleminten fan branding fan online winkel dy't elk merk in suksesfolle lansearring fan e-commerce moat hawwe, ynklusyf:

• Logotype . Jo logo is as it gesicht fan jo e-commerce-merk - en om't it sa klantrjochte is, is it ek ien fan 'e wichtichste eleminten dy't jo sille oanmeitsje yn jo merkproses.
• Webside . De mearderheid fan jo eCommerce-bedriuw sil op jo webside wurde hosted, dus jo moatte de tiid nimme om te meitsjen goed ûntwurpen webside, oandacht lûke en advertinsjes pleatse.
• Packing . Ferpakking is it earste ding dat klanten sille sjen as se jo e-commerce-side iepenje, dus it moat se wirklik ferrasse. Ferpakking kin jo ek helpe stean út ûnder oare online winkels dy't ferlykbere produkten ferkeapje en jo helpe om in ûnderskiedende identiteit yn jo niche te fêstigjen.
• Besitekaartsjes . Sels as jo jo bedriuw online rinne, wolle jo in IRL kinne ynstelle om te ferbinen, en hawwe branded besitekaartsjes by de hân kin helpe jo meitsje dy ferbinings as de tiid komt.
• Produkt. Tink oan it meitsjen fan merkartikelen lykas t-shirts of stickers om jo merk noch fierder te promoatsjen.

En foardat jo se lansearje, moatte jo se op 'e nij krije - en soargje derfoar dat se it ferhaal fertelle fan wa't jo binne (en wa't jo wolle wêze) yn 'e e-commerce romte.

E-commerce branding op ferskate platfoarms. Online winkel branding.

Fansels wolle jo dat it ûntwerp en branding fan jo online winkel in dúdlike fertsjintwurdiging is fan jo merk. It moat al jo branding-eleminten omfetsje, lykas jo kleurenpalet, jo merkstim, en jo hantekeninglettertypen. Mar as jo wirklik wolle dat jo e-commerce-bedriuw suksesfol is, moatte jo klanten in konsekwinte ûnderfining hawwe mei jo merk, nettsjinsteande wêr't se it tsjinkomme.

By it ûntwikkeljen fan in merkstrategy foar online winkel, is it wichtich om nei te tinken oer hoe't jo it merk sille befoarderje oer ferskate platfoarms en ferkeappunten, ynklusyf:

• Jo webside
• Dyn sosjale netwurken
• advertinsjes
• Reklame mailing
• Parse- en merkpartnerships

Dus, bygelyks, as jo in sterke merkstim op jo webside brûke, moat dy stim yn jo marketing ferskine e-mails, oars kinne jo klanten jo e-mails net assosjearje mei jo online winkel (en kinne jo berjochten direkt nei har jiskefet stjoere). 

Rebranding

As jo ​​​​in spesifyk kleurenpalet brûke yn jo webside-ûntwerp, moatte jo dizze kleuren brûke om sjabloanen te meitsjen foar jo e-mails. promoasjemateriaal en bylden op sosjale netwurken - dus d'r is in konsekwinte thread dy't streamt fan jo webside nei de oare touchpoints fan jo merk, wat bydraacht oan merkbewustwêzen en erkenning.

It is ek wichtich om in gefoel fan ôfstimming te meitsjen mei merkpartnerskippen. As jo ​​​​bygelyks gearwurkje mei ynfloeders op sosjale media, wolle jo ynfloeders kieze dy't oerienkomme mei jo algemiene branding en jo doelgroep (dus as jo in winkel hawwe e-commerce.

Dan, as jo ienris de juste affiliate kânsen hawwe fûn, moatte jo jo nije filialen opliede oer de berjochten fan jo merk en soargje derfoar dat de berjochten oerkomt yn har sponsore berjochten.

It punt is dat jo wolle dat jo branding konsekwint en sterk is, nettsjinsteande wêr't jo klanten jo bedriuw tsjinkomme. Dizze konsistinsje sil jo klanten helpe jo merk te herkennen en úteinlik fertrouwe.

Klantentsjinst. Online winkel branding

As minsken online winkelje, ferwachtsje se in bepaald nivo fan profesjonaliteit, en as jo wolle dat jo online winkel slagje, moatte jo leverje.

Earste klasse klanttsjinst is in wichtich ûnderdiel fan branding e-commerce om in oantal redenen, ynklusyf:

• Dit skept fertrouwen . 

As jo ​​​​wolle dat jo eCommerce-bedriuw suksesfol is, moatte jo klanten jo fertrouwe. En te witten dat jo jo ynsette foar it leverjen fan in heech nivo fan tsjinst is in geweldige manier om te begjinnen (en trochgean mei de tiid) om dat fertrouwen op te bouwen.

• Dit foeget gemak ta oan jo klanten . 

As immen kontakt opnimme moat mei stipe - bygelyks fanwege problemen mei in besteande bestelling - is it lêste wat se wolle is om troch tûzen hoepels te springen. Making proses klant tsjinst fluch en ienfâldich, jo jouwe jo klanten it gemak dat se sykje.

• Online winkel branding. Dit kin nije klanten feroarje yn werhellende klanten. . 

As jo ​​​​yndruk meitsje op jo klanten mei jo stellare tsjinst fan 'e earste dei, sille se folle wierskynliker bliuwe winkeljen en jo trochgean, wat kritysk is foar it stypjen fan de groei fan jo e-commerce merk.

It is net allinich wichtich om jo klanten top-notch tsjinst te leverjen, mar jo moatte ek soargje dat de tsjinst is ôfstimd mei jo algemiene merk.

Branding fan online winkel moat in grutte rol spylje by it definiearjen fan jo belied, prosedueres en bêste praktiken foar klanttsjinst. Bygelyks, as in diel fan jo branding basearre is op it leverjen fan gemak oan jo klanten, is in probleemfrij werombelied in must.

As jo ​​e-commerce-merk in dúdlike stim fan 'e merk hat (wat it moat!), Jo moatte jo fertsjintwurdigers fan jo klanteservice opliede oer dy stim en hoe't jo it oan klanten oerbringe - sadat as in klant mei in probleem bellet, de tsjinst se krije jo CSR-ûnderfining om konsekwint te fielen mei de algemiene ûnderfining dy't se hawwe hân mei jo merk.

As jo ​​e-commerce merk freonlik, benaderber en basearre op relaasje is, soe jo klanteserviceproses itselde wêze moatte, en dingen omfetsje lykas realtime stipe en in protte follow-up mei de klant om te soargjen dat har probleem nei har tefredenheid waard oplost .

In oar geweldich foarbyld fan konsekwint branding oer meardere logofarianten. 

Branding fan online winkel giet fier boppe logo's en visitekaarten. Dit is wat jo bedriuw syn identiteit jout. 

It bouwen fan in relevant, suksesfol e-commerce-merk is wichtich. Mar as jo wirklik wolle dat dit merk bloeit, dan is it leverjen fan in unparallele nivo fan tsjinst oan jo klanten - en soargje dat de tsjinst oerienkomt mei jo branding - ek wichtich.

 

Branding proses

Gewoanten fan suksesfolle minsken

ABC